Dyrektor ds. Assistance, PZU

PZU

Nie podano

Zapisz ofertę

Realizacja strategii Grupy PZU w zakresie usług assistance w Polsce i za granicą
Rozwój i zarządzanie siecią usługodawców, zapewnienie dostępności i ciągłości obsługi
Projektowanie usług i procesów zgodnych z segmentacją klientów i oczekiwaniami rynku
Wdrażanie innowacji i usprawnień w zdalnej obsłudze klienta
Monitorowanie realizacji celów operacyjnych i jakościowych
Kształtowanie zasad współpracy z partnerami zewnętrznymi oraz polityki cenowej
Współtworzenie rozwiązań cyfrowych wspierających obsługę assistance
Inicjowanie projektów poprawiających doświadczenie klienta (CX)

Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: prawo, ekonomia, zarządzanie, ubezpieczenia, administracja)
Minimum 5 lat doświadczenia zawodowego, w tym co najmniej 3 lata na stanowisku menedżerskim
Znajomość procesu obsługi szkód i usług assistance
Znajomość zagadnień technicznych oraz regulacji prawnych związanych z assistance
Znajomość rynku ubezpieczeń w Polsce i za granicą
Umiejętność prowadzenia negocjacji i współpracy z partnerami zewnętrznymi, także pod presją czasu
Znajomość języka angielskiego w komunikacji biznesowej
Prawo jazdy kat. B

Co oferujemy:

Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
Umowa o pracę, na czas zastępstwa
Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
Opieka medyczna w PZU Zdrowie
Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenia na życie w wielu wariantach
Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Rodzaj zatrudnienia:

Pełny etat

Typ pracy:

Praca hybrydowa

Udostępnij ofertę pracy: