CrawlJobs Logo

Team Leader Customer Service

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Locatie:
Belgium , Gand

Category Icon
Categorie:

Job Type Icon

Type contract:
Niet opgegeven

Salary Icon

Salaris:

Niet opgegeven
Job opslaan
Save Icon
Solliciteer

Functieomschrijving:

Is een leidinggevende functie binnen de logistieke sector iets voor jou? Ben je op zoek naar een rol waarin je richting kunt geven en actief kunt meebouwen aan een bedrijf? Bekijk dan zeker deze opportuniteit! Word jij de nieuwste aanwinst van ons team als Team Leader Customer Service in de Gentse Zeehaven? Als Teamleader Customer Service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van een team van 8 medewerkers. Je staat garant voor een uitzonderlijk hoge klanttevredenheid en bent de drijvende kracht achter het oplossen van complexe uitdagingen. Je combineert operationele expertise met een focus op relatiebeheer en continue verbetering.

Functieverantwoordelijkheden:

  • Je zal de dagelijkse leiding over het Customer Service Team op je nemen om de klanttevredenheid op een hoog niveau te houden
  • Je zal het team ondersteunen bij het aannemen en verwerken van orders in relevante systemen, en deze bijwerken volgens de afspraken met klant en transportplanning
  • Je zal de dagelijkse bewaking van alle klantenorders verzorgen, problemen oplossen en order-gerelateerde eisen afhandelen
  • Je zal KPI’s opmaken en communiceren naar de klant
  • Je bent een integraal onderdeel van het team en bent in staat om actief te ondersteunen en op te treden als back-up wanneer nodig
  • Je zal relaties ontwikkelen en onderhouden met klanten (op afstand en op locatie), interne en andere relevante derde partijen
  • Je fungeert als aanspreekpunt in geval van escalatie en coördineert voor klanten, prijsafspraken met key accountmanager, douane, planning en warehouse
  • Je bent initiator en deelnemer aan ad hoc projecten voor voortdurende verbetering
  • Je zal digitale initiatieven aansturen om ervoor te zorgen dat doelstellingen tijdig en met oog voor de kwaliteit van de dienstverlening worden gehaald

Vereisten:

  • Nederlands
  • Engels
  • Microsoft Software
  • Je communiceert vlot en beschikt over een groot probleemoplossend vermogen
  • Je bent uiterst nauwkeurig en een administratieve duizendpoot
  • Je werkt graag zelfstandig en georganiseerd
  • Je bent zowel een Teamleader als een Teamplayer: je leidt en coacht je eigen team
  • Je hebt ervaring in de Logistiek
  • Je bent flexibel wat betreft je werkuren
  • Je werkt vlot met een PC en beschikt over een goede kennis van het MS Office pakket
  • Je beschikt over eigen vervoer om je te verplaatsen naar de site
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Engels

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
12 juni 2025

Verloopdatum:
24 augustus 2026

Soort dienstverband:
Fulltime
Soort werk:
Op locatie werken
Vacature link delen:

Op zoek naar meer mogelijkheden? Zoek naar andere vacatures die aansluiten bij uw vaardigheden en interesses.

Briefcase Icon

Vergelijkbare vacatures voor Team Leader Customer Service

Account Executive

Voor het versterken van het Customer Service team in Deurne. Wil je graag aan de...
Locatie
Locatie
Belgium , Deurne
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
gosselingroup.eu Logo
Gosselin Group
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Bachelor diploma Logistiek management or equivalent through experience (expeditie: import en export)
  • Minimum 5 years of experience in this field
  • Basic customs knowledge is necessary
  • Strong communication skills, polite assertive
  • Excellent command of Dutch and English (both oral and written)
  • Knowledge of French and/or German is a plus
  • Driven, customer-oriented, and a real team player
  • Open to changes
  • Strong administrative skills (working with multiple ERP systems)
  • Quick insight into workflow
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Responsible for the complete flow and efficient handling of logistics flows according to existing processes
  • Contribute to an efficient and customer-oriented logistics service
  • Exchange data with the customer, answer questions, and provide requested information
  • Perform tasks according to precise rules and within the set time limit
  • Build a strong customer relationship and strive for optimal customer satisfaction
  • Full operational dossier management from A to Z within the ERP system, ready for invoicing
  • Prepare, check, and follow up on transport, freight, and customs documents
  • Conduct operational communication with the customer and stay in contact with our internal operational services
  • Proactively keep the customer informed about the progress of the shipment/dossier to maintain high customer satisfaction
  • Regularly consult with Sales colleagues regarding the evolution of the business (growth/decline)
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Market-competitive salary package with numerous extra-legal benefits
  • Flexible working hours
  • Possibility of working from home (1 day/week)
  • Bike leasing
  • An extra day off on your birthday
  • Extensive training and development opportunities both internally and externally
  • Working in a small team where collegiality is important
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Klantadviseur

