CrawlJobs Logo

Kierownik IT

devire.pl Logo

Devire

Location Icon

Lokalizacja:
Poland , Lębork

Category Icon

Job Type Icon

Typ umowy:
Nie podano

Salary Icon

Wynagrodzenie:

Nie podano
Zapisz ofertę
Save Icon
Aplikuj

Opis stanowiska:

Dla naszego międzynarodowego klienta z branży produkcyjnej poszukujemy Kierownika IT.

Obowiązki:

  • zarządzanie i nadzór nad zespołem IT
  • zapobieganie awariom i nadzór techniczny nad infrastrukturą IT
  • utrzymywanie bezpieczeństwa systemów
  • dbałość o efektywność działania oprogramowania
  • administrowanie elementami infrastruktury, w tym sieciami, serwerami, urządzeniami do monitoringu
  • współpraca z podmiotami zewnętrznymi świądczącymi usługi informatyczne
  • opracowywanie procedur oraz ich nadzór

Wymagania:

  • wykształcenie wyższe kierunkowe Informatyka lub pokrewne
  • doświadczenie w zarządzaniu zespołem IT
  • doświadczenie w administracji systemów i serwerów IT
  • znajomość budowy i funkcjonowania sieci komputerowych w środowisku Windows
  • doświadczenie w pracy ze środowiskiem on-premis i chmurowym (Azure)
Co oferujemy:
  • praca hybrydowa (4 dni pracy stacjonarnej, 1 dzień pracy zdalnej)
  • dofinansowanie do zajęć sportowych
  • dofinansowanie do zajęć kulturowych
  • Fundusz Świadczeń Socjalnych
  • prywatna opieka medyczna
  • zwrot kosztów dojazdow do pracy

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
26 stycznia 2026

Typ pracy:
Praca hybrydowa
Udostępnij ofertę pracy:

Szukasz więcej możliwości? Wyszukaj inne oferty pracy, które pasują do Twoich umiejętności i zainteresowań.

Briefcase Icon

Podobne oferty dla Kierownik IT

Kierownik działu IT

Zarządzanie infrastrukturą IT. Pełny nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem syst...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Kraków
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
wbspraca.pl Logo
WBS sp. z o. o.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Doświadczenie zawodowe w obszarze informatyki, w zakresie kierowania i zarządzania działem IT, a także w kontaktach z dostawcami/kontrahentami IT
  • Wykształcenie wyższe, preferowane związane z informatyką, technologią informacyjną lub pokrewnym obszarem
  • Bardzo dobra znajomość technologii informatycznych, w tym: bazodanowych – MS SQL Server, MySQL, Oracle, aplikacji – Java, php, systemów: Linux, Windows Server, sieci komputerowych
  • Sumienność, inicjatywa/przedsiębiorczość/kreatywność, dynamizm w działaniu umiejętności interpersonalne, komunikatywność, umiejętność zarządzania zespołem, odpowiedzialność, uczciwość, terminowość i dokładność w pracy
  • Prawo jazdy kat. B.
Obowiązki
Obowiązki
  • Zarządzanie infrastrukturą IT
  • Pełny nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem systemów, oprogramowania i sieci komputerowej, bezawaryjnego działania i rozwoju infrastruktury IT
  • Zapewnienie bezpieczeństwa, cyfrowej ewidencji, autoryzacji, transferu i archiwizacji danych
  • Zarządzanie projektami IT związanymi z rozwojem, optymalizacją działania i wdrażaniem nowych systemów
  • Współpraca z wszystkimi komórkami organizacyjnymi Spółki
  • Współpraca z dostawcami firmy (w zakresie IT)
  • Zarządzanie zespołem IT – grupą 4 pracowników
  • Administracja i rozwój strony internetowej firmy, zarządzanie reklamą wirtualną
  • Planowanie szkoleń dla pracowników firmy z zakresu informatyki, w tym organizowanie specjalistycznych szkoleń dla podległych pracowników zespołu IT
  • Raportowanie wyników pracy.
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku oraz perspektywami rozwoju (niezależnie od sytuacji rynkowej)
  • Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe i system premiowy
  • Prywatna opieka medyczna
  • Zniżki branżowe
  • Pozostałe świadczenia socjalne
  • Praca stacjonarna, elastyczność w zakresie czasu pracy.
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right

