CrawlJobs Logo

Team Leader Customer Service

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Locatie:
Belgium , Gand

Category Icon
Categorie:

Job Type Icon

Type contract:
Niet opgegeven

Salary Icon

Salaris:

Niet opgegeven
Job opslaan
Save Icon
Solliciteer

Functieomschrijving:

Is een leidinggevende functie binnen de logistieke sector iets voor jou? Ben je op zoek naar een rol waarin je richting kunt geven en actief kunt meebouwen aan een bedrijf? Bekijk dan zeker deze opportuniteit! Word jij de nieuwste aanwinst van ons team als Team Leader Customer Service in de Gentse Zeehaven? Als Teamleader Customer Service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van een team van 8 medewerkers. Je staat garant voor een uitzonderlijk hoge klanttevredenheid en bent de drijvende kracht achter het oplossen van complexe uitdagingen. Je combineert operationele expertise met een focus op relatiebeheer en continue verbetering.

Functieverantwoordelijkheden:

  • Je zal de dagelijkse leiding over het Customer Service Team op je nemen om de klanttevredenheid op een hoog niveau te houden
  • Je zal het team ondersteunen bij het aannemen en verwerken van orders in relevante systemen, en deze bijwerken volgens de afspraken met klant en transportplanning
  • Je zal de dagelijkse bewaking van alle klantenorders verzorgen, problemen oplossen en order-gerelateerde eisen afhandelen
  • Je zal KPI’s opmaken en communiceren naar de klant
  • Je bent een integraal onderdeel van het team en bent in staat om actief te ondersteunen en op te treden als back-up wanneer nodig
  • Je zal relaties ontwikkelen en onderhouden met klanten (op afstand en op locatie), interne en andere relevante derde partijen
  • Je fungeert als aanspreekpunt in geval van escalatie en coördineert voor klanten, prijsafspraken met key accountmanager, douane, planning en warehouse
  • Je bent initiator en deelnemer aan ad hoc projecten voor voortdurende verbetering
  • Je zal digitale initiatieven aansturen om ervoor te zorgen dat doelstellingen tijdig en met oog voor de kwaliteit van de dienstverlening worden gehaald

Vereisten:

  • Nederlands
  • Engels
  • Microsoft Software
  • Je communiceert vlot en beschikt over een groot probleemoplossend vermogen
  • Je bent uiterst nauwkeurig en een administratieve duizendpoot
  • Je werkt graag zelfstandig en georganiseerd
  • Je bent zowel een Teamleader als een Teamplayer: je leidt en coacht je eigen team
  • Je hebt ervaring in de Logistiek
  • Je bent flexibel wat betreft je werkuren
  • Je werkt vlot met een PC en beschikt over een goede kennis van het MS Office pakket
  • Je beschikt over eigen vervoer om je te verplaatsen naar de site
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Engels

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
12 juni 2025

Verloopdatum:
24 augustus 2026

Soort dienstverband:
Fulltime
Soort werk:
Op locatie werken
Vacature link delen:

Op zoek naar meer mogelijkheden? Zoek naar andere vacatures die aansluiten bij uw vaardigheden en interesses.

Briefcase Icon

Vergelijkbare vacatures voor Team Leader Customer Service

Account Executive

Voor het versterken van het Customer Service team in Deurne. Wil je graag aan de...
Locatie
Locatie
Belgium , Deurne
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
gosselingroup.eu Logo
Gosselin Group
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Bachelor diploma Logistiek management or equivalent through experience (expeditie: import en export)
  • Minimum 5 years of experience in this field
  • Basic customs knowledge is necessary
  • Strong communication skills, polite assertive
  • Excellent command of Dutch and English (both oral and written)
  • Knowledge of French and/or German is a plus
  • Driven, customer-oriented, and a real team player
  • Open to changes
  • Strong administrative skills (working with multiple ERP systems)
  • Quick insight into workflow
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Responsible for the complete flow and efficient handling of logistics flows according to existing processes
  • Contribute to an efficient and customer-oriented logistics service
  • Exchange data with the customer, answer questions, and provide requested information
  • Perform tasks according to precise rules and within the set time limit
  • Build a strong customer relationship and strive for optimal customer satisfaction
  • Full operational dossier management from A to Z within the ERP system, ready for invoicing
  • Prepare, check, and follow up on transport, freight, and customs documents
  • Conduct operational communication with the customer and stay in contact with our internal operational services
  • Proactively keep the customer informed about the progress of the shipment/dossier to maintain high customer satisfaction
  • Regularly consult with Sales colleagues regarding the evolution of the business (growth/decline)
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Market-competitive salary package with numerous extra-legal benefits
  • Flexible working hours
  • Possibility of working from home (1 day/week)
  • Bike leasing
  • An extra day off on your birthday
  • Extensive training and development opportunities both internally and externally
  • Working in a small team where collegiality is important
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer service manager

