Zaloguj się Dodaj ofertę pracy

Koordynatorka / Koordynator ds. Rozwoju Narzędzi i Systemów Zdalnej Obsługi Klienta

PZU Zdrowie

Lokalizacja:
Poland , Warszawa

Kategoria:
IT - Administracja

Typ umowy:
Umowa o pracę

Wynagrodzenie:

Nie podano

Zapisz ofertę

Oferta pracy wygasła

Obowiązki:

Koordynacja bieżących działań operacyjnych w ramach realizowanych projektów. Przygotowanie założeń do planu finansowego, wycena kosztów wdrożenia zaplanowanych rozwiązań informatycznych
Prowadzenie projektów dotyczących wdrażania i optymalizacji narzędzi obsługi klienta - monitorowanie postępów realizacji zadań, zarządzanie haromonogramem, raportowanie wyników oraz przygotowanie dokumentacji projektowej
Opracowanie wymagań biznesowych dla nowych wdrożeń lub zmian w systemach obsługi klienta, na podstawie wymagań biznesowych, warsztatów z docelowymi użytkownikami oraz własnych doświadczeń
Współpraca z wewnętrznym działem IT oraz z zewnętrznymi dostawcami w zakresie wdrożenia i rozwoju narzędzi (realizacja testów, zgłaszanie błędów oraz koordynacja uruchomienia produkcyjnego)
Zapewnienie spójności pomiędzy definiowanymi wymaganiami biznesowymi, a działającymi systemami
Weryfikacja jakości produktów wytwarzanych na podstawie założeń biznesowych
Identyfikacja możliwości usprawniania istniejących procesów i wykorzystywanych narzędzi
analiza zgłoszeń od użytkowników końcowych
Proces wyboru dostawców usług wdrożeniowych i utrzymaniowych z obszaru rozwoju funkcjonalności obsługi klienta oraz usług telekomunikacyjnych dla potrzeb contact center
Negocjowanie warunków cenowych oraz przygotowywanie umów współpracy z potencjalnymi dostawcami

Wymagania:

Znajomość zagadnień związanych z obsługą klienta w kanałach zdalnych
Praktyczna znajomość technologii oraz systemów wykorzystywanych w obsłudze klienta
Doświadczenie w kontaktach z dostawcami usług wdrożeniowych
Doświadczenie we współpracy z partnerami biznesowymi oraz umiejętność budowania poprawnych relacji biznesowych
Umiejętność analitycznego myślenia, aktywnego rozumienia potrzeb biznesowych oraz ich przełożenia na dokumentację techniczną
Umiejętność zwinnej pracy, proszenia o feedback oraz dociekliwości i umiejętność łączenia wiedzy z różnych dziedzin
Orientacja na klienta wewnętrznego i doświadczenia w zakresie budowania i utrzymywania pozytywnych relacji ze współpracownikami i klientem zewnętrznym
Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym komunikację

Co oferujemy:

Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
Opieka medyczna w PZU Zdrowie
Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
12 stycznia 2026

Wygasa:
08 lutego 2026

Rodzaj zatrudnienia:

Pełny etat

Typ pracy:

Praca hybrydowa

PZU Zdrowie - Wszystkie oferty pracy

Udostępnij ofertę pracy:

Szukasz więcej możliwości? Wyszukaj inne oferty pracy, które pasują do Twoich umiejętności i zainteresowań.

Sugerowane tagi:

Magazynier , Lekarz , Doradca klienta , Elektromechanik

Podobne oferty dla Koordynatorka / Koordynator ds. Rozwoju Narzędzi i Systemów Zdalnej Obsługi Klienta

Lekarz neurolog

Zapraszamy do współpracy lekarzy neurologów. Oferujemy kompleksową opiekę nad Pa...

