Praca Badanie tajemniczy klient w banku w Audytio Sp. z o.o.

Badanie tajemniczy klient w banku

Audytio Sp. z o.o.

Lokalizacja:
Poland

Kategoria:
Obsługa klienta

Typ umowy:
Nie podano

Wynagrodzenie:

Nie podano

Zapisz ofertę

Aplikuj

Opis stanowiska:

Dołącz do naszej firmy i podejmij pracę tajemniczego klienta! Realizacja badania odbywa się na stronach bankowych. Twoim celem będzie ocena jakości obsługi klienta, przyjazności strony internetowej oraz zweryfikowanie stopnia trudności procesu zakładania kont dedykowanych do badania. Praca zdalna, małe wymagania oraz dobre zarobki sprawiają że to idealna praca zarówno dla studentów, freelancerów, przedsiębiorców, jak i ludzi którzy pragną dorobić.

Obowiązki:

Rozmowa z obsługą klienta
Wypełnienie wniosków o otwarcie konta bankowego
Sprawdzenie funkcji konta zgodnie ze scenariuszem pracy
Wypełnienie raportu
Weryfikacja wysyłki wniosku internetowego o otworzenie konta lub lokaty
Ocena komfortu użytkowania platformy internetowej
Sprawdzenie łatwości dokonywania zmian ustawień na koncie lub wysyłania zapytań
Mierzenie czasu odpowiedzi doradców na chatach lub infoliniach
Rozwiązywanie problemów zgłaszanych do obsługi klienta
Weryfikacja wnioskowania o dodatkowe produkty

Wymagania:

Polskie obywatelstwo oraz przebywanie na terenie Polski
Umiejętność samodzielnego zarządzania czasem pracy
Umiejętność posługiwania się komputerem
Posiadanie komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do internetu

Co oferujemy:

Elastyczny grafik – badania można wykonywać o dowolnej godzinie
Certyfikat Tajemniczego Klienta – potwierdzający kompetencje zawodowe w zakresie wykonywanych badań
Podjęcie stałej współpracy – 12 zleceń w miesiącu