Kierownik Działu Administratorów Systemów IT

Zapraszamy do objęcia roli Kierownika Działu Administratorów Systemów IT, w któr...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.medicover.pl Logo
Medicover
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Minimum 5 lat doświadczenia w obszarze administracji systemami IT
  • min. 2 lata na stanowisku kierowniczym lub liderskim
  • Bardzo dobra znajomość środowiska serwerowego Microsoft (Windows Server, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, IIS)
  • Doświadczenie w zarządzaniu i utrzymaniu baz danych MS SQL Server (w tym zagadnienia HA/DR)
  • Rozumienie procesów automatyzacji i skryptowania (PowerShell) oraz nowoczesnych metod wdrażania (Azure DevOps, CI/CD)
  • Znajomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem systemów i ochroną danych
  • Praktyczna znajomość narzędzi monitoringu wydajności aplikacji i systemów
  • Umiejętność zarządzania zespołem rozproszonym lub pracującym w trybie zmianowym (planowanie zasobów)
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B2) – warunek konieczny
  • Proaktywność, umiejętność rozwiązywania problemów pod presją czasu i podejmowania decyzji
Obowiązki
Obowiązki
  • Zarządzanie zespołem Administratorów Systemów IT (planowanie, rozwój kompetencji, motywowanie, ocena wyników)
  • Nadzór nad utrzymaniem i rozwojem środowiska systemowego i aplikacji (Windows Server, MS SQL Server, usługi domenowe AD, IIS)
  • Zapewnienie ciągłości działania usług (SLA) oraz organizacja pracy zespołu w trybie zmianowym/dyżurowym (24/7)
  • Nadzór nad polityką bezpieczeństwa systemów (zarządzanie dostępami, aktualizacje, audyty)
  • Koordynacja projektów związanych z rozwojem systemów, migracjami baz danych oraz wdrażaniem nowych rozwiązań aplikacyjnych
  • Wspieranie inicjatyw związanych z automatyzacją procesów administracyjnych (PowerShell, CI/CD) i wdrażaniem podejścia DevOps
  • Współpraca z dostawcami oprogramowania oraz nadzór nad umowami licencyjnymi i wsparciem technicznym
  • Monitorowanie wydajności systemów, analiza incydentów (RCA) i wdrażanie działań zapobiegawczych
  • Zarządzanie budżetem działu i raportowanie wyników do wyższej kadry zarządzającej
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Duża swoboda w działaniu i możliwość realizacji własnych pomysłów
  • Udział w innowacyjnych projektach modernizacji infrastruktury IT
  • Przyjazna atmosfera i dobra organizacja pracy
  • Możliwość rozwoju poprzez szkolenia stacjonarne, online oraz programy rozwojowe
  • Bezpłatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny
  • Dostęp do ponad 5000 obiektów sportowych w ramach pakietu Medicover Sport
  • Platforma Medicover Benefits (bilety do kina, teatru, zniżki na usługi i produkty)
  • Grupowe ubezpieczenie NNW i inne benefity
  • Angażujące akcje well-beingowe „Zdrowie przez cały rok” oraz wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right

