CrawlJobs Logo

Customer Care Manager

docplanner.com Logo

DocPlanner GmbH

Location Icon

Lokalizacja:
Poland , Warszawa

Category Icon

Job Type Icon

Typ umowy:
Umowa o pracę, B2B

Salary Icon

Wynagrodzenie:

15000.00 - 20000.00 PLN / Miesiąc
Zapisz ofertę
Save Icon
Aplikuj

Opis stanowiska:

Zespoły CC dbają o swoich klientów- placówki medyczne, lekarzy i specjalistów. Odpowiadają na pytania, pomagają z problemami technicznymi, podpowiadają najlepsze rozwiązania. Dzięki tym rozwiązaniom Klienci mogą poprawić swój komfort pracy oraz przyspieszyć rozwój biznesu.

Obowiązki:

  • Zarządzanie 3 sektorami działu CC: Obszarami działu Customer Care: Weryfikacje, Customer Service oraz VIP
  • Prowadzenie procesów rekrutacyjnych i onboardingu nowych członków zespołu
  • Indywidualna praca z zespołami: wyznaczanie celów, codzienne wsparcie, rozwój kompetencji, udzielanie regularnego feedbacku, angażowanie w dodatkowe projekty oraz tworzenie planów rozwojowych
  • Definiowanie i realizacja celów obsługowych
  • Aktywna obsługa klienta: wspierać zespoły w realizacji zgłoszeń od klientów, reprezentować firmę w ramach spotkań z klientami VIP
  • Bycie głosem Klienta w organizacji – identyfikowanie jego potrzeb i przekładanie ich na działania
  • Współtworzenie i rozwijanie strategii obsługi Klientów ZnanyLekarz

Wymagania:

  • Doświadczenie w obsłudze klienta i zarządzaniu strukturami CC - min. 3 lata
  • Doświadczenie w prowadzeniu zespołów obsługowych - min. 5 lat
  • Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2
  • Analityczne myślenie
  • Zainteresowanie oraz efektywne korzystanie z nowoczesnych technologii
  • Odpowiedni balans pomiędzy nastawieniem na wynik i na zespół
Co oferujemy:
  • Opcje na udziały
  • Bezpłatne zajęcia z j. angielskiego
  • Ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium
  • Dofinansowanie karty MultiSport
  • Dostęp do platformy iFeel

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
26 grudnia 2025

Rodzaj zatrudnienia:
Pełny etat
Udostępnij ofertę pracy:

Szukasz więcej możliwości? Wyszukaj inne oferty pracy, które pasują do Twoich umiejętności i zainteresowań.

Briefcase Icon

Podobne oferty dla Customer Care Manager

Junior Key Account Manager

Customer Care to dział, który troszczy się o swoich klientów - lekarzy, specjali...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
7500.00 - 8000.00 PLN / Miesiąc
docplanner.com Logo
DocPlanner GmbH
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Masz doświadczenie we współpracy z klientami B2B (mile widziane w branży medycznej lub technologicznej)
  • Bardzo dobrze odnajdujesz się w analizie danych - potrafisz przygotować raport, wyciągnąć z niego wnioski, przeanalizować trendy, a na koniec - zaprezentować je w sposób zrozumiały dla klientów
  • Cechujesz się wysoką dyspozycyjnością i gotowością do częstych kontaktów z klientami
  • Potrafisz prowadzić spotkania biznesowe i negocjacje
  • Masz bardzo dobrą organizację w pracy, samodzielność oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów
  • Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację
Obowiązki
Obowiązki
  • Utrzymywanie i rozwijanie relacji z kluczowymi klientami firmy - managerami, dyrektorami, właścicielami placówek medycznych
  • Reaktywne odpowiadanie na potrzeby klienta, jak i proaktywne budowanie zaangażowania w dalszej współpracy - będziesz na bieżąco monitorować wyniki i proponować kolejne kroki w celu zwiększania efektywności wykorzystania naszych rozwiązań. Poinformujesz również o istotnych zmianach w produkcie
  • Bieżący kontakt z klientami i gotowość do szybkiej reakcji na ich potrzeby - będziesz osobą, do której klient może zgłosić się w każdej sprawie - niezależnie czy jest to błąd techniczny, czy zmiany we współpracy - zaopiekujesz się daną kwestią i wrócisz do klienta z gotowym rozwiązaniem
  • Dbanie o sprawny przepływ informacji wewnątrz organizacji
  • Organizowanie i prowadzenie Business Review, podczas którego: Będziesz prezentować wyniki wykorzystania przez klienta oferowanego rozwiązania
  • Zaproponujesz optymalizacje i zmiany w ustawieniach systemu
  • Zidentyfikujesz potrzeby i potencjalne obszary usprawnień
  • Zaproponujesz nowe produkty i usługi dostosowane do specyfiki klienta
  • Zorganizujesz warsztaty wspierające klienta w korzystaniu z produktu
  • Poinformujesz klienta o zachodzących zmianach w produkcie
Co oferujemy
Co oferujemy
  • system premiowy w wysokości około 1500-2000 zł brutto
  • Pracę hybrydową w Warszawie z możliwością podróży służbowych do klientów
  • Elastyczny grafik - jesteśmy dostępni dla naszych klientów od poniedziałku do piątku w godzinach 8 - 18
  • Zaplanowany czas wdrożeniowy
  • Dwutygodniowe szkolenie wstępne pod okiem naszych trenerów (nauczymy Cię jak pracować z naszym produktem, korzystać z dostępnych narzędzi i systemów), a później wsparcie buddiego i przełożonego
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji rocznicy zatrudnienia
  • Bezpłatne zajęcia z j. angielskiego
  • Dofinansowanie karty Multisport
  • Ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium
  • Opcje na udziały - wówczas stajesz się realnym współwłaścicielem firmy! Więcej dowiesz się tutaj
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right

