Ekspert ds. Obsługi Klienta, Inter Cars

Ekspert ds. Obsługi Klienta

Inter Cars

Lokalizacja:
Poland

Kategoria:
Obsługa klienta

Typ umowy:
Nie podano

Wynagrodzenie:

Nie podano

Zapisz ofertę

Aplikuj

Opis stanowiska:

Masz doświadczenie w pracy z klientem, potrafisz usprawniać procesy i dzielić się wiedzą? Szukamy osoby, która pomoże nam podnosić jakość obsługi klienta, wdrażać innowacyjne rozwiązania i szkolić zespoły w naszych filiach. Jeśli chcesz mieć realny wpływ na ścieżkę klienta – ta oferta jest dla Ciebie!

Obowiązki:

Tworzenie i wdrażanie procedur usprawniających współpracę pomiędzy sprzedawcami, magazynem a kasą
Koordynowanie zmian w procesach operacyjnych
Prowadzenie szkoleń dla pracowników z zakresu nowych procedur i procesów
Bieżące wsparcie i doradztwo w celu skutecznego wdrażania nowych rozwiązań
Monitorowanie poziomu wiedzy i umiejętności pracowników oraz organizacja szkoleń uzupełniających
Zbieranie opinii i sugestii od pracowników i klientów oraz rekomendowanie usprawnień
Proponowanie innowacyjnych pomysłów na poprawę ścieżki klienta
Współpraca z menedżerami i liderami zespołów w celu skutecznego wdrażania zmian
Ocena efektywności wdrożonych rozwiązań i raportowanie wyników
Wyjazdy do Filii na terenie Polski (jedno i kilkudniowe)

Wymagania:

Prawo jazdy kat. B
Doświadczenie w obszarze obsługi klienta i/lub sprzedaży
Znajomość narzędzi analitycznych oraz umiejętność analitycznego myślenia
Znajomość standardów obsługi klienta oraz procesów operacyjnych
Doskonałe zdolności komunikacyjne i interpersonalne
Proaktywność, inicjatywa i umiejętność wdrażania zmian
Umiejętność pracy zespołowej i koordynowania działań
Doświadczenie w bezpośredniej pracy z klientem oraz rozwiązywaniu jego problemów

Mile widziane:

Doświadczenie w analizowaniu i usprawnianiu procesów
Umiejętność prowadzenia szkoleń
Doświadczenie w pracy z systemami sprzedażowymi

Co oferujemy:

System kafeteryjny Worksmile
Szkolenia miękkie i twarde dostosowane do Twoich potrzeb
Dofinansowanie do nauki języków obcych w godzinach pracy
Możliwość rozwoju w strukturach firmy
Służbowy samochód

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
21 maja 2025

Rodzaj zatrudnienia:

Pełny etat

Typ pracy:

Praca hybrydowa

Wszystkie oferty tej firmy

Udostępnij ofertę pracy:

Witamy na CrawlJobs.com –
Twojej globalnej platformie ofert pracy

Na CrawlJobs.com ułatwiamy znalezienie kolejnej szansy zawodowej, dostarczając oferty pracy bezpośrednio do Ciebie z każdego zakątka internetu. Dzięki zaawansowanym technologiom sztucznej inteligencji i web-scrapingu gromadzimy i selekcjonujemy oferty pracy z różnych źródeł na całym świecie, zapewniając Ci dostęp do najnowszych ofert w jednym miejscu.