CrawlJobs Logo

IT Service Delivery Manager

itfs.com Logo

ITFS sp. z o. o

Location Icon

Lokalizacja:
Poland , Warsaw

Category Icon
Kategoria:
IT - Administracja

Job Type Icon

Typ umowy:
B2B

Salary Icon

Wynagrodzenie:

150.00 - 170.00 PLN / Godzina
Zapisz ofertę
Save Icon
Aplikuj

Opis stanowiska:

Miejsce pracy: praca hybrydowa (2-3 dni w tygodniu z biura w Warszawie). Start: ASAP. Współpraca: B2B z ITFS. Wynagrodzenie: 150-170 pln/h netto + VAT. Proces rekrutacyjny: krótka rozmowa z ITFS (ok. 15 min) ➡ rozmowa miękko-techniczna z klientem ➡ decyzja. Klient: branża dużego producenta wyrobów.

Obowiązki:

  • Przeprowadzanie przeglądów wydajności z zespołami platform
  • Wspieranie współpracy, odpowiedzialności oraz kultury zorientowanej na klienta
  • Nadzorowanie codziennych operacji usług IT w przypisanym regionie
  • Zapewnienie zgodności z umowami SLA, procesami ITIL oraz standardami jakości usług
  • Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi oraz procesami obsługi incydentów i problemów
  • Koordynowanie eskalacji z zespołami globalnymi lub regionalnymi. Pełnienie funkcji głównego punktu eskalacyjnego dla klientów regionalnych
  • Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami w celu zapewnienia ich satysfakcji i utrzymania współpracy
  • Przeprowadzanie przeglądów usług oraz spotkań dotyczących wyników z kluczowymi klientami
  • Zbieranie opinii w celu identyfikacji możliwości ulepszeń usług
  • Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących realizacji SLA, wolumenów zgłoszeń oraz wskaźników satysfakcji klientów

Wymagania:

  • Minimum 10 lat doświadczenia w obszarze IT Service Management i obsługi klienta na stanowiskach takich jak: IT Service Delivery Manager, Service Operations Manager, Senior IT Service Manager lub pokrewnych
  • Doświadczenie w zarządzaniu usługami IT w regionie w ramach IT Service Management (ITSM)
  • Znajomość procesów ITIL oraz doświadczenie w nadzorowaniu SLA, zgłoszeń serwisowych, incydentów i problemów
  • Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami, zarządzania eskalacjami oraz raportowania wyników i poziomu satysfakcji klienta
  • Doświadczenie w koordynacji działań z zespołami globalnymi i regionalnymi, odpowiedzialność na poziomie średniego lub senior menedżera w strukturze międzynarodowej firmy
  • Orientacja na jakość usług, raportowanie i analizę wskaźników KPI
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego C1
Co oferujemy:
  • pakiet medyczny
  • pakiet sportowy
  • darmowa opieka księgowa - do 3 wpisów miesięcznie

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
18 stycznia 2026

Typ pracy:
Praca hybrydowa
Icon
ITFS sp. z o. o - Wszystkie oferty pracy
Udostępnij ofertę pracy:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Szukasz więcej możliwości? Wyszukaj inne oferty pracy, które pasują do Twoich umiejętności i zainteresowań.

Briefcase Icon

Podobne oferty dla IT Service Delivery Manager

Nowa

HR Specialist with German

For one of our clients, we are currently looking for an HR Administrator with Ge...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
HRK S.A.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • German language proficiency at minimum B2 level (daily working language)
  • English language proficiency at minimum B2 level
  • Minimum 1 year of experience in HR administration, HR operations, recruitment, or a similar HR-related role
  • Good understanding of HR processes and documentation
  • High attention to detail and ability to handle confidential data
  • Good organizational and communication skills
Obowiązki
Obowiązki
  • Managing HR administration processes across the entire Employee Life Cycle (hire to retire)
  • Preparing and maintaining employee documentation (contracts, annexes, certificates, confirmations)
  • Supporting onboarding and offboarding processes
  • Maintaining HR data in HR systems and ensuring data accuracy
  • Acting as a point of contact for employees regarding HR-related queries
  • Cooperating with internal stakeholders (Payroll, HR Business Partners, Recruitment)
  • Supporting audits and ensuring compliance with internal HR policies and local labor law requirements
  • Providing HR support mainly for Germany
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Permanent employment contract
  • Hybrid work model (office presence on average 2 days per week)
  • Quarterly bonus
  • Lunch card
  • Multisport card
  • Private medical care
  • Life insurance
  • Private German and English language lessons
  • Opportunities for internal development within the organization
  • Broad training offer (internal and external trainings)
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Senior Consultant/Team Leader