Kierownik Projektu IT

PSE Innowacje Sp. z o.o. poszukuje osoby na stanowisko Kierownik Projektu (m/k).
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Wrocław
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
pse-innowacje.pl Logo
PSE Innowacje sp. z o. o.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Wykształcenia wyższego: Informatyka i kierunki pokrewne, Zarządzanie
  • Doświadczenia min. 5 lat na podobnym stanowisku w branży IT
  • Praktycznej znajomości przynajmniej dwóch metodyk zarządzania projektami (min. jednej zwinnej)
  • Bardzo dobrej organizacji pracy i umiejętności priorytetyzacji zadań
  • Praktycznej znajomość Pakietu MS Office
  • Nastawienia na rozwiązywanie problemów
  • Wysokich kompetencji komunikacyjnych
  • Umiejętności pracy z zespołem
  • Odpowiedzialności i samodzielności
  • Dyspozycyjności
Obowiązki
Obowiązki
  • Planowanie realizacji projektów IT i pozyskiwanie zasobów niezbędnych do jego realizacji
  • Zarządzanie realizacją projektów IT i zapewnienie osiągniecia założonego celu biznesowego
  • Planowanie i zarządzanie zakresem, budżetem i harmonogram projektów
  • Obsługę formalną projektów IT
  • Monitorowanie postępu prac, realizacji budżetu (planowanie finansowe projektu, cykliczna aktualizacja prognoz), kontrola terminów
  • Zarządzanie ryzykami i zagadnieniami projektowymi
  • Rozwiązywanie problemów w ramach posiadanych kompetencji, adresowanie pozostałych kwestii na wyższe szczeble zarządzania
  • Komunikację projektową - organizacja prezentacji i demo, utrzymywanie relacji z interesariuszami oraz zapewnienie przepływu bieżącej informacji projektowej
  • Utrzymywanie aktualnych informacji o stanie projektu IT i raportowanie zarządcze
  • Planowanie pracochłonności i akceptacja czasu pracy na projektach
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Konkurencyjny system wynagrodzeń, składający się z wynagrodzenia podstawowego oraz atrakcyjnego systemu premiowego
  • Indywidualny budżet szkoleniowy, przyznawany na podnoszenie kwalifikacji i wspierający rozwój zawodowy
  • Klarowną ścieżkę rozwoju zawodowego
  • Elastyczne godziny pracy
  • Pakiet benefitów pozapłacowych m.in. prywatna opieka medyczna, karta Multisport oraz ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka – 14 sierpnia
  • Pracę w przyjaznej atmosferze i wsparcie zespołu nastawionego na dzielenie się wiedzą oraz doświadczeniami
  • Wewnętrzny program mentoringowy wspierający zarówno nowych jak i obecnych pracowników
  • Program onboardingowy pozwalający na szybką i przyjazną adaptacje do pracy
  • Udział w projektach greenfield mających strategiczny wpływ na sektor energetyczny w Polsce i w Europie
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right

Kierownik Projektu IT

PSE Innowacje Sp. z o.o. poszukuje osoby na stanowisko Kierownik Projektu (m/k).
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Wrocław
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
pse-innowacje.pl Logo
PSE Innowacje sp. z o. o.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Wykształcenia wyższego: Informatyka i kierunki pokrewne, Zarządzanie, Ekonomia
  • Doświadczenia min. 5 lat na podobnym stanowisku w branży IT (projekty Software)
  • Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2
  • Dobrej organizacji pracy i umiejętności priorytetyzacji zadań
  • Nastawienia na rozwiązywanie problemów
  • Wysokich kompetencji komunikacyjnych
  • Umiejętności pracy z zespołem
  • Odpowiedzialności i samodzielności
Obowiązki
Obowiązki
  • Planowanie realizacji projektu IT i pozyskiwanie zasobów niezbędnych do jego realizacji
  • Zarządzanie realizacją projektu IT i zapewnienie osiągniecia założonego celu biznesowego
  • Monitorowanie i obsługa odchyleń budżetu, zakresu i terminów projektu IT
  • Obsługa kwestii formalnych związanych z realizacją projektu IT
  • Utrzymywanie aktualnych informacji o stanie projektu IT i raportowanie zarządcze
  • Organizacja pracy zespołu (budowanie kultury odpowiedzialności i dostosowanie procesu wytwarzania oprogramowania informatycznego)
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
  • Konkurencyjny system wynagrodzeń, składający się z wynagrodzenia podstawowego oraz atrakcyjnego systemu premiowego
  • Indywidualny budżet szkoleniowy, przyznawany na podnoszenie kwalifikacji i wspierający rozwój zawodowy
  • Klarowną ścieżkę rozwoju zawodowego
  • Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy zdalnej/hybrydowej
  • Pakiet benefitów pozapłacowych m.in. prywatna opieka medyczna, karta Multisport oraz ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka – 14 sierpnia
  • Pracę w przyjaznej atmosferze i wsparcie zespołu nastawionego na dzielenie się wiedzą oraz doświadczeniami
  • Wewnętrzny program mentoringowy wspierający zarówno nowych jak i obecnych pracowników
  • Program onboardingowy pozwalający na szybką i przyjazną adaptacje do pracy
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right

