CrawlJobs Logo

Team Leader Customer Service

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Locatie:
Belgium , Gand

Category Icon
Categorie:

Job Type Icon

Type contract:
Niet opgegeven

Salary Icon

Salaris:

Niet opgegeven
Job opslaan
Save Icon
Solliciteer

Functieomschrijving:

Is een leidinggevende functie binnen de logistieke sector iets voor jou? Ben je op zoek naar een rol waarin je richting kunt geven en actief kunt meebouwen aan een bedrijf? Bekijk dan zeker deze opportuniteit! Word jij de nieuwste aanwinst van ons team als Team Leader Customer Service in de Gentse Zeehaven? Als Teamleader Customer Service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van een team van 8 medewerkers. Je staat garant voor een uitzonderlijk hoge klanttevredenheid en bent de drijvende kracht achter het oplossen van complexe uitdagingen. Je combineert operationele expertise met een focus op relatiebeheer en continue verbetering.

Functieverantwoordelijkheden:

  • Je zal de dagelijkse leiding over het Customer Service Team op je nemen om de klanttevredenheid op een hoog niveau te houden
  • Je zal het team ondersteunen bij het aannemen en verwerken van orders in relevante systemen, en deze bijwerken volgens de afspraken met klant en transportplanning
  • Je zal de dagelijkse bewaking van alle klantenorders verzorgen, problemen oplossen en order-gerelateerde eisen afhandelen
  • Je zal KPI’s opmaken en communiceren naar de klant
  • Je bent een integraal onderdeel van het team en bent in staat om actief te ondersteunen en op te treden als back-up wanneer nodig
  • Je zal relaties ontwikkelen en onderhouden met klanten (op afstand en op locatie), interne en andere relevante derde partijen
  • Je fungeert als aanspreekpunt in geval van escalatie en coördineert voor klanten, prijsafspraken met key accountmanager, douane, planning en warehouse
  • Je bent initiator en deelnemer aan ad hoc projecten voor voortdurende verbetering
  • Je zal digitale initiatieven aansturen om ervoor te zorgen dat doelstellingen tijdig en met oog voor de kwaliteit van de dienstverlening worden gehaald

Vereisten:

  • Nederlands
  • Engels
  • Microsoft Software
  • Je communiceert vlot en beschikt over een groot probleemoplossend vermogen
  • Je bent uiterst nauwkeurig en een administratieve duizendpoot
  • Je werkt graag zelfstandig en georganiseerd
  • Je bent zowel een Teamleader als een Teamplayer: je leidt en coacht je eigen team
  • Je hebt ervaring in de Logistiek
  • Je bent flexibel wat betreft je werkuren
  • Je werkt vlot met een PC en beschikt over een goede kennis van het MS Office pakket
  • Je beschikt over eigen vervoer om je te verplaatsen naar de site
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Engels

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
12 juni 2025

Verloopdatum:
24 augustus 2026

Soort dienstverband:
Fulltime
Soort werk:
Op locatie werken
Vacature link delen:

Op zoek naar meer mogelijkheden? Zoek naar andere vacatures die aansluiten bij uw vaardigheden en interesses.

