CrawlJobs Logo

IT Service Delivery Manager

itfs.com Logo

ITFS sp. z o. o

Location Icon

Lokalizacja:
Poland , Warsaw

Category Icon

Job Type Icon

Typ umowy:
B2B

Salary Icon

Wynagrodzenie:

150.00 - 170.00 PLN / Godzina
Zapisz ofertę
Save Icon
Aplikuj

Opis stanowiska:

Miejsce pracy: praca hybrydowa (2-3 dni w tygodniu z biura w Warszawie). Start: ASAP. Współpraca: B2B z ITFS. Wynagrodzenie: 150-170 pln/h netto + VAT. Proces rekrutacyjny: krótka rozmowa z ITFS (ok. 15 min) ➡ rozmowa miękko-techniczna z klientem ➡ decyzja. Klient: branża dużego producenta wyrobów.

Obowiązki:

  • Przeprowadzanie przeglądów wydajności z zespołami platform
  • Wspieranie współpracy, odpowiedzialności oraz kultury zorientowanej na klienta
  • Nadzorowanie codziennych operacji usług IT w przypisanym regionie
  • Zapewnienie zgodności z umowami SLA, procesami ITIL oraz standardami jakości usług
  • Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi oraz procesami obsługi incydentów i problemów
  • Koordynowanie eskalacji z zespołami globalnymi lub regionalnymi. Pełnienie funkcji głównego punktu eskalacyjnego dla klientów regionalnych
  • Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami w celu zapewnienia ich satysfakcji i utrzymania współpracy
  • Przeprowadzanie przeglądów usług oraz spotkań dotyczących wyników z kluczowymi klientami
  • Zbieranie opinii w celu identyfikacji możliwości ulepszeń usług
  • Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących realizacji SLA, wolumenów zgłoszeń oraz wskaźników satysfakcji klientów

Wymagania:

  • Minimum 10 lat doświadczenia w obszarze IT Service Management i obsługi klienta na stanowiskach takich jak: IT Service Delivery Manager, Service Operations Manager, Senior IT Service Manager lub pokrewnych
  • Doświadczenie w zarządzaniu usługami IT w regionie w ramach IT Service Management (ITSM)
  • Znajomość procesów ITIL oraz doświadczenie w nadzorowaniu SLA, zgłoszeń serwisowych, incydentów i problemów
  • Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami, zarządzania eskalacjami oraz raportowania wyników i poziomu satysfakcji klienta
  • Doświadczenie w koordynacji działań z zespołami globalnymi i regionalnymi, odpowiedzialność na poziomie średniego lub senior menedżera w strukturze międzynarodowej firmy
  • Orientacja na jakość usług, raportowanie i analizę wskaźników KPI
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego C1
Co oferujemy:
  • pakiet medyczny
  • pakiet sportowy
  • darmowa opieka księgowa - do 3 wpisów miesięcznie

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
18 stycznia 2026

Typ pracy:
Praca hybrydowa
Udostępnij ofertę pracy:

Szukasz więcej możliwości? Wyszukaj inne oferty pracy, które pasują do Twoich umiejętności i zainteresowań.

Briefcase Icon

Podobne oferty dla IT Service Delivery Manager

Systems Engineer

At Aristocrat, we are dedicated to bringing happiness to life through the power ...
Lokalizacja
Lokalizacja
Australia , North Ryde
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
aristocrat.com Logo
Aristocrat Interactive
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Position requires a bachelor’s degree or equivalent experience in computer science, Systems Engineering, or a related field
  • Requires more than 2 years of experience in Information Technology, Network, or System Administration
  • Experience working in large enterprise environments preferred
  • Microsoft Certified IT Professional (MCITP) required with over 2 years of comparable Systems Engineer experience
  • Experience with Linux (Red Hat, OpenSuse, Ubuntu) a plus
  • IT Security Certification such as Security+ and/or CISSP would be advantageous
  • Knowledge of Microsoft server and desktop operating systems required
  • Basic knowledge of switches, routers, and firewalls required
  • Experience supporting a Training and/or R&D environment preferred
  • Experience with a project management methodology, processes, and tools is a plus
Obowiązki
Obowiązki
  • Assist in the implementation and support of scalable and reliable IT infrastructure aligned with business requirements
  • Support the evaluation of existing systems and assist in implementing improvements to improve performance, reliability, and efficiency
  • Provide day-to-day technical support and administration for core infrastructure systems, including Windows Server and client-based operating systems, Active Directory, Azure AD, Microsoft 365, Intune, Okta, Mimecast, and VMware/Windows virtualization platforms
  • Support VMware and Nutanix environments by assisting with virtual machine creation, basic maintenance tasks, and platform upgrades under supervision, ensuring system availability
  • Assist in maintaining Identity and Access Control solutions using Okta, Microsoft 365, and Azure AD
  • Support user provisioning, deprovisioning, and access management activities through IAM platforms following established procedures
  • Assist with the configuration and maintenance of Single Sign-On (SSO) and Multi-Factor Authentication (MFA) solutions under mentorship from senior engineers
  • Support automation initiatives related to user onboarding and offboarding processes
  • Work closely with the IT Operations Manager, Senior Systems Engineers, and Regional Service Delivery Manager to deliver high-quality support services, resolving incidents within agreed timeframes and accurately detailing resolutions in the Service Centre tracking system
  • Assist with Intune administration to maintain device collections. Ensure applications are packaged and ready for deployment. Install agents on all Aristocrat-managed devices and complete patching activities
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Solidny pakiet świadczeń
  • Globalne możliwości kariery
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pomocnik magazynowy

