CrawlJobs Logo

IT Service Delivery Manager

itfs.com Logo

ITFS sp. z o. o

Location Icon

Lokalizacja:
Poland , Warsaw

Category Icon

Job Type Icon

Typ umowy:
B2B

Salary Icon

Wynagrodzenie:

150.00 - 170.00 PLN / Godzina
Zapisz ofertę
Save Icon
Aplikuj

Opis stanowiska:

Miejsce pracy: praca hybrydowa (2-3 dni w tygodniu z biura w Warszawie). Start: ASAP. Współpraca: B2B z ITFS. Wynagrodzenie: 150-170 pln/h netto + VAT. Proces rekrutacyjny: krótka rozmowa z ITFS (ok. 15 min) ➡ rozmowa miękko-techniczna z klientem ➡ decyzja. Klient: branża dużego producenta wyrobów.

Obowiązki:

  • Przeprowadzanie przeglądów wydajności z zespołami platform
  • Wspieranie współpracy, odpowiedzialności oraz kultury zorientowanej na klienta
  • Nadzorowanie codziennych operacji usług IT w przypisanym regionie
  • Zapewnienie zgodności z umowami SLA, procesami ITIL oraz standardami jakości usług
  • Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi oraz procesami obsługi incydentów i problemów
  • Koordynowanie eskalacji z zespołami globalnymi lub regionalnymi. Pełnienie funkcji głównego punktu eskalacyjnego dla klientów regionalnych
  • Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami w celu zapewnienia ich satysfakcji i utrzymania współpracy
  • Przeprowadzanie przeglądów usług oraz spotkań dotyczących wyników z kluczowymi klientami
  • Zbieranie opinii w celu identyfikacji możliwości ulepszeń usług
  • Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących realizacji SLA, wolumenów zgłoszeń oraz wskaźników satysfakcji klientów

Wymagania:

  • Minimum 10 lat doświadczenia w obszarze IT Service Management i obsługi klienta na stanowiskach takich jak: IT Service Delivery Manager, Service Operations Manager, Senior IT Service Manager lub pokrewnych
  • Doświadczenie w zarządzaniu usługami IT w regionie w ramach IT Service Management (ITSM)
  • Znajomość procesów ITIL oraz doświadczenie w nadzorowaniu SLA, zgłoszeń serwisowych, incydentów i problemów
  • Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami, zarządzania eskalacjami oraz raportowania wyników i poziomu satysfakcji klienta
  • Doświadczenie w koordynacji działań z zespołami globalnymi i regionalnymi, odpowiedzialność na poziomie średniego lub senior menedżera w strukturze międzynarodowej firmy
  • Orientacja na jakość usług, raportowanie i analizę wskaźników KPI
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego C1
Co oferujemy:
  • pakiet medyczny
  • pakiet sportowy
  • darmowa opieka księgowa - do 3 wpisów miesięcznie

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
18 stycznia 2026

Typ pracy:
Praca hybrydowa
Udostępnij ofertę pracy:

Szukasz więcej możliwości? Wyszukaj inne oferty pracy, które pasują do Twoich umiejętności i zainteresowań.

Briefcase Icon

Podobne oferty dla IT Service Delivery Manager

Systems Engineer

At Aristocrat, we are dedicated to bringing happiness to life through the power ...
Lokalizacja
Lokalizacja
Australia , North Ryde
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
aristocrat.com Logo
Aristocrat Interactive
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Position requires a bachelor’s degree or equivalent experience in computer science, Systems Engineering, or a related field
  • Requires more than 2 years of experience in Information Technology, Network, or System Administration
  • Experience working in large enterprise environments preferred
  • Microsoft Certified IT Professional (MCITP) required with over 2 years of comparable Systems Engineer experience
  • Experience with Linux (Red Hat, OpenSuse, Ubuntu) a plus
  • IT Security Certification such as Security+ and/or CISSP would be advantageous
  • Knowledge of Microsoft server and desktop operating systems required
  • Basic knowledge of switches, routers, and firewalls required
  • Experience supporting a Training and/or R&D environment preferred
  • Experience with a project management methodology, processes, and tools is a plus
Obowiązki
Obowiązki
  • Assist in the implementation and support of scalable and reliable IT infrastructure aligned with business requirements
  • Support the evaluation of existing systems and assist in implementing improvements to improve performance, reliability, and efficiency
  • Provide day-to-day technical support and administration for core infrastructure systems, including Windows Server and client-based operating systems, Active Directory, Azure AD, Microsoft 365, Intune, Okta, Mimecast, and VMware/Windows virtualization platforms
  • Support VMware and Nutanix environments by assisting with virtual machine creation, basic maintenance tasks, and platform upgrades under supervision, ensuring system availability
  • Assist in maintaining Identity and Access Control solutions using Okta, Microsoft 365, and Azure AD
  • Support user provisioning, deprovisioning, and access management activities through IAM platforms following established procedures
  • Assist with the configuration and maintenance of Single Sign-On (SSO) and Multi-Factor Authentication (MFA) solutions under mentorship from senior engineers
  • Support automation initiatives related to user onboarding and offboarding processes
  • Work closely with the IT Operations Manager, Senior Systems Engineers, and Regional Service Delivery Manager to deliver high-quality support services, resolving incidents within agreed timeframes and accurately detailing resolutions in the Service Centre tracking system
  • Assist with Intune administration to maintain device collections. Ensure applications are packaged and ready for deployment. Install agents on all Aristocrat-managed devices and complete patching activities
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Solidny pakiet świadczeń
  • Globalne możliwości kariery
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pomocnik magazynowy

