CrawlJobs Logo

Team Leader Customer Service

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Locatie:
Belgium , Gand

Category Icon
Categorie:

Job Type Icon

Type contract:
Niet opgegeven

Salary Icon

Salaris:

Niet opgegeven
Job opslaan
Save Icon
Solliciteer

Functieomschrijving:

Is een leidinggevende functie binnen de logistieke sector iets voor jou? Ben je op zoek naar een rol waarin je richting kunt geven en actief kunt meebouwen aan een bedrijf? Bekijk dan zeker deze opportuniteit! Word jij de nieuwste aanwinst van ons team als Team Leader Customer Service in de Gentse Zeehaven? Als Teamleader Customer Service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van een team van 8 medewerkers. Je staat garant voor een uitzonderlijk hoge klanttevredenheid en bent de drijvende kracht achter het oplossen van complexe uitdagingen. Je combineert operationele expertise met een focus op relatiebeheer en continue verbetering.

Functieverantwoordelijkheden:

  • Je zal de dagelijkse leiding over het Customer Service Team op je nemen om de klanttevredenheid op een hoog niveau te houden
  • Je zal het team ondersteunen bij het aannemen en verwerken van orders in relevante systemen, en deze bijwerken volgens de afspraken met klant en transportplanning
  • Je zal de dagelijkse bewaking van alle klantenorders verzorgen, problemen oplossen en order-gerelateerde eisen afhandelen
  • Je zal KPI’s opmaken en communiceren naar de klant
  • Je bent een integraal onderdeel van het team en bent in staat om actief te ondersteunen en op te treden als back-up wanneer nodig
  • Je zal relaties ontwikkelen en onderhouden met klanten (op afstand en op locatie), interne en andere relevante derde partijen
  • Je fungeert als aanspreekpunt in geval van escalatie en coördineert voor klanten, prijsafspraken met key accountmanager, douane, planning en warehouse
  • Je bent initiator en deelnemer aan ad hoc projecten voor voortdurende verbetering
  • Je zal digitale initiatieven aansturen om ervoor te zorgen dat doelstellingen tijdig en met oog voor de kwaliteit van de dienstverlening worden gehaald

Vereisten:

  • Nederlands
  • Engels
  • Microsoft Software
  • Je communiceert vlot en beschikt over een groot probleemoplossend vermogen
  • Je bent uiterst nauwkeurig en een administratieve duizendpoot
  • Je werkt graag zelfstandig en georganiseerd
  • Je bent zowel een Teamleader als een Teamplayer: je leidt en coacht je eigen team
  • Je hebt ervaring in de Logistiek
  • Je bent flexibel wat betreft je werkuren
  • Je werkt vlot met een PC en beschikt over een goede kennis van het MS Office pakket
  • Je beschikt over eigen vervoer om je te verplaatsen naar de site
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Engels

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
12 juni 2025

Verloopdatum:
24 augustus 2026

Soort dienstverband:
Fulltime
Soort werk:
Op locatie werken
Vacature link delen:

Op zoek naar meer mogelijkheden? Zoek naar andere vacatures die aansluiten bij uw vaardigheden en interesses.

Briefcase Icon

Vergelijkbare vacatures voor Team Leader Customer Service

Account Executive

Voor het versterken van het Customer Service team in Deurne. Wil je graag aan de...
Locatie
Locatie
Belgium , Deurne
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
gosselingroup.eu Logo
Gosselin Group
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Bachelor diploma Logistiek management or equivalent through experience (expeditie: import en export)
  • Minimum 5 years of experience in this field
  • Basic customs knowledge is necessary
  • Strong communication skills, polite assertive
  • Excellent command of Dutch and English (both oral and written)
  • Knowledge of French and/or German is a plus
  • Driven, customer-oriented, and a real team player
  • Open to changes
  • Strong administrative skills (working with multiple ERP systems)
  • Quick insight into workflow
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Responsible for the complete flow and efficient handling of logistics flows according to existing processes
  • Contribute to an efficient and customer-oriented logistics service
  • Exchange data with the customer, answer questions, and provide requested information
  • Perform tasks according to precise rules and within the set time limit
  • Build a strong customer relationship and strive for optimal customer satisfaction
  • Full operational dossier management from A to Z within the ERP system, ready for invoicing
  • Prepare, check, and follow up on transport, freight, and customs documents
  • Conduct operational communication with the customer and stay in contact with our internal operational services
  • Proactively keep the customer informed about the progress of the shipment/dossier to maintain high customer satisfaction
  • Regularly consult with Sales colleagues regarding the evolution of the business (growth/decline)
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Market-competitive salary package with numerous extra-legal benefits
  • Flexible working hours
  • Possibility of working from home (1 day/week)
  • Bike leasing
  • An extra day off on your birthday
  • Extensive training and development opportunities both internally and externally
  • Working in a small team where collegiality is important
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Klantadviseur