Chcesz pracę na dobrych warunkach? Przyjdź do Randstad! Nasza misja: Jesteśmy za...
Lokalizacja
Lokalizacja
Germany , Bautzen
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
14.96 - 16.50 EUR / Godzina
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Nie jest wymagane doświadczenie zawodowe, mile widziane osoby zmieniające zawód
  • Ważne pozwolenie na pracę
  • Gotowość do pracy w systemie 3-zmianowym
  • Mile widziane prawo jazdy
  • Znajomość języka niemieckiego
  • Rzetelność
  • Umiejętność pracy w zespole
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Operator Maszyn Cnc

Dla naszego Klienta, stabilnej firmy produkcyjnej, poszukujemy doświadczonej oso...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Bolesławiec
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
8000.00 - 10000.00 PLN / Miesiąc
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Wiedzy z zakresu ustawiania maszyn CNC
  • mile widziane doświadczenie na stanowisku ze środowiskiem maszyn CNC
  • Bardzo dobrej umiejętności czytania rysunku technicznego
  • Praktycznej znajomości systemów sterowania
  • Samodzielności, precyzji i odpowiedzialności za powierzone zadania
  • Gotowości do pracy w systemie zmianowym
Obowiązki
Obowiązki
  • Samodzielne ustawianie maszyn CNC (tokarki/frezarki) zgodnie z dokumentacją techniczną
  • Dobór narzędzi skrawających i parametrów obróbki
  • Wprowadzanie korekt w programach
  • Pierwsza kontrola jakościowa wykonanych detali przy użyciu narzędzi pomiarowych
  • Nadzór nad przebiegiem procesu produkcji i dbałość o park maszynowy
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Prywatna opieka medyczna
  • ubezpieczenie grupowe
  • karta sportowa
  • Możliwość podnoszenia kwalifikacji i udziału w szkoleniach technicznych
  • system premiowy
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Operator maszyn produkcyjnych

Masz dość pracy w pyle, hałasie i ciężkich warunkach? Postaw na nowoczesność w B...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Wrocław
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Doświadczenie na produkcji i przy obsłudze maszyn zautomatyzowanych
  • Umiejętność obsługi ekranów dotykowych i dobra znajomość j. polskiego
  • Nastawienie na długofalową współpracę w systemie 3-zmianowym
  • Uprawnienia UDT na wózki widłowe (II WJO), umiejętność czytania rysunku technicznego - mile widziane
Obowiązki
Obowiązki
  • Obsługa i ustawianie parametrów zautomatyzowanych maszyn produkcyjnych
  • Bieżąca kontrola jakościowa oraz usuwanie drobnych awarii
  • Praca stojąca przy nowoczesnych panelach dotykowych
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Stabilność: zatrudnienie bezpośrednio przez firmę (umowa o pracę)
  • Wynagrodzenie: Podstawa + premie miesięczne
  • Pracę na 3 zmiany - wolne weekendy
  • Karta Lunch Pass: Dofinansowanie do Twoich posiłków
  • Pełny pakiet benefitów: dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, bony żywieniowe, zniżki na firmowe produkty i usługi, spotkania integracyjne, paczki okolicznościowe
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pracownik produkcji z czynnościami magazynowymi

Masz min. rok stażu na produkcji ? Lubisz, gdy praca jest dynamiczna? Szukamy ko...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Sosnowiec
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
5000.00 PLN / Miesiąc
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • minimum rocznego doświadczenia na produkcji
  • umiejętności obsługi wózka magazynowego typu piesek
  • dyspozycyjności do pracy zmianowej (system 3-zmianowy)
  • dokładności, rzetelności i zaangażowania
  • zdolności do podnoszenia ciężarów zgodnie z normami BHP dla mężczyzn (praca wiąże się z przenoszeniem ładunków przekraczających limity wagowe przewidziane dla kobiet zgodnie z Dz.U. 2018 poz. 1139)
Obowiązki
Obowiązki
  • kontrola jakości wyrobów
  • etykietowanie i zakręcanie nakrętek
  • pakowanie gotowych produktów do wysyłki
  • obsługa wózka typu piesek
Co oferujemy
Co oferujemy
  • umowę o pracę tymczasową z realną możliwością długofalowej współpracy
  • premię do 2 zł za każdą przepracowaną godzinę – doceniamy zaangażowanie
  • pracę w systemie 3-zmianowym, od poniedziałku do piątku w godzinach (06:00-14:00, 14:00-22:00, 22:0-06:00)
  • wolne weekendy
  • pracę w przyjaznym zespole i wsparcie koordynatora Randstad na każdym etapie zatrudnienia
  • pakiet benefitów Randstad (m.in. opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Praca na produkcji - proste prace manualne

