CrawlJobs Logo

IT Service Delivery Manager

itfs.com Logo

ITFS sp. z o. o

Location Icon

Lokalizacja:
Poland , Warsaw

Category Icon

Job Type Icon

Typ umowy:
B2B

Salary Icon

Wynagrodzenie:

150.00 - 170.00 PLN / Godzina
Zapisz ofertę
Save Icon
Aplikuj

Opis stanowiska:

Miejsce pracy: praca hybrydowa (2-3 dni w tygodniu z biura w Warszawie). Start: ASAP. Współpraca: B2B z ITFS. Wynagrodzenie: 150-170 pln/h netto + VAT. Proces rekrutacyjny: krótka rozmowa z ITFS (ok. 15 min) ➡ rozmowa miękko-techniczna z klientem ➡ decyzja. Klient: branża dużego producenta wyrobów.

Obowiązki:

  • Przeprowadzanie przeglądów wydajności z zespołami platform
  • Wspieranie współpracy, odpowiedzialności oraz kultury zorientowanej na klienta
  • Nadzorowanie codziennych operacji usług IT w przypisanym regionie
  • Zapewnienie zgodności z umowami SLA, procesami ITIL oraz standardami jakości usług
  • Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi oraz procesami obsługi incydentów i problemów
  • Koordynowanie eskalacji z zespołami globalnymi lub regionalnymi. Pełnienie funkcji głównego punktu eskalacyjnego dla klientów regionalnych
  • Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami w celu zapewnienia ich satysfakcji i utrzymania współpracy
  • Przeprowadzanie przeglądów usług oraz spotkań dotyczących wyników z kluczowymi klientami
  • Zbieranie opinii w celu identyfikacji możliwości ulepszeń usług
  • Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących realizacji SLA, wolumenów zgłoszeń oraz wskaźników satysfakcji klientów

Wymagania:

  • Minimum 10 lat doświadczenia w obszarze IT Service Management i obsługi klienta na stanowiskach takich jak: IT Service Delivery Manager, Service Operations Manager, Senior IT Service Manager lub pokrewnych
  • Doświadczenie w zarządzaniu usługami IT w regionie w ramach IT Service Management (ITSM)
  • Znajomość procesów ITIL oraz doświadczenie w nadzorowaniu SLA, zgłoszeń serwisowych, incydentów i problemów
  • Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami, zarządzania eskalacjami oraz raportowania wyników i poziomu satysfakcji klienta
  • Doświadczenie w koordynacji działań z zespołami globalnymi i regionalnymi, odpowiedzialność na poziomie średniego lub senior menedżera w strukturze międzynarodowej firmy
  • Orientacja na jakość usług, raportowanie i analizę wskaźników KPI
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego C1
Co oferujemy:
  • pakiet medyczny
  • pakiet sportowy
  • darmowa opieka księgowa - do 3 wpisów miesięcznie

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
18 stycznia 2026

Typ pracy:
Praca hybrydowa
Udostępnij ofertę pracy:

Szukasz więcej możliwości? Wyszukaj inne oferty pracy, które pasują do Twoich umiejętności i zainteresowań.

