CrawlJobs Logo

IT Service Delivery Manager

itfs.com Logo

ITFS sp. z o. o

Location Icon

Lokalizacja:
Poland , Warsaw

Category Icon

Job Type Icon

Typ umowy:
B2B

Salary Icon

Wynagrodzenie:

150.00 - 170.00 PLN / Godzina
Zapisz ofertę
Save Icon
Aplikuj

Opis stanowiska:

Miejsce pracy: praca hybrydowa (2-3 dni w tygodniu z biura w Warszawie). Start: ASAP. Współpraca: B2B z ITFS. Wynagrodzenie: 150-170 pln/h netto + VAT. Proces rekrutacyjny: krótka rozmowa z ITFS (ok. 15 min) ➡ rozmowa miękko-techniczna z klientem ➡ decyzja. Klient: branża dużego producenta wyrobów.

Obowiązki:

  • Przeprowadzanie przeglądów wydajności z zespołami platform
  • Wspieranie współpracy, odpowiedzialności oraz kultury zorientowanej na klienta
  • Nadzorowanie codziennych operacji usług IT w przypisanym regionie
  • Zapewnienie zgodności z umowami SLA, procesami ITIL oraz standardami jakości usług
  • Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi oraz procesami obsługi incydentów i problemów
  • Koordynowanie eskalacji z zespołami globalnymi lub regionalnymi. Pełnienie funkcji głównego punktu eskalacyjnego dla klientów regionalnych
  • Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami w celu zapewnienia ich satysfakcji i utrzymania współpracy
  • Przeprowadzanie przeglądów usług oraz spotkań dotyczących wyników z kluczowymi klientami
  • Zbieranie opinii w celu identyfikacji możliwości ulepszeń usług
  • Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących realizacji SLA, wolumenów zgłoszeń oraz wskaźników satysfakcji klientów

Wymagania:

  • Minimum 10 lat doświadczenia w obszarze IT Service Management i obsługi klienta na stanowiskach takich jak: IT Service Delivery Manager, Service Operations Manager, Senior IT Service Manager lub pokrewnych
  • Doświadczenie w zarządzaniu usługami IT w regionie w ramach IT Service Management (ITSM)
  • Znajomość procesów ITIL oraz doświadczenie w nadzorowaniu SLA, zgłoszeń serwisowych, incydentów i problemów
  • Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami, zarządzania eskalacjami oraz raportowania wyników i poziomu satysfakcji klienta
  • Doświadczenie w koordynacji działań z zespołami globalnymi i regionalnymi, odpowiedzialność na poziomie średniego lub senior menedżera w strukturze międzynarodowej firmy
  • Orientacja na jakość usług, raportowanie i analizę wskaźników KPI
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego C1
Co oferujemy:
  • pakiet medyczny
  • pakiet sportowy
  • darmowa opieka księgowa - do 3 wpisów miesięcznie

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
18 stycznia 2026

Typ pracy:
Praca hybrydowa
Udostępnij ofertę pracy:
PREMIUM
Oferty premium
Odblokuj 29494 ukrytych ofert pracy
Języki
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Kraje
Polska Holandia Francja Niemcy Belgia +
Zobacz plany
Plany od $2.99 / miesiąc

Szukasz więcej możliwości? Wyszukaj inne oferty pracy, które pasują do Twoich umiejętności i zainteresowań.

