CrawlJobs Logo

Teamleader Customer Service

gosselingroup.eu Logo

Gosselin Group

Location Icon

Locatie:
Belgium , Deurne

Category Icon
Categorie:
Logistiek

Job Type Icon

Type contract:
Niet opgegeven

Salary Icon

Salaris:

Niet opgegeven
Job opslaan
Save Icon
Solliciteer

Functieomschrijving:

Als aanspreekpunt en coach van het Customer Service team inspireer je medewerkers tot klantgericht werken. Samen zorgen jullie voor een optimale dienstverlening, waarbij zowel tevreden klanten als rendabele resultaten centraal staan.

Functieverantwoordelijkheden:

  • Leiding geven aan een ervaren team: de werklast opvolgen, prestaties monitoren, vertrouwen opbouwen en motivatie hoog houden
  • Klantenservice stimuleren door vragen te beantwoorden, claims of klachten te behandelen en de opvolging van nieuwe klanten te begeleiden
  • Bewaken van de winstgevendheid van toegewezen klanten: marges opvolgen, facturatie correct en tijdig afhandelen en rapportages voorzien
  • Operationele processen analyseren en verbeteren, inefficiënties opsporen en verbeteringsinitiatieven doorvoeren
  • Toezien op naleving van interne en wettelijke voorschriften (HR, QHSE, veiligheid, gevaarlijke goederen, enz…)
  • Actieve rol spelen in de implementatie van nieuwe systemen (ERP/WMS) en het meenemen van het team in deze verandering
  • Organiseren van teammeetings, voeren van evaluatiegesprekken en zorgen voor een degelijk opleidingsplan voor nieuwe collega’s

Vereisten:

  • Bachelor diploma Logistiek of gelijkwaardig door ervaring
  • Enkele jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen de logistiek
  • Sterk in coaching, teamontwikkeling en communicatie
  • Goed inzicht in financiële rapportering, budgetbewaking en KPI’s
  • Analytisch ingesteld, met oog voor prioriteiten en overzicht
  • Vlot in Nederlands en Engels

Prettig om te hebben:

  • Kennis van CFS en/of special equipment
  • basiskennis Frans is een plus
Wat we bieden:
  • Marktconform loonpakket
  • flexibele werkuren
  • 1 dag thuiswerk per week
  • fietsleasing
  • een extra vrije dag op je verjaardag
  • Opleidings- en ontwikkelingskansen, zowel intern als extern

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
16 februari 2026

Soort dienstverband:
Fulltime
Soort werk:
Hybride werken
Icon
Gosselin Group - Alle vacatures
Vacature link delen:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Op zoek naar meer mogelijkheden? Zoek naar andere vacatures die aansluiten bij uw vaardigheden en interesses.

Briefcase Icon

Vergelijkbare vacatures voor Teamleader Customer Service

Team Leader Customer Service

Is een leidinggevende functie binnen de logistieke sector iets voor jou? Ben je ...
Locatie
Locatie
Belgium , Gand
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
24 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Nederlands
  • Engels
  • Microsoft Software
  • Je communiceert vlot en beschikt over een groot probleemoplossend vermogen
  • Je bent uiterst nauwkeurig en een administratieve duizendpoot
  • Je werkt graag zelfstandig en georganiseerd
  • Je bent zowel een Teamleader als een Teamplayer: je leidt en coacht je eigen team
  • Je hebt ervaring in de Logistiek
  • Je bent flexibel wat betreft je werkuren
  • Je werkt vlot met een PC en beschikt over een goede kennis van het MS Office pakket
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je zal de dagelijkse leiding over het Customer Service Team op je nemen om de klanttevredenheid op een hoog niveau te houden
  • Je zal het team ondersteunen bij het aannemen en verwerken van orders in relevante systemen, en deze bijwerken volgens de afspraken met klant en transportplanning
  • Je zal de dagelijkse bewaking van alle klantenorders verzorgen, problemen oplossen en order-gerelateerde eisen afhandelen
  • Je zal KPI’s opmaken en communiceren naar de klant
  • Je bent een integraal onderdeel van het team en bent in staat om actief te ondersteunen en op te treden als back-up wanneer nodig
  • Je zal relaties ontwikkelen en onderhouden met klanten (op afstand en op locatie), interne en andere relevante derde partijen
  • Je fungeert als aanspreekpunt in geval van escalatie en coördineert voor klanten, prijsafspraken met key accountmanager, douane, planning en warehouse
  • Je bent initiator en deelnemer aan ad hoc projecten voor voortdurende verbetering
  • Je zal digitale initiatieven aansturen om ervoor te zorgen dat doelstellingen tijdig en met oog voor de kwaliteit van de dienstverlening worden gehaald
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Medewerker kassa

