Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Ben jij een geboren people manager en zoek je een nieuwe uitdaging in regio Mechelen? Voor onze klantendienst in Mechelen zoeken wij een gemotiveerde Teamcoach. Heb jij een passie voor coachen, klanttevredenheid en het behalen van KPI's? Ontdek dan snel deze vacature en word onze nieuwe teamleader!
Functieverantwoordelijkheden:
Coachen en begeleiden: Je stuurt je team van customer service agents aan om de prestaties op vlak van kwaliteit en kwantiteit continu te verbeteren.
Motiveren en verbinden: Je motiveert jouw team om dagelijkse doelen te behalen. Je creëert een sterke teamspirit in een diverse groep en waakt over het welzijn van elke medewerker.
Samenwerken: Je schakelt vlot met verschillende supportdiensten voor een optimale werking van je team.
Rapporteren: Je analyseert de resultaten, koppelt deze terug aan de Operations Manager en geeft constructieve feedback aan je medewerkers.
Projectbeheer & SLA's: Je neemt de touwtjes in handen van jouw project. Je zorgt ervoor dat de contractuele afspraken met de opdrachtgever (Service Level Agreements rond bereikbaarheid, productiviteit en kwaliteit) stipt worden nageleefd.
Bedrijfswaarden: Je handelt volgens het bedrijfsbeleid en draagt onze kernwaarden uit: Respect, Drive, Dare & Passion.
Vereisten:
Leiderschap: Je bent een inspirerende motor voor je team. Als geboren People Manager neem je van nature een voorbeeldfunctie op en heb je door de jaren heen ervaring opgebouwd in situationeel leiderschap.
Klantgericht en resultaatgericht: Je weet jouw focus op de klant op een inspirerende manier over te brengen op je team en werkt sterk resultaatgedreven.
Opleiding: Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
Talenkennis: Jouw moedertaal is Frans, maar je hebt een sterke affiniteit met het Nederlands. Je bent absoluut bereid om je kennis van de tweede landstaal verder te verdiepen.
IT-skills: Je hebt een goede kennis van alle MS Office-toepassingen.
Persoonlijkheid: Door je toegankelijkheid, openheid en eerlijkheid ben jij een absolute meerwaarde voor ons team.
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.