Nowa praca, jasne zadania, solidny pracodawca: dla naszego klienta w Landsberg p...
Lokalizacja
Lokalizacja
Germany , Landsberg bei Halle, Saale
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
15.69 - 15.70 EUR / Godzina
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
04 czerwca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Aktualnego pozwolenia na pracę
  • Uprawnienia na wózek widłowy będą atutem, lecz nie są warunkiem koniecznym
  • Dyspozycyjności do pracy zmianowej (2 lub 3 zmiany)
  • Komunikatywnej znajomości języka polskiego lub niemieckiego
  • Sumienności, dokładności oraz dobrej sprawności fizycznej
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Zastępca kierownika hurtowni farmaceutycznej

Dla naszego klienta z sektora farmaceutycznego, poszukujemy osoby na stanowisko:...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Wykształcenia wyższego farmaceutycznego oraz czynnego prawa wykonywania zawodu farmaceuty (warunek konieczny).
  • Minimum 2-letniego doświadczenia w pracy w hurtowni farmaceutycznej, preferencyjnie na stanowisku Osoby Odpowiedzialnej lub pokrewnym.
  • Bardzo dobrej znajomości rozporządzeń DPD (GDP), DPP (GMP) oraz lokalnego i europejskiego prawa farmaceutycznego.
  • Znajomości języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację w strukturach międzynarodowych.
  • Praktycznej umiejętności obsługi pakietu MS Office oraz systemów klasy ERP (znajomość SAP będzie dodatkowym atutem).
  • Wysokiej dbałości o szczegóły, asertywności oraz umiejętności podejmowania niezależnych decyzji w zakresie jakości.
  • Doświadczenia w przygotowywaniu lub uczestniczeniu w inspekcjach GIF.
Obowiązki
Obowiązki
  • Współpraca w zakresie tworzenia, utrzymywania i wdrażania systemu zarządzania jakością farmaceutyczną.
  • Pełnienie funkcji Osoby Odpowiedzialnej w przypadku nieobecności Kierownika Hurtowni (zgodnie z wymogami DPD).
  • Zarządzanie procesami reklamacji, odstępstw oraz działań korygujących i zapobiegawczych (CAPA) w systemie TrackWise Digital.
  • Przeprowadzanie lokalnej weryfikacji dostaw i zwalnianie produktów do dystrybucji zgodnie z przepisami.
  • Prowadzenie audytów wewnętrznych oraz audytów u dostawców usług logistycznych.
  • Utrzymywanie i aktualizacja dokumentacji systemowej w globalnych narzędziach (Veeva Vault).
  • Wsparcie w przygotowywaniu miesięcznych raportów KPI oraz dokumentacji dla organów nadzorczych (GIF).
  • Udział w ciągłym doskonaleniu i standaryzacji procesów jakościowych.
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Możliwość rozwoju w strukturach międzynarodowych i podnoszenia kompetencji w obszarze Quality Assurance
  • Współprace na Twoich warunkach (B2B lub Umowa o Pracę- Ty wybierasz!)
  • Umowa na zastępstwo (na rok- z możliwością przedłużenia)
  • Atrakcyjne wynagrodzenie
  • Pracę w profesjonalnym zespole stawiającym na wymianę wiedzy i najwyższe standardy DPD/DPW
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Projektant/ka branży sanitarnej

