CrawlJobs Logo

IT Service Delivery Manager

itfs.com Logo

ITFS sp. z o. o

Location Icon

Lokalizacja:
Poland , Warsaw

Category Icon

Job Type Icon

Typ umowy:
B2B

Salary Icon

Wynagrodzenie:

150.00 - 170.00 PLN / Godzina
Zapisz ofertę
Save Icon
Aplikuj

Opis stanowiska:

Miejsce pracy: praca hybrydowa (2-3 dni w tygodniu z biura w Warszawie). Start: ASAP. Współpraca: B2B z ITFS. Wynagrodzenie: 150-170 pln/h netto + VAT. Proces rekrutacyjny: krótka rozmowa z ITFS (ok. 15 min) ➡ rozmowa miękko-techniczna z klientem ➡ decyzja. Klient: branża dużego producenta wyrobów.

Obowiązki:

  • Przeprowadzanie przeglądów wydajności z zespołami platform
  • Wspieranie współpracy, odpowiedzialności oraz kultury zorientowanej na klienta
  • Nadzorowanie codziennych operacji usług IT w przypisanym regionie
  • Zapewnienie zgodności z umowami SLA, procesami ITIL oraz standardami jakości usług
  • Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi oraz procesami obsługi incydentów i problemów
  • Koordynowanie eskalacji z zespołami globalnymi lub regionalnymi. Pełnienie funkcji głównego punktu eskalacyjnego dla klientów regionalnych
  • Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami w celu zapewnienia ich satysfakcji i utrzymania współpracy
  • Przeprowadzanie przeglądów usług oraz spotkań dotyczących wyników z kluczowymi klientami
  • Zbieranie opinii w celu identyfikacji możliwości ulepszeń usług
  • Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących realizacji SLA, wolumenów zgłoszeń oraz wskaźników satysfakcji klientów

Wymagania:

  • Minimum 10 lat doświadczenia w obszarze IT Service Management i obsługi klienta na stanowiskach takich jak: IT Service Delivery Manager, Service Operations Manager, Senior IT Service Manager lub pokrewnych
  • Doświadczenie w zarządzaniu usługami IT w regionie w ramach IT Service Management (ITSM)
  • Znajomość procesów ITIL oraz doświadczenie w nadzorowaniu SLA, zgłoszeń serwisowych, incydentów i problemów
  • Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami, zarządzania eskalacjami oraz raportowania wyników i poziomu satysfakcji klienta
  • Doświadczenie w koordynacji działań z zespołami globalnymi i regionalnymi, odpowiedzialność na poziomie średniego lub senior menedżera w strukturze międzynarodowej firmy
  • Orientacja na jakość usług, raportowanie i analizę wskaźników KPI
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego C1
Co oferujemy:
  • pakiet medyczny
  • pakiet sportowy
  • darmowa opieka księgowa - do 3 wpisów miesięcznie

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
18 stycznia 2026

Typ pracy:
Praca hybrydowa
Udostępnij ofertę pracy:

Szukasz więcej możliwości? Wyszukaj inne oferty pracy, które pasują do Twoich umiejętności i zainteresowań.

