Praca Lider/ka Obszaru Obsługi Pacjenta w GRUPA NEUCA (Bydgoszcz)

Lider/ka Obszaru Obsługi Pacjenta

GRUPA NEUCA

Lokalizacja:
Poland , Bydgoszcz

Kategoria:
Obsługa klienta

Typ umowy:
Umowa o pracę

Wynagrodzenie:

Nie podano

Zapisz ofertę

Oferta pracy wygasła

Opis stanowiska:

Centra Medyczne Świat Zdrowia to rozwijająca się sieć placówek medycznych. To miejsca, w których pacjenci mogą korzystać z POZ, AOS, telekonsultacji i profilaktyki zarówno w ramach NFZ, jak i komercyjnie. Świat Zdrowia jest częścią Grupy NEUCA – kompleksowego partnera w ochronie zdrowia. Mamy ponad 80 centrów medycznych w całej Polsce, a nasz personel medyczny liczy już około 2000 osób.

Obowiązki:

zarządzanie zespołem obsługi pacjenta
zapewnienie dostępności placówki i wysokiego poziomu obsługi pacjenta (monitorowanie czasu oczekiwania, kontaktu telefonicznego, satysfakcji pacjentów)
koordynacja grafików personelu medycznego i współpraca z kadrą lekarską w celu optymalizacji dostępności
nadzór nad jakością i spójnością działań operacyjnych (zarządzanie wiedzą, aktualizacja narzędzi, współpraca z call center)
monitorowanie rozliczeń kasowych oraz przygotowywanie raportów i analiz na potrzeby kierownictwa
utrzymanie spójnego wizerunku placówki i nadzór nad widocznością grafików w systemach zewnętrznych

Wymagania:

odnajdujesz się w łączeniu pracy biurowej i kontakcie z klientem
obsługa programów z pakietu Ms Office nie stanowi dla Ciebie problemu (w szczególności Excel)
jesteś zorientowany/a na pacjenta zachowując empatię i komunikację
cechuje Cię wysoka kultura osobista i optymistyczne usposobienie
umiesz efektywnie zarządzać pracą - nie tylko swoją, lecz również podległego zespołu
jesteś dyspozycyjny/a i gotowy/a do pracy w systemie zmianowym

Co oferujemy:

Ubezpieczenie na życie
Bezpłatne porady prawne
Świadczenia socjalne
Program poleceń pracowników
Programy wellbeingowe
Prywatna opieka medyczna
Dzień wolny w urodziny
Pakiet weterynaryjny dla psów i kotów
Fundusz wsparcia w sytuacjach losowych
możliwość rozwoju i zdobywania nowych kompetencji
dużą samodzielność w wykonywanych zadaniach
realny wpływ na kształtowanie i doskonalenie procesów w Obszarze Obsługi Pacjenta
stabilną pracę w rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji
praca w firmie wyróżnionej certyfikatem Top Employer 2025
możliwość skorzystania z szerokiego pakietu benefitów pozapłacowych