Praca Główny Specjalista w Biurze Telekomunikacji w Bank Pekao S.A. (Łódź lub Warszawa)

Główny Specjalista w Biurze Telekomunikacji

Bank Pekao S.A.

Lokalizacja:
Poland , Łódź lub Warszawa

Kategoria:
IT - Administracja

Typ umowy:
Nie podano

Wynagrodzenie:

Nie podano

Zapisz ofertę

Aplikuj

Opis stanowiska:

Na tym stanowisku będziesz wspierać rozwój oraz utrzymanie kluczowych usług telekomunikacyjnych w organizacji. Twoim celem będzie zapewnienie ich niezawodności, bezpieczeństwa oraz ciągłego doskonalenia, tak aby odpowiadały potrzebom użytkowników i wspierały realizację strategii banku.

Obowiązki:

Projektowanie i wdrażanie rozwiązań teleinformatycznych – będziesz analizować potrzeby, tworzyć koncepcje i uczestniczyć w całym procesie wdrożeniowym, dbając o stabilność i efektywność systemów
Utrzymanie i rozwój platform Contact Center – m.in. Genesys Engage, Eleveo, Verint, IPC Unigy, Cisco, czy Asterisk, tak aby zapewniały płynną obsługę klienta i wysoką dostępność
Analizę logów i diagnozowanie incydentów – identyfikację przyczyn problemów (RCA) oraz proponowanie skutecznych działań naprawczych i zapobiegawczych
Nadzór nad integracją systemów telekomunikacyjnych – współpracę z zespołami technologicznymi i biznesowymi, aby nowe funkcjonalności działały spójnie i zgodnie z architekturą
Współpracę z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi – dbając o wysoki standard komunikacji, proaktywne podejście do potrzeb i rzetelną realizację zadań

Wymagania:

Masz doświadczenie w pracy z systemami telekomunikacyjnymi, w szczególności VoIP, SIP, H323 oraz SIP Trunking
Znasz rozwiązania Contact Center i środowiska takie jak Genesys, Cisco, Verint, Eleveo, IPC Unigy czy Asterisk
Potrafisz samodzielnie analizować logi i rozwiązywać problemy techniczne, dostarczając jasne wnioski i rekomendacje
Cechuje Cię otwartość na nowe technologie, dobra organizacja pracy i umiejętność współpracy w zespole
Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją techniczną i rozmowę z zespołami wsparcia (B1/B2)

Co oferujemy:

Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania
Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach
System szkoleń i programów rozwojowych
Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy