Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Is een leidinggevende functie binnen de logistieke sector iets voor jou? Ben je op zoek naar een rol waarin je richting kunt geven en actief kunt meebouwen aan een bedrijf? Bekijk dan zeker deze opportuniteit! Word jij de nieuwste aanwinst van ons team als Team Leader Customer Service in de Gentse Zeehaven? Als Teamleader Customer Service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van een team van 8 medewerkers. Je staat garant voor een uitzonderlijk hoge klanttevredenheid en bent de drijvende kracht achter het oplossen van complexe uitdagingen. Je combineert operationele expertise met een focus op relatiebeheer en continue verbetering.
Functieverantwoordelijkheden:
Je zal de dagelijkse leiding over het Customer Service Team op je nemen om de klanttevredenheid op een hoog niveau te houden
Je zal het team ondersteunen bij het aannemen en verwerken van orders in relevante systemen, en deze bijwerken volgens de afspraken met klant en transportplanning
Je zal de dagelijkse bewaking van alle klantenorders verzorgen, problemen oplossen en order-gerelateerde eisen afhandelen
Je zal KPI’s opmaken en communiceren naar de klant
Je bent een integraal onderdeel van het team en bent in staat om actief te ondersteunen en op te treden als back-up wanneer nodig
Je zal relaties ontwikkelen en onderhouden met klanten (op afstand en op locatie), interne en andere relevante derde partijen
Je fungeert als aanspreekpunt in geval van escalatie en coördineert voor klanten, prijsafspraken met key accountmanager, douane, planning en warehouse
Je bent initiator en deelnemer aan ad hoc projecten voor voortdurende verbetering
Je zal digitale initiatieven aansturen om ervoor te zorgen dat doelstellingen tijdig en met oog voor de kwaliteit van de dienstverlening worden gehaald
Vereisten:
Nederlands
Engels
Microsoft Software
Je communiceert vlot en beschikt over een groot probleemoplossend vermogen
Je bent uiterst nauwkeurig en een administratieve duizendpoot
Je werkt graag zelfstandig en georganiseerd
Je bent zowel een Teamleader als een Teamplayer: je leidt en coacht je eigen team
Je hebt ervaring in de Logistiek
Je bent flexibel wat betreft je werkuren
Je werkt vlot met een PC en beschikt over een goede kennis van het MS Office pakket
Je beschikt over eigen vervoer om je te verplaatsen naar de site
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Engels
Welkom bij CrawlJobs.com – Jouw wereldwijde banenzoekplatform
Op CrawlJobs.com vereenvoudigen we het proces van het vinden van je volgende carrièrekans door vacaturelijsten rechtstreeks van alle hoeken van het web naar je toe te brengen. Met behulp van geavanceerde AI en webcrawling-technologieën verzamelen en cureren we vacatures van diverse bronnen wereldwijd, zodat je toegang hebt tot de meest actuele vacatures op één plek.
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.