CrawlJobs Logo

IT Service Delivery Manager

itfs.com Logo

ITFS sp. z o. o

Location Icon

Lokalizacja:
Poland , Warsaw

Category Icon
Kategoria:
IT - Administracja

Job Type Icon

Typ umowy:
B2B

Salary Icon

Wynagrodzenie:

150.00 - 170.00 PLN / Godzina
Zapisz ofertę
Save Icon
Aplikuj

Opis stanowiska:

Miejsce pracy: praca hybrydowa (2-3 dni w tygodniu z biura w Warszawie). Start: ASAP. Współpraca: B2B z ITFS. Wynagrodzenie: 150-170 pln/h netto + VAT. Proces rekrutacyjny: krótka rozmowa z ITFS (ok. 15 min) ➡ rozmowa miękko-techniczna z klientem ➡ decyzja. Klient: branża dużego producenta wyrobów.

Obowiązki:

  • Przeprowadzanie przeglądów wydajności z zespołami platform
  • Wspieranie współpracy, odpowiedzialności oraz kultury zorientowanej na klienta
  • Nadzorowanie codziennych operacji usług IT w przypisanym regionie
  • Zapewnienie zgodności z umowami SLA, procesami ITIL oraz standardami jakości usług
  • Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi oraz procesami obsługi incydentów i problemów
  • Koordynowanie eskalacji z zespołami globalnymi lub regionalnymi. Pełnienie funkcji głównego punktu eskalacyjnego dla klientów regionalnych
  • Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami w celu zapewnienia ich satysfakcji i utrzymania współpracy
  • Przeprowadzanie przeglądów usług oraz spotkań dotyczących wyników z kluczowymi klientami
  • Zbieranie opinii w celu identyfikacji możliwości ulepszeń usług
  • Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących realizacji SLA, wolumenów zgłoszeń oraz wskaźników satysfakcji klientów

Wymagania:

  • Minimum 10 lat doświadczenia w obszarze IT Service Management i obsługi klienta na stanowiskach takich jak: IT Service Delivery Manager, Service Operations Manager, Senior IT Service Manager lub pokrewnych
  • Doświadczenie w zarządzaniu usługami IT w regionie w ramach IT Service Management (ITSM)
  • Znajomość procesów ITIL oraz doświadczenie w nadzorowaniu SLA, zgłoszeń serwisowych, incydentów i problemów
  • Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami, zarządzania eskalacjami oraz raportowania wyników i poziomu satysfakcji klienta
  • Doświadczenie w koordynacji działań z zespołami globalnymi i regionalnymi, odpowiedzialność na poziomie średniego lub senior menedżera w strukturze międzynarodowej firmy
  • Orientacja na jakość usług, raportowanie i analizę wskaźników KPI
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego C1
Co oferujemy:
  • pakiet medyczny
  • pakiet sportowy
  • darmowa opieka księgowa - do 3 wpisów miesięcznie

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
18 stycznia 2026

Typ pracy:
Praca hybrydowa
Icon
ITFS sp. z o. o - Wszystkie oferty pracy
Udostępnij ofertę pracy:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Szukasz więcej możliwości? Wyszukaj inne oferty pracy, które pasują do Twoich umiejętności i zainteresowań.

