CrawlJobs Logo

IT Service Delivery Manager

itfs.com Logo

ITFS sp. z o. o

Location Icon

Lokalizacja:
Poland , Warsaw

Category Icon

Job Type Icon

Typ umowy:
B2B

Salary Icon

Wynagrodzenie:

150.00 - 170.00 PLN / Godzina
Zapisz ofertę
Save Icon
Aplikuj

Opis stanowiska:

Miejsce pracy: praca hybrydowa (2-3 dni w tygodniu z biura w Warszawie). Start: ASAP. Współpraca: B2B z ITFS. Wynagrodzenie: 150-170 pln/h netto + VAT. Proces rekrutacyjny: krótka rozmowa z ITFS (ok. 15 min) ➡ rozmowa miękko-techniczna z klientem ➡ decyzja. Klient: branża dużego producenta wyrobów.

Obowiązki:

  • Przeprowadzanie przeglądów wydajności z zespołami platform
  • Wspieranie współpracy, odpowiedzialności oraz kultury zorientowanej na klienta
  • Nadzorowanie codziennych operacji usług IT w przypisanym regionie
  • Zapewnienie zgodności z umowami SLA, procesami ITIL oraz standardami jakości usług
  • Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi oraz procesami obsługi incydentów i problemów
  • Koordynowanie eskalacji z zespołami globalnymi lub regionalnymi. Pełnienie funkcji głównego punktu eskalacyjnego dla klientów regionalnych
  • Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami w celu zapewnienia ich satysfakcji i utrzymania współpracy
  • Przeprowadzanie przeglądów usług oraz spotkań dotyczących wyników z kluczowymi klientami
  • Zbieranie opinii w celu identyfikacji możliwości ulepszeń usług
  • Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących realizacji SLA, wolumenów zgłoszeń oraz wskaźników satysfakcji klientów

Wymagania:

  • Minimum 10 lat doświadczenia w obszarze IT Service Management i obsługi klienta na stanowiskach takich jak: IT Service Delivery Manager, Service Operations Manager, Senior IT Service Manager lub pokrewnych
  • Doświadczenie w zarządzaniu usługami IT w regionie w ramach IT Service Management (ITSM)
  • Znajomość procesów ITIL oraz doświadczenie w nadzorowaniu SLA, zgłoszeń serwisowych, incydentów i problemów
  • Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami, zarządzania eskalacjami oraz raportowania wyników i poziomu satysfakcji klienta
  • Doświadczenie w koordynacji działań z zespołami globalnymi i regionalnymi, odpowiedzialność na poziomie średniego lub senior menedżera w strukturze międzynarodowej firmy
  • Orientacja na jakość usług, raportowanie i analizę wskaźników KPI
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego C1
Co oferujemy:
  • pakiet medyczny
  • pakiet sportowy
  • darmowa opieka księgowa - do 3 wpisów miesięcznie

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
18 stycznia 2026

Typ pracy:
Praca hybrydowa
Udostępnij ofertę pracy:

Szukasz więcej możliwości? Wyszukaj inne oferty pracy, które pasują do Twoich umiejętności i zainteresowań.

