Customer Care Manager Praca

Gipo

Lokalizacja:
Poland, Warszawa

Kategoria:
Obsługa klienta

Typ umowy:
Umowa o pracę, B2B

Wynagrodzenie:

15000.00 - 20000.00 PLN / Miesiąc

Zapisz ofertę

Aplikuj

Opis stanowiska:

Zespoły CC dbają o swoich klientów- placówki medyczne, lekarzy i specjalistów. Odpowiadają na pytania, pomagają z problemami technicznymi, podpowiadają najlepsze rozwiązania. Dzięki tym rozwiązaniom Klienci mogą poprawić swój komfort pracy oraz przyspieszyć rozwój biznesu.

Obowiązki:

Zarządzanie 3 sektorami działu CC: Obszarami działu Customer Care: Weryfikacje, Customer Service oraz VIP
Prowadzenie procesów rekrutacyjnych i onboardingu nowych członków zespołu
Indywidualna praca z zespołami: wyznaczanie celów, codzienne wsparcie, rozwój kompetencji, udzielanie regularnego feedbacku, angażowanie w dodatkowe projekty oraz tworzenie planów rozwojowych
Definiowanie i realizacja celów obsługowych
Aktywna obsługa klienta: wspierać zespoły w realizacji zgłoszeń od klientów, reprezentować firmę w ramach spotkań z klientami VIP
Bycie głosem Klienta w organizacji – identyfikowanie jego potrzeb i przekładanie ich na działania
Współtworzenie i rozwijanie strategii obsługi Klientów ZnanyLekarz

Wymagania:

Doświadczenie w obsłudze klienta i zarządzaniu strukturami CC - min. 3 lata
Doświadczenie w prowadzeniu zespołów obsługowych - min. 5 lat
Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2
Analityczne myślenie
Zainteresowanie oraz efektywne korzystanie z nowoczesnych technologii
Odpowiedni balans pomiędzy nastawieniem na wynik i na zespół

Co oferujemy:

Opcje na udziały
Bezpłatne zajęcia z j. angielskiego
Ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium
Dofinansowanie karty MultiSport
Dostęp do platformy iFeel

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
08 grudnia 2025

Rodzaj zatrudnienia:

Pełny etat

Wszystkie oferty tej firmy

Udostępnij ofertę pracy:

Witamy na CrawlJobs.com –
Twojej globalnej platformie ofert pracy

Na CrawlJobs.com ułatwiamy znalezienie kolejnej szansy zawodowej, dostarczając oferty pracy bezpośrednio do Ciebie z każdego zakątka internetu. Dzięki zaawansowanym technologiom sztucznej inteligencji i web-scrapingu gromadzimy i selekcjonujemy oferty pracy z różnych źródeł na całym świecie, zapewniając Ci dostęp do najnowszych ofert w jednym miejscu.

Customer Care Manager