CrawlJobs Logo

Customer Care Manager

docplanner.com Logo

DocPlanner GmbH

Location Icon

Lokalizacja:
Poland , Warszawa

Category Icon

Job Type Icon

Typ umowy:
Umowa o pracę, B2B

Salary Icon

Wynagrodzenie:

15000.00 - 20000.00 PLN / Miesiąc
Zapisz ofertę
Save Icon
Aplikuj

Opis stanowiska:

Zespoły CC dbają o swoich klientów- placówki medyczne, lekarzy i specjalistów. Odpowiadają na pytania, pomagają z problemami technicznymi, podpowiadają najlepsze rozwiązania. Dzięki tym rozwiązaniom Klienci mogą poprawić swój komfort pracy oraz przyspieszyć rozwój biznesu.

Obowiązki:

  • Zarządzanie 3 sektorami działu CC: Obszarami działu Customer Care: Weryfikacje, Customer Service oraz VIP
  • Prowadzenie procesów rekrutacyjnych i onboardingu nowych członków zespołu
  • Indywidualna praca z zespołami: wyznaczanie celów, codzienne wsparcie, rozwój kompetencji, udzielanie regularnego feedbacku, angażowanie w dodatkowe projekty oraz tworzenie planów rozwojowych
  • Definiowanie i realizacja celów obsługowych
  • Aktywna obsługa klienta: wspierać zespoły w realizacji zgłoszeń od klientów, reprezentować firmę w ramach spotkań z klientami VIP
  • Bycie głosem Klienta w organizacji – identyfikowanie jego potrzeb i przekładanie ich na działania
  • Współtworzenie i rozwijanie strategii obsługi Klientów ZnanyLekarz

Wymagania:

  • Doświadczenie w obsłudze klienta i zarządzaniu strukturami CC - min. 3 lata
  • Doświadczenie w prowadzeniu zespołów obsługowych - min. 5 lat
  • Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2
  • Analityczne myślenie
  • Zainteresowanie oraz efektywne korzystanie z nowoczesnych technologii
  • Odpowiedni balans pomiędzy nastawieniem na wynik i na zespół
Co oferujemy:
  • Opcje na udziały
  • Bezpłatne zajęcia z j. angielskiego
  • Ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium
  • Dofinansowanie karty MultiSport
  • Dostęp do platformy iFeel

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
26 grudnia 2025

Rodzaj zatrudnienia:
Pełny etat
Udostępnij ofertę pracy:

Szukasz więcej możliwości? Wyszukaj inne oferty pracy, które pasują do Twoich umiejętności i zainteresowań.

