Praca Iqos Expert (k/m) w Randstad (Łódź)

Iqos Expert (k/m)

Randstad

Lokalizacja:
Poland , Łódź

Kategoria:
Obsługa klienta

Typ umowy:
Umowa o pracę

Wynagrodzenie:

Nie podano

Zapisz ofertę

Aplikuj

Opis stanowiska:

Jako IQOS Expert jesteś pierwszą osobą, z którą konsument (pełnoletni użytkownik wyrobów nikotynowych) spotyka się w Butiku IQOS. Rozmawiasz, słuchasz i pomagasz zrozumieć bezdymne produkty nikotynowe/tytoniowe w prosty i przystępny sposób. Tłumaczysz też, jakie są główne różnice między wyrobami bezdymnymi, a tradycyjnymi wyrobami tytoniowymi. Twoja rola polega na wspieraniu pełnoletnich użytkowników wyrobów tytoniowych w podejmowaniu świadomych decyzji — bez presji, za to z dbałością o jakość rozmowy, rzetelność informacji i standardy marki. Każde spotkanie traktujesz indywidualnie, dopasowując sposób komunikacji do potrzeb dorosłego konsumenta. Dzięki Twojej pomocy proces zakupowy jest odbierany jako profesjonalny, wiarygodny i nowoczesny.

Obowiązki:

Profesjonalna obsługa pełnoletnich konsumentów odwiedzających Butik IQOS i dbanie o ich komfort
Badanie potrzeb i uważne słuchanie konsumentów, żeby naprawdę zrozumieć, czego szukają i móc im doradzić
Pomoc konsumentom w zrozumieniu bezdymnych produktów tytoniowych/nikotynowych i wyborze najlepszej opcji dopasowanej do ich potrzeb
Przeprowadzenie konsumentów przez doświadczenie produktowe, wyjaśnianie czym są poszczególne produkty i czym się od siebie różnią – w jasny i prosty sposób
Wspieranie konsumentów w podejmowaniu decyzji zakupowych
Dbanie o pozytywne doświadczenie konsumentów także po zakupie (wsparcie konsumenckie)
Korzystanie z systemów i tabletów do obsługi konsumenta i dokumentacji

Wymagania:

Zna język angielski i posiada wyższe wykształcenie
Posiada doświadczenie w pracy z klientem, doświadczenie w branży retail będzie bardzo dużym atutem
Lubi kontakt z ludźmi i rozmowę z konsumentami
Potrafi jasno tłumaczyć ofertę dla klientów i czuje się pewnie w takiej rozmowie
Wykazuje otwartość i potrafi uważnie słuchać klientów oraz ich potrzeb
Wykonuje pracę w sposób rzetelny i zgodnie z obowiązującymi standardami
Potrafi zachować spokój i cierpliwość, nawet w trudniejszych sytuacjach
Dobrze czujący się w sprzedaży i nastawiony na realizację celów
Zaznajomiony z obsługą nowych technologii (tablet, systemy)

Co oferujemy:

Umowę o pracę tymczasową przez Randstad Polska (opłacane składki ZUS, płatne zwolnienia lekarskie i urlopy)
Atrakcyjne warunki: stabilne wynagrodzenie oraz motywujący system premiowy uzależniony od jakości Twojej pracy
Kartę lunchową: dodatkowe dofinansowanie posiłków
Prywatną opiekę medyczną
Szkolenia: profesjonalne wdrożenie przygotowujące do pracy z produktem klasy Premium w innowacyjnym sektorze tytoniowym