Help customers realize their living dreams. As a Customer Advisor, you are the f...
Locatie
Locatie
Netherlands , Eindhoven
Salaris
Salaris:
2700.00 - 2850.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
09 februari 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Flexible availability for 24-40 hours per week, including one evening and one weekend day
  • Good communication skills
  • Positive, opportunity-focused mindset
  • Enjoy working with diverse people
  • Team player
  • Good command of Dutch and a second language (English, German, or French)
  • Commercial attitude
  • Good numeracy skills
  • For Junior role: No specific experience required, but the right attitude
  • For Medior role: Experience as a supervisor within customer service, retail, or hospitality
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Advise customers via phone, chat, and email
  • Assist customers personally in the showroom
  • Help customers choose products
  • Create quotes
  • Convert advisory conversations into sales
  • Answer questions via all channels
  • Solve problems creatively
  • For Medior role: Identify improvement points
  • Support team leader with daily planning
  • Coach colleagues
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Access to 100+ online trainings
  • Prospect of a permanent contract
  • Good travel expense allowance
  • Pleasant, enthusiastic team
  • Modern, dynamic workplace
  • Energetic work environment
  • Strong learning culture
  • Extensive onboarding training
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Young Graduate Customer Operations Lead

Wij zoeken een ambitieuze Young Graduate Teamleader Klantenservice & Commercie m...
Locatie
Locatie
Belgium , Middelkerke
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
27 mei 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent een Young Potential (pas afgestudeerd of beperkte ervaring) met een gezonde dosis ambitie en leergierigheid
  • Je bent een echte horeca-liefhebber die zich als een vis in het water voelt tussen de foodprofessionals
  • Je neemt graag de leiding en hebt de natuurlijke flair om een team te motiveren en aan te sturen op de vloer
  • Je hebt een commerciële mindset: je durft klanten proactief aan te spreken, te adviseren en te overtuigen
  • Je kunt je vlot verplaatsen naar onze vestiging in de regio Middelkerke
  • Je bent flexibel en stressbestendig
  • je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken wanneer het druk is
  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook bij de administratieve opvolging en kassaprocedures
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Hét gezicht voor de klant: Je ontvangt onze professionele klanten met een glimlach en zorgt voor een topservice
  • Team aansturen: Je coacht en motiveert een team van ± 15 collega’s zodat alles op de werkvloer vlot verloopt
  • Commercieel advies: Je inspireert klanten met jouw productkennis en geeft gericht advies over acties en promoties
  • Kassa & Administratie: Je coördineert het kassagebeuren en zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging
  • Samenwerken: Je bent de schakel tussen de klant en onze vakspecialisten om samen de beste resultaten te behalen
  • Planning & Doelen: Je bespreekt wekelijks de resultaten en de planning met het management om de vestiging te doen groeien
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer Support Manager

As Customer Support Manager you are the face of our Customer Support department....
Locatie
Locatie
Netherlands , Breda
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
alfalaval.com Logo
Alfa Laval
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Experience with change management
  • Proven success in a similar role
  • Inspiring leader who recognizes and develops employee potential
  • Fluent in Dutch and English
  • Strong understanding of digitization
  • Experience developing and implementing effective work processes and improvements
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Work closely with the management team to align strategy with customer needs in the Benelux
  • Be an active part of the customer support community for Northern Europe
  • Drive continuous improvement: clear roles, efficient processes, and measurable results
  • Strengthen your team by providing clear goals, the right resources, and personal support
  • Actively seek feedback, both internally and from customers, and encourage a culture of growth and development
  • Lead the digital transformation by implementing and developing innovative solutions
  • Set up the annual plan, monitor priorities, monitor the backlog and invoicing, and ensure structured pulse meetings with clear tasks and ownership
  • Coordinate the complete order logistics with our factories and work closely with the financial department
  • Responsible for the implementation of major development projects such as One Service and RPA
Wat we bieden
Wat we bieden
  • 13th month
  • Variable bonus scheme (up to 15%)
  • 25 vacation days plus 8 roster-free days on a full-time basis
  • Lease car, laptop and phone
  • Hybrid working (minimum 3 days in the office)
  • Extensive opportunities to take courses/training
  • Participate in various festivities and activities
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Account Executive