Briefcase Icon

Podobne oferty dla Customer Care Manager

Junior Key Account Manager

Customer Care to dział, który troszczy się o swoich klientów - lekarzy, specjali...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
7500.00 - 8000.00 PLN / Miesiąc
docplanner.com Logo
DocPlanner GmbH
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Masz doświadczenie we współpracy z klientami B2B (mile widziane w branży medycznej lub technologicznej)
  • Bardzo dobrze odnajdujesz się w analizie danych - potrafisz przygotować raport, wyciągnąć z niego wnioski, przeanalizować trendy, a na koniec - zaprezentować je w sposób zrozumiały dla klientów
  • Cechujesz się wysoką dyspozycyjnością i gotowością do częstych kontaktów z klientami
  • Potrafisz prowadzić spotkania biznesowe i negocjacje
  • Masz bardzo dobrą organizację w pracy, samodzielność oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów
  • Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację
Obowiązki
Obowiązki
  • Utrzymywanie i rozwijanie relacji z kluczowymi klientami firmy - managerami, dyrektorami, właścicielami placówek medycznych
  • Reaktywne odpowiadanie na potrzeby klienta, jak i proaktywne budowanie zaangażowania w dalszej współpracy - będziesz na bieżąco monitorować wyniki i proponować kolejne kroki w celu zwiększania efektywności wykorzystania naszych rozwiązań. Poinformujesz również o istotnych zmianach w produkcie
  • Bieżący kontakt z klientami i gotowość do szybkiej reakcji na ich potrzeby - będziesz osobą, do której klient może zgłosić się w każdej sprawie - niezależnie czy jest to błąd techniczny, czy zmiany we współpracy - zaopiekujesz się daną kwestią i wrócisz do klienta z gotowym rozwiązaniem
  • Dbanie o sprawny przepływ informacji wewnątrz organizacji
  • Organizowanie i prowadzenie Business Review, podczas którego: Będziesz prezentować wyniki wykorzystania przez klienta oferowanego rozwiązania
  • Zaproponujesz optymalizacje i zmiany w ustawieniach systemu
  • Zidentyfikujesz potrzeby i potencjalne obszary usprawnień
  • Zaproponujesz nowe produkty i usługi dostosowane do specyfiki klienta
  • Zorganizujesz warsztaty wspierające klienta w korzystaniu z produktu
  • Poinformujesz klienta o zachodzących zmianach w produkcie
Co oferujemy
Co oferujemy
  • system premiowy w wysokości około 1500-2000 zł brutto
  • Pracę hybrydową w Warszawie z możliwością podróży służbowych do klientów
  • Elastyczny grafik - jesteśmy dostępni dla naszych klientów od poniedziałku do piątku w godzinach 8 - 18
  • Zaplanowany czas wdrożeniowy
  • Dwutygodniowe szkolenie wstępne pod okiem naszych trenerów (nauczymy Cię jak pracować z naszym produktem, korzystać z dostępnych narzędzi i systemów), a później wsparcie buddiego i przełożonego
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji rocznicy zatrudnienia
  • Bezpłatne zajęcia z j. angielskiego
  • Dofinansowanie karty Multisport
  • Ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium
  • Opcje na udziały - wówczas stajesz się realnym współwłaścicielem firmy! Więcej dowiesz się tutaj
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Menedżer ds. kluczowych klientów

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Kraków
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
enel.pl Logo
ENEL-MED
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • doświadczenie w pozyskiwaniu klientów korporacyjnych (preferowane doświadczenie w sprzedaży usług, w tym usług HR, benefitów)
  • rozwinięte umiejętności sprzedażowe i negocjacyjne
  • wytrwałość w dążeniu do realizacji celu i silna motywacja do sprzedaży
  • dobra organizacja pracy, samodzielność, umiejętność planowania
  • czynne prawo jazdy kategorii B
Obowiązki
Obowiązki
  • aktywne pozyskiwanie nowych klientów korporacyjnych
  • realizacja KPI i planów sprzedażowych
  • rozpoznawanie i definiowanie potrzeb klientów oraz doradztwo w zakresie opieki medycznej
  • przygotowywanie ofert i prezentacji sprzedażowych
  • negocjowanie warunków i umów handlowych
Co oferujemy
Co oferujemy
  • pracę w firmie, która znalazła się wśród 300 najlepszych pracodawców w Polsce wg. rankingu Forbes
  • stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
  • samodzielność w działaniu i wyzwania dające możliwość realnego rozwoju zawodowego i osobistego
  • narzędzia pracy: samochód służbowy, laptop, telefon
  • program motywacyjny z kafeterią nagród, loteriami biletów
  • wynagrodzenie podstawowe oraz premiowe
  • dostęp do platformy szkoleniowo-webinarowej
  • pracę w przyjaznym środowisku
  • dostęp do prywatnej opieki zdrowotnej
  • ubezpieczenie na życie
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Księgowy