Dla naszego klienta międzynarodowej firmy inżynieryjno-konsultingowej, specjaliz...
Lokalizacja
Lokalizacja
Polska , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Wykształcenie wyższe na kierunku Inżynieria Środowiska
  • Doświadczenie zawodowe (co najmniej 2 lat) w biurze projektowym w zakresie projektowania obiektów/budowli takich jak: przepompownie ścieków, stacje uzdatniania wody, oczyszczalnie ścieków, itp
  • Posiadanie uprawnień do projektowania bez ograniczeń w specjalności instalacyjnej w zakresie sieci, instalacji i urządzeń cieplnych, wentylacyjnych, gazowych, wodociągowych i kanalizacyjnych
  • Znajomość aktualnych przepisów prawa budowlanego, norm i wytycznych branżowych
  • Biegła znajomość oprogramowania AutoCAD i Microsoft Office
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie przynajmniej B2
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne
Obowiązki
Obowiązki
  • Przygotowywanie dokumentacji projektowej z zakresu obiektów gospodarki ściekowej i wodociągowej (komunalnych i przemysłowych)
  • Udział w niezbędnych wyjazdach na terenie całego kraju w celu: przeprowadzania nadzorów autorskich, wizji lokalnych, udziału w naradach technicznych, uzyskiwania opinii
  • Nadzorowanie pracy zespołu projektowego, wspieranie merytoryczne asystentów
  • Udział w przygotowywaniu ofert
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Umowa o pracę na czas nieokreślony po okresie poł roku
  • Zaawansowane narzędzia pracy
  • Interesujące wyzwania w międzynarodowym środowisku ekspertów
  • Kurs języka angielskiego w firmie
  • Prywatna opieka medyczna
  • Ubezpieczenie na życie
  • Dofinansowanie zajęć sportowych
  • Dofinansowanie szkoleń i kursów
  • Program rekomendacji pracowników
  • Spotkania integracyjne
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Kierownik Budowy

Dla naszego klienta, firmy będącej generalnym wykonawcą w sektorze budownictwa p...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Kraków
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • wykształcenie wyższe – kierunek: budownictwo
  • mile widziane ok. 2-letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (branża budownictwa przemysłowego)
  • uprawnienia budowlane: konstrukcyjno-budowlane, wykonawcze, bez ograniczeń
  • znajomość oprogramowania: AutoCAD, ZWCAD
  • znajomość branży budownictwa przemysłowego
  • umiejętność czytania dokumentacji technicznej
  • mile widziana znajomość procesu inwestycyjnego
  • zgoda na pracę w trybie delegacyjnym
  • prawo jazdy kat. B
  • agencja zatrudnienia – nr wpisu 47
Obowiązki
Obowiązki
  • bieżąca analiza i kontrola realizacji robót pod względem terminowości, zgodności z przepisami prawa i procedur administracyjnych
  • wypełnianie obowiązków i prowadzenie prac zgodnie z ustawą z dnia 7 lipca 1994 – Prawo Budowlane
  • kontrola nad ewidencją projektów i zmian projektowych
  • reprezentowanie firmy przed Inwestorem i Podwykonawcami
  • udział w planowaniu i ustalaniu harmonogramów działań wszystkich wykonawców i dostawców
  • nadzorowanie przebiegu realizacji robót, kontrola działań podwykonawców i dostawców
  • koordynowanie przygotowania i przebiegu odbiorów robót zanikających lub ulegających zakryciu, odbiorów częściowych robót i odbioru końcowego
Co oferujemy
Co oferujemy
  • samochód służbowy z możliwością wykorzystania do celów prywatnych
  • udział w ambitnych projektach o zróżnicowanej skali i charakterze
  • realna sprawczość – masz bezpośredni wpływ na kształt i przebieg realizowanych zadań
  • stabilne zatrudnienie w strukturach dynamicznie rosnącej organizacji
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Kierownik budowy