Briefcase Icon

Podobne oferty dla IT Service Delivery Manager

Systems Engineer

At Aristocrat, we are dedicated to bringing happiness to life through the power ...
Lokalizacja
Lokalizacja
Australia , North Ryde
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
aristocrat.com Logo
Aristocrat Interactive
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Position requires a bachelor’s degree or equivalent experience in computer science, Systems Engineering, or a related field
  • Requires more than 2 years of experience in Information Technology, Network, or System Administration
  • Experience working in large enterprise environments preferred
  • Microsoft Certified IT Professional (MCITP) required with over 2 years of comparable Systems Engineer experience
  • Experience with Linux (Red Hat, OpenSuse, Ubuntu) a plus
  • IT Security Certification such as Security+ and/or CISSP would be advantageous
  • Knowledge of Microsoft server and desktop operating systems required
  • Basic knowledge of switches, routers, and firewalls required
  • Experience supporting a Training and/or R&D environment preferred
  • Experience with a project management methodology, processes, and tools is a plus
Obowiązki
Obowiązki
  • Assist in the implementation and support of scalable and reliable IT infrastructure aligned with business requirements
  • Support the evaluation of existing systems and assist in implementing improvements to improve performance, reliability, and efficiency
  • Provide day-to-day technical support and administration for core infrastructure systems, including Windows Server and client-based operating systems, Active Directory, Azure AD, Microsoft 365, Intune, Okta, Mimecast, and VMware/Windows virtualization platforms
  • Support VMware and Nutanix environments by assisting with virtual machine creation, basic maintenance tasks, and platform upgrades under supervision, ensuring system availability
  • Assist in maintaining Identity and Access Control solutions using Okta, Microsoft 365, and Azure AD
  • Support user provisioning, deprovisioning, and access management activities through IAM platforms following established procedures
  • Assist with the configuration and maintenance of Single Sign-On (SSO) and Multi-Factor Authentication (MFA) solutions under mentorship from senior engineers
  • Support automation initiatives related to user onboarding and offboarding processes
  • Work closely with the IT Operations Manager, Senior Systems Engineers, and Regional Service Delivery Manager to deliver high-quality support services, resolving incidents within agreed timeframes and accurately detailing resolutions in the Service Centre tracking system
  • Assist with Intune administration to maintain device collections. Ensure applications are packaged and ready for deployment. Install agents on all Aristocrat-managed devices and complete patching activities
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Solidny pakiet świadczeń
  • Globalne możliwości kariery
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Szlifierz / Ślusarz

Masz fach w ręku i lubisz konkretną robotę? Praca przy szlifowaniu lub ślusarstw...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Wrocław
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
6400.00 PLN / Miesiąc
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku
  • umiejętności pracy z narzędziami i elektronarzędziami (szlifierki kątowe i trzpieniowe)
  • umiejętności czytania rysunku technicznego
Obowiązki
Obowiązki
  • ręczna i ręczno-maszynowa obróbka detali, prace szlifierskie i obróbcze
  • montowanie podzespołów
  • prace transportowe
Co oferujemy
Co oferujemy
  • wynagrodzenie 6400 zł brutto
  • praca od poniedziałku do piątku WOLNE WEEKENDY
  • 3 zmiany (6-14
  • 14-22
  • 22-6)
  • pracę w CENTRUM Wrocławia
  • stołówkę pracowniczą z NISKIMI cenami posiłków
  • umowę o pracę tymczasową z możliwością przejścia bezpośrednio do firmy
  • karta sportowa Medicover Sport
  • opieka medyczna Medicover
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Operator produkcji / Operatorka produkcji

Zależy Ci na stabilnym zatrudnieniu i pracy w dynamicznym zespole? Szukamy osób ...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Bolesławiec
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • gotowości do pracy w systemie zmianowym
  • znajomości języka polskiego na poziomie komunikatywnym
Obowiązki
Obowiązki
  • odbiór gotowych wyrobów z linii produkcyjnej
  • kontrola wyrobów oraz ich pakowanie
  • opisywanie etykiet
Co oferujemy
Co oferujemy
  • wynagrodzenie zasadnicze + premie miesięczne
  • umowę o pracę tymczasową (opłacone składki ZUS, płatny urlop i inne świadczenia) z możliwością przejścia na zatrudnienie bezpośrednio z pracodawcą już po 6 miesiącach
  • pracę w systemie 4-brygadowym po 8h - 4 dni pierwsza zmiana - dzień wolny, 4 dni druga zmiana - dzień wolny, 4 nocki - 2 dni wolne
  • zniżkę na posiłki w zakładowej stołówce
  • pakiet benefitów a w nim: karta sportowa Medicover Sport
  • opieka medyczna Medicover
  • ubezpieczenie na życie
  • dostęp do platformy ze zniżkami
  • parking pracowniczy pod zakładem
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Operator maszyn / operatorka maszyn

Obsługa Maszyn Produkcyjnych: Wolne Weekendy | Premie do 1100 zł. Masz zacięcie ...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Bolesławiec
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
5110.00 PLN / Miesiąc
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Gotowości do pracy w systemie zmianowym
  • Znajomości języka polskiego na poziomie komunikatywnym
Obowiązki
Obowiązki
  • Obsługa maszyn produkcyjnych
  • Uzupełnianie materiałów
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Wynagrodzenie: Podstawa 4000 zł brutto
  • Premia za wyniki i frekwencję do 1100 zł brutto
  • Dodatek zmianowy
  • Płatne nadgodziny
  • Praca od poniedziałku do piątku – wolne weekendy
  • Karta zniżkowa na stołówkę
  • Praca na pełny etat (umowa o pracę tymczasową)
  • karta sportowa Medicover Sport
  • opieka medyczna Medicover
  • ubezpieczenie na życie
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pomocnik ustawiacza

