CrawlJobs Logo

Workforcemanagement Specialist | WFM

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Locatie:
Netherlands , Leeuwarden

Category Icon
Categorie:
IT - Administratie

Job Type Icon

Type contract:
Niet opgegeven

Salary Icon

Salaris:

Niet opgegeven
Job opslaan
Save Icon
Solliciteer

Functieomschrijving:

Ben jij een specialist met passie voor contactcenters en ervaring in workforcemanagement? Wij zoeken iemand die ons plannings- en rapportageproces binnen Debiteurenbeheer kan professionaliseren en optimaliseren. Als Workforcemanagement Specialist ben je verantwoordelijk voor het kwantitatief voorspellen van het dagelijkse werkaanbod (call en non-call) en het vertalen daarvan naar benodigde capaciteit. Je zorgt dat de inzet aansluit bij de SLA’s en het beschikbare budget, waarbij je rekening houdt met de belangen van verschillende stakeholders.

Functieverantwoordelijkheden:

  • Opstellen en periodiek toetsen van betrouwbare voorspellingen op basis van beschikbare output (triggers) en KPI’s voor forecasting/accuracy
  • Verantwoordelijk voor het verkrijgen of bouwen van de benodigde data voor goede voorspellingen
  • Aanleveren van de urenvraag/planning vanuit capaciteitsmanagement voor het verwachte klantcontact per kanaal/skill
  • Medeverantwoordelijk voor het inrichten en optimaliseren van Genesys als workflowsysteem
  • Adviseren van het MT over mogelijkheden om het WFM-proces continu te verbeteren
  • Fungeren als verbindende schakel met collega’s die decentraal roosters maken en op de dag zelf bijsturen
  • Verzorgen van periodieke rapportages over de volledige plancyclus
  • Leveren van input voor het vaststellen van budgetten
  • Actief en proactief deelnemen aan diverse workforcemanagementprojecten

Vereisten:

  • Afgeronde hbo-opleiding
  • Minimaal 3–5 jaar ervaring als workforcemanagement specialist in een klantcontactomgeving
  • Ervaring met de onderdelen voorspellen, plannen, rapportage en analyse binnen de WFM-cyclus
  • Genesys-expert
  • Gevorderde kennis van Excel
  • Ervaring met één of meer workforcemanagementpakketten (o.a. Genesys)
  • Analytisch en oplossingsgericht
  • Proactief en resultaatgericht
  • Communicatief sterk
  • Stressbestendig en een teamspeler
  • Helikopterview gecombineerd met oog voor detail
  • Flexibele instelling en soepel schakelen tussen verschillende scenario's
  • Beschikbaar voor 34 uur per week

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
17 mei 2026

Soort werk:
Op locatie werken
Icon
Randstad - Alle vacatures
Vacature link delen:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Op zoek naar meer mogelijkheden? Zoek naar andere vacatures die aansluiten bij uw vaardigheden en interesses.

Briefcase Icon

Vergelijkbare vacatures voor Workforcemanagement Specialist | WFM

Nieuw

Frontend Developer

Als Frontend Developer bij Social Deal werk je aan een platform dat door meer da...
Locatie
Locatie
Netherlands , 's-Hertogenbosch
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
vuejs.org Logo
Vue
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Ruime kennis van HTML, CSS3, SCSS en Javascript
  • Ervaring met Responsive Web Design
  • Flexibiliteit. Je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en kunt taken van teamleden oppakken waar nodig
  • Dat je ad hoc kan reageren op de behoeften van onze consumenten
  • Dat je probleemoplossend en zelfstandig te werk gaat en een echte teamplayer bent
  • Dat je uitdaging en ontwikkeling vindt bij ons! Een voorbeeld hiervan is de wekelijkse Hackathon op vrijdagmiddag met het team
  • Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend (in woord en geschrift)
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je zorgt ervoor dat meer dan 10 miljoen actieve leden van Social Deal op elk moment van de dag gebruik kunnen maken van hun website
  • Je maakt gebruik van technieken als Typescript, TailwindCSS, Vue.js en Nuxt
  • Je werkt UI-designs uit en overlegt de features met de productowner
  • Je lost bugs op en denkt mee om de kans op toekomstige bugs te verkleinen
  • Je presenteert demo's aan collega's en verzamelt feedback om elke weer een beetje beter te worden
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Een mooi salaris passend bij jouw werkervaring + 8% vakantiegeld
  • Een arbeidsovereenkomst voor 32 tot 40 uur per week bij een werkgever die 2 keer op rij is uitgeroepen tot Beste Werkgever door Indeed
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer vanaf 10 km
  • 25 betaalde vakantiedagen, met in 2026 een eenmalige uitbreiding naar 28 betaalde vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
  • Mogelijkheid tot 25 extra onbetaalde vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
  • Pensioenopbouw (waarvan 50% voor rekening van Social Deal)
  • De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken na het inwerktraject
  • Uitgebreide lunch verzorgd door een topcateraar, een eigen gym, vers fruit, een gameroom en vrijdagmiddagborrels aan onze eigen bar of op ons dakterras
  • 10% korting op alle Social Deals én gratis de allertofste deals speciaal voor medewerkers
  • We vieren onze successen met unieke legendarische events
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Fietstechnieker