Lokalizacja

Poland , Tarnowo Podgórne

Wynagrodzenie

Wymagania

ukończona specjalizacja lekarska lub w połowie specjalizacji
aktualne prawo do wykonywania zawodu
dla których najważniejszy jest Pacjent oraz jakość świadczonych usług

Obowiązki

kompleksowa opieka nad Pacjentem
dbałość o zachowanie wysokich standardów medycznych

Co oferujemy

praca w firmie z tytułem Najlepszy Pracodawca 2025: Lider Pracy Przyszłości wg Gazety Finansowej oraz godłem Friendly Workplace 2025
możliwość ustalenia indywidualnych standardów przyjęcia pacjenta
kompleksowa organizacja pracy w gabinecie
wsparcie merytoryczne konsultantów medycznych
wsparcie prawne w zakresie ochrony przed roszczeniami pacjentów
praca w zgranych wyspecjalizowanych zespołach
indywidualne szkolenie wdrażające
program płatnych poleceń
dostęp do prywatnej opieki zdrowotnej
ubezpieczenie na życie

Lekarz alergolog

Lokalizacja

Poland , Tarnowo Podgórne

Wynagrodzenie

Wymagania

ukończona specjalizacja lekarska lub w połowie specjalizacji
aktualne prawo do wykonywania zawodu
dla których najważniejszy jest Pacjent oraz jakość świadczonych usług

Obowiązki

kompleksowa opieka nad Pacjentem
dbałość o zachowanie wysokich standardów medycznych

Co oferujemy

praca w firmie z tytułem Najlepszy Pracodawca 2025: Lider Pracy Przyszłości wg Gazety Finansowej oraz godłem Friendly Workplace 2025
możliwość ustalenia indywidualnych standardów przyjęcia pacjenta
kompleksowa organizacja pracy w gabinecie
wsparcie merytoryczne konsultantów medycznych
wsparcie prawne w zakresie ochrony przed roszczeniami pacjentów
praca w zgranych wyspecjalizowanych zespołach
indywidualne szkolenie wdrażające
program płatnych poleceń
dostęp do prywatnej opieki zdrowotnej
ubezpieczenie na życie

Lekarz endokrynolog

Lokalizacja

Poland , Tarnowo Podgórne

Wynagrodzenie

Wymagania

ukończona specjalizacja lekarska lub w połowie specjalizacji
aktualne prawo do wykonywania zawodu
dla których najważniejszy jest Pacjent oraz jakość świadczonych usług

Obowiązki

kompleksowa opieka nad Pacjentem
dbałość o zachowanie wysokich standardów medycznych

Co oferujemy

pracę w firmie z tytułem Najlepszy Pracodawca 2025: Lider Pracy Przyszłości wg Gazety Finansowej oraz godłem Friendly Workplace 2025
możliwość ustalenia indywidualnych standardów przyjęcia pacjenta
kompleksową organizację pracy w gabinecie
wsparcie merytoryczne konsultantów medycznych
wsparcie prawne w zakresie ochrony przed roszczeniami pacjentów
pracę w zgranych wyspecjalizowanych zespołach
indywidualne szkolenie wdrażające
program płatnych poleceń
dostęp do prywatnej opieki zdrowotnej dla Ciebie i Twoich najbliższych
ubezpieczenie na życie

Analityk ds. Danych Finansowych

Szukamy specjalistów, którzy chcą współtworzyć transformację Banku Pekao S.A. w ...

Lokalizacja

Poland , Warszawa

Wynagrodzenie

Bank Pekao S.A.

