CrawlJobs Logo

IT Service Delivery Manager

itfs.com Logo

ITFS sp. z o. o

Location Icon

Lokalizacja:
Poland , Warsaw

Category Icon

Job Type Icon

Typ umowy:
B2B

Salary Icon

Wynagrodzenie:

150.00 - 170.00 PLN / Godzina
Zapisz ofertę
Save Icon
Aplikuj

Opis stanowiska:

Miejsce pracy: praca hybrydowa (2-3 dni w tygodniu z biura w Warszawie). Start: ASAP. Współpraca: B2B z ITFS. Wynagrodzenie: 150-170 pln/h netto + VAT. Proces rekrutacyjny: krótka rozmowa z ITFS (ok. 15 min) ➡ rozmowa miękko-techniczna z klientem ➡ decyzja. Klient: branża dużego producenta wyrobów.

Obowiązki:

  • Przeprowadzanie przeglądów wydajności z zespołami platform
  • Wspieranie współpracy, odpowiedzialności oraz kultury zorientowanej na klienta
  • Nadzorowanie codziennych operacji usług IT w przypisanym regionie
  • Zapewnienie zgodności z umowami SLA, procesami ITIL oraz standardami jakości usług
  • Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi oraz procesami obsługi incydentów i problemów
  • Koordynowanie eskalacji z zespołami globalnymi lub regionalnymi. Pełnienie funkcji głównego punktu eskalacyjnego dla klientów regionalnych
  • Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami w celu zapewnienia ich satysfakcji i utrzymania współpracy
  • Przeprowadzanie przeglądów usług oraz spotkań dotyczących wyników z kluczowymi klientami
  • Zbieranie opinii w celu identyfikacji możliwości ulepszeń usług
  • Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących realizacji SLA, wolumenów zgłoszeń oraz wskaźników satysfakcji klientów

Wymagania:

  • Minimum 10 lat doświadczenia w obszarze IT Service Management i obsługi klienta na stanowiskach takich jak: IT Service Delivery Manager, Service Operations Manager, Senior IT Service Manager lub pokrewnych
  • Doświadczenie w zarządzaniu usługami IT w regionie w ramach IT Service Management (ITSM)
  • Znajomość procesów ITIL oraz doświadczenie w nadzorowaniu SLA, zgłoszeń serwisowych, incydentów i problemów
  • Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami, zarządzania eskalacjami oraz raportowania wyników i poziomu satysfakcji klienta
  • Doświadczenie w koordynacji działań z zespołami globalnymi i regionalnymi, odpowiedzialność na poziomie średniego lub senior menedżera w strukturze międzynarodowej firmy
  • Orientacja na jakość usług, raportowanie i analizę wskaźników KPI
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego C1
Co oferujemy:
  • pakiet medyczny
  • pakiet sportowy
  • darmowa opieka księgowa - do 3 wpisów miesięcznie

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
18 stycznia 2026

Typ pracy:
Praca hybrydowa
Udostępnij ofertę pracy:

Szukasz więcej możliwości? Wyszukaj inne oferty pracy, które pasują do Twoich umiejętności i zainteresowań.

Briefcase Icon

Podobne oferty dla IT Service Delivery Manager

Systems Engineer

At Aristocrat, we are dedicated to bringing happiness to life through the power ...
Lokalizacja
Lokalizacja
Australia , North Ryde
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
aristocrat.com Logo
Aristocrat Interactive
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Position requires a bachelor’s degree or equivalent experience in computer science, Systems Engineering, or a related field
  • Requires more than 2 years of experience in Information Technology, Network, or System Administration
  • Experience working in large enterprise environments preferred
  • Microsoft Certified IT Professional (MCITP) required with over 2 years of comparable Systems Engineer experience
  • Experience with Linux (Red Hat, OpenSuse, Ubuntu) a plus
  • IT Security Certification such as Security+ and/or CISSP would be advantageous
  • Knowledge of Microsoft server and desktop operating systems required
  • Basic knowledge of switches, routers, and firewalls required
  • Experience supporting a Training and/or R&D environment preferred
  • Experience with a project management methodology, processes, and tools is a plus
Obowiązki
Obowiązki
  • Assist in the implementation and support of scalable and reliable IT infrastructure aligned with business requirements
  • Support the evaluation of existing systems and assist in implementing improvements to improve performance, reliability, and efficiency
  • Provide day-to-day technical support and administration for core infrastructure systems, including Windows Server and client-based operating systems, Active Directory, Azure AD, Microsoft 365, Intune, Okta, Mimecast, and VMware/Windows virtualization platforms
  • Support VMware and Nutanix environments by assisting with virtual machine creation, basic maintenance tasks, and platform upgrades under supervision, ensuring system availability
  • Assist in maintaining Identity and Access Control solutions using Okta, Microsoft 365, and Azure AD
  • Support user provisioning, deprovisioning, and access management activities through IAM platforms following established procedures
  • Assist with the configuration and maintenance of Single Sign-On (SSO) and Multi-Factor Authentication (MFA) solutions under mentorship from senior engineers
  • Support automation initiatives related to user onboarding and offboarding processes
  • Work closely with the IT Operations Manager, Senior Systems Engineers, and Regional Service Delivery Manager to deliver high-quality support services, resolving incidents within agreed timeframes and accurately detailing resolutions in the Service Centre tracking system
  • Assist with Intune administration to maintain device collections. Ensure applications are packaged and ready for deployment. Install agents on all Aristocrat-managed devices and complete patching activities
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Solidny pakiet świadczeń
  • Globalne możliwości kariery
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pomocnik magazynowy

