Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
De Teammanager Bezorging (intern ook wel Service Execution Team Manager genoemd) is verantwoordelijk voor het proces van last mile bezorging. Je coacht, leidt en begeleidt een team van enthousiaste bezorghelden. Als Team Manager zorg je samen met jouw team voor een geweldige ervaring en een betaalbare service voor onze klanten. Het geeft je een kick als de bezorgwagens op tijd op de weg zijn en je samen met het team de KPI's hebt behaald. Om de last mile voortdurend te verbeteren, identificeer je problemen en implementeer je nieuwe processen en routines.
Functieverantwoordelijkheden:
Het beste halen uit onze bezorghelden door ze te coachen, te motiveren en te begeleiden
hierbij zorg je voor een werkomgeving die gelijkheid, diversiteit, inclusie en welzijn ondersteunt
Zorgen dat de leveringen op tijd plaatsvinden volgens de planning die is opgesteld door de routeplanners, zodat we onze beloftes aan klanten waarmaken
Samen met je mede-teamleiders ervoor zorgen dat de dagdagelijkse operatie soepel verloopt
Doelen en KPI's behalen samen met je team, een van onze belangrijkste is de Happy Customer Score
Omdat dit een nieuwe rol is, werk je ook samen met het projectteam om de juiste KPI's te identificeren en op te stellen
Opvolgen van de kwaliteit van de leveringen en een kritische blik werpen op onze processen
dankzij jouw inzichten worden we echt elke dag een beetje beter
Diverse activiteiten uitvoeren, voornamelijk vanuit kantoor, zoals planning, analyse, en het creëren en verbeteren van operationele procedures zodat we een steeds betere service aan onze klanten kunnen bieden
Je teamleden ontwikkelen, bijvoorbeeld door ze te begeleiden naar een nieuwe positie aan de hand van een groeitraject
Bijdragen aan de ontwikkeling en innovatie van de organisatie door actief samen te werken met interne stakeholders en externe servicepartners
Vereisten:
2 jaar of meer werkervaring in een leidinggevende positie (bij voorkeur in last-mile delivery)
Bewezen succesvol leiderschap in het behalen van resultaten als de ontwikkeling van mensen
Goede coaching- en/of faciliteringsvaardigheden en communicatievaardigheden
Ervaring met het oplossen van problemen
een ondernemersgeest en goed kunnen werken binnen nog niet vooraf opgestelde kaders
Taalvaardigheid: vloeiend in Nederlands en Engels
Minimaal 2 jaar in bezit van een rijbewijs categorie B
Wat we bieden:
Een 13e maand en 8% vakantiegeld
Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris
Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed
Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets
Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 243 euro per maand
15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland
Diverse regelingen die passen bij jouw persoonlijke situatie. Denk hierbij aan het ruilen van de in Nederland geldende feestdagen met niet-christelijke feestdagen
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.