Als fietstechnieker bij Bike Republic Diest ben jij dé held van de werkplaats. D...
Locatie
Locatie
Belgium , Diest
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
04 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Positieve mindset: Je bent een zonnestraaltje op de werkvloer en communiceert vlot.
  • Hands-on & Flexibel: Je steekt graag de handen uit de mouwen en vindt het geen probleem om op zaterdag te werken. De winkel / het servicepunt is van dinsdag - zaterdag open.
  • Teamplayer: Want 'Teamwork makes the dream work!'
  • Kennis van zaken: Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een achtergrond in fietstechniek (via opleiding, stage of jarenlange ervaring). Een sterke affiniteit en basiskennis + een gezonde portie goesting is voor ons ook al voldoende om erin te vliegen.
  • Leergierig: Je wilt altijd op de hoogte blijven van de nieuwste snufjes en motoren.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je voert onderhoud en herstellingen uit zodat elke fiets in topconditie de winkel verlaat.
  • Je werkt in een moderne, georganiseerde werkplaats samen met je gezellige collega's.
  • Je deelt je expertise: soms help je klanten in de winkel met technisch advies.
  • Junior? Je leert de kneepjes van het vak on-the-job van de beste pro's.
  • Senior? Je coacht collega's, bereidt het werk voor en bent de expert in de nieuwste e-bike technieken.
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Productie operator (pigmentmaker)

Als Production Operator in Houthalen-Helchteren beschik je over een technisch di...
Locatie
Locatie
Belgium , Houthalen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
03 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je beschikt over een sterk technisch inzicht
  • een technisch middelbaar diploma is een sterke troef voor deze functie
  • Je hebt bij voorkeur een stabiele ervaring als operator binnen een industriële of chemische onderneming
  • Je bent onmiddellijk inzetbaar in een dagdienst en bent bereid om op termijn over te stappen naar een tweeploegenstelsel in Houthalen-Helchteren
  • Je hebt ervaring met het besturen van een heftruck
  • een attest is een pluspunt, maar geen strikte vereiste
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands om de veiligheidsvoorschriften en procesinstructies te begrijpen
  • Je werkt uiterst nauwkeurig, bent kwaliteitsbewust en hebt een grote verantwoordelijkheidszin voor orde en veiligheid.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je weegt grondstoffen nauwkeurig af en vult de reactieketels volgens de strikte procedures als Production Operator
  • Je stelt de juiste procesparameters in en start de installaties op voor een feilloze productie
  • Je voert tijdens de chemische reacties controles uit en stuurt het proces bij waar nodig om de kwaliteit te garanderen
  • Je bedient de heftruck voor het veilig transporteren van grondstoffen en afgewerkte pigmenten in Houthalen-Helchteren
  • Je stelt rapportages op over het verloop van de productie en ziet toe op de netheid van de installaties.
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Procesoperator chemiesector

Als Proces Operator in Houthalen start je direct in een dagdienst, waarbij je de...
Locatie
Locatie
Belgium , Houthalen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
03 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt een stabiele werkervaring als Proces Operator in een industriële of chemische sector
  • Je bent in het bezit van een technisch middelbaar diploma of beschikt over een sterk technisch inzicht
  • Je bent op korte termijn beschikbaar om te starten in een dagdienst en bent bereid om op termijn over te stappen naar een ploegensysteem in Houthalen
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
  • Kennis van het Engels is een pluspunt
  • Je hebt ervaring met de heftruck, waarbij een attest een voordeel is maar geen absolute vereiste
  • Je bent kwaliteitsbewust, werkt uiterst nauwkeurig en draagt veiligheid hoog in het vaandel
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je staat in voor het nauwkeurig afwegen van grondstoffen en het vullen van de productieketels
  • Je stelt de installaties correct in en start de chemische reacties op als Proces Operator
  • Je voert procescontroles en tussentijdse testen uit om de hoogste kwaliteitsnormen te waarborgen
  • Je stuurt de productieparameters bij waar nodig om het proces optimaal te laten verlopen
  • Je zorgt voor een schone en veilige werkomgeving in de fabriek in Houthalen
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Kwaliteitsmedewerker