Szukasz pracy na produkcji, ale nie masz doświadczenia? Dołącz do nowoczesnego z...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Gliwice
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
30.00 PLN / Godzina
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Zaangażowania i energii do działania
  • Nie wymagamy doświadczenia – wszystkiego Cię nauczymy
  • Uprawnienia są mile widziane, ale absolutnie nie są warunkiem koniecznym.
Obowiązki
Obowiązki
  • Pakowanie gotowych produktów do kartonów na głównej linii
  • Układanie płyt na stojakach (przed i po malowaniu)
  • Drobne prace manualne: malowanie krawędzi pędzlem, szlifowanie ręczne
  • Obsługa opalarki (ręczne obkurczanie folii na płytach)
  • Proste prace pomocnicze i porządkowe.
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Stawka: 30 zł brutto / h
  • Premia: Do 15% premii regulaminowej co miesiąc
  • Dodatki: Za pracę w godzinach nocnych (zgodnie z Kodeksem Pracy)
  • Umowa: Umowa o pracę tymczasową (pierwsza od razu na 3 miesiące)
  • System pracy: 3 zmiany (poniedziałek – piątek). Weekendy masz wolne!
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Operator wózka widłowego

Szukasz pracy w Gliwicach z wolnymi weekendami i konkretną stawką na start? Jeśl...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Gliwice
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
5600.00 PLN / Miesiąc
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • uprawnień UDT na wózki widłowe - II WJO (warunek konieczny)
  • doświadczenia w pracy na magazynie
  • chęci nawiązania dłuższej współpracy
  • podstawowej znajomości obsługi komputera
  • możliwości dojazdu do pracy we własnym zakresie (Gliwice)
Obowiązki
Obowiązki
  • obsługa wózka widłowego (transport wewnętrzny, załadunek/rozładunek)
  • dostarczanie komponentów na produkcję i odbiór gotowego wyrobu
  • praca z systemem magazynowym (obsługa komputera/skanera)
  • dbałość o zgodność stanów magazynowych i porządek w miejscu pracy
Co oferujemy
Co oferujemy
  • wynagrodzenie podstawowe: 5600 zł brutto miesięcznie
  • premia miesięczna: 10% wynagrodzenia zasadniczego (dodatkowe 560 zł brutto co miesiąc)
  • premia frekwencyjna: 200 zł brutto (za pełną obecność w pracy)
  • umowę o pracę tymczasową (pełny etat, płatne urlopy, składki ZUS, prawo do zwolnień lekarskich)
  • pracę w systemie 2-zmianowym (poniedziałek – piątek), co gwarantuje wolne weekendy
  • dofinansowanie posiłków: bony żywieniowe oraz dopłaty do zakładowej stołówki
  • pakiet benefitów Randstad (opieka medyczna, karta sportowa, zniżki na zakupy, ubezpieczenie na życie)
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Operator ekstruzji

Dla naszego Klienta, dużego producenta okien z Wrocławia szukamy trzech osób na ...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Wrocław
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • doświadczenia w pracy przy wytłaczaniu PCW
  • umiejętności obsługi maszyn produkcyjnych
  • umiejętności czytania dokumentacji technologicznej i kart produkcyjnych
  • podstawowej znajomości systemów sterowania (np. panele operatorskie, PLC)
  • dyspozycyjności do pracy w systemie 4-brygadowym (2 weekendy wolne w miesiącu)
  • doświadczenie przy ekstruzji profili okiennych będzie dodatkowym atutem
Obowiązki
Obowiązki
  • obsługa maszyn i urządzeń do ekstruzji (uruchamianie, zatrzymywanie, przezbrajanie)
  • kontrola parametrów procesu (temperatura, ciśnienie, prędkość wytłaczania)
  • kontrola jakości wyrobu (wymiary, wygląd, zgodność ze specyfikacją)
  • identyfikowanie i usuwanie podstawowych wad produktu
Co oferujemy
Co oferujemy
  • atrakcyjne wynagrodzenie
  • umowę o pracę
  • wysoką premię frekwencyjną do 500 zł brutto miesięcznie
  • dofinansowanie 50% do karty Multisport
  • opiekę medyczną i ubezpieczenie grupowe na preferencyjnych warunkach
  • wczasy pod gruszą
  • dodatkowe pieniądze na Boże Narodzenie i Wielkanoc
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right