Praca IT Service Desk Junior Technician w AmRest (Wrocław)

IT Service Desk Junior Technician

AmRest

Lokalizacja:
Poland , Wrocław

Kategoria:
IT - Administracja

Typ umowy:
Umowa o pracę

Wynagrodzenie:

Nie podano

Zapisz ofertę

Aplikuj

Opis stanowiska:

Jako IT Junior Service Desk Technician będziesz pierwszym punktem kontaktu dla pracowników naszych restauracji i kawiarni w kwestiach technicznych. Twoim zadaniem będzie sprawne i skuteczne rozwiązywanie problemów oraz udzielanie wsparcia.

Obowiązki:

Monitorowanie wewnętrznego systemu ticketowego
Obsługa infolinii oraz kontakt z restauracjami w celu wsparcia ich bieżących potrzeb
Rozwiązywanie zgłoszeń i jeśli konieczne, przekierowanie do 2-giej linii wsparcia
Zdalne rozwiązywanie zgłaszanych problemów
Współpraca z firmami zewnętrznymi rozwiązującymi problemy IT
Bieżący kontakt z 2 linią wsparcia i monitorowanie postępu realizacji zgłoszeń
Dbałość o satysfakcję klienta wewnętrznego

Wymagania:

Umiejętność pracy z systemami operacyjnymi Windows oraz rozwiązywanie problemów z nimi związanych
Wiedza o systemach sieciowych
Wiedza o środowisku Azure Active Directory
Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
Umiejętność jasnego przekazywania informacji oraz rozwiązywania problemów w kontakcie z użytkownikami
Zrozumienie i troska o potrzeby pracowników w zakresie wsparcia technicznego
Otwartość na ciągłe doskonalenie swoich umiejętności i zdobywanie nowej wiedzy
Gotowość do pracy w systemie zmianowym

Mile widziane:

Doświadczenie w zakresie wsparcia systemów sprzedażowych
Wykształcenie w obszarze IT

Co oferujemy:

Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
Rozwój zawodowy w globalnej organizacji uznanej za nr 1 na liście 2022 World's Best Employers wśród firm restauracyjnych
Premia roczna - 10% rocznych zarobków brutto
Spersonalizowany pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta Multisport i wiele innych
25% zniżki w naszych restauracjach i kawiarniach
Przyjazna atmosfera i kultura dzielenia się wiedzą