Briefcase Icon

Vergelijkbare vacatures voor Team Leader Customer Service

Nieuw

Teamleader Customer Service

Als Teamleader Customer Service bij Kuehne + Nagel in Tessenderlo stuur je een d...
Locatie
Locatie
Belgium , Tessenderlo
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
28 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur opgedaan in een warehouse omgeving
  • Uitstekende beheersing van MS Office toepassingen om rapportages te trekken
  • Vaardig in het werken met een warehousemanagement systeem (WMS)
  • Basiskennis van Lean-principes om processen efficiënt en slim in te richten
  • Communicatief sterk en kunt ideeën helder overbrengen op verschillende niveaus
  • Flexibel ingesteld en kunt zich snel aanpassen aan veranderende situaties of planningen
  • Sterk analyserend vermogen om complexe logistieke situaties te ontleden
  • Natuurlijke coach die medewerkers stimuleert om het beste uit zichzelf te halen
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor de dagelijkse customer service processen voor een specifieke klant
  • Je beheert interne en externe KPI's en stuurt als Teamleader Customer Service bij waar nodig om de doelstellingen te behalen
  • Je lost proactief problemen op met betrekking tot de orderplanning en claimafhandeling
  • Je streeft naar continue verbetering door processen te automatiseren en manuele handelingen te minimaliseren
  • Je bouwt sterke relaties op met contactpersonen van de klant op diverse niveaus
  • Je bent verantwoordelijk voor de wekelijkse en dagelijkse planning van het team en de bijbehorende facturatie
  • Je past jouw leiderschapsstijl aan op de behoeften van je medewerkers en volgt hun prestaties nauwgezet op
  • Je onderhoudt nauwe contacten met interne afdelingen zoals Operations, HR, IT en Finance
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Account Executive

Voor het versterken van het Customer Service team in Deurne. Wil je graag aan de...
Locatie
Locatie
Belgium , Deurne
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
gosselingroup.eu Logo
Gosselin Group
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Bachelor diploma Logistiek management or equivalent through experience (expeditie: import en export)
  • Minimum 5 years of experience in this field
  • Basic customs knowledge is necessary
  • Strong communication skills, polite assertive
  • Excellent command of Dutch and English (both oral and written)
  • Knowledge of French and/or German is a plus
  • Driven, customer-oriented, and a real team player
  • Open to changes
  • Strong administrative skills (working with multiple ERP systems)
  • Quick insight into workflow
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Responsible for the complete flow and efficient handling of logistics flows according to existing processes
  • Contribute to an efficient and customer-oriented logistics service
  • Exchange data with the customer, answer questions, and provide requested information
  • Perform tasks according to precise rules and within the set time limit
  • Build a strong customer relationship and strive for optimal customer satisfaction
  • Full operational dossier management from A to Z within the ERP system, ready for invoicing
  • Prepare, check, and follow up on transport, freight, and customs documents
  • Conduct operational communication with the customer and stay in contact with our internal operational services
  • Proactively keep the customer informed about the progress of the shipment/dossier to maintain high customer satisfaction
  • Regularly consult with Sales colleagues regarding the evolution of the business (growth/decline)
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Market-competitive salary package with numerous extra-legal benefits
  • Flexible working hours
  • Possibility of working from home (1 day/week)
  • Bike leasing
  • An extra day off on your birthday
  • Extensive training and development opportunities both internally and externally
  • Working in a small team where collegiality is important
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Klantadviseur

Help customers realize their living dreams. As a Customer Advisor, you are the f...
Locatie
Locatie
Netherlands , Eindhoven
Salaris
Salaris:
2700.00 - 2850.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
09 februari 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Flexible availability for 24-40 hours per week, including one evening and one weekend day
  • Good communication skills
  • Positive, opportunity-focused mindset
  • Enjoy working with diverse people
  • Team player
  • Good command of Dutch and a second language (English, German, or French)
  • Commercial attitude
  • Good numeracy skills
  • For Junior role: No specific experience required, but the right attitude
  • For Medior role: Experience as a supervisor within customer service, retail, or hospitality
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Advise customers via phone, chat, and email
  • Assist customers personally in the showroom
  • Help customers choose products
  • Create quotes
  • Convert advisory conversations into sales
  • Answer questions via all channels
  • Solve problems creatively
  • For Medior role: Identify improvement points
  • Support team leader with daily planning
  • Coach colleagues
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Access to 100+ online trainings
  • Prospect of a permanent contract
  • Good travel expense allowance
  • Pleasant, enthusiastic team
  • Modern, dynamic workplace
  • Energetic work environment
  • Strong learning culture
  • Extensive onboarding training
Lees meer
Arrow Right

