Ta lista zawiera jedynie kraje, dla których opublikowano oferty pracy w wybranym języku (np. we francuskiej wersji wyświetlane są tylko oferty pracy napisane po francusku, a w angielskiej – tylko te po angielsku).
Aktualnie prowadzimy rekrutację na stanowisko Mł. Specjalisty/ Mł. Specjalistki ds. Wsparcia IT - Sklepy (Helpdesk).
Obowiązki:
Zdalne wsparcie IT dla sklepów: przyjmowanie, diagnozowanie, rozwiązywanie oraz monitorowanie zgłoszeń i incydentów w systemie ticketowym
Priorytetyzacja incydentów zgodnie z SLA
Prowadzenie użytkownika krok po kroku
Zapewnienie ciągłości działania systemów sklepowych, w szczególności stanowisk kasowych POS oraz SCO, urządzeń peryferyjnych oraz elementów infrastruktury IT
Rozwiązywanie problemów w ramach pierwszej linii wsparcia oraz eskalacja bardziej złożonych zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami
Praca z dokumentacją techniczną i instrukcjami (ich tworzenie oraz aktualizowanie) oraz stosowanie w codziennych zadaniach
Współpraca z innymi zespołami IT oraz wsparcie użytkowników końcowych w zakresie obsługi systemów i narzędzi
Wymagania:
Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (preferowane kierunki: informatyka, telekomunikacja lub pokrewne)
Umiejętność diagnozowania i analizy zgłaszanych problemów oraz doboru właściwych rozwiązań
Umiejętność pracy z instrukcjami i dokumentacją techniczną
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2, umożliwiająca korzystanie z prostych anglojęzycznych instrukcji i narzędzi
Łatwość nawiązywania kontaktów oraz umiejętność jasnego i skutecznego przekazywania informacji
Komunikatywność i cierpliwość (obsługa użytkowników nietechnicznych)
Dokładność, terminowość oraz samodzielność w realizacji powierzonych zadań
Gotowość do pracy zmianowej oraz weekendowej
Mile widziane:
Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku lub w obszarze wsparcia IT
Podstawowa znajomość sprzętu komputerowego oraz aplikacji wykorzystywanych w środowiskach firmowych
Chęć nauki i rozwoju w obszarze wsparcia IT oraz systemów sklepowych
Co oferujemy:
zasilenia e-kodów środkami finansowymi do wykorzystania na zakupy w Biedronce i Hebe
vouchery rabatowe
zniżki na oferty znanych marek, jak np.: cateringi dietetyczne, hotele, atrakcje dla dzieci i wiele więcej
prywatna opieka medyczna dla pracownika i jego najbliższej rodziny na preferencyjnych warunkach
dostęp do kart sportowych na preferencyjnych warunkach
coroczne badania krwi
bezzwrotne wsparcie finansowe dla tych, którzy zmagają się z nagłymi problemami losowymi
nieoprocentowana pożyczka na cele mieszkaniowe
dostęp do ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach
dofinansowanie do spotkań integracyjnych
paczka świąteczna dla pracowników i ich dzieci
dostęp do gabinetu fizjoterapeutycznego na terenie biura
Stabilną pracę u największego pracodawcy w Polsce
Kompleksowy onboarding: 3 - miesięczne wdrożenie, opieka buddy’ego, Induction Days z przedstawicielami różnych działów
Używamy plików cookie, aby poprawić Twoje doświadczenia podczas przeglądania, analizować ruch i dostarczać spersonalizowane treści. Klikając „Akceptuję”, wyrażasz zgodę na używanie plików cookie.