Verantwoordelijke hotel receptie

• Hartelijk ontvangen en uitwuiven van onze nationale en internationale gasten.
• Optreden als centrale informatiebron over ons domein en de lokale toeristische highlights.
• Oplossingsgericht afhandelen van complexe verzoeken of klachten met een glimlach.
• Verwerken van boekingen en het uitvoeren van diverse kassahandelingen en facturatie.
• Nauw overleggen met de technische dienst en housekeeping voor een optimale kamerbezetting.
• Stimuleren van de verkoop van extra services en faciliteiten op het resort.
• Aansturing op de vloer: Je coördineert de werkverdeling tijdens je shift en stuurt bij waar nodig om een vlotte doorstroming te garanderen.
• Begeleiding & Coaching: Je fungeert als klankbord voor je team, opent de weg voor nieuwe medewerkers door hen intensief in te werken en houdt de groepsgeest hoog.
• Procesbewaking: Je analyseert de dagelijkse werking, signaleert verbeterpunten in de procedures en deelt deze constructief met de Front Office Manager.
• Dossierbeheer: Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor een foutloze financiële en administratieve afhandeling van de volledige shift.

• Ervaring: Je hebt reeds relevante werkervaring opgedaan binnen een hotelreceptie.
• Communicatie: Je communiceert vloeiend in het Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een belangrijk pluspunt.
• Mentaliteit: Je bent een zelfstandige werker die initiatief durft te nemen en verantwoordelijkheid niet uit de weg gaat.
• Vaardigheden: Je bent organisatorisch sterk, stressbestendig en bezit het vermogen om anderen te inspireren.
• Inzetbaarheid: Een variabel uurrooster, inclusief weekendwerk en feestdagen, past binnen jouw levensstijl.

Kennis van het Engels is een belangrijk pluspunt.