Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Word jij het technisch brein achter een wereldwijde energierevolutie? Als Technical Service Desk Specialist ben je de onmisbare schakel voor B2B-partners en gecertificeerde installateurs. Je lost niet alleen complexe technische vraagstukken op, maar werkt ook nauw samen met verschillende teams om innovatieve oplossingen voor energiemanagement en elektrisch laden continu te verbeteren. Klaar voor een sleutelrol in een snelgroeiende, internationale omgeving waar jouw expertise echt het verschil maakt?
Functieverantwoordelijkheden:
Je biedt 2de-lijns ondersteuning aan installateurs en partners via een ticketingsysteem, telefonisch en per e-mail
Je helpt actief bij het vinden van oplossingen via hands-on troubleshooting en debugging
Je ondersteunt installateurs en partners door technische vragen te beantwoorden en hen te begeleiden bij het oplossen van problemen van hun eindklanten
Je leert onze hardware- en softwareproducten door en door kennen
Je interpreteert en analyseert communicatieprotocollen (bijv. Modbus, MQTT, OCPP, etc.) om de bronoorzaak van technische problemen te identificeren
Je beheert en volgt RMA-processen op
Je traint en coacht interne collega's om hun technische kennis te versterken
Je verzamelt en analyseert feedback van klanten om terugkerende problemen te identificeren en aan te pakken
Je werkt nauw samen met de afdelingen R&D en Sales om productverbeteringen mogelijk te maken en bij te dragen aan technische documentatie
Vereisten:
Diploma (Bachelor) in elektrotechniek, elektromecanica of gelijkwaardig door ervaring
Ervaring in een technische supportrol (bij voorkeur 2de-lijns)
Affiniteit met elektronische installaties of IT/netwerken en kunt snel diagnoses stellen
Kunnen omgaan met tijdsdruk en het stellen van de juiste prioriteiten bij het afhandelen van tickets
Werken in teamverband, klantgericht en een echte probleemoplosser
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands of Frans, en het Engels
Een "groen" hart en gelooft in hernieuwbare energie
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.