Teammanager Klantenservice

• coachen en aansturen van eigen team (ongeveer 20 personen)
• begeleiden en ontwikkelen van talenten on the job
• organiseren van werkoverleggen over verbeterpunten
• samenwerken met andere teammanagers op overlappende onderwerpen
• overleggen met manager CR en andere afdelingen voor resultaatbehaal
• praktisch bezig met processen in deelgebied
• zorgen voor beste service voor de klant

• hbo-werk- en -denkniveau, bijvoorbeeld door een diploma of werkervaring
• ervaring met het aansturen van een groot team in een werkveld met veel klantcontact
• ervaring met beoordelingsgesprekken, prestaties bespreken en ontwikkelingsmogelijkheden met teamleden
• uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
• motivatie om ook 's avonds, in het weekend en soms op feestdagen te werken
• praktische en oplossingsgerichte instelling

ervaring als bedrijfsleider of winkelmanager

• 13e maand
• 8% vakantiegeld
• collectieve bonusregeling (maximaal 150% van bruto maandsalaris)
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland
• 100% vergoeding openbaar vervoer
• leasefiets optie
• tegemoetkoming in autokosten (maximaal 243 euro per maand)
• collectiviteitskorting op zorgverzekering
• aanvullende IKEA Inzetbaar module
• transitieverlof
• geboorteverlof (100% doorbetaald)
• mogelijkheid feestdagen te ruilen
• stilte-/gebedsruimte