Qemetica to wiodąca grupa chemiczna na rynku europejskim, napędzająca swoimi pro...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Bydgoszcz
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://qemetica.com/ Logo
Qemetica
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Praktyczna znajomość zagadnień księgowych oraz obowiązujących przepisów podatkowych
  • Znajomość Ustawy o Rachunkowości, VAT i CIT
  • Doświadczenie w pełnej księgowości - minimum 3 lata
  • Umiejętność planowania i organizowania pracy oraz zaangażowanie w wykonywanych działaniach
  • Znajomość pakietu MS Office - w szczególności MS Excel
  • Umiejętność analitycznego myślenia
  • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne wykorzystywane w kontekście kontaktów biznesowych na różnych poziomach w organizacji, współpraca w dużym zespole
Obowiązki
Obowiązki
  • księgowanie faktur zakupu
  • rozliczanie delegacji służbowych i zaliczek pracowników
  • analiza, przeprowadzanie rozliczeń i uzgadnianie kont rozrachunkowych w zakresie zobowiązań
  • sporządzanie analitycznych zestawień zobowiązań
  • obsługa wezwań do zapłaty od dostawców
  • okresowe naliczanie wymaganych przepisami wycen bilansowych
  • potwierdzanie i uzgadnianie sald z dostawcami
  • przygotowywanie płatności
  • uzgadnianie sald i obrotów w Grupie Kapitałowej
  • udział w procesie zamknięcia miesiąca
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Przejrzysty system premiowy
  • Praca w systemie hybrydowym – 12 dni pracy zdalnej w miesiącu
  • Prywatna opieka medyczna (Luxmed)
  • Ubezpieczenie na życie (UNIQA)
  • Karta sportowa (MultiSport Plus lub MultiSport Light)
  • Karty lunchowe
  • Dofinansowanie do urlopu wypoczynkowego
  • Dofinansowanie do wydarzeń kulturalnych – bilety na koncerty, do teatru, kina itp.
  • Indywidualny budżet na szkolenia zewnętrzne
  • Lekcje języka angielskiego lub niemieckiego
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Sprzedawca - Kasjer

Aktualnie prowadzimy rekrutację na stanowisko Sprzedawca-Kasjer / Sprzedawczyni-...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Goleniów
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
2750.00 - 3000.00 PLN / Miesiąc
https://www.biedronka.pl Logo
Biedronka (Jeronimo Martins Polska S.A.)
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Nastawienie na kontakt z ludźmi i pracę w zespole
  • Gotowość do pracy fizycznej, na 3 zmiany (poranna, popołudniowa, nocna) i w weekendy
  • Zaangażowanie i nastawienie na współpracę
Obowiązki
Obowiązki
  • Obsługa klienta przy kasie fiskalnej i na sali sprzedaży
  • Wykładanie towaru i dbanie o jego ekspozycję
  • Sprawdzanie i uzupełnianie cen
  • Wypiek pieczywa
  • Dbanie o porządek w sklepie oraz w jego obrębie
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Godziny nocne rozliczane po wyższych stawkach niż ustawowe
  • zasilenia e-kodów środkami finansowymi do wykorzystania na zakupy w Biedronce i Hebe
  • vouchery rabatowe
  • zniżki na oferty znanych marek
  • dostęp do prywatnej opieki medycznej na preferencyjnych warunkach
  • dostęp do kart sportowych na preferencyjnych warunkach
  • coroczne badania krwi
  • bezzwrotne wsparcie finansowe dla tych, którzy zmagają się z nagłymi problemami losowymi
  • nieoprocentowana pożyczka na cele mieszkaniowe
  • dostęp do ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach
  • Niepełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Wsparcie pracy sklepu

Dołącz do sklepu Biedronki w ramach umowy zlecenia jako Wsparcie pracy sklepu.
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Łagiewniki Nowe
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
31.40 PLN / Godzina
https://www.biedronka.pl Logo
Biedronka (Jeronimo Martins Polska S.A.)
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Ukończone 18 lat
  • Nastawienie na kontakt z ludźmi i pracę w zespole
  • Gotowość do pracy fizycznej
  • Zaangażowanie i nastawienie na współpracę
Obowiązki
Obowiązki
  • Wykładanie towaru i jego ekspozycja: wykładanie towaru na sali sprzedaży
  • kartonowanie sklepu
  • weryfikacja i uzupełnianie etykiet cenowych przy wykładanym towarze
  • czynności porządkowe w miejscach ekspozycji towaru
  • dbanie o ekspozycję i jakość wykładanego towaru (opakowanie, termin ważności, wadliwość towaru)
  • transport towaru przy użyciu wózka ręcznego (nie elektryczny)
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Wdrożenie do pracy w sklepie z dedykowanym opiekunem
  • Możliwość zdobycia doświadczenia w branży handlowej
  • Pracę blisko domu
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Spedytor międzynarodowy

