CrawlJobs Logo

IT Service Delivery Manager

itfs.com Logo

ITFS sp. z o. o

Location Icon

Lokalizacja:
Poland , Warsaw

Category Icon

Job Type Icon

Typ umowy:
B2B

Salary Icon

Wynagrodzenie:

150.00 - 170.00 PLN / Godzina
Zapisz ofertę
Save Icon
Aplikuj

Opis stanowiska:

Miejsce pracy: praca hybrydowa (2-3 dni w tygodniu z biura w Warszawie). Start: ASAP. Współpraca: B2B z ITFS. Wynagrodzenie: 150-170 pln/h netto + VAT. Proces rekrutacyjny: krótka rozmowa z ITFS (ok. 15 min) ➡ rozmowa miękko-techniczna z klientem ➡ decyzja. Klient: branża dużego producenta wyrobów.

Obowiązki:

  • Przeprowadzanie przeglądów wydajności z zespołami platform
  • Wspieranie współpracy, odpowiedzialności oraz kultury zorientowanej na klienta
  • Nadzorowanie codziennych operacji usług IT w przypisanym regionie
  • Zapewnienie zgodności z umowami SLA, procesami ITIL oraz standardami jakości usług
  • Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi oraz procesami obsługi incydentów i problemów
  • Koordynowanie eskalacji z zespołami globalnymi lub regionalnymi. Pełnienie funkcji głównego punktu eskalacyjnego dla klientów regionalnych
  • Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami w celu zapewnienia ich satysfakcji i utrzymania współpracy
  • Przeprowadzanie przeglądów usług oraz spotkań dotyczących wyników z kluczowymi klientami
  • Zbieranie opinii w celu identyfikacji możliwości ulepszeń usług
  • Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących realizacji SLA, wolumenów zgłoszeń oraz wskaźników satysfakcji klientów

Wymagania:

  • Minimum 10 lat doświadczenia w obszarze IT Service Management i obsługi klienta na stanowiskach takich jak: IT Service Delivery Manager, Service Operations Manager, Senior IT Service Manager lub pokrewnych
  • Doświadczenie w zarządzaniu usługami IT w regionie w ramach IT Service Management (ITSM)
  • Znajomość procesów ITIL oraz doświadczenie w nadzorowaniu SLA, zgłoszeń serwisowych, incydentów i problemów
  • Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami, zarządzania eskalacjami oraz raportowania wyników i poziomu satysfakcji klienta
  • Doświadczenie w koordynacji działań z zespołami globalnymi i regionalnymi, odpowiedzialność na poziomie średniego lub senior menedżera w strukturze międzynarodowej firmy
  • Orientacja na jakość usług, raportowanie i analizę wskaźników KPI
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego C1
Co oferujemy:
  • pakiet medyczny
  • pakiet sportowy
  • darmowa opieka księgowa - do 3 wpisów miesięcznie

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
18 stycznia 2026

Typ pracy:
Praca hybrydowa
Udostępnij ofertę pracy:

Szukasz więcej możliwości? Wyszukaj inne oferty pracy, które pasują do Twoich umiejętności i zainteresowań.

Briefcase Icon

Podobne oferty dla IT Service Delivery Manager

Systems Engineer

At Aristocrat, we are dedicated to bringing happiness to life through the power ...
Lokalizacja
Lokalizacja
Australia , North Ryde
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
aristocrat.com Logo
Aristocrat Interactive
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Position requires a bachelor’s degree or equivalent experience in computer science, Systems Engineering, or a related field
  • Requires more than 2 years of experience in Information Technology, Network, or System Administration
  • Experience working in large enterprise environments preferred
  • Microsoft Certified IT Professional (MCITP) required with over 2 years of comparable Systems Engineer experience
  • Experience with Linux (Red Hat, OpenSuse, Ubuntu) a plus
  • IT Security Certification such as Security+ and/or CISSP would be advantageous
  • Knowledge of Microsoft server and desktop operating systems required
  • Basic knowledge of switches, routers, and firewalls required
  • Experience supporting a Training and/or R&D environment preferred
  • Experience with a project management methodology, processes, and tools is a plus
Obowiązki
Obowiązki
  • Assist in the implementation and support of scalable and reliable IT infrastructure aligned with business requirements
  • Support the evaluation of existing systems and assist in implementing improvements to improve performance, reliability, and efficiency
  • Provide day-to-day technical support and administration for core infrastructure systems, including Windows Server and client-based operating systems, Active Directory, Azure AD, Microsoft 365, Intune, Okta, Mimecast, and VMware/Windows virtualization platforms
  • Support VMware and Nutanix environments by assisting with virtual machine creation, basic maintenance tasks, and platform upgrades under supervision, ensuring system availability
  • Assist in maintaining Identity and Access Control solutions using Okta, Microsoft 365, and Azure AD
  • Support user provisioning, deprovisioning, and access management activities through IAM platforms following established procedures
  • Assist with the configuration and maintenance of Single Sign-On (SSO) and Multi-Factor Authentication (MFA) solutions under mentorship from senior engineers
  • Support automation initiatives related to user onboarding and offboarding processes
  • Work closely with the IT Operations Manager, Senior Systems Engineers, and Regional Service Delivery Manager to deliver high-quality support services, resolving incidents within agreed timeframes and accurately detailing resolutions in the Service Centre tracking system
  • Assist with Intune administration to maintain device collections. Ensure applications are packaged and ready for deployment. Install agents on all Aristocrat-managed devices and complete patching activities
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Solidny pakiet świadczeń
  • Globalne możliwości kariery
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Test Automation Engineer With Cloud Exp.