Help customers realize their living dreams. As a Customer Advisor, you are the f...
Locatie
Locatie
Netherlands , Eindhoven
Salaris
Salaris:
2700.00 - 2850.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
09 februari 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Flexible availability for 24-40 hours per week, including one evening and one weekend day
  • Good communication skills
  • Positive, opportunity-focused mindset
  • Enjoy working with diverse people
  • Team player
  • Good command of Dutch and a second language (English, German, or French)
  • Commercial attitude
  • Good numeracy skills
  • For Junior role: No specific experience required, but the right attitude
  • For Medior role: Experience as a supervisor within customer service, retail, or hospitality
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Advise customers via phone, chat, and email
  • Assist customers personally in the showroom
  • Help customers choose products
  • Create quotes
  • Convert advisory conversations into sales
  • Answer questions via all channels
  • Solve problems creatively
  • For Medior role: Identify improvement points
  • Support team leader with daily planning
  • Coach colleagues
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Access to 100+ online trainings
  • Prospect of a permanent contract
  • Good travel expense allowance
  • Pleasant, enthusiastic team
  • Modern, dynamic workplace
  • Energetic work environment
  • Strong learning culture
  • Extensive onboarding training
Lees meer
Arrow Right

Young Graduate Customer Operations Lead

Wij zoeken een ambitieuze Young Graduate Teamleader Klantenservice & Commercie m...
Locatie
Locatie
Belgium , Middelkerke
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
27 mei 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent een Young Potential (pas afgestudeerd of beperkte ervaring) met een gezonde dosis ambitie en leergierigheid
  • Je bent een echte horeca-liefhebber die zich als een vis in het water voelt tussen de foodprofessionals
  • Je neemt graag de leiding en hebt de natuurlijke flair om een team te motiveren en aan te sturen op de vloer
  • Je hebt een commerciële mindset: je durft klanten proactief aan te spreken, te adviseren en te overtuigen
  • Je kunt je vlot verplaatsen naar onze vestiging in de regio Middelkerke
  • Je bent flexibel en stressbestendig
  • je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken wanneer het druk is
  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook bij de administratieve opvolging en kassaprocedures
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Hét gezicht voor de klant: Je ontvangt onze professionele klanten met een glimlach en zorgt voor een topservice
  • Team aansturen: Je coacht en motiveert een team van ± 15 collega’s zodat alles op de werkvloer vlot verloopt
  • Commercieel advies: Je inspireert klanten met jouw productkennis en geeft gericht advies over acties en promoties
  • Kassa & Administratie: Je coördineert het kassagebeuren en zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging
  • Samenwerken: Je bent de schakel tussen de klant en onze vakspecialisten om samen de beste resultaten te behalen
  • Planning & Doelen: Je bespreekt wekelijks de resultaten en de planning met het management om de vestiging te doen groeien
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Stage Customer Services Agent

Locatie
Locatie
Netherlands , Enschede; Rijswijk
Salaris
Salaris:
500.00 - 550.00 EUR / Maand
https://www.tui.com Logo
TUI
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je volgt een toeristische opleiding
  • Je bent handig met MS Office en leert snel nieuwe systemen
  • Je kunt je identificeren met onze kernwaarden Trusted, Unique, Inspiring
  • Je bent klantgericht, communicatief sterk en lost graag problemen op
  • Je hebt oog voor detail en werkt secuur
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én Engels
  • Je bent beschikbaar voor een meewerkstage voor één van de volgende periodes: Mei t/m september, Oktober t/m maart of november t/m april
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je draait mee in ons Customer Service team en helpt klanten via telefoon, e-mail en chat met al hun vragen
  • Je verwerkt boekingen, wijzigingen en administratieve taken in onze systemen
  • Je registreert en volgt cases op in systemen zoals C4C, zodat elke klant de beste service krijgt
  • Je werkt met slimme digitale tools zoals Agent Advisor, GenAI en Email Assist om klanten nóg beter te helpen
  • Je denkt mee over verbeteringen: waar lopen klanten tegenaan en hoe kunnen we het makkelijker maken?
  • Je werkt samen met Team Leaders, Specialisten en Backoffice collega's om complexere vragen op te lossen
  • Je draagt actief bij aan onze kwaliteitsdoelen zoals CSAT, NPS en onze 'Makers of Happy' principes
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Je krijgt volop kansen om je vaardigheden te verbeteren via trainingen
  • Met begeleiding van ervaren collega's doe je nieuwe kennis op over customer service én de reisbranche
  • Je werkt in een dynamische omgeving waar het nooit saai is. Je ontmoet mensen van verschillende afdelingen, wat je netwerk vergroot
  • Na hard werken kun je ontspannen tijdens borrels en activiteiten
  • De stage biedt toekomstperspectief en kan een springplank zijn naar een baan binnen het bedrijf, waar jouw ontwikkeling centraal staat
  • Je krijgt een stagevergoeding van 500 euro bruto per maand (mbo) of 550 euro bruto per maand (hbo) op een 40 uur basis
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Account Executive