Briefcase Icon

Podobne oferty dla IT Service Delivery Manager

Systems Engineer

At Aristocrat, we are dedicated to bringing happiness to life through the power ...
Lokalizacja
Lokalizacja
Australia , North Ryde
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
aristocrat.com Logo
Aristocrat Interactive
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Position requires a bachelor’s degree or equivalent experience in computer science, Systems Engineering, or a related field
  • Requires more than 2 years of experience in Information Technology, Network, or System Administration
  • Experience working in large enterprise environments preferred
  • Microsoft Certified IT Professional (MCITP) required with over 2 years of comparable Systems Engineer experience
  • Experience with Linux (Red Hat, OpenSuse, Ubuntu) a plus
  • IT Security Certification such as Security+ and/or CISSP would be advantageous
  • Knowledge of Microsoft server and desktop operating systems required
  • Basic knowledge of switches, routers, and firewalls required
  • Experience supporting a Training and/or R&D environment preferred
  • Experience with a project management methodology, processes, and tools is a plus
Obowiązki
Obowiązki
  • Assist in the implementation and support of scalable and reliable IT infrastructure aligned with business requirements
  • Support the evaluation of existing systems and assist in implementing improvements to improve performance, reliability, and efficiency
  • Provide day-to-day technical support and administration for core infrastructure systems, including Windows Server and client-based operating systems, Active Directory, Azure AD, Microsoft 365, Intune, Okta, Mimecast, and VMware/Windows virtualization platforms
  • Support VMware and Nutanix environments by assisting with virtual machine creation, basic maintenance tasks, and platform upgrades under supervision, ensuring system availability
  • Assist in maintaining Identity and Access Control solutions using Okta, Microsoft 365, and Azure AD
  • Support user provisioning, deprovisioning, and access management activities through IAM platforms following established procedures
  • Assist with the configuration and maintenance of Single Sign-On (SSO) and Multi-Factor Authentication (MFA) solutions under mentorship from senior engineers
  • Support automation initiatives related to user onboarding and offboarding processes
  • Work closely with the IT Operations Manager, Senior Systems Engineers, and Regional Service Delivery Manager to deliver high-quality support services, resolving incidents within agreed timeframes and accurately detailing resolutions in the Service Centre tracking system
  • Assist with Intune administration to maintain device collections. Ensure applications are packaged and ready for deployment. Install agents on all Aristocrat-managed devices and complete patching activities
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Solidny pakiet świadczeń
  • Globalne możliwości kariery
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Lekarka / Lekarz Endokrynolog

Lekarka / Lekarz Endokrynolog - Ostrołęka (PZU Zdrowie)
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Ostrołęka
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.pzu.pl Logo
PZU
Wygasa
05 czerwca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Aktywne prawo wykonywania zawodu
  • Wysoka kultura osobista
  • Dyplom specjalizacji lub aktualna karta specjalizacji
Obowiązki
Obowiązki
  • Realizacja usług medycznych
  • Zapewnienie wysokich standardów obsługi Pacjenta
  • Przestrzeganie procedur medycznych obowiązujących w PZU Zdrowie
  • Współpraca z podmiotami medycznymi i lekarzami w zakresie realizacji usług
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Praca w prężnie rozwijającej się firmie PZU Zdrowie o stabilnej pozycji rynkowej Oddział Centrum Medyczne w Ostrołęce
  • Wsparcie kadry zarządzającej oraz wykwalifikowanego personelu pielęgniarskiego i recepcyjnego
  • Nowoczesny sprzęt medyczny oraz rozwiązania informatyczne w obsłudze Pacjenta
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Program Poleceń Lekarzy i Lekarek
  • Możliwość samorealizacji, doskonalenia swoich umiejętności i poszerzania kompetencji zawodowych
  • Możliwość zaaplikowania bez CV. Dołącz plik zawierający: imię i nazwisko, numer telefonu, e-mail, specjalizację i nr PWZ
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Lekarka / Lekarz Internista - Ostrołęka (PZU Zdrowie)

Lokalizacja
Lokalizacja
Polska , Ostrołęka
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.pzu.pl Logo
PZU
Wygasa
05 czerwca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Aktywne prawo wykonywania zawodu
  • Wysoka kultura osobista
  • Dyplom specjalizacji lub aktualna karta specjalizacji
Obowiązki
Obowiązki
  • Realizacja usług medycznych
  • Zapewnienie wysokich standardów obsługi Pacjenta
  • Przestrzeganie procedur medycznych obowiązujących w PZU Zdrowie
  • Współpraca z podmiotami medycznymi i lekarzami w zakresie realizacji usług
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Praca w prężnie rozwijającej się firmie PZU Zdrowie o stabilnej pozycji rynkowej Oddział Centrum Medyczne w Ostrołęce
  • Wsparcie kadry zarządzającej oraz wykwalifikowanego personelu pielęgniarskiego i recepcyjnego
  • Nowoczesny sprzęt medyczny oraz rozwiązania informatyczne w obsłudze Pacjenta
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Program Poleceń Lekarzy i Lekarek
  • Możliwość samorealizacji, doskonalenia swoich umiejętności i poszerzania kompetencji zawodowych
  • Możliwość zaaplikowania bez CV. Dołącz plik zawierający: imię i nazwisko, numer telefonu, e-mail, specjalizację i nr PWZ
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Koordynator Ds. Ubezpieczeń Indywidualnych