As a cashier employee, you are part of the Customer Relations Team, giving you t...
Locatie
Locatie
Belgium , Sint-Denijs-Westrem
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Passion for customer contact and putting the customer first
  • Customer-oriented and understands the impact of a simple smile
  • Eye for detail, works efficiently and follows routines
  • Understands the expectations and needs of customers
  • Works accurately to build trust with customers
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Friendly and proactive host at self-checkouts or scan&go checkout
  • Helps customers with checkout efficiently
  • Alternates between checkout, scan & go, and self-checkout
  • Uses sense of responsibility when processing payments
  • Applies and respects fixed procedures
  • Guarantees smooth and friendly handling of each customer
  • Thinks along with customers to answer their questions
  • Helps customers use digital applications like the IKEA app
  • Collaborates with colleagues from different departments
  • Takes on other tasks within the Customer Relations Team
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Eco-vouchers
  • Year-end bonus, holiday pay and sector premiums
  • Commuting allowance with additional allowance for cycling
  • Private leasing of an electric bicycle
  • Extensive hospitalization insurance
  • Private accident insurance
  • Pension savings
  • Leave savings plan
  • Extra legal vacation days, seniority leave and 6 additional leave days for full-time colleagues
  • Canteen with democratic prices
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right

Teamleader

Word onze enthousiaste Teamleader in Sint-Pieters-Leeuw (28-33u)! Vind je het le...
Locatie
Locatie
Belgium , Sint-Pieters-Leeuw or Halle
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
12 oktober 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Leiden en Coachen: Je stuurt je team aan, motiveert hen dagelijks en coacht hen om hun volledige potentieel te bereiken.
  • Winkelorganisatie: Je bent verantwoordelijk voor een perfect gevulde, nette en aantrekkelijke winkel. Je hebt oog voor detail, zodat alles er altijd piekfijn uitziet.
  • Processen Beheren: Je zorgt voor een vlotte goederenstroom, overziet de dagelijkse taken en springt zelf bij waar nodig (je bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken!).
  • Klantgerichtheid: Je verwelkomt klanten met een glimlach, helpt hen met vragen en zorgt voor een positieve winkelervaring die klanten doet terugkomen.
  • Operationeel Overzicht: Je houdt het overzicht, ook tijdens drukke momenten, en weet snel te schakelen bij onverwachte situaties.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je leidt de winkel als de filiaalmanager afwezig is
  • Je zorgt dat alles op de winkelvloer soepel verloopt en behoudt het overzicht
  • Je beheert de voorraad en zorgt voor het juiste voorraadniveau
  • Je stuurt je collega’s aan en helpt hen om de beste service te bieden
  • Je zorgt voor een nette, aantrekkelijke winkel waar klanten graag terugkomen
  • Je pakt commerciële kansen en denkt actief mee over verbeteringen
  • Je zorgt voor een uitstekende klantenservice en lost eventuele klantklachten op
  • Je rapporteert aan de filiaalmanager en overlegt over strategische keuzes
Lees meer
Arrow Right