Account Executive for the Heavy department in Antwerp, responsible for the smoot...
Locatie
Locatie
Belgium , Antwerpen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
gosselingroup.eu Logo
Gosselin Group
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Bachelor Logistiek management or equivalent through experience
  • Experience in the logistics sector, preferably within expedition or exceptional transport
  • Fluent in Dutch, English, and German
  • Knowledge of French is a plus
  • Strong communication and administrative skills
  • Stress-resistant and open to change
  • Customer-oriented mindset and proactive approach
  • Proficiency with MS Office and ability to quickly learn new systems
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Manage operational dossiers from A to Z in the ERP system until ready for invoicing
  • Prepare, check, and meticulously follow up on transport, freight, and customs documents
  • Maintain contact with customers, internal services, and warehouse staff for smooth and correct execution
  • Guide the customer throughout the entire dossier and follow up on questions or comments in consultation with the team leader
  • Consult with pricing for budgeting and invoicing and ensure everything is processed correctly
  • Arrange optional insurance policies in cooperation with the insurance broker
  • Actively think along and seek workable solutions with colleagues in unexpected situations
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Market-competitive salary package with extralegal benefits
  • Flexible working hours
  • 1 day of remote work per week
  • Bicycle leasing
  • An extra day off on your birthday
  • Extensive training and development opportunities, both internal and external
  • Pleasant working atmosphere on a unique location in the port of Antwerp
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Teamleader Albert Heijn

Hé Superheld, Zin in een Afwisselende Baan met een Gouden Randje? ✨ (Teamleider ...
Locatie
Locatie
Belgium , Malines
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
07 april 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Born leader with enthusiasm
  • Experience in motivating others and achieving successes
  • Strong in organizing and planning
  • Customer-friendly and service-oriented
  • Flexible availability between 6:00 and 20:00
  • Willing to work occasionally on weekends (alternating Saturday or Sunday)
  • Physically strong enough to lift crates (15 kg)
  • Experienced in sales
  • Stress-resistant
  • Energetic and spontaneous
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Leading and motivating team
  • Delegating tasks and providing feedback
  • Ensuring store appearance is excellent (orderly, clean, customer-friendly)
  • Achieving best results with team
Lees meer
Arrow Right

Teamleader Albert Heijn Lanaken

Hé Superheld, Zin in een Afwisselende Baan met een Gouden Randje? ✨ (Teamleider ...
Locatie
Locatie
Belgium , Lanaken
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
07 april 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Born leader with a good dose of enthusiasm
  • Gets energy from motivating others and achieving successes
  • Skilled in organizing and planning
  • Customer-friendly and service-oriented
  • Flexible availability between 6:00 and 20:00
  • Not afraid to work on weekends (alternating Saturdays or Sundays)
  • Physically strong enough to lift crates (15 kg)
  • Experienced in sales
  • Stress-resistant
  • Energetic and spontaneous
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Leading and motivating team
  • Delegating tasks and giving feedback
  • Ensuring a great working atmosphere
  • Ensuring the store looks top-notch: orderly, clean, and super customer-friendly
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Duty manager internship

Our Duty Trainee is someone who can do it all and is not afraid to get his/her h...
Locatie
Locatie
Netherlands , Amsterdam
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
jobs.360resourcing.co.uk Logo
360 Resourcing Solutions
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • You are eager to learn and creative
  • You master the English language, Dutch is an advantage
  • You follow a relevant HBO study (hotel - facility - tourism)
  • You are sociable and enjoy working in a diverse team
  • You are flexible and able to work different shifts, including weekends and holidays
  • Passionate to work in a team
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • You will assist the General Manager in all departments (front office, F&B, housekeeping etc.)
  • You will be able to present yourself as a manager to the guests of the hotel
  • You will learn to deal with guest requests or complaints
  • A duty manager intern is expected to make the right decisions the moment a problem arises
  • You will gain knowledge about the hotel and what to do in emergency situations
  • You do quality rounds and Brand audit checks
  • You will check rooms to verify the outside cleaning company
  • Making orders
  • Other projects
  • You will work early and late shifts, including weekends and holidays
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Free Parking
  • Hotel Discounts
  • Feed your wanderlust with discounts at over 8000 Marriott hotels
  • Free use of the Moxy Gym to stay fit and healthy
  • Social events
  • Free parking
  • Cycas travel discounts at all hotels within the portfolio
  • Monthly internship allowance of 650EUR
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right