Chcesz pracować w firmie transportowo-spedycyjnej o ugruntowanej pozycji na rynk...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Katowice; Kraków; Lublin; Rzeszów; Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
TB Logistics Sp. zoo Sp.K.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Min. 2-letnie doświadczenie zawodowe na stanowisku spedytora lub przedstawiciela handlowego
  • Samodzielność w organizacji pracy i chęć realnego wpływu na działania firmy
  • Własna baza klientów krajowych i międzynarodowych
  • Umiejętność budowania oraz utrzymywania dobrych i długofalowych relacji z Klientami
  • Biegła znajomość obsługi programów komputerowych oraz giełd transportowych
  • Zaangażowanie i samodyscyplina
Obowiązki
Obowiązki
  • Utrzymywanie relacji z kontrahentami oraz rozbudowa portfolio nowych klientów
  • Rzetelna i profesjonalna realizacja zleceń transportowych i spedycyjnych w drogowym ruchu międzynarodowym
  • Nadzór nad transportami oraz dokumentacją
  • Budowanie pozytywnego wizerunku firmy w oparciu o wizję i misję firmy
  • Kompleksowa obsługa giełd transportowych
  • Ścisła współpraca z działami fakturowania, windykacji oraz dyspozycji
  • Możliwość budowania własnego zespołu spedytorów
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Korzystne i przejrzyste warunki finansowe
  • Dyskretny proces rekrutacyjny z zachowaniem pełnej poufności
  • Możliwość awansu zawodowego w firmie cieszącej się zaufaniem w oczach przewoźników i kontrahentów
  • Realną możliwość utworzenia i prowadzenia własnego oddziału
  • Wsparcie doświadczonej kadry na każdym etapie, a także księgowości, windykacji, działu prawnego, handlowego oraz HR
  • Pracę zdalną i elastyczne warunki współpracy
  • Wysoka renoma na giełdach transportowych
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Kwalifikowany pracownik ochrony fizycznej z pozwoleniem na broń

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Nowa Dęba
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
Multi-branch enterprise "KARABELA" Sp. z o. o.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • wpis na listę kwalifikowanych pracowników ochrony fizycznej
  • legitymacja osoby dopuszczonej do posiadania broni palnej
  • dyspozycyjność
  • niekaralność
Obowiązki
Obowiązki
  • Ochrona osób i mienia (praca w systemie zmianowym, w porze nocnej)
Co oferujemy
Co oferujemy
  • korzystne warunki zatrudnienia i wynagrodzenia
  • możliwość uczestnictwa w dodatkowych szkoleniach podnoszących kwalifikacje zawodowe
  • możliwość skorzystania z grupowego ubezpieczenia NNW i/lub na życie
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Kwalifikowany pracownik ochrony fizycznej z pozwoleniem na broń

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Mielec
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
Multi-branch enterprise "KARABELA" Sp. z o. o.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • wpis na listę kwalifikowanych pracowników ochrony fizycznej
  • legitymacja osoby dopuszczonej do posiadania broni palnej
  • aktualne badania lekarskie i psychologiczne
  • dyspozycyjność
  • niekaralność
Obowiązki
Obowiązki
  • Ochrona osób i mienia (praca przy ochronie zakładu przemysłowego w systemie zmianowym, w porze nocnej)
Co oferujemy
Co oferujemy
  • korzystne warunki zatrudnienia i wynagradzania
  • możliwość uczestnictwa w dodatkowych szkoleniach podnoszących kwalifikacje zawodowe
  • możliwość skorzystania z grupowego ubezpieczenia NNW i/lub na życie
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right