Praca Collection Supervisor w Randstad (Kraków)

Obowiązki

Zapewnianie rzetelnych polityk, procesów i kontroli w ramach działań Działu Windykacji (Collection Services)
Odpowiedzialność za wskaźniki portfela, w tym strukturę wiekową należności (przeterminowania 31+ dni, 61+ dni, powyżej 3 miesięcy i powyżej roku) oraz odpisy z tytułu nieściągalnych długów (bad debt write-offs)
Analizowanie kont generujących opóźnienia w płatnościach i dbanie o wdrażanie odpowiednich planów działania w celu redukcji przeterminowań
przeprowadzanie analiz przyczyn źródłowych (root cause analysis) dla poprawy przepływów pieniężnych (cash flow)
Współpraca z zespołami ds. sprzedaży terenowej i finansów w celu podejmowania kluczowych decyzji biznesowych dotyczących windykacji i zarządzania zamówieniami dla złożonych kont klienckich, przy jednoczesnym balansowaniu ryzyka i utrzymywaniu relacji korporacyjnych
Współpraca z zespołami wewnętrznymi (Należności, Fakturowanie, Spory, Zarządzanie Kredytem itp.) w celu zapewnienia płynnego przebiegu procesów końcowych oraz identyfikowania rozwiązań przyspieszających działania windykacyjne
Wspieranie przygotowywania terminowych i rzetelnych analiz związanych z działalnością kredytową i windykacyjną, w tym DSO (wskaźnik spływu należności), struktury wiekowej należności, ryzyka oraz odpisów aktualizujących
Koordynowanie audytów wewnętrznych i zewnętrznych oraz inicjatyw związanych z doskonaleniem procesów
Coaching podległych pracowników w celu wypracowania trafnego osądu biznesowego, efektywnej komunikacji, prowadzenia spotkań oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach z klientami
interweniowanie w razie potrzeby w eskalowanych sprawach
Rozwijanie, szkolenie i motywowanie pracowników w kierunku większej odpowiedzialności i awansu zawodowego
Przeprowadzanie przeglądów efektywności i rozwoju (Performance and Development Reviews) dla bezpośrednich podwładnych
Wykazywanie się solidnymi umiejętnościami zarządzania projektami i kierowanie działaniami w zakresie wdrażania systemów oraz identyfikowania możliwości ciągłego doskonalenia (continuous improvement)
Rozwiązywanie problemów z systemami windykacyjnymi, identyfikowanie potrzeb w zakresie ulepszeń systemowych oraz uczestnictwo w testach systemów
Wyjaśnianie przyczyn i wdrażanie rozwiązań dla problemów źródłowych dotyczących kluczowych wskaźników raportowania, aby na bieżąco informować interesariuszy o kwestiach związanych z przepływem gotówki
Skuteczne zarządzanie sytuacjami o wysokim ryzyku we współpracy z dywizjami i zespołem Zarządzania Kredytem
Wspieranie procesów rekrutacyjnych oraz zarządzanie procesem wdrażania (onboarding) nowych członków zespołu

Wymagania

Silne umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej oraz zdolność do interakcji z wieloma poziomami zarządzania, różnymi funkcjami i dywizjami
Bardzo dobre umiejętności obsługi komputera (PC) i systemów
Wykazane doświadczenie w nadzorowaniu ulepszeń/rozwoju systemów związanych z funkcjonalnością windykacyjną
Poprzednie doświadczenie w kierowaniu zespołem wraz z umiejętnością zarządzania dużym personelem w złożonym środowisku biznesowym
Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów
Doświadczenie poparte sukcesami w obszarze ciągłego doskonalenia (Continuous Improvement) i/lub zarządzania projektami
Ponadprzeciętne umiejętności interpersonalne oraz zdolność do budowania silnych relacji roboczych z klientami, kadrą zarządzającą dywizji, personelem terenowym, rówieśnikami (peers) oraz partnerami wewnętrznymi
Wysoka motywacja własna, dokładność i zorientowanie na procesy
Doskonałe umiejętności analityczne, krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów z biegłą znajomością pakietu Microsoft Office (Excel, Word, Access, Outlook), oprogramowania workflow oraz narzędzi SQL w zakresie zapytań i baz danych
Silne umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem z umiejętnością zarządzania wieloma priorytetami i dotrzymywania terminów
Umiejętność identyfikacji kluczowych wskaźników (metrics) mających kluczowe znaczenie dla wyników biznesowych oraz zapewnienie łatwego w odbiorze i rzetelnego raportowania dla kierownictwa

Co oferujemy

Konkurencyjne wynagrodzenie (płaca zasadnicza + plan premiowy) oraz pakiet benefitów (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, zakup akcji pracowniczych, dofinansowanie do lunchu, karta sportowa)
Elastyczne warunki pracy z hybrydowym modelem (ok. 60% z biura i 40% z domu)
Rozwój w organizacji macierzowej, praca w Europie z różnymi zespołami i środowiskami kulturowymi
Silna praca zespołowa i różnorodne interakcje
Spersonalizowane plany szybkiego rozwoju kariery
Profesjonalny rozwój wspierany przez komitety awansowe dla różnych poziomów kariery
Wysoka satysfakcja pracowników i otwartość na informacje zwrotne (responsive feedback)
Ciągłe szkolenia edukacyjne i techniczne, w tym szkolenia z ekspertami merytorycznymi, szkolenia z umiejętności miękkich oraz szkolenia menedżerskie i platforma LinkedIn Learning
Pomoc dla kandydatów międzynarodowych oraz kandydatów mieszkających poza Krakowem
Imprezy takie jak wydarzenia rodzinne i akcje charytarywne
Biblioteka, strefa relaksu, swobodny strój (casual dress code)
Miejsca parkingowe dla samochodów i rowerów

Randstad - Wszystkie oferty pracy

Wybierz kraj

Collection Supervisor

Obowiązki

Wymagania

Co oferujemy

Looking for more opportunities?

Collection Supervisor

Barista/Baristka Kawiarni - Starbucks Galicyjska

Barista/Baristka Kawiarni - Starbucks Amber

Mechanik - Elektromechanik

Starszy Analityk Systemowy / Koordynator (DWH)

Social Media Manager

Frontend Developer

Menedżerka / Menedżer Rozwoju Portfela

Główna Specjalistka / Główny Specjalista ds. Analiz i Optymalizacji Procesów (Biuro Wsparcia Sprzedaży)

Nasze AI odpowiada w Twoim języku