Praca Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta w Gipo (Warsaw)

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

Gipo

Lokalizacja:
Poland , Warsaw

Kategoria:
Obsługa klienta

Typ umowy:
Umowa o pracę

Wynagrodzenie:

5000.00 PLN / Miesiąc

Zapisz ofertę

Aplikuj

Opis stanowiska:

MyDr (jedna ze spółek grupy Docplanner, w której skład wchodzi m.in. ZnanyLekarz) to zespół pasjonatów nowych technologii, którzy od podstaw stworzyli i nadal rozwijają zaawansowane programy do prowadzenia Elektronicznej Dokumentacji Medycznej i kompleksowego zarządzania przychodniami. Od 2017 z powodzeniem rozwijamy się i utrzymujemy status lidera w pełni chmurowych rozwiązań EDM na rynku oprogramowania medycznego w Polsce. Z naszego produktu na co dzień korzysta ponad 65 tysięcy Użytkowników, którzy dbają o bezpieczeństwo medyczne Polski. W związku z ciągłym rozwojem poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu wsparcia klienta- Customer Care w Warszawie.

Obowiązki:

Wielokanałowe wsparcie naszych Użytkowników w codziennej pracy na aplikacjach EDM MyDr oraz dr100 (poprzez e-mail, czat oraz rozmowy telefoniczne wsparte połączeniem zdalnym)
Komunikacja z działem IT w zakresie: zgłaszania błędów, weryfikowania komunikatów oraz informowania Użytkowników o rozwiązaniach bądź realizacji ich pomysłów
Szkolenia, instruktaże oraz edukowanie Użytkowników z zakresu obsługi i działania oprogramowania, które oferujemy
Regularne udzielanie informacji zwrotnych odnośnie działania naszego oprogramowania w celu ciągłej poprawy jego efektywności

Wymagania:

Aktywnie poszukuje rozwiązań bieżących problemów i działa z inicjatywą
Ma wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, dzięki czemu potrafi prowadzić rzeczowe rozmowy i skutecznie wyłapywać kluczowe informacje od Użytkowników
Dobrze zna środowisko Windows i potrafi cierpliwie wytłumaczyć jego obsługę osobom mniej zaawansowanym
Jest gotowy/a do pracy w trybie stacjonarnym- nasze biuro mieści się na ul. Puławskiej 465 w Warszawie
Jest zespołowym graczem, który ceni współpracę

Co oferujemy:

Kartę Multisport w wybranej przez Ciebie wersji
Opłacone ubezpieczenie medyczne TuZdrowie Pakiet Premium oraz dostęp do opieki psychologicznej w ramach platformy “Ifeel”
Darmowe lekcje języka angielskiego
Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
Atrakcyjne szkolenia wewnętrzne, które pomogą Ci w podnoszeniu kwalifikacji
Udział w nowatorskich i ekscytujących projektach, które wyznaczają trendy na rynku polskim
Praca w zgranym zespole, który nie ogranicza się do tradycyjnego wsparcia klienta
Brak określonego dresscode’u