Briefcase Icon

Podobne oferty dla IT Service Delivery Manager

Systems Engineer

At Aristocrat, we are dedicated to bringing happiness to life through the power ...
Lokalizacja
Lokalizacja
Australia , North Ryde
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
aristocrat.com Logo
Aristocrat Interactive
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Position requires a bachelor’s degree or equivalent experience in computer science, Systems Engineering, or a related field
  • Requires more than 2 years of experience in Information Technology, Network, or System Administration
  • Experience working in large enterprise environments preferred
  • Microsoft Certified IT Professional (MCITP) required with over 2 years of comparable Systems Engineer experience
  • Experience with Linux (Red Hat, OpenSuse, Ubuntu) a plus
  • IT Security Certification such as Security+ and/or CISSP would be advantageous
  • Knowledge of Microsoft server and desktop operating systems required
  • Basic knowledge of switches, routers, and firewalls required
  • Experience supporting a Training and/or R&D environment preferred
  • Experience with a project management methodology, processes, and tools is a plus
Obowiązki
Obowiązki
  • Assist in the implementation and support of scalable and reliable IT infrastructure aligned with business requirements
  • Support the evaluation of existing systems and assist in implementing improvements to improve performance, reliability, and efficiency
  • Provide day-to-day technical support and administration for core infrastructure systems, including Windows Server and client-based operating systems, Active Directory, Azure AD, Microsoft 365, Intune, Okta, Mimecast, and VMware/Windows virtualization platforms
  • Support VMware and Nutanix environments by assisting with virtual machine creation, basic maintenance tasks, and platform upgrades under supervision, ensuring system availability
  • Assist in maintaining Identity and Access Control solutions using Okta, Microsoft 365, and Azure AD
  • Support user provisioning, deprovisioning, and access management activities through IAM platforms following established procedures
  • Assist with the configuration and maintenance of Single Sign-On (SSO) and Multi-Factor Authentication (MFA) solutions under mentorship from senior engineers
  • Support automation initiatives related to user onboarding and offboarding processes
  • Work closely with the IT Operations Manager, Senior Systems Engineers, and Regional Service Delivery Manager to deliver high-quality support services, resolving incidents within agreed timeframes and accurately detailing resolutions in the Service Centre tracking system
  • Assist with Intune administration to maintain device collections. Ensure applications are packaged and ready for deployment. Install agents on all Aristocrat-managed devices and complete patching activities
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Solidny pakiet świadczeń
  • Globalne możliwości kariery
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Księgowa/Księgowy

Jesteś księgową/księgowym z doświadczeniem w przygotowaniu deklaracji podatkowyc...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
10000.00 - 11000.00 PLN / Miesiąc
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Wykształcenie z zakresu finansów, księgowości lub ekonomii
  • Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
  • Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel
  • Umiejętności analityczne, umiejętność pracy w zespole
  • Skrupulatność i dokładność, dobra organizacja pracy
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. A2/B1
Obowiązki
Obowiązki
  • Sporządzanie deklaracji podatkowych (CIT, VAT)
  • Przygotowywanie i księgowanie kalkulacji rezerw, rozliczeń międzyokresowych
  • Przygotowywanie uzgodnień i kontrola poszczególnych pozycji bilansu i rachunku zysków i strat
  • Udział w zamknięciu okresów sprawozdawczych
  • Sporządzanie raportów wewnętrznych i zewnętrznych
  • Inne codzienne zadania działu księgowości
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o Umowę o Pracę w systemie hybrydowym (3 dni pracy z biura, 2 dni pracy z domu) na okres co najmniej 2 lat z perspektywą zatrudnienia na stałe
  • Elastyczne godziny pracy - 8-10
  • 16-18
  • Premię roczną - 10%
  • Prywatny abonament medyczny, ubezpieczenie na życie oraz kartę sportową
  • Kartę lunchową
  • Dofinansowanie studiów oraz nauki języka angielskiego
  • Wiele innych benefitów
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Credit to Cash / Accounts Payable Assistant with French