Wymagania

Minimum 3 lata doświadczenia w raportowaniu nadzorczym banków oraz modelowaniu danych finansowych
Praca z narzędziami i środowiskami bazodanowymi (np. SQL, Python, SAS, Oracle) od co najmniej 2 lat
Praca z danymi sprawia Ci przyjemność, a nowe technologie i wyzwania traktujesz jako szansę na rozwój
Chętnie dzielisz się wiedzą, zadajesz pytania, kwestionujesz status quo i szukasz innowacyjnych rozwiązań
Cenisz współpracę i rozwój w zespole ekspertów

Obowiązki

Tworzenie i dokumentowanie wymagań funkcjonalnych we współpracy z różnorodnymi zespołami oraz analizę potrzeb biznesowych
Opracowywanie innowacyjnych koncepcji rozwiązań dla wyzwań związanych z przetwarzaniem danych finansowych
Analizowanie złożonych baz danych i identyfikowanie nieprawidłowości
Parametryzowanie formularzy sprawozdawczych z uwzględnieniem wymogów NBP, BFG, EBA i innych instytucji nadzorczych
Współpracę w interdyscyplinarnych zespołach — od analityków finansowych, przez księgowych, po architektów systemów i programistów

Co oferujemy

Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania
Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach
System szkoleń i programów rozwojowych

Sprzedawca/Sprzedawczyni

Rozglądasz się za nowymi możliwościami? A może szukasz pierwszej pracy, dodatkow...

Lokalizacja

Poland , Warszawa

Wynagrodzenie

Wymagania

Zaangażowanie i chęć do pracy
Otwartość i komunikatywność
Pozytywne nastawienie
Doświadczenie sprzedażowe lub w obsłudze klienta jako dodatkowy atut

Obowiązki

Obsługa klienta
Aktywna sprzedaż
Przygotowywanie produktów z naszej oferty gastronomicznej
Dbanie o estetykę, porządek i czystość na stacji
Przyjmowanie dostaw i uzupełnianie towaru

Co oferujemy

Umowa o pracę zapewniająca stabilne zatrudnienie
Wynagrodzenie obejmujące podstawę oraz premie i dodatki za pracę w święta i zmiany nocne
Systemy premiowe od pierwszego dnia pracy
Podwyżka co roku
Bogaty pakiet socjalny min.: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie NNW, karnet sportowy, bony okolicznościowe, pożyczki, zapomogi, zniżki pracownicze na towary oraz usługi oferowane na stacji, bezpłatna kawa w czasie pracy
Program Wsparcia Pracowników dla Ciebie i Twoich najbliższych - bezpłatne porady psychologiczne, zawodowe, prawne i finansowe
Program Rekomendacji Pracowników - premia za polecenie znajomego do pracy
Szkolenia wdrożeniowe (w tym e-learningi i interaktywna mobilna gra szkoleniowa CK New Star)
Wartościowe szkolenia umożliwiające rozwój zawodowy i osobisty
Nagrody i gadżety firmowe za indywidualne osiągnięcia i wyróżniającą postawę

Specjalistaka / Specjalista ds. Obsługi Świadczeń

Lokalizacja

Poland , Lublin

Wynagrodzenie

Wymagania

Znajomość zasad likwidacji świadczeń
Znajomość regulacji prawnych określających zasady likwidacji świadczeń z ubezpieczeń medycznych/ NNW/ Życiowych
Znajomość Ogólnych Warunków Ubezpieczeń w zakresie obszaru likwidacji szkód medycznych
Umiejętność czytania dokumentacji (medycznej)
Znajomość obsługi systemu likwidacji szkód
Wykształcenie minimum średnie
Swobodne poruszanie się w aplikacjach pakietu MS Office

Obowiązki

Merytoryczna obsługa świadczeń z tytułu umów ubezpieczeń (medycznych/ NNW/ Życiowych)
Analiza dokumentacji medycznej pod kątem skierowania sprawy do właściwej ścieżki obsługi
Komunikacja z Klientami w zakresie realizacji świadczeń
Podejmowanie decyzji o przyznaniu bądź odmowie wypłaty świadczeń
Realizacja procesu obsługi świadczeń zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami zewnętrznymi i wewnętrznymi
Rejestrowanie w systemach informatycznych wymaganych danych
Współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi w zakresie realizacji zadań
Realizacja polityki bezpieczeństwa w zakresie ujawniania i przeciwdziałania przestępczości ubezpieczeniowej

Co oferujemy

Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
Opieka medyczna w PZU Zdrowie
Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)

Pełny etat

Mlops Engineer

ALGOTEQUE is an IT consultancy firm that helps startups, mid-sized and large cor...