Product Manager

Zarządzanie cyklem życia produktu: od identyfikacji problemu, przez discovery i ...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
doz.pl Logo
DOZ S.A.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Masz minimum 3-4 lata doświadczenia jako Product Manager w obszarze produktów cyfrowych
  • Jesteś osobą zorientowaną na cel biznesowy – rozumiesz, że dobry produkt to taki, który przynosi wartość użytkownikowi i firmie
  • Masz doświadczenie w pracy przy rozwoju produktów e-commerce – znasz ścieżki zakupowe, pojęcie konwersji, UX sprzedażowy, promocje i lojalność
  • Potrafisz przekładać dane i insighty na decyzje produktowe, które mają mierzalny wpływ na wyniki
  • Masz doświadczenie w zarządzaniu interesariuszami – potrafisz budować zaufanie i prowadzić dialog z biznesem, IT i UX
  • Dobrze czujesz się w środowisku zmiany i budowania struktur od podstaw
Obowiązki
Obowiązki
  • Zarządzanie cyklem życia produktu: od identyfikacji problemu, przez discovery i development, aż po ewaluację efektów
  • Współtworzenie i realizacja roadmapy produktowej we współpracy z Zespołem IT, UX oraz partnerami biznesowymi
  • Priorytetyzacja inicjatyw w oparciu o wartość biznesową i wpływ na metryki (konwersja, retencja, NPS)
  • Inicjowanie i nadzorowanie eksperymentów oraz iteracyjnych wdrożeń (MVP, testy A/B, prototypowanie)
  • Regularna analiza danych ilościowych i jakościowych oraz podejmowanie decyzji produktowych opartych na faktach
  • Współpraca z kluczowymi interesariuszami w organizacji – w tym e-commerce, marketing, sprzedaż, logistyka i customer care
  • Wsparcie w budowaniu kultury produktowej i wdrażaniu efektywnych praktyk zarządzania produktem
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Możliwość dołączenia do dobrego ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach, które zapewni poczucie bezpieczeństwa Tobie i Twoim bliskim
  • Prywatną opiekę medyczną, dzięki której będziesz miał możliwość skonsultowania się ze specjalistami na terenie całego kraju
  • Akcje profilaktyczne, dzięki którym chcemy zadbać o Twoje zdrowie!
  • Pyszną kawę w miłym towarzystwie współpracowników
  • Zniżki oraz karty rabatowe na wybrane produkty
  • Karty sportowe, dzięki którym zadbasz o swoje dobre samopoczucie
  • Udział w akcjach CSR, bo lubimy pomagać
  • Regularny feedback, który pomoże rozwijać Twoje kompetencje
  • Dedykowane szkolenia specjalistyczne i warsztaty
  • Wachlarz dodatkowych świadczeń socjalnych
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Lekarka / Lekarz Endokrynolog