Lokalizacja
Lokalizacja
Polska , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
700.00 - 1000.00 PLN / Dzień
astek.pl Logo
Astek
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Posiadasz bogate komercyjne doświadczenie w automatyzacji testów
  • Bardzo dobrze znasz Javę i Selenium/Selenium Grid
  • Posiadasz doświadczenie z narzędziami CI/CD (np. Jenkins)
  • Posiadasz komercyjne doświadczenie z rozwiązaniami chmurowymi (preferowany Azure)
  • Znasz metodologie Agile i praktyki DevOps
  • Bardzo dobrze znasz jęz. angielski (C1)
Obowiązki
Obowiązki
  • Tworzenie i rozwój testów automatycznych w Selenium i Java
  • Rozwijanie istniejących frameworków automatyzacji
  • Wykonywanie testów funkcjonalnych i regresyjnych
  • Współpraca z zespołami developerskimi, QA i DevOps
  • Wsparcie procesów CI/CD
  • Analiza błędów i wsparcie root cause analysis
  • Udział w usprawnianiu procesów QA
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Długoterminowa współpraca
  • Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji
  • Mentoring Competence Center
  • Jasna ścieżka kariery
  • Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)
  • Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Senior Release Manager

Dołącz do zespołu działającego w obszarze bankowości, odpowiedzialnego za rozwój...
Lokalizacja
Lokalizacja
Polska , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
14000.00 - 18000.00 PLN / Miesiąc
astek.pl Logo
Astek
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • minimum 5 lat doświadczenia zawodowego w obszarze IT
  • doświadczenie w branży bankowej, szczególnie w obszarze systemów płatniczych lub projektów regulacyjnych
  • wykształcenie wyższe techniczne
  • znajomość podstawowych pojęć związanych z cyklem życia oprogramowania oraz procesami wytwarzania i wdrażania systemów IT
  • znajomość narzędzi Jira oraz Confluence
Obowiązki
Obowiązki
  • Realizacja zadań związanych z procesami Release Management oraz Change Management
  • Wsparcie kierowników projektów, właścicieli produktów oraz liderów zespołów developerskich w planowaniu i koordynacji zmian
  • Zapewnienie efektywnej komunikacji dotyczącej planowanych oraz wdrożonych zmian
  • Udział w procesach Major Incident Management oraz Problem Management
  • Tworzenie, aktualizacja i utrzymanie dokumentacji procesowej oraz technicznej
  • Identyfikacja oraz wdrażanie usprawnień procesów związanych z dostarczaniem oprogramowania
  • Zarządzanie defektami i wsparcie w ich analizie oraz eliminacji
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Długoterminowa współpraca
  • Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji
  • Mentoring Competence Center
  • Jasna ścieżka kariery
  • Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)
  • Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pakowacz ręczny

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Wrocław
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
interkadra.pl Logo
InterKadra Sp. z o.o.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • zdolności manualnych oraz dobrej organizacji pracy
  • umiejętności pracy w zespole oraz chęci rozwoju
Obowiązki
Obowiązki
  • pakowanie wyrobów gotowych do opakowań zbiorczych
  • montowanie i składanie gotowych elementów
  • obsługa urządzeń produkcyjnych po przeszkoleniu
  • dbanie o jakościowe pakowanie produktów
Co oferujemy
Co oferujemy
  • możliwość zatrudnienia 'od zaraz'
  • szybki proces rekrutacji
  • możliwość zdobycia pierwszego doświadczenia zawodowego
  • wynagrodzenie dwuskładnikowe: podstawa + premia
  • system poleceń - bonus 300 zł netto za poleconą osobę
  • możliwość wcześniejszej wypłaty części wynagrodzenia
  • dodatkowe ubezpieczenie na życie
  • opieka koordynatora
  • możliwość organizacji zakwaterowania
  • prywatna opieka medyczna (dla Ciebie i rodziny)
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Operator pociągu logistycznego