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Wrocław
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
HRK S.A.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Minimum 4 letnie doświadczenie w obszarze rekrutacji i sprzedaży
  • Umiejętność odkrywania w Kandydatach talentów
  • Dobra znajomość języka angielskiego
  • Samodzielność, wnikliwość i otwartość na codzienne wyzwania
  • Nastawienie na realizację celu i chęć pracy w dynamicznym otoczeniu rynkowym
Obowiązki
Obowiązki
  • Aktywna sprzedaż usług doradztwa personalnego w sektorze technicznym, produkcyjnym i inżynieryjnym
  • Nawiązywanie i utrzymywanie dobrych relacji biznesowych z Klientami w kanale B2B
  • Realizacja projektów rekrutacyjnych
  • Poszukiwanie i pozyskiwanie najlepszych Kandydatów wykorzystując różne metody i narzędzia, m.in. Direct i Executive Search
  • Redagowanie ogłoszeń rekrutacyjnych, monitorowanie i uzupełnianie elektronicznej bazy Kandydatów
  • Samodzielne prowadzenie projektów rekrutacyjnych
  • Utrzymywanie pozytywnych relacji z Kandydatami
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Konkurencyjne wynagrodzenie
  • Atrakcyjny system prowizyjny oraz pakiet benefitów pozapłacowych
  • Atrakcyjną, transparentną ścieżkę kariery: w kierunku lidera lub eksperta
  • Formę zatrudnienia dopasowaną do Twoich potrzeb
  • Pracę w systemie hybrydowym
  • Wartościowe szkolenia
  • Eventy, konkursy, wyjazdy (także zagraniczne), spotkania integracyjne
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Recruitment/Sales Consultant

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
HRK S.A.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Minimum 2 letnie doświadczenie w obszarze rekrutacji i sprzedaży
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
  • Samodzielność, wnikliwość i otwartość na codzienne wyzwania
  • Nastawienie na realizację celu i chęć pracy w dynamicznym otoczeniu rynkowym
  • Wykształcenie wyższe (jesteśmy otwarci na Ciebie także jeśli jeszcze studiujesz)
Obowiązki
Obowiązki
  • Aktywna sprzedaż usług doradztwa personalnego
  • Nawiązywanie i utrzymywanie dobrych relacji biznesowych z Klientami w kanale B2B
  • Realizacja projektów rekrutacyjnych
  • Poszukiwanie i pozyskiwanie najlepszych Kandydatów wykorzystując różne metody i narzędzia, m.in. Direct i Executive Search
  • Redagowanie ogłoszeń rekrutacyjnych, monitorowanie i uzupełnianie elektronicznej bazy Kandydatów
  • Samodzielne prowadzenie projektów rekrutacyjnych
  • Utrzymywanie pozytywnych relacji z Kandydatami
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Konkurencyjne wynagrodzenie
  • Atrakcyjny system prowizyjny oraz pakiet benefitów pozapłacowych
  • Atrakcyjną, transparentną ścieżkę kariery: w kierunku lidera lub eksperta
  • Formę zatrudnienia dopasowaną do Twoich potrzeb
  • Pracę w systemie hybrydowym
  • Wartościowe szkolenia
  • Eventy, konkursy, wyjazdy (także zagraniczne), spotkania integracyjne
  • Dzielimy się: Naszymi wartościami, wśród których znajdują się mi.in. szacunek, kooperacja i zaangażowanie
  • Niepowtarzalną atmosferą, w której od pierwszych chwil wyczuwa się życzliwość
  • Całą masą szkoleń i możliwością uczenia się od najlepszych w branży
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Team Leader Zakupów Indirect