Dla naszego Klienta – znanego koncernu produkującego artykuły gospodarstwa domow...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
6653.00 PLN / Miesiąc
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • student lub osoba po studiach (kierunki Rachunkowość/Finanse będą atutem)
  • bardzo dobra znajomość języka francuskiego, a także dobra znajomość języka angielskiego
  • doświadczenie w obszarze finansów/rachunkowości będzie mile widziane (np. staż)
  • dobre umiejętności organizacyjne i koordynacyjne
  • wykazywanie się proaktywnością i dużą autonomią w działaniu
  • orientacja na procesy i dbałość o szczegóły
  • zdolność do kooperacji i działania pod presją czasu
  • gotowość do poznawania i poszerzania kompetencji/dalszego kształcenia
Obowiązki
Obowiązki
  • zarządzanie kontami klientów (kontrola należności)
  • dzienne szacowanie przyszłych przepływów pieniężnych (daily cash forecast)
  • księgowanie wpłat (rozliczanie płatności)
  • obsługa dokumentacji Klienta
  • zarządzanie potrąceniami Klientów
  • koordynacja dopuszczenia zamówień do realizacji
  • wspieranie pracy zespołowej i efektywna komunikacja wewnątrz grupy
  • inne zadania administracyjne i doraźne
Co oferujemy
Co oferujemy
  • karta sportowa
  • prywatna opieka medyczna
  • ubezpieczenie na życie
  • szkolenia wprowadzające
  • praca w nowoczesnym biurowcu
  • przyjazna atmosfera
  • dbanie o work-life balance
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Samodzielna księgowa / samodzielny księgowy

Dla naszego Klienta - uznanej instytucji z sektora finansowego - poszukujemy oso...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
11000.00 - 12000.00 PLN / Miesiąc
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • doświadczenie w obszarze księgowości na stanowisku samodzielnej księgowej/samodzielnego księgowego lub podobnym (minimum 2 lata)
  • podstawy prawa podatkowego i zasad rachunkowości
  • dokładność i dobra organizacja czasu pracy
  • znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B1
Obowiązki
Obowiązki
  • Ewidencja Środków Trwałych: Prowadzenie zapisów zgodnie z ustawą o rachunkowości i przepisami podatkowymi (w tym naliczanie i kontrola amortyzacji)
  • Księgowa obsługa floty: Rozliczanie procesów związanych z autami służbowymi oraz dbanie o poprawne raportowanie kosztów z nią związanych
  • Zamknięcia okresów: Udział w procesach miesięcznego i rocznego zamknięcia oraz uzgadnianie ewidencji środków trwałych z księgą główną
  • Raportowanie i dane: Przygotowywanie danych do rozliczeń podatkowych oraz sporządzanie zestawień na potrzeby sprawozdawczości finansowej i zarządczej
  • Monitorowanie i analiza: Bieżąca weryfikacja zapisów księgowych oraz inicjowanie usprawnień w raportowaniu środków trwałych i floty
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o Umowę o Pracę w systemie hybrydowym (3 dni pracy z biura, 2 dni pracy z domu)
  • Elastyczne godziny pracy - 8-10
  • 16-18
  • Premię roczną - 10%
  • Prywatny abonament medyczny
  • ubezpieczenie na życie
  • kartę sportową
  • Kartę lunchową
  • Dofinansowanie studiów oraz nauki języka angielskiego
  • Wiele innych benefitów
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Młodsza księgowa / młodszy księgowy

Dla naszego klienta – dostawcy nowoczesnych e-commerce – prowadzimy rekrutację n...
Lokalizacja
Lokalizacja
Polska , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Około 1–3 lata doświadczenia w księgowości (AP/AR) lub operacjach finansowych.
  • Zaawansowanej znajomości j. angielskiego (min. B2).
  • Dobrej znajomości MS Excel
  • Znajomość Business Central będzie silnym atutem.
  • Podstawowej znajomości ustawy o rachunkowości i przepisach VAT.
  • Samodzielności i wysokiej odporności na presję czasu.
  • Umiejętności samoorganizacji.
Obowiązki
Obowiązki
  • Obsługa zobowiązań (AP): księgowanie faktur krajowych i zagranicznych, przygotowywanie przelewów, uzgadnianie kont dostawców.
  • Obsługa należności (AR): wystawianie faktur i korekt, księgowanie wyciągów, wsparcie w windykacji miękkiej.
  • Środki trwałe: prowadzenie ewidencji ŚT i WNiP oraz wsparcie w rozliczaniu amortyzacji.
  • Zamknięcie miesiąca: udział w uzgadnianiu kont, wyliczaniu rezerw (accruals) i raportowaniu.
  • Administracja: rozliczanie wydatków pracowniczych i wsparcie operacji finansowych.
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Umowę o pracę
  • Pracę hybrydową: 3 dni z biura, 2 dni zdalnie
  • Dobrze skomunikowane biuro na Mokotowie
  • Kartę sportową
  • pakiet medyczny
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Accounting Specialist With French (Ap / Ar / Gl)

