Główny Specjalista - Lider, PZU

Główny Specjalista - Lider

PZU

Lokalizacja:
Poland, Gdańsk

Kategoria:
Centrum obsługi

Typ umowy:
Umowa o pracę

Wynagrodzenie:

Nie podano

Zapisz ofertę

Aplikuj

Obowiązki:

Kierowanie podległym zespołem konsultantów, w tym organizację pracy
zarządzanie efektywnością i jakością pracy
wdrażanie nowych pracowników w swoim zespole
dbanie o motywację i przyjazną atmosferę
Dbanie o najwyższą jakość świadczonych usług
Monitorowanie stopnia realizacji zadań, analizowanie wskaźników takich jak: efektywność i jakość
Zarządzanie ruchem bieżącym infolinii
Raportowanie i realizacja wyników infolinii
Zarządzanie jednoczesna kilkoma kampaniami
Podejmowanie działań zmierzających do podniesienia poziomu satysfakcji Klientów PZU Zdrowie kontaktujących się z naszym Contact Center

Wymagania:

Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem w Contact/Call Center
Efektywnie organizujesz czas pracy swój i swojego zespołu
Podejmujesz trafne decyzje w dynamicznym środowisku pracy
Wykazujesz się umiejętnością zarządzania jakością w procesie obsługi Klienta
Biegle obsługujesz pakiet Microsoft Office
Masz ambicję rozwijania swoich kompetencji managerskich
Cechuje Cię bardzo dobra organizacja pracy
W trudnych sytuacjach myślisz analitycznie i szybko wyciągasz wnioski

Co oferujemy:

Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
Umowa o pracę
Motywujący system wynagrodzeń
Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
Opieka medyczna w PZU Zdrowie
Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
Coroczne konferencje i inicjatywy promujące rozwój kompetencji przyszłości, z udziałem uznanych prelegentów
Programy i działania wellbeingowe dla pracowników

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
21 maja 2025

Rodzaj zatrudnienia:

Pełny etat

Typ pracy:

Praca hybrydowa

Wszystkie oferty tej firmy

Udostępnij ofertę pracy:

Witamy na CrawlJobs.com –
Twojej globalnej platformie ofert pracy

Na CrawlJobs.com ułatwiamy znalezienie kolejnej szansy zawodowej, dostarczając oferty pracy bezpośrednio do Ciebie z każdego zakątka internetu. Dzięki zaawansowanym technologiom sztucznej inteligencji i web-scrapingu gromadzimy i selekcjonujemy oferty pracy z różnych źródeł na całym świecie, zapewniając Ci dostęp do najnowszych ofert w jednym miejscu.

Główny Specjalista - Lider

PZU

Lokalizacja:Poland, Gdańsk

Kategoria:Centrum obsługi

Typ umowy:Umowa o pracę