Dla naszego klienta, dużej firmy handlowej, poszukujemy doświadczonego Leadera w...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Łódź
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
HRK S.A.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Mocne doświadczenie w obszarze zakupów indirect (warunek konieczny)
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
  • Rozwinięte umiejętności negocjacyjne, komunikacyjne i analityczne
  • Wykształcenie wyższe
  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej, skrupulatność i terminowość
  • Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel i PowerPoint
  • Chęć stałego doskonalenia umiejętności oraz nastawienie na pracę zespołową
  • Prawo jazdy kat. B (możliwe konieczne wizyty u dostawców)
  • Dyspozycyjność do pracy stacjonarnej
Obowiązki
Obowiązki
  • Opracowywanie strategii zakupowej
  • Planowanie rozwiązań usprawniających pracę w dziale zakupów indirect
  • Zarządzanie podległym zespołem
  • Wyznaczanie celów i monitoring ich wykonania
  • Prowadzenie i optymalizacja procesów zakupowych oraz przetargów
  • Monitorowanie rynku dostawców
  • Optymalizacja kosztów i jakości zakupów, szukanie alternatywnych dostawców
  • Negocjowanie i renegocjowanie warunków handlowych z dostawcami
  • Analiza i optymalizacja wydatków zakupowych, cykliczne raportowanie analiz między innymi: cost avoidance, cost reduction, wraz z ich automatyzacją w Power BI
  • Umiejętność prezentowania danych zakupowych oraz postępu prac przetargowych w sposób zarządczy, w tym opracowanie schematów raportowania na potrzeby prezentacji danych przed zarządem
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Możliwość rozwoju w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
  • Jasną ścieżkę rozwoju zawodowego wewnątrz organizacji
  • Atrakcyjne wynagrodzenie + premia roczna
  • Pakiet benefitów do wyboru
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Specjalista ds. projektowania opakowań

Dla naszego Klienta – firmy handlowej z obszaru e-commerce poszukujemy Specjalis...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
HRK S.A.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Pierwsze doświadczenie w obszarze marketingu produktowego oraz chęć dalszego rozwoju w tym obszarze
  • Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: marketing, wzornictwo)
  • Mile widziana podstawowa znajomość technik druku
  • Biegła obsługa pakietu MS Office
  • Wysokie poczucie estetyki
Obowiązki
Obowiązki
  • Projektowanie opakowań dla produktów marek własnych, uwzględniając najnowsze trendy na rynku
  • Współpraca z agencjami kreatywnymi oraz producentami w celu utrzymania jakości na najwyższym poziomie
  • Briefy produktowe dla nowych projektów
  • Analiza trendów w designie opakowań, wyszukiwanie i rozwój innowacyjnych rozwiązań
  • Opracowywanie materiałów marketingowych
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Prywatną opiekę medyczną
  • Zniżki na produkty firmy
  • Dofinansowanie do karty sportowej
  • Możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Medical Advisor

Are you an experienced medical professional looking to take your career to the n...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
HRK S.A.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Higher education (preferred in Medicine, Pharmacy, Biotechnology, Chemistry or similar)
  • Minimum 3 years of experience in the pharmaceutical industry, including at least 2 years in a Medical Advisor or Medical Science Liaison (or similar) role, ideally with Rx products
  • Proficiency in using medical databases and scientific research tools
  • Excellent presentation skills and the ability to translate complex data into actionable insights
  • Strong organizational skills, independence, and creativity
  • Very good command of English (spoken and written)
  • Knowledge of pharmaceutical advertising regulations
Obowiązki
Obowiązki
  • Stay current on medical science and pharmacotherapy trends by reviewing professional literature, attending scientific congresses, and engaging with national and international experts
  • Provide up-to-date, scientifically sound input to internal departments, particularly Marketing, to support strategy and promotional initiatives
  • Collaborate with Marketing on the development of promotional materials and positioning strategies for pharmaceutical brands
  • Prepare training content and deliver educational sessions for Medical Representatives
  • Participate in cross-functional domestic and international project teams, particularly regarding product development and international market launches
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Private medical care
  • fife insurance coverage
  • monthly lunch card
  • multisport card co-financing
  • flexible benefits system
  • Employee Pension Program
  • Relocation package (if applicable)
  • Comprehensive training and professional development opportunities
  • All necessary work tools
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Sales Manager