Customer service specialist

Voor de oprichting van een gloednieuwe unit binnen een incassobureau zijn wij op...
Locatie
Locatie
Belgium , Gand
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
11 maart 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Talenkennis: Je communiceert vlot en professioneel in zowel het Nederlands als het Frans (schriftelijk en mondeling), een basiskennis Engels is mooi meegenomen.
  • Nauwkeurigheid: Je werkt uiterst precies, ook tijdens drukke periodes, en zorgt dat elke stap in het dossier correct getraceerd kan worden.
  • Empathisch vermogen: Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet professioneel om te gaan met soms emotionele klantgesprekken.
  • Leergierig: Je hebt een natuurlijke interesse in de bankwereld, procedures en wetgeving en staat open voor een intensief opleidingstraject.
  • Teamspeler: Je werkt zelfstandig, maar deelt je bevindingen ook proactief met je teamleader en collega’s om de dienstverlening te verbeteren.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Dossierbeheer van A tot Z: Je bent verantwoordelijk voor de volledige opvolging van bankdossiers volgens de wetgeving en interne afspraken. Dit omvat het verwerken van betalingen, klantdata en statuswijzigingen.
  • Klantcontact: Je bouwt een vertrouwensrelatie op met de klant en licht telefonisch of schriftelijk de dossierstatus, mogelijke oplossingen en wettelijke verplichtingen toe.
  • Oplossingsgericht werken: Je begeleidt klanten naar haalbare betaaloplossingen met respect voor de procedures, maar ook met oog voor hun persoonlijke situatie.
  • Externe contacten: Je beheert processen zoals loonoverdracht en komt hiervoor in contact met werkgevers, uitkeringsinstanties en ziekenfondsen.
  • Kwaliteitscontrole: Je detecteert onvolledige of foutieve informatie en lost dit gestructureerd op om risico's te vermijden.
  • Compliance: Je volgt strikt de regels rond privacy (GDPR), compliance en interne bankrichtlijnen.
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Assistant store manager

Voor Lidl zijn we op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Assistant Store Manag...
Locatie
Locatie
Belgium , Anvers
Salaris
Salaris:
2785.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt ervaring als assistent winkelverantwoordelijke, teamleader of gelijkaardige functie
  • Je bent klantgericht, organisatorisch sterk en stressbestendig
  • Je wil voltijds en op lange termijn aan de slag in een stabiele werkomgeving
  • Je werkt flexibel, en zaterdagwerk is voor jou vanzelfsprekend
  • Je bent een echte teamspeler met een positieve ingesteldheid en hands-on mentaliteit
  • Je spreekt vlot Nederlands
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je bent de rechterhand van de store manager en stuurt het team aan op de werkvloer
  • Je helpt bij het opmaken van de dag- en weekplanning
  • Je coacht, motiveert en ondersteunt je collega’s
  • Je steekt zelf de handen uit de mouwen: rekken vullen, kassawerk, leveringen controleren…
  • Je zorgt voor een nette, efficiënte winkel waar de klant centraal staat
  • Je bewaakt de kwaliteitsnormen en Lidl-waarden in de dagelijkse werking
Wat we bieden
Wat we bieden
  • groeikansen binnen een sterk team
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Teamleader backoffice logistiek

Als Teamleider Logistieke Backoffice ben je de drijvende kracht achter het logis...
Locatie
Locatie
Belgium , Zonhoven
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
29 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal een Bachelor diploma in een bedrijfseconomische richting, bij voorkeur Logistiek
  • Voldoende relevante werkervaring in de logistiek kan het diploma compenseren
  • Aantoonbare ervaring in het aansturen en motiveren van een team
  • Sterk analytisch vermogen om processen te doorgronden en te optimaliseren
  • Zelfstandige, nauwkeurige en proactieve werkhouding
  • Sterk in initiatief nemen en stevig in de schoenen staan
  • Vlot Nederlands en Engels (gesproken en geschreven)
  • Goede kennis van het Frans en Duits is een sterke troef
  • Kennis van Microsoft Dynamics is een pluspunt
  • Ervaring met douane- en accijnsplichtige goederen is een significant voordeel
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Leiden, motiveren en coachen van een team van backoffice medewerkers
  • Fungeren als rolmodel en constructieve feedback geven aan teamleden
  • Inspringen als back-up op drukke momenten of bij afwezigheid van teamleden (hands-on mentaliteit)
  • Eindverantwoordelijkheid over het logistieke proces op de sites in Zonhoven
  • Maken van een efficiënte en evenwichtige laadplanning voor alle verladingen naar klanten
  • Garanderen van de correcte administratieve afhandeling van alle uitgaande zendingen
  • Rapporteren van wekelijkse logistieke KPI's met betrekking tot verladingen
  • Nauwgezet overleg plegen met de Teamlead Customer Service
  • Communiceren en afstemmen met de afdelingen Warehouse en Operations
  • Onderhouden van contacten met klanten en externe transporteurs
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Assistant store manager