Lokalizacja

Poland , Warsaw

Wynagrodzenie

Wymagania

Wykształcenie wyższe (licencjat lub magister) w dziedzinie matematyki, informatyki, uczenia maszynowego lub pokrewnej
Biegłość w Pythonie oraz frameworkach Data Science: pandas, pyspark, scikit-learn, SHAP
Doświadczenie z narzędziami MLOps: MLflow, Kedro lub Airflow, Hyperopt lub Optuna, Great Expectations
Doświadczenie w budowaniu agentowych workflowów GenAI z wykorzystaniem LangChain lub smolagents
Znajomość metodologii DevOps (CI/CD) oraz doświadczenie w budowaniu workflowów w GitHub Actions (lub podobnych narzędziach)
Doświadczenie w udostępnianiu modeli przez API z użyciem Flask lub FastAPI
Doświadczenie z platformami chmurowymi (AWS, Azure lub GCP) oraz konteneryzacją (Docker, Kubernetes)
Podstawowa znajomość narzędzi do dashboardingu (Power BI, Tableau)

Obowiązki

Tworzenie i utrzymywanie szablonów Continuous Integration dostosowanych do rozwoju modeli, zapewniających kontrolę wersji, testowanie oraz powtarzalność modeli cenowych i zbiorów danych
Ścisła współpraca z zespołem ML Engineering oraz aktuariuszami w zakresie audytu, optymalizacji niezawodności i skalowalności pipeline'ów trenowania modeli
Opracowywanie i wdrażanie strategii monitorowania wydajności, niezawodności i efektywności systemów ML
Zarządzanie end-to-end operacjami platformy AI – zapewnienie wysokiej dostępności, responsywności oraz bezpiecznego przetwarzania danych (ingestia i przetwarzanie dokumentów)
Nadzór nad integracją oraz zarządzaniem zasobami chmurowymi w celu optymalizacji kosztów, wydajności i zgodności z normami bezpieczeństwa
Wspieranie ciągłej innowacji i rozwoju architektury AI na platformie

Pełny etat

Scrum Master

Poszukiwany jest doświadczony Scrum Master, który wesprze organizację w optymali...

Lokalizacja

Poland , Warsaw

Wynagrodzenie

Wymagania

Doświadczenie w pracy z kadrą menedżerską przy projektowaniu zmian na różnych szczeblach organizacji
Biegłość w monitorowaniu miar efektywności oraz umiejętność wyciągania z nich strategicznych wniosków
Wysokie kompetencje analityczne i zdolność interpretowania złożonych zbiorów danych
Udowodnione sukcesy w poprawie wydajności operacyjnej (skrócenie cykli dostarczania, wzrost jakości)
Umiejętność zachowania równowagi między procesem a zwinnym podejściem do rozwiązywania problemów
Doskonała komunikacja, pozwalająca na skuteczne wdrażanie innowacji w kulturze organizacyjnej

Obowiązki

Projektowanie i wdrażanie zmian organizacyjnych we współpracy z kadrą zarządzającą
Definiowanie i analiza miar efektywności (m.in. Lead Time, Cycle Time, Throughput) w celu optymalizacji przepływu pracy
Przekładanie wniosków z danych na konkretne działania usprawniające pracę zespołów i jednostek biznesowych
Skracanie czasu dostarczania (Time-to-Market) oraz dbanie o wzrost jakości i produktywności
Facylitacja procesów i struktury, z zachowaniem niezbędnej elastyczności zwinnej (Agile)
Budowanie satysfakcji interesariuszy poprzez transparentne raportowanie postępów i wyników

Pełny etat