Menedżer Obszaru Analiz Jakości Obsługi, PZU

PZU

Lokalizacja:
Poland, Warsaw

Kategoria:
Ubezpieczenia

Typ umowy:
Umowa o pracę

Wynagrodzenie:

Nie podano

Zapisz ofertę

Aplikuj

Opis stanowiska:

Menedżer Obszaru Analiz Jakości Obsługi poszukiwany przez PZU w Warszawie do nadzorowania procedur, analizowania procesów, zarządzania zmianami organizacyjnymi, minimalizowania ryzyka nieprawidłowości oraz realizacji polityki compliance. Praca hybrydowa w elastycznych godzinach.

Obowiązki:

Nadzorowanie kontroli przestrzegania procedur w Pionie Obsługi Szkód, Świadczeń i Kanałów Zdalnych oraz wdrażanie działań naprawczych
Analizowanie procesów obsługi szkód i świadczeń w tym przyczyn skarg klientów i proponowanie rozwiązań zapobiegawczych
Tworzenie i aktualizacja procedur, wytycznych i standardów dotyczących procesów obsługi szkód i świadczeń
Określanie zasad działania obszarów powiązanych z obsługą szkód i świadczeń
Zarządzanie zmianami organizacyjnymi i wdrażanie ich w systemach IT
Minimalizowanie ryzyka nieprawidłowości poprzez opiniowanie dokumentów
Inicjowanie projektów optymalizujących koszty i czas obsługi szkód i świadczeń
Opracowywanie stanowisk PZU w odpowiedzi na zapytania instytucji zewnętrznych
Realizacja zadań wynikających z obowiązującej w Spółce polityki compliance i monitorowanie ryzyka operacyjnego w obszarze procesów obsługowych szkód i świadczeń
Prowadzenie korespondencji z organami nadzoru i administracji publicznej

Wymagania:

Wykształcenie wyższe (techniczne, ubezpieczeniowe, prawnicze)
Minimum 5 lat doświadczenia, w tym 2 lata na stanowisku menedżerskim
Umiejętność planowania, organizacji pracy i kreatywnego działania
Doświadczenie w zarządzaniu procesowym i komunikacji interpersonalnej
Znajomość prawa cywilnego, ubezpieczeniowego, gospodarczego i ruchu drogowego
Znajomość regulacji wewnętrznych, procedur i warunków ubezpieczeń
Umiejętność analitycznego myślenia i formułowania stanowisk odszkodowawczych
Znajomość systemów IT i pakietów biurowych
Prawo jazdy kat. B

Co oferujemy:

Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
Umowa o pracę
Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
Opieka medyczna w PZU Zdrowie
Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenia na życie w wielu wariantach
Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
20 października 2025

Wygasa:
20 listopada 2025

Rodzaj zatrudnienia:

Pełny etat

Typ pracy:

Praca hybrydowa

Wszystkie oferty tej firmy

Udostępnij ofertę pracy:

Menedżer Obszaru Analiz Jakości Obsługi

PZU

Lokalizacja:Poland, Warsaw

Kategoria:Ubezpieczenia

Typ umowy:Umowa o pracę