Young Graduate Customer Operations Lead

Wij zoeken een ambitieuze Young Graduate Teamleader Klantenservice & Commercie m...
Locatie
Locatie
Belgium , Middelkerke
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
27 mei 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent een Young Potential (pas afgestudeerd of beperkte ervaring) met een gezonde dosis ambitie en leergierigheid
  • Je bent een echte horeca-liefhebber die zich als een vis in het water voelt tussen de foodprofessionals
  • Je neemt graag de leiding en hebt de natuurlijke flair om een team te motiveren en aan te sturen op de vloer
  • Je hebt een commerciële mindset: je durft klanten proactief aan te spreken, te adviseren en te overtuigen
  • Je kunt je vlot verplaatsen naar onze vestiging in de regio Middelkerke
  • Je bent flexibel en stressbestendig
  • je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken wanneer het druk is
  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook bij de administratieve opvolging en kassaprocedures
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Hét gezicht voor de klant: Je ontvangt onze professionele klanten met een glimlach en zorgt voor een topservice
  • Team aansturen: Je coacht en motiveert een team van ± 15 collega’s zodat alles op de werkvloer vlot verloopt
  • Commercieel advies: Je inspireert klanten met jouw productkennis en geeft gericht advies over acties en promoties
  • Kassa & Administratie: Je coördineert het kassagebeuren en zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging
  • Samenwerken: Je bent de schakel tussen de klant en onze vakspecialisten om samen de beste resultaten te behalen
  • Planning & Doelen: Je bespreekt wekelijks de resultaten en de planning met het management om de vestiging te doen groeien
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Stage Customer Services Agent

Locatie
Locatie
Netherlands , Enschede; Rijswijk
Salaris
Salaris:
500.00 - 550.00 EUR / Maand
https://www.tui.com Logo
TUI
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je volgt een toeristische opleiding
  • Je bent handig met MS Office en leert snel nieuwe systemen
  • Je kunt je identificeren met onze kernwaarden Trusted, Unique, Inspiring
  • Je bent klantgericht, communicatief sterk en lost graag problemen op
  • Je hebt oog voor detail en werkt secuur
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én Engels
  • Je bent beschikbaar voor een meewerkstage voor één van de volgende periodes: Mei t/m september, Oktober t/m maart of november t/m april
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je draait mee in ons Customer Service team en helpt klanten via telefoon, e-mail en chat met al hun vragen
  • Je verwerkt boekingen, wijzigingen en administratieve taken in onze systemen
  • Je registreert en volgt cases op in systemen zoals C4C, zodat elke klant de beste service krijgt
  • Je werkt met slimme digitale tools zoals Agent Advisor, GenAI en Email Assist om klanten nóg beter te helpen
  • Je denkt mee over verbeteringen: waar lopen klanten tegenaan en hoe kunnen we het makkelijker maken?
  • Je werkt samen met Team Leaders, Specialisten en Backoffice collega's om complexere vragen op te lossen
  • Je draagt actief bij aan onze kwaliteitsdoelen zoals CSAT, NPS en onze 'Makers of Happy' principes
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Je krijgt volop kansen om je vaardigheden te verbeteren via trainingen
  • Met begeleiding van ervaren collega's doe je nieuwe kennis op over customer service én de reisbranche
  • Je werkt in een dynamische omgeving waar het nooit saai is. Je ontmoet mensen van verschillende afdelingen, wat je netwerk vergroot
  • Na hard werken kun je ontspannen tijdens borrels en activiteiten
  • De stage biedt toekomstperspectief en kan een springplank zijn naar een baan binnen het bedrijf, waar jouw ontwikkeling centraal staat
  • Je krijgt een stagevergoeding van 500 euro bruto per maand (mbo) of 550 euro bruto per maand (hbo) op een 40 uur basis
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Stage - Customer Service Advisor

