CrawlJobs Logo

Customer Care Manager

docplanner.com Logo

DocPlanner GmbH

Location Icon

Lokalizacja:
Poland , Warszawa

Category Icon
Kategoria:
Obsługa klienta

Job Type Icon

Typ umowy:
Umowa o pracę, B2B

Salary Icon

Wynagrodzenie:

15000.00 - 20000.00 PLN / Miesiąc
Zapisz ofertę
Save Icon
Oferta pracy wygasła

Opis stanowiska:

Zespoły CC dbają o swoich klientów- placówki medyczne, lekarzy i specjalistów. Odpowiadają na pytania, pomagają z problemami technicznymi, podpowiadają najlepsze rozwiązania. Dzięki tym rozwiązaniom Klienci mogą poprawić swój komfort pracy oraz przyspieszyć rozwój biznesu.

Obowiązki:

  • Zarządzanie 3 sektorami działu CC: Obszarami działu Customer Care: Weryfikacje, Customer Service oraz VIP
  • Prowadzenie procesów rekrutacyjnych i onboardingu nowych członków zespołu
  • Indywidualna praca z zespołami: wyznaczanie celów, codzienne wsparcie, rozwój kompetencji, udzielanie regularnego feedbacku, angażowanie w dodatkowe projekty oraz tworzenie planów rozwojowych
  • Definiowanie i realizacja celów obsługowych
  • Aktywna obsługa klienta: wspierać zespoły w realizacji zgłoszeń od klientów, reprezentować firmę w ramach spotkań z klientami VIP
  • Bycie głosem Klienta w organizacji – identyfikowanie jego potrzeb i przekładanie ich na działania
  • Współtworzenie i rozwijanie strategii obsługi Klientów ZnanyLekarz

Wymagania:

  • Doświadczenie w obsłudze klienta i zarządzaniu strukturami CC - min. 3 lata
  • Doświadczenie w prowadzeniu zespołów obsługowych - min. 5 lat
  • Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2
  • Analityczne myślenie
  • Zainteresowanie oraz efektywne korzystanie z nowoczesnych technologii
  • Odpowiedni balans pomiędzy nastawieniem na wynik i na zespół
Co oferujemy:
  • Opcje na udziały
  • Bezpłatne zajęcia z j. angielskiego
  • Ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium
  • Dofinansowanie karty MultiSport
  • Dostęp do platformy iFeel

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
26 grudnia 2025

Rodzaj zatrudnienia:
Pełny etat
Icon
DocPlanner GmbH - Wszystkie oferty pracy
Udostępnij ofertę pracy:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Szukasz więcej możliwości? Wyszukaj inne oferty pracy, które pasują do Twoich umiejętności i zainteresowań.

Briefcase Icon

Podobne oferty dla Customer Care Manager

Nowa

Akademicka Ambasadorka / Akademicki Ambasador

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Katowice
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.pzu.pl Logo
PZU
Wygasa
06 czerwca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Status studenta I – IV roku
  • Aktywne działanie w kołach naukowych, samorządzie lub organizacjach studenckich
  • Sprawne poruszanie się w mediach społecznościowych
  • Zaangażowanie i motywacja do działania indywidualnego oraz w zespole
  • Chęć rozwoju w obszarze employer brandingu, PR-u, marketingu i HR
  • Otwartość i komunikatywność
Obowiązki
Obowiązki
  • Promocja programu praktyk i staży oraz innych inicjatyw PZU dla środowiska akademickiego na uczelniach oraz w mediach społecznościowych
  • Współorganizacja wydarzeń dla studentek/studentów, takich jak warsztaty, stoiska promocyjne, udział w targach pracy, konkursy, itp.
  • Wspieranie działań wizerunkowych PZU w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, LinkedIn)
  • Dystrybucja i dbałość o ekspozycję materiałów wizerunkowo-rekrutacyjnych firmy na uczelniach
  • Reprezentowanie PZU we współpracy z uczelniami, organizacjami studenckimi oraz biurami karier (aktualizowanie treści firmowych, dodawanie ofert pracy)
  • Aktywny udział w spotkaniach szkoleniowych w PZU Park
  • Przygotowywanie raportów i podsumowań z przeprowadzonych działań
  • Bieżąca współpraca z osobami zaangażowanymi w program przy realizacji działań z obszaru marki pracodawcy
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Współpraca w roku akademickim 2026/2027
  • Skrócony proces rekrutacji na praktyki i staże po zakończeniu programu
  • Udział w szkoleniach merytorycznych i spotkaniach integracyjnych
  • Pierwszeństwo udziału w projektach studenckich, np. Dniach Otwartego Biznesu
  • Możliwość zdobycia doświadczenia i praktycznej wiedzy z zakresu employer brandingu
  • Bezpośrednia współpraca z jedną z największych instytucji finansowych w Europie Środkowo – Wschodniej
  • Certyfikat potwierdzający udział w programie
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Kierownik / Kierowniczka Zespołu Monitoringu Projektów Inwestycyjnych