Lekarka / Lekarz Endokrynolog - Ostrołęka (PZU Zdrowie)
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Ostrołęka
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.pzu.pl Logo
PZU
Wygasa
05 czerwca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Aktywne prawo wykonywania zawodu
  • Wysoka kultura osobista
  • Dyplom specjalizacji lub aktualna karta specjalizacji
Obowiązki
Obowiązki
  • Realizacja usług medycznych
  • Zapewnienie wysokich standardów obsługi Pacjenta
  • Przestrzeganie procedur medycznych obowiązujących w PZU Zdrowie
  • Współpraca z podmiotami medycznymi i lekarzami w zakresie realizacji usług
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Praca w prężnie rozwijającej się firmie PZU Zdrowie o stabilnej pozycji rynkowej Oddział Centrum Medyczne w Ostrołęce
  • Wsparcie kadry zarządzającej oraz wykwalifikowanego personelu pielęgniarskiego i recepcyjnego
  • Nowoczesny sprzęt medyczny oraz rozwiązania informatyczne w obsłudze Pacjenta
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Program Poleceń Lekarzy i Lekarek
  • Możliwość samorealizacji, doskonalenia swoich umiejętności i poszerzania kompetencji zawodowych
  • Możliwość zaaplikowania bez CV. Dołącz plik zawierający: imię i nazwisko, numer telefonu, e-mail, specjalizację i nr PWZ
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Lekarka / Lekarz Internista - Ostrołęka (PZU Zdrowie)

Lokalizacja
Lokalizacja
Polska , Ostrołęka
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.pzu.pl Logo
PZU
Wygasa
05 czerwca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Aktywne prawo wykonywania zawodu
  • Wysoka kultura osobista
  • Dyplom specjalizacji lub aktualna karta specjalizacji
Obowiązki
Obowiązki
  • Realizacja usług medycznych
  • Zapewnienie wysokich standardów obsługi Pacjenta
  • Przestrzeganie procedur medycznych obowiązujących w PZU Zdrowie
  • Współpraca z podmiotami medycznymi i lekarzami w zakresie realizacji usług
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Praca w prężnie rozwijającej się firmie PZU Zdrowie o stabilnej pozycji rynkowej Oddział Centrum Medyczne w Ostrołęce
  • Wsparcie kadry zarządzającej oraz wykwalifikowanego personelu pielęgniarskiego i recepcyjnego
  • Nowoczesny sprzęt medyczny oraz rozwiązania informatyczne w obsłudze Pacjenta
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Program Poleceń Lekarzy i Lekarek
  • Możliwość samorealizacji, doskonalenia swoich umiejętności i poszerzania kompetencji zawodowych
  • Możliwość zaaplikowania bez CV. Dołącz plik zawierający: imię i nazwisko, numer telefonu, e-mail, specjalizację i nr PWZ
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Koordynator Ds. Ubezpieczeń Indywidualnych

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.pzu.pl Logo
PZU
Wygasa
05 czerwca 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze ubezpieczeń lub sprzedaży
  • Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: ubezpieczenia, ekonomia
  • Bardzo dobra znajomość produktów ubezpieczeń życiowych
  • Znajomość systemów IT wykorzystywanych w sprzedaży i obsłudze produktów życiowych
  • Bardzo dobra znajomość MS Office (w szczególności Excel, PowerPoint)
  • Umiejętność analizy danych i oceny efektywności działań sprzedażowych
  • Znajomość technik negocjacyjnych oraz rozwiązań prosprzedażowych
  • Znajomość technik trenerskich oraz doświadczenie w prowadzeniu szkoleń
  • Dobra znajomość języka angielskiego (mile widziana)
  • Przed podpisaniem umowy o pracę wymagamy, aby wybrana przez nas osoba złożyła oświadczenie, iż nie była ona prawomocnie skazana za umyślne przestępstwa wymienione w art. 19 ust. 1 pkt 2 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń
Obowiązki
Obowiązki
  • Koordynowanie działań dotyczących oferty i modelu sprzedaży indywidualnych ubezpieczeń ochronnych, kapitałowych i emerytalnych
  • Wdrażanie inicjatyw wspierających realizację planów sprzedaży oraz utrzymanie klienta
  • Analiza KPI, raportowanie wyników i rekomendowanie działań optymalizacyjnych
  • Identyfikowanie i uzupełnianie luk wiedzy wśród pracowników i agentów sieci sprzedaży
  • Opracowywanie materiałów szkoleniowych oraz współprowadzenie sesji webinarowych
  • Uczestnictwo w tworzeniu i wdrażaniu modeli sprzedaży oraz reguł biznesowych
  • Opracowywanie wymagań biznesowych i standardów dla narzędzi wspierających sprzedaż
  • Analiza portfela klientów, retencji i efektywności działań prosprzedażowych
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
  • Umowa o pracę
  • Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
  • Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
  • Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
  • Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
  • Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Database & CI/CD Engineer