Kierownik Projektu IT - Dział Usługi Inżynierów SysOps i DevOps

PSE Innowacje Sp. z o.o. poszukuje osoby na stanowisko Kierownik Projektu IT - D...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Wrocław
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
pse-innowacje.pl Logo
PSE Innowacje sp. z o. o.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Wykształcenie: Wyższe / Informatyka i/lub kierunki pokrewne, Zarządzanie, Ekonomii
  • Doświadczenie: min. 5 lat na podobnym stanowisku w branży IT
  • Udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu projektów w obszarze infrastruktury IT (np. projekty data center, sieciowe, serwerowe, chmurowe, DevOps/SysOps, modernizacje lub migracje infrastruktury)
  • Znajomość zagadnień zarządczych w obszarach wytwarzania oprogramowania i infrastruktury
  • Znajomość języków obcych: język angielski średniozaawansowany A2 / B1
  • Certyfikacja w obszarze zarządzania projektami (certyfikat Project Management Professional (PMP)
  • PMI Agile Certified Practitioner (PMI-ACP)
  • PRINCE2 Foundation lub wyższy, AgilePM Foundation lub wyższy)
Obowiązki
Obowiązki
  • Samodzielne prowadzenie projektów (lub portfela projektów) w obszarze infrastruktury IT DevOps i SysOps – od planowania po wdrożenie
  • Operacyjna współpraca z kierownikami wytwarzania, kierownikami zespołów i działów, dyrektorami, zarządem oraz biurami spółki
  • Odpowiedzialność za zakres, budżet i harmonogram realizowanych projektów
  • Formalna obsługa projektów oraz przygotowywanie raportów zarządczych
  • Planowanie pracochłonności oraz akceptacja czasu pracy zespołów projektowych
  • Zarządzanie ryzykiem i problemami projektowymi, w tym eskalacja kwestii wymagających decyzji wyższego szczebla
  • Planowanie finansowe projektów oraz cykliczna aktualizacja prognoz
  • Wnioskowanie o zasoby realizacyjne i zapewnienie ich dostępności
  • Utrzymywanie aktualnych danych projektowych w systemach informatycznych zgodnych ze standardami firmy
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Konkurencyjny system wynagrodzeń, składający się z wynagrodzenia podstawowego oraz atrakcyjnego systemu premiowego
  • Indywidualny budżet szkoleniowy, przyznawany na podnoszenie kwalifikacji i wspierający rozwój zawodowy
  • Klarowną ścieżkę rozwoju zawodowego
  • Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy zdalnej/hybrydowej
  • Pakiet benefitów pozapłacowych m.in. prywatna opieka medyczna, karta Multisport oraz ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka – 14 sierpnia
  • Pracę w przyjaznej atmosferze i wsparcie zespołu nastawionego na dzielenie się wiedzą oraz doświadczeniami
  • Wewnętrzny program mentoringowy wspierający zarówno nowych jak i obecnych pracowników
  • Program onboardingowy pozwalający na szybką i przyjazną adaptacje do pracy
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right

Kierownik Sekcji IT (Dedykowany Systemom HR)

