Menedżer Obszaru Analiz Jakości Obsługi, PZU

PZU

Lokalizacja:
Poland, Warszawa

Kategoria:
Ubezpieczenia

Typ umowy:
Umowa o pracę

Wynagrodzenie:

Nie podano

Zapisz ofertę

Aplikuj

Opis stanowiska:

PZU is looking for a Menedżer Obszaru Analiz Jakości Obsługi (Manager of Quality Analysis Area). The candidate will be responsible for overseeing procedural compliance, analyzing processes, creating and updating standards, managing changes in IT systems, risk minimization, and more.

Obowiązki:

Nadzorowanie kontroli przestrzegania procedur w Pionie Obsługi Szkód, Świadczeń i Kanałów Zdalnych oraz wdrażanie działań naprawczych
Analizowanie procesów obsługi szkód i świadczeń w tym przyczyn skarg klientów i proponowanie rozwiązań zapobiegawczych
Tworzenie i aktualizacja procedur, wytycznych i standardów dotyczących procesów obsługi szkód i świadczeń
Określanie zasad działania obszarów powiązanych z obsługą szkód i świadczeń
Zarządzanie zmianami organizacyjnymi i wdrażanie ich w systemach IT
Minimalizowanie ryzyka nieprawidłowości poprzez opiniowanie dokumentów
Inicjowanie projektów optymalizujących koszty i czas obsługi szkód i świadczeń
Opracowywanie stanowisk PZU w odpowiedzi na zapytania instytucji zewnętrznych
Realizacja zadań wynikających z obowiązującej w Spółce polityki compliance i monitorowanie ryzyka operacyjnego w obszarze procesów obsługowych szkód i świadczeń
Prowadzenie korespondencji z organami nadzoru i administracji publicznej

Wymagania:

Wykształcenie wyższe (techniczne, ubezpieczeniowe, prawnicze)
Minimum 5 lat doświadczenia, w tym 2 lata na stanowisku menedżerskim
Umiejętność planowania, organizacji pracy i kreatywnego działania
Doświadczenie w zarządzaniu procesowym i komunikacji interpersonalnej
Znajomość prawa cywilnego, ubezpieczeniowego, gospodarczego i ruchu drogowego
Znajomość regulacji wewnętrznych, procedur i warunków ubezpieczeń
Umiejętność analitycznego myślenia i formułowania stanowisk odszkodowawczych
Znajomość systemów IT i pakietów biurowych
Prawo jazdy kat. B

Co oferujemy:

Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
Umowa o pracę
Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
Opieka medyczna w PZU Zdrowie
Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
20 października 2025

Wygasa:
20 listopada 2025

Rodzaj zatrudnienia:

Pełny etat

Typ pracy:

Praca hybrydowa

Wszystkie oferty tej firmy

Udostępnij ofertę pracy:

Menedżer Obszaru Analiz Jakości Obsługi

PZU

Lokalizacja:Poland, Warszawa

Kategoria:Ubezpieczenia

Typ umowy:Umowa o pracę