Interesuje Cię praca przy nowoczesnych maszynach i chcesz rozwijać kompetencje t...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Bolesławiec
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
4200.00 - 5158.00 PLN / Miesiąc
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • umiejętności czytania rysunku technicznego
  • gotowość do pracy w systemie zmianowym
  • znajomość języka polskiego na poziomie komunikatywnym
Obowiązki
Obowiązki
  • obsługa maszyn produkcyjnych
  • uzupełnianie materiałów
  • kontrola wyrobów i zapis wyników
Co oferujemy
Co oferujemy
  • wynagrodzenie podstawowe 4200 zł brutto
  • wysokie premie do 958 zł brutto
  • dodatek zmianowy
  • płatne nadgodziny
  • umowa o pracę tymczasową z możliwością przejścia na zatrudnienie bezpośrednie
  • praca w systemie 4-brygadowym
  • zniżka na posiłki w stołówce
  • karta sportowa Medicover Sport
  • opieka medyczna Medicover
  • ubezpieczenie na życie
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Elektromonter

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Wrocław
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
6200.00 PLN / Miesiąc
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • umiejętność pracy z elektronarzędziami
  • umiejętność czytania schematów elektrycznych i dokumentacji technicznej
  • mile widziane uprawnienia SEP do 1 kV
Obowiązki
Obowiązki
  • prace wykończeniowe procesu produkcji zbiorników
  • montaż i podłączanie elementów elektronicznych/sterujących, pulpitów kontrolno-sterowniczych w zbiornikach
  • podłączanie elementów elektronicznych, instalacji oraz okablowania zgodnie z dokumentacją techniczną i schematami elektrycznymi
Co oferujemy
Co oferujemy
  • wynagrodzenie 6200 zł brutto miesięcznie
  • praca w systemie 2 zmianowym BEZ NOCEK (6-14
  • 14-22)
  • wolne weekendy (praca od poniedziałku do piątku)
  • stołówkę pracowniczą z NISKIMI cenami posiłków
  • umowę o pracę tymczasową z możliwością przejścia bezpośrednio do firmy
  • możliwość awansów wewnętrznych
  • karta sportowa Medicover Sport
  • opieka medyczna Medicover
  • ubezpieczenie na życie
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Operator CNC

Szukasz pracy jako Operator/ Operatorka CNC? Posiadasz doświadczenie w cięciu la...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Wrocław
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
6300.00 PLN / Miesiąc
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • doświadczenia w obróbce na maszynach CNC
  • znajomość przyrządów pomiarowych
  • umiejętności czytania rysunku technicznego
Obowiązki
Obowiązki
  • obsługa maszyn CNC (lasery, prasy, giętarki, piły)
  • cięcie laserem, gięcie oraz krawędziowanie metalu
  • wykonywanie prac ślusarskich
Co oferujemy
Co oferujemy
  • karta sportowa Medicover Sport
  • opieka medyczna Medicover
  • ubezpieczenie na życie
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pracownik produkcji z UDT

Posiadasz uprawnienia UDT na wózek lub suwnice ? Dołącz do naszego zespołu w Now...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Kielce
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
5500.00 - 6200.00 PLN / Miesiąc
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
30 grudnia 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • uprawnień UDT: wózki widłowe lub suwnice
  • doświadczenia: mile widziana praktyka przy obsłudze wózka lub suwnicy
  • zaangażowania: gotowość do pracy w systemie zmianowym
  • nastawienia: chęć do nauki i nawiązania długofalowej współpracy
Obowiązki
Obowiązki
  • bieżące uzupełnianie materiałów i surowców na halę produkcyjną
  • prace magazynowe z wykorzystaniem wózków widłowych i suwnic
Co oferujemy
Co oferujemy
  • stabilne wynagrodzenie: 5500 – 6200 zł brutto podstawy
  • premia miesięczna: dodatkowe 500 zł za wyniki w pracy
  • pewne zatrudnienie: po okresie próbnym umowa o pracę bezpośrednio w firmie
  • perspektywę: szukamy osób na lata – zależy nam na budowaniu zgranego, stałego zespołu
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right