Praca Customer service specialist w Randstad (Katowice)

Customer service specialist

Randstad

Lokalizacja:
Poland , Katowice

Kategoria:
Obsługa klienta

Typ umowy:
Umowa o pracę

Wynagrodzenie:

Nie podano

Zapisz ofertę

Aplikuj

Opis stanowiska:

Szukasz pracy, w której intensywny, codzienny kontakt z ludźmi to podstawa? Chcesz rozwijać się w międzynarodowym środowisku i swobodnie posługiwać się językiem angielskim? Jeśli lubisz błyskawicznie rozwiązywać problemy i nie boisz się wyzwań związanych z zarządzaniem dużą liczbą połączeń - sprawdź naszą propozycję! Dla naszego Klienta - globalnej firmy budującej struktury w Polsce - poszukujemy osób na stanowisko związane z obsługą klienta w języku angielskim. To szansa na dołączenie do zespołu w międzynarodowym Contact Center, gdzie każdy dzień przynosi nowe, dynamiczne wyzwania i duży ruch na linii.

Obowiązki:

odbieranie i skuteczne zarządzanie dużą liczbą dynamicznie napływających połączeń telefonicznych i zgłoszeń od klientów w języku angielskim
udzielanie kompleksowej pomocy klientom zgodnie z obowiązującymi standardami
rozwiązywanie problemów, odpowiadanie na pytania, przyjmowanie reklamacji Klientów
zarządzanie bazą danych - wprowadzanie i aktualizacja informacji
przestrzeganie polityk bezpieczeństwa danych i RODO

Wymagania:

doświadczenie w pracy w contact center, call center, infolinii lub help desku nastawionej na połączenia przychodzące od klientów
dobrej organizacji pracy, odporności na stres i presję czasu
płynnej znajomości j. angielskiego
gotowości do pracy zmianowej
umiejętności pracy w dynamicznym, międzynarodowym środowisku
średniozaawansowanej znajomości pakietu MS Office (Excel, Word)

Co oferujemy:

szkolenie wstępne oraz niezbędny sprzęt do pracy
udział w budowaniu nowego zespołu i rozwoju organizacji
stałe wynagrodzenie oraz pakiet benefitów pozapłacowych
codzienny kontakt z językiem angielskim w środowisku międzynarodowym
elastyczny grafik pracy: poniedziałek – piątek (9:00 – 21:00, system zmianowy), 1 sobota w miesiącu (10:00 – 18:00)
możliwość rozpoczęcia pracy w połowie kwietnia 2026