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
pekao.com.pl Logo
Bank Pekao S.A.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Zarządzanie zespołem - umiejętność skutecznego kierowania zespołem, delegowania zadań oraz budowania zaangażowania
  • Podejmowanie decyzji - zdolność do szybkiej i trafnej oceny sytuacji oraz podejmowania decyzji w oparciu o dane finansowe i prawne
  • Umiejętność pracy pod presją czasu - zdolność do efektywnego działania w dynamicznym środowisku i zarządzania priorytetami
  • Komunikacja i negocjacje - umiejętność jasnego przekazywania informacji oraz prowadzenia skutecznych negocjacji z klientami i partnerami wewnętrznymi
  • Zdolności analityczne - umiejętność interpretacji danych finansowych oraz oceny ryzyka inwestycyjnego
  • Orientacja na wyniki - konsekwentne dążenie do realizacji celów i wdrażanie skutecznych działań korygujących w przypadku zagrożeń
Obowiązki
Obowiązki
  • Monitoring sytuacji ekonomiczno-finansowej klientów z portfela kredytowego finansowania projektów inwestycyjnych (centra handlowe i logistyczne, farmy wiatrowe, fotowoltaika)
  • Przygotowywanie przeglądów okresowych i rocznych dla portfela kredytowego finansowania ww. projektów inwestycyjnych
  • Kontrolę nad przebiegiem realizacji inwestycji, w tym: wypłat kredytu, zgodności z założeniami w dokumentacji oraz jakości i skuteczności zabezpieczeń
  • Weryfikację warunków zawieszających/dostępności kredytów oraz wniosków o wypłatę kredytów
  • Kontrolę i nadzór nad jakością dokumentacji kredytowej
  • Analizę finansową oraz znajomość prawnych zabezpieczeń wierzytelności
  • Efektywną współpracę z jednostkami: Ryzyko, Biznes, Operacje, Prawny, innymi jednostkami wspierającymi, w celu zapewnienia kompleksowego monitoringu i skutecznego zarządzania ryzykiem kredytowym i operacyjnym
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Zatrudnienie w ramach umowy o pracę
  • Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania
  • Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
  • Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach
  • System szkoleń i programów rozwojowych
  • Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy
  • Przyjazną atmosferę w pracy
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Specjalista w Zespole Wsparcia Akwizycji i Doświadczenia Klienta

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
pekao.com.pl Logo
Bank Pekao S.A.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Doświadczenie w pracy z danymi i tworzeniu rozwiązań analitycznych wspierających decyzje biznesowe
  • Dobrze czujesz się w środowisku Power BI – budujesz raporty, dashboardy i modele danych
  • Znasz podstawy języków programowania wykorzystywanych w analizie danych: DAX i SQL
  • Rozumiesz modelowanie danych (fakty, wymiary, relacje, jakość danych)
  • Potrafisz analizować wymagania biznesowe i przekładać je na rozwiązania analityczne
  • Myślisz analitycznie, jesteś samodzielny/a, proaktywny/a i nastawiony/a na efekt
  • Dobrze komunikujesz się z interesariuszami biznesowymi (potrafisz „opowiedzieć dane”)
  • Posiadasz wykształcenie wyższe
Obowiązki
Obowiązki
  • Rozwój rozwiązań analitycznych wspierających decyzje biznesowe
  • Modelowanie danych oraz dbałość o ich jakość i spójność
  • Analizę danych i formułowanie wniosków oraz rekomendacji dla biznesu
  • Analizę potrzeb i wymagań interesariuszy
  • Udział w projektach transformacyjnych – od koncepcji po wdrożenie
  • Współpracę z zespołami biznesowymi, IT i analitycznymi
  • Rozwijanie nowoczesnego podejścia do pracy z danymi w organizacji
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania
  • Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
  • Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach
  • System szkoleń i programów rozwojowych
  • Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Menedżer Małych i Średnich Przedsiębiorstw

