Pracownik/Pracowniczka Działu Obsługi Klienta / Kasjer/Kasjerka

• obsługa posprzedażowa klientów w Punkcie Obsługi Klienta w sklepie IKEA Lublin – m.in. przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji, procesowanie zwrotów artykułów, przyjmowanie płatności i zwracanie środków, wystawianie faktur (w tym TAX Free) oraz innych dokumentów
• weryfikacja i wydawanie zamówień
• rozwiązywanie trudności zgłaszanych przez klientów - sprawnie i z wzajemną korzyścią
• budowanie długofalowych relacji z klientami
• wsparcie klientów w zakresie korzystania z usług oferowanych przez IKEA (montaż, transport)
• współpraca z innymi działami i firmami zewnętrznymi
• obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego
• obsługa strefy kas samoobsługowych i pomoc klientom przy ewentualnych problemach z płatnościami
• praca w trybie zmianowym – w dni robocze, soboty i niedziele handlowe

• jesteś otwarty/-a na ludzi i z łatwością nawiązujesz kontakty
• komunikujesz się w jasny i prosty sposób
• potrafisz negocjować i z łatwością odnajdujesz drogę do porozumienia
• posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta
• posiadasz doświadczenie w przyjmowaniu i rozwiązywaniu reklamacji (mile widziane)
• lubisz dynamiczny system pracy i potrafisz pracować z wieloma systemami jednocześnie
• lubisz podejmować inicjatywę
• masz gotowość do pracy fizycznej
• potrafisz dobrze organizować swój czas pracy
• masz głowę otwartą na nową wiedzę i chętnie uczysz się nowych rzeczy
• szukasz długofalowej współpracy i stabilnego zatrudnienia
• masz gotowość do pracy na 3/4 etatu
• znasz język polski w stopniu biegłym

posiadasz doświadczenie w przyjmowaniu i rozwiązywaniu reklamacji

• umowa o pracę na 3-miesięczny okres próbny, przedłużaną następnie na czas nieokreślony po pozytywnej ocenie przełożonego
• restauracja pracownicza, a w niej m.in. dwudaniowy obiad za 7 złotych
• 15% zniżkę pracowniczą na zakupy w IKEA
• rozszerzony pakiet opieki medycznej Medicover
• karta Multisport
• dodatkowe wynagrodzenie za każdą godzinę przepracowaną w nocy lub w weekend
• punkty do wydania w kafeterii np. na kino, zakupy, restauracje, wycieczki
• darmowy dostęp do platformy umożliwiającej naukę języków obcych
• przelew, kartę upominkową IKEA lub kartę przedpłaconą na zakupy świąteczne, z okazji ślubu, jubileuszu pracy, urodzenia/przysposobienia/przyjęcia na wychowanie dziecka Pracownika
• 26 (zamiast ustawowych 20) dni urlopu na start dla wszystkich, po podpisaniu umowy na czas nieokreślony
• dodatkowe dni wolne urlopu ojcowskiego IKEA z okazji narodzin lub adopcji dziecka
• premię roczną uznaniową zależną od wyników IKEA
• prywatny plan emerytalny (PPE)
• ubezpieczenie na życie (NNW)
• kredyt 0% na zakupy w IKEA
• program wsparcia pracownika: dostęp do konsultacji ze specjalistami w ramach wsparcia osobistego, prawnego, finansowego i zdrowotnego (Infolinia 24/7 oraz indywidualne sesje)
• grafiki przekazywane z wyprzedzeniem