Praca Główny Specjalista ds. Rozwoju Systemu CRM w Totalizator Sportowy Sp. z o. o. (Warszawa)

Opis stanowiska

Główny Specjalista / Główna Specjalistka ds. Rozwoju Systemu CRM

Rozwój i utrzymanie systemu CRM opartego o platformę Salesforce, wspierającego obsługę milionów użytkowników
Analiza potrzeb biznesowych w obszarze CRM (m.in. komunikacja marketingowa, obsługa klienta, program lojalnościowy) oraz ich przekładanie na rozwiązania systemowe
Projektowanie rozwiązań w obszarze CRM z uwzględnieniem integracji z systemami zewnętrznymi (np. sprzedaż, płatności, kanały online) oraz wymagań regulacyjnych
Realizacja projektów rozwojowych wspólnie z firmami podwykonawczymi (koordynacja prac, nadzór nad dostawcami, odbiór rezultatów)
Współpraca z zespołami biznesowymi, IT oraz analityki danych w zakresie wdrażania zmian i nowych funkcjonalności
Wsparcie w definiowaniu architektury rozwiązań CRM oraz standardów technologicznych w organizacji
Analiza danych oraz procesów biznesowych w celu identyfikacji możliwości ich optymalizacji i automatyzacji
Udział w testach, odbiorach oraz wdrożeniach zmian w systemie
Dokumentowanie rozwiązań oraz dbałość o spójność, jakość i bezpieczeństwo danych.

Min. 2 lata doświadczenia w obszarze rozwoju systemów IT / CRM / analizy systemowej
Umiejętność analizy biznesowej i systemowej oraz modelowania procesów
Umiejętność pracy na danych i wyciągania wniosków biznesowych
Zrozumienie zagadnień związanych z architekturą systemów oraz integracjami (API, przepływy danych)
Doświadczenie we współpracy na styku biznes - IT
Znajomość SQL lub innych narzędzi do pracy z danymi
Umiejętność logicznego myślenia i rozwiązywania problemów
Zaangażowanie, odpowiedzialność oraz chęć rozwoju w obszarze CRM i nowoczesnych technologii.

Doświadczenie w pracy z platformą Salesforce (konfiguracja, development lub analiza)
Doświadczenie we współpracy z dostawcami zewnętrznymi / firmami wdrożeniowymi
Znajomość ekosystemu CRM (np. Marketing Cloud, Service Cloud, Data Cloud, Loyalty Cloud)
Doświadczenie w pracy z dużymi wolumenami danych oraz systemami o wysokiej skali
Znajomość narzędzi analitycznych (np. Tableau, Snowflake)
Doświadczenie w środowisku regulowanym (np. fintech, telco, gaming)