W naszym zespole będziesz odpowiadać za: Opracowywanie planów i strategii sprzed...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Wołomin
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
pekao.com.pl Logo
Bank Pekao S.A.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Jesteś zorientowany na klienta i jego potrzeby
  • Nie masz problemu z analizą rynku oraz konkurencji
  • Lubisz wyzwania sprzedażowe i skutecznie pozyskujesz zaufanie Klientów
  • Cechuje Cię przedsiębiorczość i aktywność
  • Znasz proces kredytowy i ocenę zdolności kredytowej
  • Mile widziane prawo jazdy kat. B
Obowiązki
Obowiązki
  • Opracowywanie planów i strategii sprzedażowej oraz monitorowanie ich realizacji
  • Pozyskiwanie nowych klientów z sektora MŚP oraz budowanie długofalowych relacji z obecnymi klientami
  • Realizację indywidualnych i zespołowych celów sprzedażowych
  • Profesjonalną obsługa klientów zgodnie z najwyższymi standardami jakości
  • Monitorowanie jakości współpracy klientów z bankiem
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania oraz atrakcyjne nagrody za działania sprzedażowe
  • Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
  • Ubezpieczenie Grupowe oraz inne ubezpieczenia na preferencyjnych warunkach
  • System szkoleń i programów rozwojowych
  • Możliwość korzystania z Karty MultiSport
  • Dynamiczną atmosferę w pracy
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Analityk Biznesowy / Analityczka Biznesowa - Pricing & Profitability

W naszym zespole będziesz odpowiadać za: Analizę i interpretację danych związany...
Lokalizacja
Lokalizacja
Polska , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
pekao.com.pl Logo
Bank Pekao S.A.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Doświadczenie w analizie biznesowej, finansowej lub controllingowej – szczególnie w obszarze cen, marż lub rentowności
  • Rozumiesz mechanizmy budowania wyniku finansowego (np. przychody, koszty, kapitał, ryzyko)
  • Potrafisz łączyć dane z wiedzą biznesową i formułować trafne rekomendacje
  • Dobrze komunikujesz się z interesariuszami biznesowymi i potrafisz przekładać liczby na decyzje
  • Interesuje Cię rozwój w obszarze zarządzania wartością klienta i optymalizacji decyzji cenowych
  • Jesteś osobą analityczną, dociekliwą i nastawioną na rozwiązywanie problemów biznesowych
  • Masz doświadczenie w pracy z danymi (Excel / SQL / BI) – będzie to dodatkowym atutem
  • Chcesz rozwijać umiejętności korzystania z zaawansowanych narzędzi analitycznych (np. SQL, narzędzia BI, Python/R)
Obowiązki
Obowiązki
  • Analizę i interpretację danych związanych z ceną produktów oraz rentownością relacji z klientami
  • Wsparcie procesów decyzyjnych w zakresie polityki cenowej poprzez identyfikację kluczowych czynników wpływających na marżę i wynik finansowy
  • Definiowanie i rozwój metryk efektywności (np. rentowność klienta, produktu, relacji) oraz ich zastosowanie w zarządzaniu biznesem
  • Współpracę z jednostkami sprzedaży, produktowymi i ryzyka w celu optymalizacji oferty oraz poprawy wyników portfela
  • Przygotowywanie analiz, rekomendacji i materiałów dla decydentów (w tym kadry menedżerskiej)
  • Udział w projektach rozwojowych dotyczących zarządzania wartością klienta oraz narzędzi wspierających pricing i profitability
  • Tłumaczenie potrzeb biznesowych na wymagania analityczne oraz współpracę z zespołami data science
  • Monitorowanie efektywności wdrożonych rozwiązań oraz rekomendowanie działań optymalizacyjnych
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania
  • Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
  • Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach
  • System szkoleń i programów rozwojowych
  • Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Analityk Danych / Analityczka Danych - Pricing & Profitability