Ben jij de Kwaliteitsmedewerker die het heerlijk vindt om vlekkeloos verlopen? V...
Locatie
Locatie
Netherlands , Roosendaal
Salaris
Salaris:
3000.00 - 3600.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Je spreekt de Nederlandse en Engelse taal vloeiend
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur in de week
  • Technische kennis of ervaring in de automotive is een pré
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Zorgen dat elk proces tot in de puntjes klopt
  • Onderzoeken tot op de bodem waar het misgaat en direct een team bij elkaar trommelen om het op te lossen
  • Schakelen met de klant om alles netjes af te stemmen en op zoek gaan naar een oplossing
  • Zijn het gezicht op de werkvloer
  • Zorgen dat we elke dag een beetje beter worden
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Een lekker maandsalaris tussen de €3000 en €3600
  • Kansen om door te groeien en jezelf te ontwikkelen
  • Flexibele werktijden voor een perfecte balans
  • Uitzicht op een vast contract
  • Ontvang reiskostenvergoeding
  • Kom werken in een gezellig en gemotiveerd team
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Cateringmedewerker parttime

Flexibele werktijden. Meteen een goed startsalaris. Én zowel doordeweeks als in ...
Locatie
Locatie
Netherlands , Eindhoven
Salaris
Salaris:
14.91 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Jij hebt al wat ervaring in de horeca of de catering
  • Flexibel beschikbaar. Diensten zijn er tussen 14.30 uur en 20.30 uur, op elke dag van de week
  • Iemand die goed Nederlands spreekt
  • Sociaal natuurlijk! Een babbeltje met de gasten is voor jou een aanvulling, geen moeite
  • VMBO/MAVO
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Bereiden van de meest lekkere gerechten en dranken
  • Schoonhouden en maken van de locatie en de spullen die je gebruikt
  • Kassawerkzaamheden
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Flexibele werktijden
  • Meteen een goed startsalaris
  • € 14,91 bruto per uur vanaf 20 jaar
  • Parttime werk op hele fijne werktijden
  • Meer leren? Er zijn veel trainingen beschikbaar
  • Goede werksfeer op een bruisende locatie
  • Reiskostenvergoeding
  • Vakantiegeld, pensioenopbouw
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Bandenmonteur

Als Bandenmonteur bij QTeam Sint-Truiden ben je de redder in nood voor gestrande...
Locatie
Locatie
Belgium , Saint-Trond
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
01 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent een betrouwbare en communicatieve collega die graag klanten verder helpt bij QTeam Sint-Truiden
  • Je hebt een sterke interesse in vrachtwagens en beschikt over het nodige technisch inzicht
  • Je houdt van fysiek werk en vindt het geen probleem om de handen uit de mouwen te steken als Bandenmonteur
  • Je werkt graag zelfstandig en neemt je verantwoordelijkheid, zowel in het filiaal als tijdens interventies op locatie
  • Je bent leergierig en bereid om je te ontwikkelen tot een echte vakman in de bandensector
  • Je draagt veiligheid hoog in het vaandel en hebt respect voor het materiaal waarmee je werkt
  • Je bent in het bezit van de nodige rijbewijzen om depannages op verplaatsing uit te voeren
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je voert depannages uit op verplaatsing voor vrachtwagenbanden en landbouwbanden in de omgeving van Sint-Truiden
  • Je monteert, balanceert en herstelt banden van diverse voertuigen, van personenauto's tot zwaar materieel
  • Je voert als Bandenmonteur nauwkeurige uitlijningen uit aan de stuurinrichting van voertuigen
  • Je adviseert klanten bij QTeam Sint-Truiden op een vriendelijke en vakkundige manier over hun banden
  • Je zorgt voor een correcte en volledige afhandeling van elke opdracht onder leiding van de filiaalleider
  • Je waakt over een ordelijke en veilige werkomgeving in de werkplaats in de Bedrijvenstraat
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Operator

Wil jij als operator de spil zijn in de productie van iconische snacks zoals Bic...
Locatie
Locatie
Belgium , Bocholt
Salaris
Salaris:
19.12 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
02 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal 18 jaar (geen student)
  • Uitstekend Nederlands
  • Ervaring als operator in de voedingsindustrie is een groot pluspunt
  • Werkt graag met voedingsproducten (vlees en kip)
  • Nauwkeurig, zelfstandig en functioneert uitstekend binnen een hecht team
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Bedienen, ombouwen en nauwkeurig instellen van diverse inpakinstallaties en dozenvouwmachines
  • Bewaken van de voortgang op de geautomatiseerde palletisatie-lijnen voor een vlot proces
  • Uitvoeren van eerstelijnsinterventies bij technische storingen om de continuïteit te waarborgen
  • Aansturen van hulpoperatoren en nauw overleggen met je leidinggevende over de werkzaamheden
  • Manoeuvreren met een elektrische transpallet en het fysiek verplaatsen van zakken tot 25 kg
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right