Jako Sales Manager, będziesz odpowiedzialny za rozwijanie i sprzedaż usług trans...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Bydgoszcz
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
7000.00 - 14000.00 PLN / Miesiąc
HRK S.A.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Doskonałe umiejętności negocjacyjne
  • Wykształcenie wyższe
  • J. angielski stopień komunikatywny w mowie i piśmie min B2
  • Dynamizm w działaniu
  • Myślenie procesowe
  • Umiejętności analityczne
  • Dobra organizacja pracy
Obowiązki
Obowiązki
  • Aktywna sprzedaż usług transportu drogowego krajowego oraz międzynarodowego
  • Pozyskiwanie oraz obsługa kluczowych klientów DSV
  • Profesjonalne doradztwo w zakresie usług logistycznych dla klientów
  • Prowadzenie negocjacji handlowych
  • Monitorowanie i analiza jakości obsługi klientów
  • Budowanie oraz utrzymywanie opartych na profesjonalizmie i zaufaniu relacji z klientami
  • Realizacja założonych planów sprzedaży
  • Budowanie pozytywnego wizerunku DSV
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Pakiet benefitów (m.in. prywatna opieka medyczna, karta multisport)
  • Samochód służbowy, laptop, telefon komórkowy
  • Możliwość rozwoju i zdobycia doświadczenia w jednej z trzech największych dostawców usług logistycznych w Europie
  • Wsparcie merytoryczne i możliwość uczestnictwa w szkoleniach
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Head of Transport

Poszukujemy doświadczonej osoby, która przejmie odpowiedzialność za rozwój i efe...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
HRK S.A.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Wyższe wykształcenie
  • Minimum 5 lat doświadczenia w zarządzaniu flotą transportową (zestawy 13,6 m)
  • Praktyczne kompetencje w zakresie planowania biznesowego, budżetowania i odpowiedzialności finansowej
  • Doświadczenie w kierowaniu zespołem i rozwijaniu pracowników
  • Umiejętności komercyjne – rozwój kontraktów, negocjacje, budowanie relacji B2B
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
  • Umiejętność pracy pod presją czasu, samodzielność i odpowiedzialność w działaniu
Obowiązki
Obowiązki
  • Zarządzanie budżetem jednostki i odpowiedzialność za wyniki finansowe (P&L)
  • Całościowe zarządzanie flotą własną (zestawy 13,6 m) oraz nadzorowanie operacji transportowych prowadzonych na rynkach europejskich
  • Rozwijanie usług transportowych: np. poprzez aktywny udział w przetargach, negocjacjach, spotkaniach biznesowych, czy poszerzenie współpracy z obecnymi klientami
  • Aktywne budowanie relacji biznesowych – zarówno z klientami, jak i partnerami zewnętrznymi
  • Identyfikowanie i wdrażanie usprawnień operacyjnych oraz projektów podnoszących jakość i efektywność transportu
  • Wprowadzanie rozwiązań technologicznych wspierających zarządzanie transportem
  • Zarządzanie zespołem kierowców oraz pracownikami odpowiedzialnymi za realizację zadań operacyjnych
  • Bliska współpraca z Kadrą Zarządzającą
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Atrakcyjny system premiowy (roczny bonus)
  • Samochód służbowy oraz miejsce parkingowe
  • Dużą swobodę w podejmowaniu decyzji i kształtowaniu strategii transportowej
  • Możliwość realnego wpływu na rozwój usług związanych z flotą własną
  • Pracę w środowisku otwartym na innowacje i nowe rozwiązania
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Praca według kategorii
Administracja biurowa Praca Badania i rozwój Praca Bankowość Praca Budownictwo Praca Centrum obsługi Praca Doradztwo Praca Edukacja Praca Energia Praca Farmacja Praca Finanse Praca Gastronomia Praca Human Resources / Zasoby ludzkie Praca IT - Administracja Praca IT - Software Development Praca Kontrola jakości Praca Logistyka Praca Marketing, Digital Marketing, SEO, SEM Praca Media Praca Nieruchomości Praca Obsługa klienta Praca Pielęgniarstwo Praca Praca fizyczna Praca Prawo Praca Produkcja Praca Public Relations Praca Sektor publiczny Praca Sprzedaż Praca Sztuka i rozrywka Praca Turystyka Praca Ubezpieczenia Praca Zakupy Praca Zdrowie i uroda Praca
Stanowiska Praca według kraju
Polska Praca Francja Praca Niemcy Praca Holandia Praca Belgia Praca Litwa Praca Chiny Praca Norwegia Praca
Firma
Blog O nas Kontakt
Śledź nas
Facebook
X (Twitter)
LinkedIn
Instagram
CrawlJobs Group
ITFlashcards AllDevBlogs
© 2026 CrawlJobs Ltd. Wszelkie prawa zastrzeżone
Regulamin Polityka prywatności