Dla naszego klienta, firmy będącej generalnym wykonawcą w sektorze budownictwa p...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Opole
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • wykształcenie wyższe – kierunek: budownictwo
  • mile widziane ok. 2-letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (branża budownictwa przemysłowego)
  • uprawnienia budowlane: konstrukcyjno-budowlane, wykonawcze, bez ograniczeń
  • znajomość oprogramowania: AutoCAD, ZWCAD
  • znajomość branży budownictwa przemysłowego
  • umiejętność czytania dokumentacji technicznej
  • mile widziana znajomość procesu inwestycyjnego
  • zgoda na pracę w trybie delegacyjnym
  • prawo jazdy kat. B
Obowiązki
Obowiązki
  • bieżąca analiza i kontrola realizacji robót pod względem terminowości, zgodności z przepisami prawa i procedur administracyjnych
  • wypełnianie obowiązków i prowadzenie prac zgodnie z ustawą z dnia 7 lipca 1994 – Prawo Budowlane
  • kontrola nad ewidencją projektów i zmian projektowych
  • reprezentowanie firmy przed Inwestorem i Podwykonawcami
  • udział w planowaniu i ustalaniu harmonogramów działań wszystkich wykonawców i dostawców
  • nadzorowanie przebiegu realizacji robót, kontrola działań podwykonawców i dostawców
  • koordynowanie przygotowania i przebiegu odbiorów robót zanikających lub ulegających zakryciu, odbiorów częściowych robót i odbioru końcowego
Co oferujemy
Co oferujemy
  • samochód służbowy z możliwością wykorzystania do celów prywatnych
  • udział w ambitnych projektach o zróżnicowanej skali i charakterze
  • realna sprawczość – masz bezpośredni wpływ na kształt i przebieg realizowanych zadań
  • stabilne zatrudnienie w strukturach dynamicznie rosnącej organizacji
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Konstruktor/ka

Dla naszego klienta - wiodącego polskiego producenta i integratoar nowoczesnych ...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Zgierz
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Wykształcenie wyższe techniczne - kierunek Budownictwo
  • Minimum 2 letnie doświadczenie w projektowaniu maszyn - doświadczenie w branży intralogistycznej będzie dodatkowym atutem
  • Uprawnienia budowlane do projektowania
  • Bardzo dobra, praktyczna znajomość oprogramowania CAD w szczególności Inventor i AutoCad
  • Znajomość zasad projektowania maszyn i urządzeń w tym norm i wymogów technicznych
  • Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację
  • Umiejętność obsługi MS Excel
  • Samodzielność i dobra organizacja pracy
  • Sumienność i terminowość w wykonywaniu powierzonych zadań
  • Prawo jazdy kat. B
Obowiązki
Obowiązki
  • Praca nad nowoczesnymi systemami logistyki magazynowej
  • Analiza statyczno – wytrzymałościowa projektowanych konstrukcji systemów regałowych
  • Projektowanie maszyn i urządzeń wchodzących w skład systemów intralogistycznych oraz kompletnych systemów
  • Tworzenie dokumentacji produkcyjnej, list BOM oraz dokumentacji powykonawczej wymaganej do realizacji projektu
  • Realizowanie projektów zgodnie z wytycznymi konstrukcyjnymi oraz założonym budżetem
  • Współpraca z działami Handlowym, Produkcyjnym oraz Zakupów
  • Udział w projektach rozwojowych i projektowaniu nowych urządzeń
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej
  • Dofinansowanie zajęć spoortowych
  • Prywatna opieka medyczna
  • Dofinansowanie szkoleń i kursów
  • Ubezpieczenie na życie
  • Elastyczny czas pracy
  • Preferencyjne pożyczki
  • Parking dla pracowników
  • Karty przedpłacone
  • Dofinansowanie wypoczynku
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pomocnik montera rusztowań przemysłowych

Praca za granicą. Kraj: Niemcy. Wymagany tylko język polski. Nie masz doświadcze...
Lokalizacja
Lokalizacja
Niemcy , Bolesławiec
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
14.50 EUR / Godzina
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Brak wymagań co do doświadczenia – liczą się chęci do nauki i pracy fizycznej
  • Nie wymagamy znajomości języka obcego
  • Brak przeciwwskazań do pracy na wysokości (powyżej 3 metrów)
  • Sprawność fizyczna, rzetelność i punktualność
  • Umiejętność pracy w zespole
Obowiązki
Obowiązki
  • Wsparcie przy montażu i demontażu rusztowań przemysłowych
  • Transportowanie elementów rusztowań na terenie budowy
  • Dbanie o porządek i bezpieczeństwo w miejscu pracy
  • Współpraca z doświadczonym zespołem monterskim (zespół polskojęzyczny)
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Pełne szkolenie przed wyjazdem
  • Zakwaterowanie w pełni zorganizowane przez pracodawcę
  • Organizacja dojazdu do pracy oraz powrotów do Polski
  • Zapewnienie niezbędnego sprzętu ochronnego oraz narzędzi pracy
  • Wsparcie polskojęzycznych osób opiekujących się zespołem na miejscu
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right