Budujemy od podstaw nowoczesne Centrum Usług Wspólnych (GBS) dla światowego lide...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Kraków
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Język francuski na poziomie min. B2 (swobodna komunikacja w biznesie)
  • Język angielski na poziomie min. B2/C1 (współpraca wewnątrz globalnych struktur)
  • Wykształcenie wyższe (Finanse, Rachunkowość, Ekonomia lub pokrewne)
  • Doświadczenie w jednym z powyższych obszarów (AP/AR/GL) w środowisku SSC/GBS/BPO
  • Praktyczna znajomość systemu SAP oraz pakietu MS Office (Excel)
  • Proaktywność i chęć budowania procesów od podstaw
Obowiązki
Obowiązki
  • AP: obsługa faktur zakupowych, weryfikacja płatności, kontakt z dostawcami
  • GL: raportowanie, uzgadnianie kont, udział w zamknięciach miesiąca/roku (IFRS)
  • Collections Specialist: zarządzanie należnościami, budowanie relacji z klientem biznesowym, wyjaśnianie sporów płatniczych
  • AR Billing: wystawianie faktur, analiza przychodów, dbałość o dokładność rozliczeń podatkowych (VAT)
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Premia roczna i bogaty system kafeteryjny (Multisport itp.)
  • Prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie
  • Dodatek do pracy zdalnej (rachunki za prąd i internet)
  • Zwiększone wpłaty na PPK (3%)
  • Dodatkowe dni wolne wraz ze stażem pracy
  • Elastyczność: Praca hybrydowa (2 dni z nowoczesnego biura / 3 dni z domu)
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Junior It Specialist

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Kraków
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • solidne zaplecze merytoryczne (wykształcenie kierunkowe lub doświadczenie zawodowe w IT)
  • praktyczną wiedzę z zakresu administracji ekosystemem Microsoft (Systemy, Active Directory, Azure)
  • zrozumienie zagadnień sieciowych oraz podstaw języka SQL
  • doświadczenie w pracy z ludźmi - potrafisz pomóc użytkownikowi zarówno na miejscu, jak i zdalnie
  • opanowanie i zdolność do selekcji zadań w dynamicznym środowisku
  • samodzielność w działaniu i świetne planowanie dnia pracy
  • wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne, dyskrecję i nienaganną kulturę pracy
  • znajomość angielskiego umożliwiającą swobodną komunikację
Obowiązki
Obowiązki
  • merytoryczne oraz techniczne wsparcie użytkowników
  • okresowa kontrola podległych oddziałów w zakresie dochowania wymaganych standardów i procedur, w tym bezpieczeństwa IT
  • zdalne diagnozowanie problemów zgłaszanych przez użytkowników
  • adresowanie problemów do odpowiednich dalszych linii wsparcia: aplikacyjnego, sprzętowego i systemów mobilnych
  • przygotowanie oraz konfiguracja sprzętu dla pracowników firmy
Co oferujemy
Co oferujemy
  • prywatna opieka medyczna
  • ubezpieczenie na życie
  • karta sportowa - pakiety indywidualne i rodzinne
  • kafeteria online: platforma benefitowa
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pomocnik magazynowy

Lokalizacja
Lokalizacja
Germany , Wolfsburg
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
15.50 - 17.00 EUR / Godzina
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
12 czerwca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Aktualne uprawnienia na wózki widłowe (mile widziane)
  • Udokumentowane aktualne pozwolenie na pracę
  • Gotowość do pracy w systemie 3-zmianowym
  • Znajomość języka niemieckiego na poziomie B1
  • Staranność i niezawodność w wykonywaniu obowiązków
Czytaj więcej
Arrow Right