Briefcase Icon

Podobne oferty dla IT Service Delivery Manager

Systems Engineer

At Aristocrat, we are dedicated to bringing happiness to life through the power ...
Lokalizacja
Lokalizacja
Australia , North Ryde
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
aristocrat.com Logo
Aristocrat Interactive
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Position requires a bachelor’s degree or equivalent experience in computer science, Systems Engineering, or a related field
  • Requires more than 2 years of experience in Information Technology, Network, or System Administration
  • Experience working in large enterprise environments preferred
  • Microsoft Certified IT Professional (MCITP) required with over 2 years of comparable Systems Engineer experience
  • Experience with Linux (Red Hat, OpenSuse, Ubuntu) a plus
  • IT Security Certification such as Security+ and/or CISSP would be advantageous
  • Knowledge of Microsoft server and desktop operating systems required
  • Basic knowledge of switches, routers, and firewalls required
  • Experience supporting a Training and/or R&D environment preferred
  • Experience with a project management methodology, processes, and tools is a plus
Obowiązki
Obowiązki
  • Assist in the implementation and support of scalable and reliable IT infrastructure aligned with business requirements
  • Support the evaluation of existing systems and assist in implementing improvements to improve performance, reliability, and efficiency
  • Provide day-to-day technical support and administration for core infrastructure systems, including Windows Server and client-based operating systems, Active Directory, Azure AD, Microsoft 365, Intune, Okta, Mimecast, and VMware/Windows virtualization platforms
  • Support VMware and Nutanix environments by assisting with virtual machine creation, basic maintenance tasks, and platform upgrades under supervision, ensuring system availability
  • Assist in maintaining Identity and Access Control solutions using Okta, Microsoft 365, and Azure AD
  • Support user provisioning, deprovisioning, and access management activities through IAM platforms following established procedures
  • Assist with the configuration and maintenance of Single Sign-On (SSO) and Multi-Factor Authentication (MFA) solutions under mentorship from senior engineers
  • Support automation initiatives related to user onboarding and offboarding processes
  • Work closely with the IT Operations Manager, Senior Systems Engineers, and Regional Service Delivery Manager to deliver high-quality support services, resolving incidents within agreed timeframes and accurately detailing resolutions in the Service Centre tracking system
  • Assist with Intune administration to maintain device collections. Ensure applications are packaged and ready for deployment. Install agents on all Aristocrat-managed devices and complete patching activities
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Solidny pakiet świadczeń
  • Globalne możliwości kariery
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Project Manager

Zarządzanie projektami bankowymi i IT zgodnie z najlepszymi praktykami oraz stan...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warsaw
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
algoteque.com Logo
Algoteque
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Minimum 6 lat doświadczenia w zarządzaniu projektami w obszarze bankowości detalicznej lub korporacyjnej
  • Doświadczenie w projektach związanych z migracją klientów, transformacją bankową lub wdrażaniem nowych usług bankowych
  • Doświadczenie we współpracy z zespołami IT oraz interesariuszami po stronie Biznesu i IT
  • Doświadczenie we współpracy z kadrą zarządzającą oraz firmami doradczymi typu Big4
  • Bardzo dobra znajomość metodyk zarządzania projektami potwierdzona certyfikatami lub studiami podyplomowymi
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
  • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne
  • Umiejętność analitycznego myślenia oraz pracy pod presją czasu
  • Umiejętność koordynowania wielu zadań jednocześnie
Obowiązki
Obowiązki
  • Zarządzanie projektami bankowymi i IT zgodnie z najlepszymi praktykami oraz standardami zarządzania projektami
  • Koordynacja prac zespołów projektowych oraz współpracy pomiędzy Biznesem, IT, dostawcami i interesariuszami
  • Zarządzanie zakresem projektu, ryzykami, zmianą, zasobami oraz harmonogramem
  • Przygotowywanie raportów statusowych, prezentacji oraz dokumentacji projektowej
  • Organizowanie i moderowanie spotkań projektowych oraz komitetów sterujących
  • Nadzór nad jakością realizowanych prac i terminową realizacją kamieni milowych
  • Współpraca z kadrą managerską oraz partnerami zewnętrznymi
  • Koordynacja wielu równoległych strumieni projektowych w złożonym środowisku transformacyjnym
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Programista GOSU / Guidewire Developer

ALGOTEQUE to firma doradcza IT, która wspiera startupy, średnie i duże przedsięb...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warsaw
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
algoteque.com Logo
Algoteque
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • minimum 3 lata doświadczenia z Guidewire PolicyCenter lub BillingCenter
  • minimum 2 lata doświadczenia w programowaniu w języku Gosu
  • dobra znajomość Spring / Hibernate, Spring Boot oraz Spring Cloud
  • doświadczenie w budowie integracji REST
  • znajomość Git i Maven
  • doświadczenie z testami jednostkowymi
  • znajomość programowania obiektowego, funkcyjnego i wielowątkowego
  • doświadczenie w pracy z Linuxem
Obowiązki
Obowiązki
  • projektowanie oraz implementacja rozwiązań w środowisku Guidewire
  • udział w opracowywaniu koncepcji rozwiązań dla inicjatyw biznesowych
  • rozwój i utrzymanie aplikacji opartych o Gosu, Spring Boot i REST API
  • udział w planowaniu iteracji i wydań w zespole zwinnym
  • wsparcie testów akceptacyjnych oraz wdrożeń
  • utrzymywanie dokumentacji technicznej
  • udział w code review, review sprintów i retrospektywach
  • dbanie o jakość oprogramowania i zgodność ze standardami
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Power Platform Developer