Account Executive for the Heavy department in Antwerp, responsible for the smoot...
Locatie
Locatie
Belgium , Antwerpen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
gosselingroup.eu Logo
Gosselin Group
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Bachelor Logistiek management or equivalent through experience
  • Experience in the logistics sector, preferably within expedition or exceptional transport
  • Fluent in Dutch, English, and German
  • Knowledge of French is a plus
  • Strong communication and administrative skills
  • Stress-resistant and open to change
  • Customer-oriented mindset and proactive approach
  • Proficiency with MS Office and ability to quickly learn new systems
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Manage operational dossiers from A to Z in the ERP system until ready for invoicing
  • Prepare, check, and meticulously follow up on transport, freight, and customs documents
  • Maintain contact with customers, internal services, and warehouse staff for smooth and correct execution
  • Guide the customer throughout the entire dossier and follow up on questions or comments in consultation with the team leader
  • Consult with pricing for budgeting and invoicing and ensure everything is processed correctly
  • Arrange optional insurance policies in cooperation with the insurance broker
  • Actively think along and seek workable solutions with colleagues in unexpected situations
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Market-competitive salary package with extralegal benefits
  • Flexible working hours
  • 1 day of remote work per week
  • Bicycle leasing
  • An extra day off on your birthday
  • Extensive training and development opportunities, both internal and external
  • Pleasant working atmosphere on a unique location in the port of Antwerp
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Vrachtwagenchauffeur C

Grijp je kans als Vrachtwagenchauffeur C in Weelde en ga direct aan de slag in e...
Locatie
Locatie
Belgium , Ravels
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
09 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs C en beschikt over een actuele code 95, een medische schifting en een bestuurderskaart
  • Als echte aanpakker deins je niet terug voor fysiek zwaarder werk en steek je graag de handen uit de mouwen
  • Je spreekt en begrijpt vlot de Nederlandse taal, zodat je moeiteloos communiceert met klanten en collega's
  • Je verplaatst je dagelijks vlot naar Weelde, de vrachtwagen blijft na de werkdag namelijk op het bedrijf staan
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je rijdt rond in de regio's Geel, Ravels, Hoogstraten en Malle om horecazaken te bevoorraden
  • Als het gezicht van de zaak maak je een praatje met de klanten en zorg je dat de administratie en betalingen kloppen
  • Samen vaten en kratten lossen
  • In de zomer en rond de feestdagen stevig doorwerken
  • Die extra uren zet je in de rustige wintermaanden om in extra vakantie
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Vaste collega op pad
  • Heerlijke starttijd rond 09:00 uur
  • Nooit in het weekend werken
  • Na een positieve interimperiode een vast contract
  • Veel vrijheid en werkplezier
  • Onmisbare schakel in een hecht team
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Chauffeur C/CE Kraanwagen

Ben jij een ervaren vrachtwagenchauffeur CE die graag de handen uit de mouwen st...
Locatie
Locatie
Belgium , Antwerpen
Salaris
Salaris:
15.00 - 16.00 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
27 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs CE, inclusief Code 95 en medische schifting.
  • Ervaring met een laadkraan of autokraan is een groot pluspunt, maar geen absolute must als je vlot wilt bijleren.
  • Je spreekt goed Nederlands om vlot te kunnen communiceren met de dispatching en de klanten.
  • Je werkt veilig, nauwkeurig en zelfstandig.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je bent verantwoordelijk voor het veilig vervoeren van materialen en draagt zorg voor je vrachtwagen.
  • Elke ochtend vertrek je met je eigen, uitstekend onderhouden vrachtwagen vanaf het depot. Jouw takenpakket bestaat voornamelijk uit het ophalen van glas uit ondergrondse containers en ledigen van glasbollen in de omgeving van Antwerpen. Je bedient de laadkraan om de containers vlot en zonder schade te ledigen. Tussendoor hou je de dispatching op de hoogte van je planning en zorg je dat alle vrachtbrieven netjes worden ingevuld.
Wat we bieden
Wat we bieden
  • aantrekkelijk brutoloon, aangevuld met ARAB-vergoeding en maaltijdcheques
  • voltijds contract met snelle opstart en werkzekerheid binnen een financieel gezond bedrijf
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Vrachtwagenchauffeur regio IJmuiden

Hey professional in de cabine! Ben jij die Vrachtwagenchauffeur met een C- of CE...
Locatie
Locatie
Netherlands , IJmuiden
Salaris
Salaris:
3100.00 - 4000.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
08 april 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent betrouwbaar en punctueel
  • Je hebt een geldig C/CE-rijbewijs met code 95
  • Je bent het visitekaartje van het bedrijf
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Het vakkundig laden en lossen van diverse vrachten
  • Het nauwkeurig controleren van alle essentiële vrachtdocumenten
  • Het tijdig en veilig transporteren van goederen naar hun bestemming
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Salaris tussen € 3100,- en de € 4000,- per maand
  • Vast uren contract
  • Mogelijkheden voor opleidingen
  • De mooiste vrachtwagens
  • Fijne werksfeer
  • De perfecte match met jouw voorkeuren
Lees meer
Arrow Right