Briefcase Icon

Podobne oferty dla IT Service Delivery Manager

Systems Engineer

At Aristocrat, we are dedicated to bringing happiness to life through the power ...
Lokalizacja
Lokalizacja
Australia , North Ryde
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
aristocrat.com Logo
Aristocrat Interactive
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Position requires a bachelor’s degree or equivalent experience in computer science, Systems Engineering, or a related field
  • Requires more than 2 years of experience in Information Technology, Network, or System Administration
  • Experience working in large enterprise environments preferred
  • Microsoft Certified IT Professional (MCITP) required with over 2 years of comparable Systems Engineer experience
  • Experience with Linux (Red Hat, OpenSuse, Ubuntu) a plus
  • IT Security Certification such as Security+ and/or CISSP would be advantageous
  • Knowledge of Microsoft server and desktop operating systems required
  • Basic knowledge of switches, routers, and firewalls required
  • Experience supporting a Training and/or R&D environment preferred
  • Experience with a project management methodology, processes, and tools is a plus
Obowiązki
Obowiązki
  • Assist in the implementation and support of scalable and reliable IT infrastructure aligned with business requirements
  • Support the evaluation of existing systems and assist in implementing improvements to improve performance, reliability, and efficiency
  • Provide day-to-day technical support and administration for core infrastructure systems, including Windows Server and client-based operating systems, Active Directory, Azure AD, Microsoft 365, Intune, Okta, Mimecast, and VMware/Windows virtualization platforms
  • Support VMware and Nutanix environments by assisting with virtual machine creation, basic maintenance tasks, and platform upgrades under supervision, ensuring system availability
  • Assist in maintaining Identity and Access Control solutions using Okta, Microsoft 365, and Azure AD
  • Support user provisioning, deprovisioning, and access management activities through IAM platforms following established procedures
  • Assist with the configuration and maintenance of Single Sign-On (SSO) and Multi-Factor Authentication (MFA) solutions under mentorship from senior engineers
  • Support automation initiatives related to user onboarding and offboarding processes
  • Work closely with the IT Operations Manager, Senior Systems Engineers, and Regional Service Delivery Manager to deliver high-quality support services, resolving incidents within agreed timeframes and accurately detailing resolutions in the Service Centre tracking system
  • Assist with Intune administration to maintain device collections. Ensure applications are packaged and ready for deployment. Install agents on all Aristocrat-managed devices and complete patching activities
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Solidny pakiet świadczeń
  • Globalne możliwości kariery
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Business Development Specialist

Jesteśmy globalnym liderem w obszarze rekrutacji, a naszą misją jest łączenie lu...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Minimum 4 lat doświadczenia na samodzielnym stanowisku związanym z aktywną sprzedażą usług B2B (preferowane usługi rekrutacyjne)
  • Doświadczenia w kompleksowym prowadzeniu procesów sprzedaży, negocjacjach, spotkaniach handlowych
  • Doskonałych umiejętności komunikacyjnych i negocjacyjnych
  • Umiejętności analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
  • Dobrej znajomości języka angielskiego
  • Dostępności do wyjazdów służbowych na terenie całego kraju
  • Czynnego prawa jazdy kat B
Obowiązki
Obowiązki
  • Aktywne pozyskiwanie nowych oraz rozwijanie współpracy z obecnymi klientami w ramach dedykowanej specjalizacji skilled trade
  • Budowanie trwałych relacji z klientami i prowadzenie negocjacji handlowych
  • Przygotowywanie i prezentowanie ofert handlowych oraz umów sprzedażowych
  • Finalizowanie transakcji i zapewnienie terminowego zamknięcia sprzedaży
  • Analiza rynku i identyfikowanie trendów oraz szans biznesowych
  • Realizacja KPIs ilościowych oraz budżetowych
  • Reprezentowanie firmy na targach, konferencjach i innych wydarzeniach branżowych na rzecz promowania wizerunku Randstad jako eksperta w dziedzinie usług HR
  • Współpraca z rekruterami oraz innymi osobami na stanowiskach sprzedażowych w celu zapewnienia spójnych działach biznesowych
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
  • Wynagrodzenie zasadnicze oraz system premiowy
  • Samochód służbowy
  • Prywatną opiekę medyczną (Medicover lub Luxmed) oraz wsparcie psychologiczne
  • Ubezpieczenie na życie w PZU
  • Kartę lunchową
  • Kartę sportową (Multisport lub Medicover Sport)
  • Darmowy dostęp do ebooków i audiobooków
  • Pakiet weterynaryjny
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Produktionshelfer

Szukasz stabilnego zatrudnienia w nowoczesnym środowisku wysokich technologii? D...
Lokalizacja
Lokalizacja
Germany , Berlin
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
16.00 - 17.00 EUR / Godzina
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
19 czerwca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Zdolności manualne: Wysoka precyzja, cierpliwość i 'pewna ręka' (praca z pęsetą i miniaturowymi elementami)
  • Dobry wzrok: Zdolność do długotrwałej pracy przy użyciu mikroskopu
  • Gotowość do pracy zmianowej: Praca w systemie 3-zmianowym
  • Język niemiecki: Podstawowa komunikacja (poziom min. B1)
  • Doświadczenie: Mile widziane doświadczenie w produkcji elektronicznej lub mechanice precyzyjnej (ale zapraszamy też osoby do przyuczenia!)
  • Czystość i dyscyplina: Umiejętność pracy w warunkach Cleanroom (strefy czyste – praca w specjalnych kombinezonach)
Obowiązki
Obowiązki
  • Praca przy montażu precyzyjnym
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Mechatroniker