Als Customer Advisor Stagiair word je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten...
Locatie
Locatie
Belgium , Ostend
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.tui.com Logo
TUI
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je volgt een toeristische opleiding en bent beschikbaar voor een stage van minimaal 4 maanden
  • Je bent handig met MS Office, leert snel nieuwe systemen en kunt je identificeren met onze kernwaarden Trusted, Unique, Inspiring
  • Je bent thuis op social media, klantgericht en communicatief sterk
  • Je hebt oog voor detail, werkt secuur en lost graag problemen op
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én Engels, Frans is een troef
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Vragen van reizigers (vóór, tijdens en na de reis) accuraat en klantgericht beantwoorden
  • Uitvoeren van administratieve taken, zoals bijvoorbeeld wijzigingen of boekingen
  • Registreren, opvolgen en oplossen van cases of het monitoren van serviceaanvragen
  • Identificeren van pijnpunten en deze proactief rapporteren
  • Toepassen en omarmen van digitale tools zoals Agent Advisor, GenAI en Email Assist
  • Samenwerken met Team Leaders, Specialisten en Backoffice wanneer nodig
  • Actief ontwikkelen en onderhouden van persoonlijke kennis en vaardigheden
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Je krijgt volop kansen om je vaardigheden te verbeteren via trainingen
  • Met begeleiding van ervaren collega's doe je nieuwe kennis op over customer service, social media én de reisbranche
  • Je werkt in een dynamische, internationale omgeving waar het nooit saai is
  • Je ontmoet mensen van verschillende afdelingen en landen, wat je netwerk vergroot
  • Na hard werken kun je ontspannen tijdens borrels en activiteiten
  • De stage biedt toekomstperspectief en kan een springplank zijn naar een baan binnen het bedrijf
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Account Executive

Account Executive for the Heavy department in Antwerp, responsible for the smoot...
Locatie
Locatie
Belgium , Antwerpen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
gosselingroup.eu Logo
Gosselin Group
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Bachelor Logistiek management or equivalent through experience
  • Experience in the logistics sector, preferably within expedition or exceptional transport
  • Fluent in Dutch, English, and German
  • Knowledge of French is a plus
  • Strong communication and administrative skills
  • Stress-resistant and open to change
  • Customer-oriented mindset and proactive approach
  • Proficiency with MS Office and ability to quickly learn new systems
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Manage operational dossiers from A to Z in the ERP system until ready for invoicing
  • Prepare, check, and meticulously follow up on transport, freight, and customs documents
  • Maintain contact with customers, internal services, and warehouse staff for smooth and correct execution
  • Guide the customer throughout the entire dossier and follow up on questions or comments in consultation with the team leader
  • Consult with pricing for budgeting and invoicing and ensure everything is processed correctly
  • Arrange optional insurance policies in cooperation with the insurance broker
  • Actively think along and seek workable solutions with colleagues in unexpected situations
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Market-competitive salary package with extralegal benefits
  • Flexible working hours
  • 1 day of remote work per week
  • Bicycle leasing
  • An extra day off on your birthday
  • Extensive training and development opportunities, both internal and external
  • Pleasant working atmosphere on a unique location in the port of Antwerp
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Senior technisch modelstikster

Hé vakfanaat! Ben jij die tovenaar achter de naaimachine die textiel niet gewoon...
Locatie
Locatie
Netherlands , Nijkerk
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 april 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Ervaring: Je hebt ruime ervaring als technisch modelstikster of realisatiespecialist. Jij kent de klappen van de zweep.
  • Inzicht: Je snapt patronen, constructies en pasvormen als geen ander. Je ziet de oplossing vaak al voordat je begint.
  • Mentaliteit: Je bent nauwkeurig en gaat voor kwaliteit. Half werk? Dat staat niet in jouw woordenboek.
  • Teamspeler: Je vindt het leuk om jouw kennis te delen met collega's.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je werkt modellen en patronen technisch uit. Jij brengt de eerste prototypes en proefmodellen tot leven.
  • Je test constructies en materialen.
  • Je beoordeelt samples en begeleidt de externe productie.
  • Je legt jouw technische kennis vast en draagt dit over.
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Werken in Nijkerk
  • Een functie voor 32-40 uur per week!
  • Direct op contract bij de opdrachtgever!
  • Veelzijdige functie
  • Direct aan de slag!
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right