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.pzu.pl Logo
PZU
Wygasa
05 czerwca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze ubezpieczeń lub sprzedaży
  • Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: ubezpieczenia, ekonomia
  • Bardzo dobra znajomość produktów ubezpieczeń życiowych
  • Znajomość systemów IT wykorzystywanych w sprzedaży i obsłudze produktów życiowych
  • Bardzo dobra znajomość MS Office (w szczególności Excel, PowerPoint)
  • Umiejętność analizy danych i oceny efektywności działań sprzedażowych
  • Znajomość technik negocjacyjnych oraz rozwiązań prosprzedażowych
  • Znajomość technik trenerskich oraz doświadczenie w prowadzeniu szkoleń
  • Dobra znajomość języka angielskiego (mile widziana)
  • Przed podpisaniem umowy o pracę wymagamy, aby wybrana przez nas osoba złożyła oświadczenie, iż nie była ona prawomocnie skazana za umyślne przestępstwa wymienione w art. 19 ust. 1 pkt 2 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń
Obowiązki
Obowiązki
  • Koordynowanie działań dotyczących oferty i modelu sprzedaży indywidualnych ubezpieczeń ochronnych, kapitałowych i emerytalnych
  • Wdrażanie inicjatyw wspierających realizację planów sprzedaży oraz utrzymanie klienta
  • Analiza KPI, raportowanie wyników i rekomendowanie działań optymalizacyjnych
  • Identyfikowanie i uzupełnianie luk wiedzy wśród pracowników i agentów sieci sprzedaży
  • Opracowywanie materiałów szkoleniowych oraz współprowadzenie sesji webinarowych
  • Uczestnictwo w tworzeniu i wdrażaniu modeli sprzedaży oraz reguł biznesowych
  • Opracowywanie wymagań biznesowych i standardów dla narzędzi wspierających sprzedaż
  • Analiza portfela klientów, retencji i efektywności działań prosprzedażowych
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
  • Umowa o pracę
  • Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
  • Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
  • Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
  • Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
  • Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Database & CI/CD Engineer

Aktualnie poszukujemy Database & CI/CD Engineer do zespołu IT w ING Commercial F...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warsaw
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
16000.00 - 20000.00 PLN / Miesiąc
ing.com Logo
ING
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • masz praktyczną znajomość SQL Server oraz Oracle
  • masz doświadczenie w tworzeniu i modyfikacji procedur, funkcji oraz zapytań SQL
  • znasz narzędzia SQL Server Reporting Services oraz SQL Server Analysis Services
  • znasz Azure DevOps i masz doświadczenie w tworzeniu pipeline'ów CI/CD
  • potrafisz myśleć analitycznie, twórczo podchodzić do rozwiązywania problemów i cenisz współpracę zespołową
  • znasz język angielski na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej (B2)
  • znasz język polski na poziomie B2/C1
Obowiązki
Obowiązki
  • projektujesz, rozwijasz i utrzymujesz rozwiązania bazodanowe w środowiskach Microsoft SQL Server oraz Oracle
  • tworzysz i modyfikujesz zapytania SQL, procedury składowane, funkcje, widoki oraz pakiety PL/SQL
  • projektujesz i utrzymujesz struktury danych oraz schematy baz danych
  • automatyzujesz procesy wdrożeniowe z wykorzystaniem Azure DevOps
  • tworzysz, rozwijasz i utrzymujesz pipeline'y CI/CD
  • współpracujesz z zespołami developerskimi, DevOps oraz analitykami przy realizacji zmian i nowych funkcjonalności
  • rozwiązujesz problemy związane z wydajnością, integralnością danych i błędami środowiskowymi
  • dokumentujesz rozwiązania techniczne oraz wprowadzane zmiany
Co oferujemy
Co oferujemy
  • współpracę na podstawie B2B
  • możliwość rozwoju w firmie wspierającej biznes
  • pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu
  • świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pracownik Restauracji KFC