ALGOTEQUE is an IT consultancy firm that helps startups, mid-sized and large cor...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warsaw
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
algoteque.com Logo
Algoteque
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Minimum 3 lata doświadczenia w pracy z Microsoft Power Platform i realizacji projektów IT (wdrożeniowych lub doradczych).
  • Praktyczna znajomość komponentów takich jak Power Apps, Power Automate, Power BI, Dataverse oraz ich zastosowania w środowisku biznesowym.
  • Umiejętność analizy i modelowania wymagań oraz szacowania pracochłonności rozwiązań.
  • Doświadczenie w integracji systemów z wykorzystaniem usług Azure i Microsoft 365.
  • Swoboda w pracy z repozytoriami kodu oraz narzędziami wspierającymi development i współpracę zespołową.
  • Umiejętność samodzielnego diagnozowania problemów oraz proponowania efektywnych rozwiązań.
  • Dobra komunikacja i zdolność współpracy w środowisku projektowym.
Obowiązki
Obowiązki
  • Projektowanie oraz rozwój rozwiązań biznesowych w oparciu o ekosystem Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Pages, Dataverse).
  • Analiza potrzeb biznesowych i przekładanie ich na konkretne rozwiązania systemowe oraz funkcjonalne.
  • Tworzenie i rozwijanie integracji z usługami zewnętrznymi (API, Azure, Microsoft 365, SharePoint Online).
  • Utrzymanie i optymalizacja istniejących rozwiązań – identyfikacja problemów, analiza błędów i ich eliminacja.
  • Współpraca z zespołami technicznymi i biznesowymi (analitycy, architekci, właściciele produktów) przy projektowaniu nowych funkcjonalności.
  • Udział w wdrożeniach oraz rozwój środowisk opartych o Power Platform, w tym konfiguracja komponentów i zarządzanie ich cyklem życia.
  • Zapewnienie wsparcia użytkownikom końcowym oraz dokumentowanie rozwiązań i procesów.
  • Współpraca z zespołami bezpieczeństwa przy wdrażaniu standardów i dobrych praktyk w zakresie ochrony danych i dostępu.
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Konsultant / Analityk Systemowy CSIRE

Konsultant / Analityk Systemowy CSIRE (B2B) Algoteque • Warsaw (Poland) • Hybrid...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warsaw
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
algoteque.com Logo
Algoteque
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Minimum 10 lat doświadczenia jako Konsultant lub Analityk przy wdrożeniach systemów IT
  • Doświadczenie w co najmniej 5 projektach wdrożeniowych dla sektora utilities (energia/gaz)
  • Bardzo dobra znajomość standardu CSIRE oraz procesów integracyjnych
  • Doświadczenie w projektowaniu złożonych architektur systemowych i integracyjnych
  • Doświadczenie w analizie biznesowej, systemowej oraz modelowaniu procesów
  • Znajomość BPMN, UML, BPML oraz Enterprise Architect
  • Umiejętność pracy na dużych i rozproszonych zbiorach danych
  • Doświadczenie w przygotowywaniu migracji danych i plików zasilających CSIRE
  • Znajomość systemów billingowych i pomiarowych wykorzystywanych w energetyce (m.in. NCB, BILO, BILD, Abacus, CRDP, ADP)
  • Doświadczenie w projektach obejmujących migrację danych dla dużej liczby PPE
Obowiązki
Obowiązki
  • Wsparcie projektów integracyjnych związanych z wdrożeniem oraz komunikacją z systemem CSIRE
  • Analiza i projektowanie integracji pomiędzy systemami dziedzinowymi a systemem centralnym
  • Doradztwo w zakresie rozwoju architektury systemów IT zgodnie ze strategią organizacji
  • Tworzenie dokumentacji funkcjonalnej i technicznej oraz modeli architektury systemowej
  • Modelowanie procesów biznesowych i przepływów danych (BPMN/UML)
  • Przygotowywanie oraz walidacja plików migracyjnych zgodnych ze standardem CSIRE
  • Współpraca z architektami, analitykami, biznesem oraz zespołami domenowymi
  • Udział w projektowaniu roadmap rozwoju systemów IT oraz automatyzacji procesów migracyjnych
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Test Automation Engineer With Cloud Exp.