Poszukujemy doświadczonych liderów, którzy obejmą odpowiedzialność za zarządzani...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Łódź
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
rossmann.pl Logo
Rossmann Poland
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • zdolność kierowania zespołami, motywowania pracowników, rozwiązywania konfliktów i budowania relacji międzyludzkich
  • zorientowanie na cel, uważność na potrzeby działu People and Culture
  • samodzielność, odpowiedzialność i gotowość do podejmowania decyzji
  • znajomość metodyk zarządzania projektami Scrum, Waterfall
  • bardzo dobre umiejętności interpersonalne
  • zdolność zarządzania zespołem – delegowanie zadań, rozwijanie ludzi, organizacja pracy
  • dobra komunikacja i współpraca z różnymi grupami (IT, biznes, dostawcy)
  • umiejętność prowadzenia projektów end-to-end: analiza, projektowanie, wdrożenie, optymalizacja
  • umiejętność budowania relacji i dobrej współpracy – z zespołem, partnerami zewnętrznymi i biznesem
  • zorientowanie na zespół, jego potrzeby i rozwój jego członków
Obowiązki
Obowiązki
  • prowadzenie projektów w środowisku IT – z wykorzystaniem wiedzy o cyklu życia projektu, specyfiki wdrożeń i pracy z technologią
  • prowadzenie projektów end-to-end: analiza, projektowanie, wdrożenie, optymalizacja
  • zarządzanie zespołem lub prowadzenie projektów technologicznych
  • łączenie perspektywy technologicznej i biznesowej – „tłumaczenie” potrzeb na rozwiązania
  • nadzorowanie współprac z firmami zewnętrznymi i dostawcami
  • ciągłe poszukiwanie nowoczesnych systemów i technologii które wesprą zespoły w strukturach People and Culture
  • wspieranie zespołu w identyfikacji problemów i sposobów na ich rozwiązanie
  • planowanie strategiczne
Co oferujemy
Co oferujemy
  • współpraca opartą na wartościach - jesteśmy zespołem, który kieruje się określonymi wartościami. Wspieramy atmosferę pracy opartą na szacunku, zaufaniu i współpracy. Promujemy innowacyjność, kreatywność i odpowiedzialność
  • możliwości rozwoju - wierzymy w nieustanne doskonalenie i chcemy pomagać naszym pracownikom w rozwoju potencjału (oferujemy szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, warsztaty, szkolenia e-learningowe, programy rozwojowe, oraz możliwość uczestniczenia w rekrutacjach wewnętrznych)
  • darmowy dostęp do platformy językowej e-tutor dla Ciebie i Twoich bliskich (języki angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski)
  • największy w Polsce, firmowy program rozwoju pasji – windsurfing, snowboard, nurkowanie, skutery wodne, latanie dronem, wyprawy górskie i wiele innych
  • pakiet socjalny dla Ciebie i Twojej Rodziny – mi.in.: karta sportowa, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie wakacji, kolonie dla dzieci, wyprawki szkolne
  • wyjątkowe benefity: rodzinne wyjazdy, wsparcie psychologiczne w trudnych sytuacjach życiowych, Klub Zwierzaka – Pet Help, Pakiet Kultura z dostępem do topowych platform jak NETFLIX, Empik Go, becikowe, kolonie, wyprawka szkolna
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right