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Jelcz-Laskowice
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
interkadra.pl Logo
InterKadra Sp. z o.o.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • prawo jazdy jakiejkolwiek kategorii (z wyjątkiem A1) lub uprawnienia UDT do obsługi wózków widłowych
  • odpowiedzialności i rzetelności
  • gotowości do pracy w systemie 2 zmianowym
Obowiązki
Obowiązki
  • obsługa pociągu logistycznego
  • dostarczanie komponentów na linie produkcyjne
  • rozładunek pojemników z komponentami i umieszczanie ich na liniach produkcyjnych
  • przestrzeganie zasad obowiązujących na magazynie oraz wysoka dbałość o standardy BHP
Co oferujemy
Co oferujemy
  • umowę o pracę tymczasową podpisywaną z Synergie Poland Sp. z o.o.
  • możliwy darmowy dojazd z okolic: Oława, Brzeg, Namysłów , Bierutów, Oleśnica, Grodków , Strzelin, Wiązów
  • premie, dodatki, nadgodziny dla chętnych
  • stałą opiekę koordynatora
  • program płatnych poleceń pracowniczych 300 zł netto
  • wynagrodzenie na życzenia - Flexee
  • dodatkowe ubezpieczenie na życie
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pracownik magazynu z UDT - zakład ZF Elektronika

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Częstochowa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
interkadra.pl Logo
InterKadra Sp. z o.o.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Doświadczenia w obsłudze skanera
  • Znajomości obsługi komputera, MS Office, podstaw MS Exel
  • Gotowości do pracy zmianowej
  • Uprawnień UDT
  • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
  • Znajomość programów ERP (
  • SAP)
Obowiązki
Obowiązki
  • Przyjmowanie dostaw
  • Rejestracja przepływu materiałów w systemie
  • Prowadzenie dokumentacji wszystkich dowodów przychodu i rozchodu z magazynów
  • Sprawdzanie stanów magazynowych - przeprowadzanie inwentaryzacji okresowych i rocznych
  • Obsługa urządzeń magazynowych
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin
  • Atrakcyjne wynagrodzenie
  • Pracę w międzynarodowej firmie ZF - Zakład ELEKTRONIKI z branży Automotive
  • Realną możliwość podjęcia współpracy bezpośrednio u Klienta
  • Wdrożenie na start
  • Pracę w systemie 3 zmianowym
  • Odzież roboczą oraz inne narzędzia pracy
  • Nowoczesne i komfortowe środowisko pracy
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Magazynier/ka

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Siechnice
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
31.40 - 34.40 PLN / Godzina
interkadra.pl Logo
InterKadra Sp. z o.o.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • dyspozycyjność do pracy w weekendy oraz trybie zmianowym (3 zmiany)
  • zaangażowanie i odpowiedzialność w wykonywaniu powierzonych obowiązków
  • nie wymagamy doświadczenia, wszystkiego nauczymy
  • język polski nie jest wymagany
Obowiązki
Obowiązki
  • czynności związane z kompletacją zamówień
  • pakowanie towarów do odpowiednich pudełek
  • praca ze skanerem
  • oznaczanie, sortowanie, uzupełnianie towarów
  • wysoka dbałość o przestrzeganie standardów bezpieczeństwa
Co oferujemy
Co oferujemy
  • program płatnych poleceń pracowniczych 500 zł netto
  • dodatek do mieszkań lub zapewniamy zakwaterowania
  • możliwość uzyskania premii
  • stałą opiekę koordynatora
  • prywatną opiekę medyczną
  • dodatkowe ubezpieczenie na życie oraz ubezpieczenie dla studentów
  • benefit Flexee - możliwość pożyczki dla pracowników
  • możliwość bezpłatnego korzystania z siłowni
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Magazynier

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Oleśnica
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
5100.00 - 6100.00 PLN / Miesiąc
interkadra.pl Logo
InterKadra Sp. z o.o.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • możliwości dojazdu własnym środkiem transportu do zakładu w Dobroszycach - brak komunikacji miejskiej
  • uprawnień UDT na wózki widłowe
  • dyspozycyjności w godzinach 22:00 - 6:00 (do negocjacji)
Obowiązki
Obowiązki
  • układanie towaru na półkach
  • sortowanie przesyłek przy użyciu skanera
  • załadunek i rozładunek
  • ręczne prace transportowe
Co oferujemy
Co oferujemy
  • umowę o pracy tymczasowej - podpisywaną z Synergie Poland
  • program płatnych poleceń pracowniczych 300 zł netto
  • pracę w systemie jednozmianowym z elastycznym startem między 22:00, a 24:00
  • atrakcyjne wynagrodzenie - 5100 zł brutto/mc + premia uznaniowo-frekwencyjna za obecność i zaangażowanie (do 1000 zł brutto/mc)
  • premia uznaniowa po okresie próbnym
  • dodatki, nadgodziny dla chętnych
  • prywatną opiekę medyczną
  • dodatkowe ubezpieczenie grupowe
  • benefit Flexee - pożyczki dla pracowników
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right