Retail Assistant Job at Rapha (Munich)

Job Description

The Retail Assistant is dedicated to delivering the legendary Rapha customer experience across both the retail and café spaces within the Clubhouse. The first person any visitor to the club will meet, the Retail Assistant must be welcoming and engaging, a refined Rapha ambassador. A people person, the Retail Assistant is able to uncover and cater to all the customer’s needs through conversation, and by using their Rapha product knowledge twinned with retail experience, they will provide the perfect Rapha solution.

Job Responsibility

Deliver the legendary Rapha experience by engaging, developing and maintaining relationships with all visitors
Seamlessly move between all areas of the Clubhouse whilst delivering consistent world-class service
Drive sales by effectively uncovering the customer’s needs and presenting appropriate range solutions
Create a friendly and welcoming environment, where the sport and culture of road cycling can flourish
Always communicate positively about the brand, be a Rapha ambassador and bring to life Rapha’s core values – Passion, Determination, Creativity & Communication
Manage point of sale operations such as checking and replenishing stock, ensuring sales areas, fitting rooms and checkout areas are clean and tidy through to clearing and re-sorting left behind stock
Assisting with the receiving of new shipments
Assist in the planning and delivery of clubhouse rides and events
Support the team and work together to create an inspiring and positive working environment
Kunden empfangen und begrüßen
Sicherstellen eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit durch exzellente Vermittlung und Empfehlung der Rapha Produktphilosophie
Ermittlung der Kundenbedürfnisse und -wünsche durch pro-aktive Ansprache
Sich stets über die genaue Beschreibung der Produkteigenschaften sowie deren Vorteile auf dem Laufenden halten
Verwaltung von Abläufen rund um den Point of Sale, wie Überprüfung und Nachfüllen von Lagerbeständen, Sicherstellung, dass Verkaufsflächen, Umkleidekabinen und Kassenbereiche sauber und ordentlich sind bis hin zum Aufräumen von zurückgelassener Ware und deren Rücksortierung
Unterstützung bei der Annahme neuer Sendungen
Aktive Beteiligung an der Schaffung einer inspirierenden Arbeitsumgebung in der sich die Kultur des Radsports weiterentwickeln kann
Unterstützung bei der Planung und Umsetzung der Clubhouse Rides sowie anderer Events
Befolgung aller Unternehmensrichtlinien und -verfahren

Requirements

A passion for delivering legendary customer experiences
Strong people skills – a good communicator, approachable and engaging
Ability to prioritise and demonstrate initiative
Ability to be flexible and agile to meet business needs
An appreciation and an interest in cycling and/or active sports
Solide kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
Fokus auf Kundenservice
Freundliche, hilfsbereite, selbstbewusste und engagierte Persönlichkeit
Gute bis sehr gute Englischkenntnisse
Grundlegendes Verständnis der Verkaufsprinzipien und Kundendienstpraktiken
Grundlegende Administrationsfähigkeiten
Begeisterung am Radsport und/oder Aktivsport

What we offer

Monthly social events and social away days
50% apparel discount and a discount for family and friends
An annual clothing allowance
Free membership to the Rapha Cycling Club
Company Pension Scheme
Enhanced Parental Leave

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Retail Assistant

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