Ta lista zawiera jedynie kraje, dla których opublikowano oferty pracy w wybranym języku (np. we francuskiej wersji wyświetlane są tylko oferty pracy napisane po francusku, a w angielskiej – tylko te po angielsku).
Sterowanie gestami w motoryzacji? Pojazdy autonomiczne? To Aptiv! Od wielu lat nasza firma wspiera największe marki samochodowe, dostarczając i stale rozwijając bezpieczniejsze, bardziej ekologiczne i zapewniające lepszą łączność rozwiązania. Zatrudniamy 180 000 osób w R&D i zakładach produkcyjnych w 44 krajach. Centrum Techniczne w Krakowie wspiera producentów aut, łącząc branżę motoryzacyjną z nowoczesnymi technologiami. Zakład w Gdańsku zajmuje się finalną produkcją części do samochodów. Dołącz do nas!
Obowiązki:
Terminową obsługę zgłoszeń i reklamacji powierzonego klienta
Codzienny przegląd portali klienta (b2b) i kaskadowanie informacji o wynikach i ryzykach
Aktualizację rejestrów reklamacji zgodnie z ich bieżącym statusem
Rozpoznanie specyficznych wymagań klienta (CSR) i ich skuteczne wdrożenie w procesy zakładu
Utrzymywanie kontaktu z klientem (proaktywnie / reaktywnie) via e-mail, telefon, wizyty u klientów, wizyty klientów w zakładzie
Reprezentowanie firmy wobec klienta w sprawach związanych z jakością
Koordynację (planowanie, organizacja, wsparcie) wizyt i audytów jakościowych klientów
Monitorowanie oraz raportowanie wyników jakościowych związanych z zadowoleniem klienta
Eskalację zagrożeń i ryzyka związanego z satysfakcją klienta
Zarządzanie jakościowymi sytuacjami kryzysowymi z klientem
Zarządzanie sortowaniami zewnętrznymi i ewentualnymi akcjami nawrotowymi
Nadzorowanie i zatwierdzanie próbek wzorcowych (PPAP) po SOP według CSR klienta oraz dokumentacja z nimi związana
Koordynacją mających zastosowanie odstępstw (MRVA)
Wsparciem prac zespołów projektowych wdrażających nowe wyroby i zmiany techniczne
Szeroko pojęta koordynacja działań związanych z maksymalizacją ocen klienta
Wymagania:
Wykształcenie wyższe
Komunikatywna znajomość język angielskiego (min. B1)
Dobra znajomość MS Office
Zdolność szybkiego uczenia się
Komunikatywność i umiejętność współpracy z zespołem
Odporność na stres
Co oferujemy:
system premiowy
prywatna opieka medyczna
ubezpieczenia pracownicze
Pracowniczy Program Kapitałowy
pakiet świadczeń w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych
Używamy plików cookie, aby poprawić Twoje doświadczenia podczas przeglądania, analizować ruch i dostarczać spersonalizowane treści. Klikając „Akceptuję”, wyrażasz zgodę na używanie plików cookie.