Aktualnie poszukujemy Database & CI/CD Engineer do zespołu IT w ING Commercial F...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warsaw
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
16000.00 - 20000.00 PLN / Miesiąc
ing.com Logo
ING
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • masz praktyczną znajomość SQL Server oraz Oracle
  • masz doświadczenie w tworzeniu i modyfikacji procedur, funkcji oraz zapytań SQL
  • znasz narzędzia SQL Server Reporting Services oraz SQL Server Analysis Services
  • znasz Azure DevOps i masz doświadczenie w tworzeniu pipeline'ów CI/CD
  • potrafisz myśleć analitycznie, twórczo podchodzić do rozwiązywania problemów i cenisz współpracę zespołową
  • znasz język angielski na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej (B2)
  • znasz język polski na poziomie B2/C1
Obowiązki
Obowiązki
  • projektujesz, rozwijasz i utrzymujesz rozwiązania bazodanowe w środowiskach Microsoft SQL Server oraz Oracle
  • tworzysz i modyfikujesz zapytania SQL, procedury składowane, funkcje, widoki oraz pakiety PL/SQL
  • projektujesz i utrzymujesz struktury danych oraz schematy baz danych
  • automatyzujesz procesy wdrożeniowe z wykorzystaniem Azure DevOps
  • tworzysz, rozwijasz i utrzymujesz pipeline'y CI/CD
  • współpracujesz z zespołami developerskimi, DevOps oraz analitykami przy realizacji zmian i nowych funkcjonalności
  • rozwiązujesz problemy związane z wydajnością, integralnością danych i błędami środowiskowymi
  • dokumentujesz rozwiązania techniczne oraz wprowadzane zmiany
Co oferujemy
Co oferujemy
  • współpracę na podstawie B2B
  • możliwość rozwoju w firmie wspierającej biznes
  • pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu
  • świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pracownik Restauracji KFC

Dołączając do KFC, stajesz się częścią AmRest, odkrywając nieograniczone możliwo...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Bydgoszcz
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
amrest.eu Logo
AmRest
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Zapał i entuzjazm
  • Pozytywne nastawienie
  • Duch zespołu
Obowiązki
Obowiązki
  • Przygotowywanie pysznych produktów
  • Kompletowanie i serwowanie zamówień
  • Pielęgnacja sprzętu i utrzymanie krystalicznej czystości przy stanowisku pracy
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Elastyczny grafik
  • 20% więcej za pracę w godzinach 22:30-6:30 (przy umowie o pracę)
  • Wynagrodzenie i premia za wyniki wypłacane na czas
  • Premia za polecenie znajomych – min. 400 PLN
  • Life Compass - Program wsparcia pracowników
  • Posiłek pracowniczy w bardzo atrakcyjnej cenie
  • Lekcje języków obcych (12 języków do wyboru)
  • Zniżka do restauracji KFC, Pizza Hut, Burger King, Starbucks
  • Karta Medicover Sport
  • Rozwój kompetencji
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pracownik produkcyjno-magazynowy k/m/n

Szukasz stabilnego zatrudnienia w swojej okolicy? Zakład zajmujący się produkcją...
Lokalizacja
Lokalizacja
Polska , Strzałków
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
32.00 - 34.00 PLN / Godzina
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Wygasa
30 grudnia 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • doświadczenia: Szukamy osób, które pracowały już na produkcji lub magazynie (min. rok).
  • kondycji: Praca jest dynamiczna, w ruchu i w systemie stojącym.
  • uprawnienia UDT (I WJO/II WJO): Będą Twoim dużym atutem i wpłyną na wyższą stawkę!
Obowiązki
Obowiązki
  • obsługa maszyn i ustawianie ich parametrów
  • odbiór gotowych wyrobów z gumy i tworzyw
  • prace magazynowe: załadunek, rozładunek i transport surowców na terenie zakładu
  • prowadzenie prostej dokumentacji (produkcyjnej i magazynowej)
Co oferujemy
Co oferujemy
  • prywatna opieka medyczna
  • karta sportowa
  • dodatek nocny: +20% do stawki
  • nadgodziny: możliwość dodatkowego zarobku dla chętnych
  • pewna wypłata: stabilna umowa o pracę tymczasową z pełnymi składkami i płatnym urlopem
  • dwa systemy do wyboru: praca 2-zmianowa lub system 4-brygadowy
  • długofalowa współpraca
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right