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
pekao.com.pl Logo
Bank Pekao S.A.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Posiadasz doświadczenie w pracy z danymi oraz ich przetwarzaniu (SQL, hurtownie danych, modele danych)
  • Swobodnie tworzysz zapytania i pracujesz na dużych zbiorach danych
  • Masz doświadczenie w pracy z narzędziami BI (np. Power BI) lub podobnymi
  • Rozumiesz, jak przygotować dane pod analizy oraz modele (data preparation, transformacje)
  • Potrafisz analizować dane i wyciągać wnioski wspierające decyzje biznesowe
  • Interesuje Cię rozwój w obszarze zaawansowanej analityki i pracy z danymi
  • Jesteś osobą dokładną, analityczną i nastawioną na rozwiązywanie problemów
  • Umiesz współpracować z zespołami biznesowymi i technicznymi
Obowiązki
Obowiązki
  • Przygotowanie, przetwarzanie i eksplorację danych wykorzystywanych w analizach cen i rentowności relacji z klientami
  • Tworzenie zapytań, transformacji oraz zestawień danych na potrzeby analiz i modeli
  • Budowę i rozwój raportów, dashboardów oraz narzędzi wspierających monitorowanie wyników (np. marża, rentowność klienta, produkty)
  • Integrację danych z różnych źródeł oraz ich przygotowanie do analiz i modelowania
  • Wsparcie zespołu Data Science poprzez przygotowanie danych, walidację wyników oraz automatyzację procesów analitycznych
  • Identyfikację problemów jakości danych oraz współpracę z odpowiednimi zespołami w celu ich poprawy
  • Współpracę z analitykami biznesowymi w celu przełożenia potrzeb biznesowych na konkretne rozwiązania analityczne
  • Usprawnianie i automatyzację procesów raportowych oraz analitycznych
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Zatrudnienie w ramach umowy o pracę
  • Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania
  • Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
  • Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach
  • System szkoleń i programów rozwojowych
  • Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Analityk / Analityczka / Data Scientist - Pricing & Profitability

W naszym zespole będziesz odpowiadać za: Budowę i rozwój modeli analitycznych ws...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
pekao.com.pl Logo
Bank Pekao S.A.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Masz doświadczenie w budowie modeli analitycznych/ML oraz pracy z dużymi zbiorami danych
  • Rozumiesz zagadnienia związane z pricingiem, rentownością lub analizą finansową (mile widziane doświadczenie w bankowości)
  • Potrafisz łączyć perspektywę analityczną z biznesową i przekładać wyniki na konkretne rekomendacje
  • Swobodnie pracujesz z SQL oraz narzędziami analitycznymi (Python/R)
  • Masz doświadczenie w przygotowaniu danych do modelowania (EDA, feature engineering, walidacja modeli)
  • Interesuje Cię rozwój w obszarze zarządzania wartością klienta i optymalizacji decyzji biznesowych
  • Jesteś osobą proaktywną, samodzielną i nastawioną na rozwiązywanie problemów biznesowych
  • Potrafisz jasno komunikować wyniki analiz do odbiorców nietechnicznych
Obowiązki
Obowiązki
  • Budowę i rozwój modeli analitycznych wspierających ustalanie cen produktów oraz zarządzanie rentownością relacji z klientami
  • Tworzenie modeli predykcyjnych i symulacyjnych wspierających decyzje pricingowe (np. minimalne ceny, marże, scenariusze biznesowe)
  • Analizę danych klientów, produktów i transakcji w celu identyfikacji driverów rentowności oraz optymalizacji oferty
  • Projektowanie i rozwój metryk efektywności (np. RORWA, profitability metrics) oraz ich implementację w rozwiązaniach analitycznych
  • Przygotowanie i transformację danych (feature engineering) na potrzeby modelowania oraz analiz scenariuszowych
  • Walidację i monitoring modeli w środowisku produkcyjnym oraz rekomendowanie zmian w odpowiedzi na zmiany rynkowe i biznesowe
  • Ścisłą współpracę z biznesem (sprzedaż, produkty, ryzyko) w celu przekładania wyników analiz na konkretne decyzje cenowe
  • Współtworzenie rozwiązań analitycznych wspierających zarządzanie wartością klienta i portfela
  • Prezentację wyników analiz w sposób zrozumiały dla decydentów oraz ich wdrażanie w procesy biznesowe
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania
  • Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
  • Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach
  • System szkoleń i programów rozwojowych
  • Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Customer Experience Partner – Diabetologia (Przedstawiciel Medyczny)

