Główny Specjalista - Lider, PZU

PZU

Lokalizacja:
Poland, Gdańsk

Kategoria:
Obsługa klienta

Typ umowy:
Umowa o pracę

Wynagrodzenie:

Nie podano

Zapisz ofertę

Aplikuj

Opis stanowiska:

PZU Group is looking for a Główny Specjalista - Lider to manage a team of consultants, improve quality and efficiency, and oversee operations at its Contact Center in Gdańsk.

Obowiązki:

Kierowanie podległym zespołem konsultantów: organizacja pracy, zarządzanie efektywnością i jakością pracy, wdrażanie nowych pracowników, dbanie o motywację i atmosferę
dbanie o najwyższą jakość świadczonych usług
monitorowanie realizacji zadań, analizowanie wskaźników efektywności i jakości
zarządzanie ruchem bieżącym infolinii
raportowanie i realizacja wyników infolinii
zarządzanie kilkoma kampaniami jednocześnie
podejmowanie działań podnoszących poziom satysfakcji Klientów

Wymagania:

Doświadczenie w zarządzaniu zespołem w Contact/Call Center
efektywna organizacja czasu pracy swojego i zespołu
umiejętność podejmowania trafnych decyzji w dynamicznym środowisku pracy
umiejętności zarządzania jakością w procesie obsługi Klienta
biegła obsługa pakietu Microsoft Office
ambicja rozwijania kompetencji managerskich
bardzo dobra organizacja pracy
analityczne myślenie i szybkie wyciąganie wniosków w trudnych sytuacjach

Co oferujemy:

Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
umowa o pracę
motywujący system wynagrodzeń
Pracowniczy Program Emerytalny opłacany przez pracodawcę
opieka medyczna w PZU Zdrowie
zniżka pracownicza na ubezpieczenia
platforma benefitowa (karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe)
elastyczna oferta grupowego ubezpieczenia na życie
dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
coroczne konferencje i inicjatywy promujące rozwój kompetencji przyszłości
programy i działania wellbeingowe dla pracowników

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
21 maja 2025

Rodzaj zatrudnienia:

Pełny etat

Typ pracy:

Praca hybrydowa

Wszystkie oferty tej firmy

Udostępnij ofertę pracy:

Witamy na CrawlJobs.com –
Twojej globalnej platformie ofert pracy

Na CrawlJobs.com ułatwiamy znalezienie kolejnej szansy zawodowej, dostarczając oferty pracy bezpośrednio do Ciebie z każdego zakątka internetu. Dzięki zaawansowanym technologiom sztucznej inteligencji i web-scrapingu gromadzimy i selekcjonujemy oferty pracy z różnych źródeł na całym świecie, zapewniając Ci dostęp do najnowszych ofert w jednym miejscu.

Główny Specjalista - Lider

PZU

Lokalizacja:Poland, Gdańsk

Kategoria:Obsługa klienta

Typ umowy:Umowa o pracę