Voor Lidl zijn we op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Assistant Store Manag...
Locatie
Locatie
Belgium , Zemst
Salaris
Salaris:
2757.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
18 maart 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Ervaring als assistent winkelverantwoordelijke, teamleader of gelijkaardige functie
  • Klantgericht, organisatorisch sterk en stressbestendig
  • Wil voltijds en op lange termijn aan de slag in een stabiele werkomgeving
  • Werkt flexibel, en zaterdagwerk is voor jou vanzelfsprekend
  • Echte teamspeler met een positieve ingesteldheid en hands-on mentaliteit
  • Spreekt vlot Nederlands
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Rechterhand van de store manager en stuurt het team aan op de werkvloer
  • Helpt bij het opmaken van de dag- en weekplanning
  • Coacht, motiveert en ondersteunt je collega’s
  • Steekt zelf de handen uit de mouwen: rekken vullen, kassawerk, leveringen controleren
  • Zorgt voor een nette, efficiënte winkel waar de klant centraal staat
  • Bewaakt de kwaliteitsnormen en Lidl-waarden in de dagelijkse werking
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Aantrekkelijk loonpakket
  • Groeikansen binnen een sterk team
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Assistant store manager

Voor Lidl zijn we op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Assistant Store Manag...
Locatie
Locatie
Belgium , Eeklo
Salaris
Salaris:
2757.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
15 maart 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Ervaring als assistent winkelverantwoordelijke, teamleader of gelijkaardige functie
  • Je bent klantgericht, organisatorisch sterk en stressbestendig
  • Je wil voltijds en op lange termijn aan de slag in een stabiele werkomgeving
  • Je werkt flexibel, en zaterdagwerk is voor jou vanzelfsprekend
  • Je bent een echte teamspeler met een positieve ingesteldheid en hands-on mentaliteit
  • Je spreekt vlot Nederlands
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je bent de rechterhand van de store manager en stuurt het team aan op de werkvloer
  • Je helpt bij het opmaken van de dag- en weekplanning
  • Je coacht, motiveert en ondersteunt je collega’s
  • Je steekt zelf de handen uit de mouwen: rekken vullen, kassawerk, leveringen controleren…
  • Je zorgt voor een nette, efficiënte winkel waar de klant centraal staat
  • Je bewaakt de kwaliteitsnormen en Lidl-waarden in de dagelijkse werking
Wat we bieden
Wat we bieden
  • groeikansen binnen een sterk team
Lees meer
Arrow Right
Banen per categorie
Apotheek Vacatures Bankieren Vacatures Bouw Vacatures Callcenter Vacatures Consultancy Vacatures Energie Vacatures Financiën Vacatures Fysiek Werk Vacatures Gastronomie Vacatures Gastvrijheid en Toerisme Vacatures Gezondheid en Schoonheid Vacatures Inkoop Vacatures IT - Administratie Vacatures IT - Software Ontwikkeling Vacatures Juridisch Vacatures Kantooradministratie Vacatures Klantenservice Vacatures Kunst en Amusement Vacatures Kwaliteitscontrole Vacatures Logistiek Vacatures Marketing, digitale marketing, SEO, SEM Vacatures Media Vacatures Onderwijs Vacatures Onderzoek en Ontwikkeling Vacatures Personeelszaken Vacatures Productie Vacatures Public Relations Vacatures Publieke Sector Vacatures Vastgoed Vacatures Verkoop Vacatures Verpleging Vacatures Verzekering Vacatures
Functies Banen per land
Nederland Vacatures België Vacatures Ierland Vacatures Italië Vacatures Filipijnen Vacatures Portugal Vacatures Spanje Vacatures Duitsland Vacatures
Bedrijf
Blog Over ons Contact
Volg ons
Facebook
X (Twitter)
LinkedIn
Instagram
CrawlJobs Group
ITFlashcards AllDevBlogs
© 2026 CrawlJobs Ltd. Alle rechten voorbehouden
Algemene voorwaarden Privacybeleid