Znasz się na maszynach i szukasz stałej pracy w nowoczesnym środowisku wysokich ...
Lokalizacja
Lokalizacja
Germany , Berlin
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
19.00 - 20.00 EUR / Godzina
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
19 czerwca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Wykształcenie kierunkowe: Ukończona szkoła zawodowa lub techniczna (np. Mechatronik, Mechanik Przemysłowy, Ślusarz, Zerspanungsmechaniker)
  • Doświadczenie: Praktyczna umiejętność obsługi maszyn CNC lub urządzeń produkcyjnych w branży technicznej
  • Rysunek techniczny: Dobra umiejętność czytania dokumentacji technicznej i schematów
  • Język niemiecki: Poziom komunikatywny (min. B2) – praca z dokumentacją i systemami sterowania
  • Gotowość do pracy zmianowej: Praca w systemie 3-zmianowym
  • Precyzja: Doświadczenie w pracy z małymi elementami (mechanika precyzyjna) będzie dużym atutem
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Lagerhelfer

Obecnie poszukujemy pracownika magazynowego dla partnera biznesowego z branży lo...
Lokalizacja
Lokalizacja
Germany , Halle (Saale)
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
15.00 - 15.67 EUR / Godzina
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
04 czerwca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Ważne pozwolenie na pracę oraz komplet wymaganych dokumentów
  • Uprawnienia na wózek widłowy będą atutem, ale nie są warunkiem koniecznym
  • Gotowość do pracy w systemie dwuzmianowym lub zmianowym
  • Znajomość języka niemieckiego na poziomie co najmniej A2–B1
  • Dokładność, rzetelność oraz odpowiedzialne podejście do powierzonych zadań
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pomocnik magazynowy

W Randstad czeka na Ciebie stabilne zatrudnienie na dobrych warunkach oraz inter...
Lokalizacja
Lokalizacja
Germany , Landsberg bei Halle
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
14.96 - 14.97 EUR / Godzina
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
03 czerwca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Ważne zezwolenie na pracę na terenie Niemiec
  • Niekaralność potwierdzona aktualnym zaświadczeniem
  • Gotowość do pracy w systemie dwuzmianowym
  • Podstawowa lub komunikatywna znajomość języka niemieckiego
  • Dokładność, sumienność oraz odpowiedzialność
  • Umiejętność szybkiego uczenia się nowych zadań
Obowiązki
Obowiązki
  • Beladen
  • Entladen
  • Kommissionieren
  • Lagerarbeit
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Stabilne zatrudnienie na dobrych warunkach
  • Zróżnicowany zakres obowiązków
  • Uporządkowane środowisko pracy
  • Stałe wsparcie na miejscu
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Operator wózka widłowego

Rozpocznij już teraz nową pracę jako pracownik magazynowy u naszego klienta w Sa...
Lokalizacja
Lokalizacja
Germany , Sandersdorf
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
14.96 - 15.70 EUR / Godzina
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
05 czerwca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Dokładności i rzetelności w realizacji powierzonych zadań
  • Uprawnienia do obsługi wózków widłowych lub gotowość do nauki obsługi sprzętu magazynowego
  • Aktualnego pozwolenia na pracę w Niemczech
  • Dyspozycyjności do pracy w systemie 3-zmianowym
  • Własnego samochodu i mobilności dojazdu do miejsca pracy
  • Komunikatywnej znajomości języka polskiego lub niemieckiego
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Operator wózka widłowego

Szukasz pewnego zatrudnienia w logistyce? Dla naszego klienta ROSSMANN w Sanders...
Lokalizacja
Lokalizacja
Germany , Sandersdorf
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
15.69 - 15.70 EUR / Godzina
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
27 maja 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Uprawnienia do obsługi wózków widłowych
  • Prawo do pracy na terenie Niemiec
  • Gotowość do pracy w systemie trzyzmianowym
  • Mobilność – własny samochód
  • Znajomość języka polskiego lub niemieckiego
  • Dokładność i sumienność w wykonywaniu obowiązków
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right