Kierownik/Starszy Kierownik Projektów IT /e-commerce

Medicover to więcej niż miejsce pracy. Medicover to przede wszystkim ludzie pełn...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.medicover.pl Logo
Medicover
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
  • minimum 5-letnie doświadczenie w roli Kierownika Projektów w zarządzaniu inicjatywami o dużej złożoności i zakresie
  • doświadczenie w definiowaniu kształtu rozwiązania i definiowaniu wymagań
  • praktyczna znajomość metodyk prowadzenia projektów poświadczona certyfikatami (PRINCE2, PMP, Agilę PM)
  • wykształcenie wyższe kierunkowe - informatyczne, zarządzanie projektami
  • znajomość j. angielskiego na poziomie min. C1/B2 - pozwalająca na swobodną komunikację w międzynarodowych zespołach
  • determinacja w dążeniu do osiągnięcia wyznaczonych celów
  • umiejętności perswazji i argumentowania
  • umiejętności negocjacyjne
  • samodzielność w działaniu
Obowiązki
Obowiązki
  • samodzielne prowadzenie projektów oraz programów zgodnie z obowiązującą w Medicover metodyką
  • współudział w przygotowaniu uzasadnienia biznesowego dla projektów (Business Case)
  • zarządzanie projektami w celu maksymalizacji celów biznesowych
  • stała współpraca ze Sponsorami projektów
  • ustalenie zakresu i zarządzanie budżetem
  • kierowanie pracami zespołu: ustalanie priorytetów, tworzenie i monitorowanie harmonogramu, delegowanie zadań, nadzór nad ich realizacją itp
  • tworzenie i utrzymywanie dokumentacji projektowej
  • współpraca z wewnętrznymi i zewnętrznymi dostawcami usług
  • identyfikacja ryzyk w projektach i zarządzanie nimi
  • prezentowanie statusów projektów do organizacji
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny
  • Dostęp i dofinansowanie platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru, karnety sportowe)
  • Zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover
  • Grupowe ubezpieczenie NNW
  • Angażujące akcje w ramach kampanii well-beingowej „Zdrowie przez cały rok”
  • Możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover
  • Pracujemy w środowisku międzynarodowym i implementujemy nasze rozwiązania na inne rynki zagraniczne (min. Rumunia, Indie)
  • W programie „Sięgaj Wyżej z Medicover” pokierujesz swoją ścieżką kariery w obranym przez Ciebie kierunku
  • Korzystamy z wielu nowoczesnych narzędzi i cały czas poszukujemy nowych rozwiązań. Rozwijaj się z nami w różnych technologiach.
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right

Kierownik Contact Center

W Grupa Scanmed rozwijamy nowoczesne rozwiązania usprawniające obsługę pacjenta ...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Kraków
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
scanmed.pl Logo
Scanmed S.A.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem Contact Center, Call Center lub obszaru Customer Service
  • Doświadczenie we wdrażaniu lub rozwijaniu automatyzacji procesów obsługi klienta
  • Znajomość systemów Contact Center – mile widziane doświadczenie w pracy z Alfavox lub rozwiązaniami o podobnej funkcjonalności
  • Umiejętność analizy danych i pracy na wskaźnikach efektywności (KPI)
  • Doświadczenie w optymalizacji procesów i wdrażaniu usprawnień operacyjnych
  • Wysoko rozwinięte kompetencje liderskie i komunikacyjne
  • Samodzielność, inicjatywa oraz nastawienie na rozwój i wdrażanie nowych rozwiązań
Obowiązki
Obowiązki
  • Zarządzanie pracą zespołu, w tym planowanie harmonogramów pracy, organizacja zastępstw oraz rozwój kompetencji pracowników
  • Nadzór nad jakością obsługi pacjentów oraz optymalizacja standardów komunikacji
  • Projektowanie, wdrażanie i rozwijanie automatyzacji procesów w obszarze customer service
  • Udział w transformacji Telefonicznego Centrum Obsługi w nowoczesne Contact Center
  • Analiza efektywności procesów obsługi pacjentów oraz inicjowanie działań usprawniających
  • Wdrażanie i rozwój narzędzi wspierających obsługę pacjenta, w tym rozwiązań IVR, voicebotów i systemów contact center
  • Monitorowanie wskaźników jakościowych i operacyjnych oraz przygotowywanie raportów i rekomendacji zmian
  • Współpraca z zespołami IT, operacyjnymi oraz medycznymi w zakresie rozwoju systemów i procesów obsługi pacjentów
  • Nadzór nad prawidłowością rejestracji pacjentów oraz dostępnością świadczeń
  • Wstępne rozpatrywanie zgłoszeń i reklamacji pacjentów
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Realny wpływ na rozwój i transformację w jednej z największych grup medycznych w Polsce
  • Możliwość wdrażania nowoczesnych rozwiązań technologicznych w obszarze obsługi pacjenta
  • Pakiet benefitów pozapłacowych
  • Możliwość podnoszenia kwalifikacji poprzez dofinansowane szkolenia i kursy
  • Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku ochrony zdrowia
Czytaj więcej
Arrow Right