Dołączając do KFC, stajesz się częścią AmRest, odkrywając nieograniczone możliwo...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Bydgoszcz
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
amrest.eu Logo
AmRest
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Zapał i entuzjazm
  • Pozytywne nastawienie
  • Duch zespołu
Obowiązki
Obowiązki
  • Przygotowywanie pysznych produktów
  • Kompletowanie i serwowanie zamówień
  • Pielęgnacja sprzętu i utrzymanie krystalicznej czystości przy stanowisku pracy
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Elastyczny grafik
  • 20% więcej za pracę w godzinach 22:30-6:30 (przy umowie o pracę)
  • Wynagrodzenie i premia za wyniki wypłacane na czas
  • Premia za polecenie znajomych – min. 400 PLN
  • Life Compass - Program wsparcia pracowników
  • Posiłek pracowniczy w bardzo atrakcyjnej cenie
  • Lekcje języków obcych (12 języków do wyboru)
  • Zniżka do restauracji KFC, Pizza Hut, Burger King, Starbucks
  • Karta Medicover Sport
  • Rozwój kompetencji
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pracownik produkcyjno-magazynowy k/m/n

Szukasz stabilnego zatrudnienia w swojej okolicy? Zakład zajmujący się produkcją...
Lokalizacja
Lokalizacja
Polska , Strzałków
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
32.00 - 34.00 PLN / Godzina
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
30 grudnia 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • doświadczenia: Szukamy osób, które pracowały już na produkcji lub magazynie (min. rok).
  • kondycji: Praca jest dynamiczna, w ruchu i w systemie stojącym.
  • uprawnienia UDT (I WJO/II WJO): Będą Twoim dużym atutem i wpłyną na wyższą stawkę!
Obowiązki
Obowiązki
  • obsługa maszyn i ustawianie ich parametrów
  • odbiór gotowych wyrobów z gumy i tworzyw
  • prace magazynowe: załadunek, rozładunek i transport surowców na terenie zakładu
  • prowadzenie prostej dokumentacji (produkcyjnej i magazynowej)
Co oferujemy
Co oferujemy
  • prywatna opieka medyczna
  • karta sportowa
  • dodatek nocny: +20% do stawki
  • nadgodziny: możliwość dodatkowego zarobku dla chętnych
  • pewna wypłata: stabilna umowa o pracę tymczasową z pełnymi składkami i płatnym urlopem
  • dwa systemy do wyboru: praca 2-zmianowa lub system 4-brygadowy
  • długofalowa współpraca
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pracownik produkcji

Nowa praca? Wybierz słodkie obowiązki u polecanego pracodawcy blisko Ciebie. Ofe...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Grójec
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
32.15 - 32.74 PLN / Godzina
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
31 lipca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • aktualnych badań sanitarno-epidemiologicznych bądź chęci do ich wyrobienia (warunek konieczny)
  • nie oczekujemy żadnego doświadczenia wszystkiego Cię nauczymy
Obowiązki
Obowiązki
  • proste czynności przy pakowaniu słodyczy do opakowań zbiorczych
  • obsługa linii produkcyjnej
  • odbieranie gotowego produktu z taśmy produkcyjnej
Co oferujemy
Co oferujemy
  • atrakcyjne wynagrodzenie
  • dodatki za zmianę nocną
  • płatne nadgodziny
  • umowę o pracę tymczasową (opłacane składki ZUS, płatne urlopy, chorobowe, PPK i inne świadczenia)
  • pracę w systemie 3-zmianowym (po 8 godz.) lub 2 zmianowym (po 12 godz.) sam/a wybierzesz
  • zorganizowany transport do zakładu pracy (z wielu miejscowości)
  • kartę sportową i prywatną opiekę medyczną dla każdego pracownika w atrakcyjnej cenie
  • Niepełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right