Lokalizacja
Lokalizacja
Polska , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
700.00 - 1000.00 PLN / Dzień
astek.pl Logo
Astek
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Posiadasz bogate komercyjne doświadczenie w automatyzacji testów
  • Bardzo dobrze znasz Javę i Selenium/Selenium Grid
  • Posiadasz doświadczenie z narzędziami CI/CD (np. Jenkins)
  • Posiadasz komercyjne doświadczenie z rozwiązaniami chmurowymi (preferowany Azure)
  • Znasz metodologie Agile i praktyki DevOps
  • Bardzo dobrze znasz jęz. angielski (C1)
Obowiązki
Obowiązki
  • Tworzenie i rozwój testów automatycznych w Selenium i Java
  • Rozwijanie istniejących frameworków automatyzacji
  • Wykonywanie testów funkcjonalnych i regresyjnych
  • Współpraca z zespołami developerskimi, QA i DevOps
  • Wsparcie procesów CI/CD
  • Analiza błędów i wsparcie root cause analysis
  • Udział w usprawnianiu procesów QA
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Długoterminowa współpraca
  • Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji
  • Mentoring Competence Center
  • Jasna ścieżka kariery
  • Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)
  • Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Senior Release Manager

Dołącz do zespołu działającego w obszarze bankowości, odpowiedzialnego za rozwój...
Lokalizacja
Lokalizacja
Polska , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
14000.00 - 18000.00 PLN / Miesiąc
astek.pl Logo
Astek
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • minimum 5 lat doświadczenia zawodowego w obszarze IT
  • doświadczenie w branży bankowej, szczególnie w obszarze systemów płatniczych lub projektów regulacyjnych
  • wykształcenie wyższe techniczne
  • znajomość podstawowych pojęć związanych z cyklem życia oprogramowania oraz procesami wytwarzania i wdrażania systemów IT
  • znajomość narzędzi Jira oraz Confluence
Obowiązki
Obowiązki
  • Realizacja zadań związanych z procesami Release Management oraz Change Management
  • Wsparcie kierowników projektów, właścicieli produktów oraz liderów zespołów developerskich w planowaniu i koordynacji zmian
  • Zapewnienie efektywnej komunikacji dotyczącej planowanych oraz wdrożonych zmian
  • Udział w procesach Major Incident Management oraz Problem Management
  • Tworzenie, aktualizacja i utrzymanie dokumentacji procesowej oraz technicznej
  • Identyfikacja oraz wdrażanie usprawnień procesów związanych z dostarczaniem oprogramowania
  • Zarządzanie defektami i wsparcie w ich analizie oraz eliminacji
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Długoterminowa współpraca
  • Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji
  • Mentoring Competence Center
  • Jasna ścieżka kariery
  • Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)
  • Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pakowacz ręczny

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Wrocław
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
interkadra.pl Logo
InterKadra Sp. z o.o.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • zdolności manualnych oraz dobrej organizacji pracy
  • umiejętności pracy w zespole oraz chęci rozwoju
Obowiązki
Obowiązki
  • pakowanie wyrobów gotowych do opakowań zbiorczych
  • montowanie i składanie gotowych elementów
  • obsługa urządzeń produkcyjnych po przeszkoleniu
  • dbanie o jakościowe pakowanie produktów
Co oferujemy
Co oferujemy
  • możliwość zatrudnienia 'od zaraz'
  • szybki proces rekrutacji
  • możliwość zdobycia pierwszego doświadczenia zawodowego
  • wynagrodzenie dwuskładnikowe: podstawa + premia
  • system poleceń - bonus 300 zł netto za poleconą osobę
  • możliwość wcześniejszej wypłaty części wynagrodzenia
  • dodatkowe ubezpieczenie na życie
  • opieka koordynatora
  • możliwość organizacji zakwaterowania
  • prywatna opieka medyczna (dla Ciebie i rodziny)
Czytaj więcej
Arrow Right