W Randstad czeka na Ciebie stabilne zatrudnienie na dobrych warunkach oraz inter...
Lokalizacja
Lokalizacja
Germany , Landsberg bei Halle
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
14.96 - 14.97 EUR / Godzina
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Ważne zezwolenie na pracę na terenie Niemiec
  • Niekaralność potwierdzona aktualnym zaświadczeniem
  • Gotowość do pracy w systemie dwuzmianowym
  • Podstawowa lub komunikatywna znajomość języka niemieckiego
  • Dokładność, sumienność oraz odpowiedzialność
  • Umiejętność szybkiego uczenia się nowych zadań
Obowiązki
Obowiązki
  • Beladen, Entladen
  • Lagerarbeit
  • Kommissionieren
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pracownik magazynu

Szukasz pracy, która daje stabilność, jasne zasady i dobre warunki? Dla naszego ...
Lokalizacja
Lokalizacja
Germany , Landsberg bei Halle
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
14.82 - 14.83 EUR / Godzina
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
29 marca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Prawo do podjęcia pracy na terenie Niemiec
  • Dyspozycyjność do pracy zmianowej
  • Znajomość języka polskiego lub niemieckiego
  • Dokładność i sumienność w wykonywaniu zadań
  • Dobra kondycja fizyczna
Obowiązki
Obowiązki
  • Lagerarbeit
  • Beladen, Entladen
  • Kommissionieren
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pracownik produkcji

Poszukujesz stabilnej i uporządkowanej pracy w produkcji? Mamy odpowiednią ofert...
Lokalizacja
Lokalizacja
Germany , Landsberg bei Halle
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
14.82 - 14.83 EUR / Godzina
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
29 marca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Ważne pozwolenie na pobyt i pracę
  • Gotowość do pracy w systemie trzyzmianowym
  • Znajomość języka niemieckiego lub polskiego
  • Dokładność, staranność i odpowiedzialność
  • Dobra kondycja fizyczna
  • Maschinenführung, Anlagenführung, -bedienung
  • Qualitätsprüfung, Qualitätssicherung
  • Maschineneinrichtung, Anlageneinrichtung
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pomocnik magazynowy

Twoja kolejna praca czeka na Ciebie! Dla naszego klienta z branży logistycznej w...
Lokalizacja
Lokalizacja
Germany , Kabelsketal
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
14.96 - 16.21 EUR / Godzina
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Aktualne pozwolenie na pracę w Niemczech
  • dla operatorów – uprawnienia na wózek widłowy
  • Dyspozycyjność do pracy zmianowej (rano / popołudnie / noc w zależności od stanowiska)
  • Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. A2–B1
  • Dokładność, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy
  • Umiejętność szybkiego przyswajania nowych informacji
Obowiązki
Obowiązki
  • Beladen, Entladen
  • Förderanlagen und Transportgeräte bedienen
  • Kommissionieren
  • Lagerverwaltungssysteme
  • Warenannahme, Wareneingangskontrolle
  • Verpacken
Co oferujemy
Co oferujemy
  • stabilne zatrudnienie
  • klarowne obowiązki
  • zespół, który stawia na równe szanse
  • wsparcie na każdym etapie rekrutacji
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Lagerhelfer

Twoja nowa praca czeka! Jako pracownik magazynowy możesz zacząć od zaraz u nasze...
Lokalizacja
Lokalizacja
Germany , Sandersdorf, Sachsen-Anhalt
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
15.69 - 15.70 EUR / Godzina
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Aktualne pozwolenie na pracę, a w przypadku operatorów – ważne uprawnienia na wózek widłowy
  • Dyspozycyjność do pracy zmianowej (2 zmiany, elastyczny grafik)
  • Znajomość języka niemieckiego na poziomie co najmniej B1
  • Staranność, odpowiedzialność i rzetelność
  • Szybkie przyswajanie nowych informacji
Obowiązki
Obowiązki
  • Beladen, Entladen
  • Lagerarbeit
  • Kommissionieren
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Spawacz

Dla naszego klienta, wiodącego producenta węzłów cieplnych, poszukujemy spawaczy...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Tuchom
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
13 marca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Umiejętności spawania metodą 135
  • Umiejętności czytania rysunku technicznego
  • Wyobraźni przestrzennej oraz zdolności manualnych
  • Dokładności i precyzji
  • Umiejętności samodzielnej pracy
  • Chęci zdobycia nowej wiedzy i rozwijania swoich umiejętności zawodowych
Obowiązki
Obowiązki
  • spawanie elementów rurociągów do węzłów CO w pozycjach PA, PC. PE. zakres DN15-DN125 grubość 2.0-3.9mm, stal węglowa – spawanie drutem litym, średnica drutu 0,8 mm, metoda 135
  • Spawanie półautomatyczne – w obrotniku
  • Spawanie na podstawie dokumentacji technicznej, płaskiego rys. tech. 2D i/lub 3D
  • Spawanie urządzeń ciśnieniowych – spoiny badane są na szczelność
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Prywatną opiekę medyczną
  • Dostęp do karty sportowej
  • Ubezpieczenie grupowe
  • Możliwość rozwoju zawodowego poprzez szkolenia w ramach obszaru produkcyjnego
  • Możliwość nadgodzin
  • Dofinansowanie do posiłków
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Monter/monterka

Szukasz stabilnego zatrudnienia, ale obawiasz się brak doświadczenia? U nas to ż...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Tczew
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 maja 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Gotowość do pracy zmianowej
  • Zdolności manualne
Obowiązki
Obowiązki
  • Montaż komponentów i podzespołów elektronicznych
  • Precyzyjny montaż drobnych elementów
  • Bieżące prace produkcyjne wspomagające proces
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Premia za obecność
  • Atrakcyjny dodatek nocny
  • Dodatek zdrowotny
  • Karta sportowa
  • Opieka medyczna
  • Platforma benefitowa
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right