Jako Customer Experience Partner w naszym zespole General Medicines będziesz koo...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warsaw
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
114439.00 - 171161.00 PLN / Rok
sanofi.de Logo
Sanofi-Aventis Deutschland GmbH
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Doświadczenie jako przedstawiciel medyczny w firmie farmaceutycznej – dodatkowym atutem jest znajomość środowiska diabetologicznego (diabetolodzy, interniści, lekarze POZ podstawowej opieki zdrowotnej)
  • Doświadczenie w ambulatoriach niezabiegowych (środowisko ambulatoryjne) jest silnym atutem
  • znajomość decydentów szpitalnych mile widziana, lecz niewymagana
  • Wykształcenie wyższe (kierunek medyczny będzie atutem
  • dodatkowe wykształcenie z zakresu zarządzania lub marketingu mile widziane)
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne i prezentacyjne – zarówno w pracy z klientami zewnętrznymi, jak i zespołami wewnętrznymi
  • Umiejętność strategicznego planowania, analizy danych i zarządzania projektami na przydzielonym terytorium
  • Znajomość narzędzi do wideokonferencji (Zoom, Microsoft Teams, Skype) oraz obsługa elektronicznych systemów raportowych (np. Veeva, Concur lub podobnych)
  • Miejsce zamieszkania: Piotrków Trybunalski lub okolice
  • Biegła znajomość języka polskiego, komunikatywna znajomość języka angielskiego mile widziana, ale nie jest konieczna
Obowiązki
Obowiązki
  • Koordynowanie interakcji z klientami (lekarze specjaliści, interniści, lekarze POZ) poprzez różnorodne kanały komunikacji – zapewniając wyjątkowe doświadczenie na każdym etapie współpracy
  • Budowanie i rozwijanie społeczności wokół zdrowia, które służą pacjentom w najlepszy możliwy sposób – działając jako pomost między funkcją komercyjną a Customer Experience
  • Tworzenie spersonalizowanych strategii zaangażowania klientów i wdrażanie ich na przydzielonym terytorium, z uwzględnieniem potrzeb zarówno klienta, jak i pacjenta
  • Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) oraz regularna aktualizacja danych w celu zwiększenia efektywności działań terenowych, analizy rynku i planowania terytorium
  • Monitorowanie satysfakcji klientów poprzez ankiety, wywiady i analizę feedbacku – a następnie przekładanie wniosków na konkretne działania i inicjatywy
  • Osiąganie celów sprzedażowych dla portfolio produktów w obszarze diabetologii, przy jednoczesnym przestrzeganiu zasad etycznych i compliance Sanofi
  • Efektywne zarządzanie terytorium: strategiczne planowanie wizyt, analiza KPI, alokacja zasobów
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Samochód służbowy i inne narzędzia pracy
  • Międzynarodowe środowisko pracy, w którym możesz rozwijać swój talent oraz realizować pomysły i innowacje w ramach kompetentnego zespołu
  • Dostęp do wewnętrznych procesów rekrutacyjnych w Polsce i na świecie - możesz stworzyć własną ścieżkę kariery w Sanofi
  • Dostęp do mentoringu, programów mobilności międzynarodowej i możliwości rozwoju na czterech kontynentach
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right