Praca Customer Service Specialist w Randstad (Wrocław)

Customer Service Specialist

Randstad

Lokalizacja:
Poland , Wrocław

Kategoria:
Bankowość

Typ umowy:
Umowa o pracę

Wynagrodzenie:

Nie podano

Zapisz ofertę

Aplikuj

Opis stanowiska:

Dla naszego klienta – potężnego koreańskiego banku o światowej renomie, który z sukcesem rozwija swoje struktury na polskim rynku – poszukujemy doświadczonego eksperta do zespołu operacji i obsługi klienta. To wyjątkowy moment, aby dołączyć do instytucji, która globalnie jest liderem, a w Polsce właśnie stawia odważne i strategiczne kroki, budując fundamenty lokalnej bankowości. Szukasz roli, która łączy dynamikę operacji rynkowych z bezpośrednim wpływem na doświadczenia klienta? Ta oferta jest dla Ciebie. Jako Customer Service Specialist nie będziesz jedynie realizować powtarzalnych zadań. Oferujemy rolę kompleksową i wielowymiarową, obejmującą pełen cykl obsługi: od zarządzania rachunkami i depozytami, przez realizację międzynarodowych przekazów pieniężnych (SWIFT), aż po administrację procesami kredytowymi. W tej roli stajesz się kluczowym ogniwem łączącym najwyższe standardy obsługi z rygorystycznymi wymogami polskiego nadzoru finansowego. Będziesz odpowiedzialny za zapewnienie pełnej zgodności operacji z regulacjami KNF, NBP oraz KIR, mając realny wpływ na sprawne funkcjonowanie i stabilność nowo powstających struktur banku w Polsce. Jeśli chcesz wykorzystać swoją wiedzę z zakresu procedur AML/KYC, FATCA/CRS oraz standardów płatniczych w międzynarodowym, prestiżowym środowisku, ta oferta jest właśnie dla Ciebie.

Obowiązki:

Obsługa płatności i przekazów pieniężnych
Realizacja krajowych i zagranicznych przekazów pieniężnych zgodnie z regulacjami KNF, KIR oraz NBP
Zapewnienie terminowego uwalniania płatności w systemie SWIFT (formaty MT/MX)
Zarządzanie procesami post-transakcyjnymi oraz uzgadnianie płatności w celu zapewnienia ich pełnej poprawności
Obsługa roszczeń prowizyjnych oraz weryfikacja transakcji
Zarządzanie rachunkami i depozytami
Otwieranie, prowadzenie oraz zamykanie rachunków bankowych klientów (bieżących, oszczędnościowych oraz lokat terminowych)
Procesowanie transakcji na lokatach terminowych (otwieranie, odnawianie, zamykanie)
Monitorowanie sald i wyciągów bankowych oraz dbanie o prawidłową sprawozdawzdawczość
Wystawianie zaświadczeń o stanie konta oraz aktualizacja danych klientów
Wsparcie klienta i komunikacja
Zarządzanie zapytaniami telefonicznymi i mailowymi przy zachowaniu najwyższych standardów obsługi
Wsparcie klientów w procesie rejestracji konta, wprowadzania zmian w dokumentacji oraz udzielanie ogólnych informacji bankowych
Prowadzenie szkoleń wewnętrznych z zakresu najlepszych praktyk obsługi klienta
Raportowanie regulacyjne i Compliance
Zapewnienie pełnej zgodności z wymogami KNF, KIR oraz raportowanie w ramach FATCA/CRS i NBP
Przygotowywanie raportów dotyczących zwolnień z podatku u źródła (Withholding Tax) od odsetek osób fizycznych
Ścisłe przestrzeganie procedur AML/KYC oraz dbanie o rzetelność danych w kartotekach klientów
Operacje wewnętrzne i dokumentacja
Sporządzanie miesięcznych, kwartalnych oraz rocznych zestawień i raportów
Obsługa procesów inkasa czeków oraz ich uzgadnianie
Wsparcie w procesach zamknięcia okresów i sporządzaniu miesięcznych raportów finansowych
Przygotowywanie raportów dotyczących zabezpieczeń i monitorowanie procesów płatniczych
Administracja i zarządzanie kredytami
Obsługa dokumentacji kredytowej zgodnie z wymogami KNF, lokalnymi przepisami oraz wewnętrzną polityką kredytową
Procesowanie nowych kredytów, odnowień oraz aneksów, dbając o ich poprawną egzekucję i zgodność z umowami
Prowadzenie kompleksowej ewidencji kredytowej, w tym umów, zmian oraz sprawozdań finansowych
Przeprowadzanie weryfikacji i oceny zdolności kredytowej zgodnie z wytycznymi banku
Monitorowanie spłacalności portfela kredytowego oraz koordynacja działań z działem ryzyka i innymi jednostkami banku

Wymagania:

Wykształcenie wyższe (licencjackie lub magisterskie) na kierunku Finanse, Ekonomia lub Zarządzanie
3–5 lat doświadczenia w obszarze obsługi klienta, operacji bankowych lub usług finansowych
Bardzo dobra znajomość wymogów KNF i KIR, regulacji NBP oraz przepisów dotyczących FATCA/CRS i procedur AML/KYC
Doświadczenie w procesowaniu płatności SWIFT oraz w zarządzaniu rachunkami bankowymi
Biegłość w zakresie sprawozdawczości finansowej oraz zapewniania zgodności regulacyjnej (compliance)
Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz wysoki poziom zorientowania na potrzeby klienta
Biegła znajomość języka angielskiego (znajomość języka polskiego jest preferowana)

Mile widziane:

Znajomość języka polskiego

Co oferujemy:

Stabilne zatrudnienie w oparciu o polską umowę o pracę
Praca od zaraz
Praca w międzynarodowej instytucji finansowej wspierającej lokalne i transgraniczne usługi bankowe
Konkurencyjne wynagrodzenie
Możliwości rozwoju zawodowego
Prywatna opieka zdrowotna (Luxmed)
Karta lunchowa (450 PLN miesięcznie)