Ben je op zoek naar een functie binnen de afdeling Klantrelaties, in samenwerkin...
Locatie
Locatie
Belgium , Tournai
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
25 februari 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Aantoonbare ervaring in het aansturen van managers, bij voorkeur in een contactcenter of klantenservicecentrum
  • Tweetalig Frans - Nederlands (mondeling en schriftelijk) om je medewerkers te begeleiden en een vlotte communicatie met alle teams te garanderen
  • Leiderschap en teammanagement
  • Motiverend en welwillend leiderschap, in staat om een team te inspireren en te begeleiden naar uitmuntendheid
  • Vermogen om een performant team te motiveren, te stimuleren en te laten groeien
  • Vermogen om mensen te verenigen rond gemeenschappelijke doelstellingen door een gedeelde visie te creëren
  • Prestatiebeheer
  • Sterk gevoel voor resultaten en commerciële prestaties, met een sterke focus op doelstellingen
  • Vermogen om activiteiten te volgen, te sturen en te optimaliseren om hoge commerciële prestaties te garanderen
  • Snelle besluitvorming en effectief veranderingsmanagement
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Begeleiden, ontwikkelen en aansturen van een van de 3 klantrelatiediensten, bestaande uit 40 tot 50 commerciële adviseurs, onder toezicht van Team Leaders, om de prestaties en motivatie te stimuleren
  • Ten dienste staan van de teams en de klanten, door te waken over hun tevredenheid en welzijn
  • De verantwoordelijkheid en het nemen van initiatieven door je medewerkers aanmoedigen door hen te voorzien van constructieve en continue feedback
  • Weten hoe te luisteren, medewerkers te betrekken bij de besluitvorming, gevoelige onderwerpen te behandelen en tegelijkertijd collectieve momenten van uitwisseling in te lassen
  • Een positieve teamdynamiek creëren gebaseerd op samenwerking en verantwoordelijkheid
  • Nauwe samenwerking met de andere commerciële dienstverantwoordelijken om een consistente richting te garanderen en synergieën tussen de teams te creëren
  • De ervaring van de medewerkers continu verbeteren door acties te implementeren die hun ontplooiing en betrokkenheid bevorderen
  • Onze leefomgeving beleven en doen beleven: verantwoordelijke autonomie, inclusie voor iedereen en ontwikkeling van elk individu
  • Deelnemen aan de definitie en de operationele implementatie van de strategie van de dienst
  • Een klantgerichte benadering (Customer Centric) aannemen, met de nadruk op prestaties en de verbetering van bestaande processen
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Account Executive

Account Executive for the Heavy department in Antwerp, responsible for the smoot...
Locatie
Locatie
Belgium , Antwerpen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
gosselingroup.eu Logo
Gosselin Group
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Bachelor Logistiek management or equivalent through experience
  • Experience in the logistics sector, preferably within expedition or exceptional transport
  • Fluent in Dutch, English, and German
  • Knowledge of French is a plus
  • Strong communication and administrative skills
  • Stress-resistant and open to change
  • Customer-oriented mindset and proactive approach
  • Proficiency with MS Office and ability to quickly learn new systems
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Manage operational dossiers from A to Z in the ERP system until ready for invoicing
  • Prepare, check, and meticulously follow up on transport, freight, and customs documents
  • Maintain contact with customers, internal services, and warehouse staff for smooth and correct execution
  • Guide the customer throughout the entire dossier and follow up on questions or comments in consultation with the team leader
  • Consult with pricing for budgeting and invoicing and ensure everything is processed correctly
  • Arrange optional insurance policies in cooperation with the insurance broker
  • Actively think along and seek workable solutions with colleagues in unexpected situations
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Market-competitive salary package with extralegal benefits
  • Flexible working hours
  • 1 day of remote work per week
  • Bicycle leasing
  • An extra day off on your birthday
  • Extensive training and development opportunities, both internal and external
  • Pleasant working atmosphere on a unique location in the port of Antwerp
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Teamleader Albert Heijn

Hé Superheld, Zin in een Afwisselende Baan met een Gouden Randje? ✨ (Teamleider ...
Locatie
Locatie
Belgium , Lanaken
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
14 februari 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Born leader with enthusiasm
  • Ability to motivate others and achieve successes
  • Strong in organizing and planning
  • Customer-friendly and service-oriented
  • Flexible availability between 6:00 and 20:00
  • Willing to work on weekends (alternating Saturday or Sunday)
  • Physically strong enough to lift crates (15 kg)
  • Experienced in sales
  • Stress-resistant
  • Energetic and spontaneous
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Leading and directing your team
  • Delegating tasks
  • Giving feedback (both compliments and tips)
  • Ensuring a great working atmosphere
  • Motivating your team to achieve the best results
  • Ensuring the store always looks top-notch: orderly, clean, and super customer-friendly
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Heftruckchauffeur

FrieslandCampina in Wolvega zoekt een heftruckchauffeur die wil doorgroeien naar...
Locatie
Locatie
Netherlands , Wolvega
Salaris
Salaris:
17.13 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
10 december 2032
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Bereid om in Wolvega te werken
  • Fulltime beschikbaar in de 3 ploegendienst
  • 18 jaar of ouder
  • Spreekt Nederlands of Engels
  • Beschikt over een eigen auto
  • Aantoonbare ervaring in de logistiek
  • In bezit van een geldig heftruckcertificaat
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Lossen van vrachtwagens met kaas op de afdeling Ontvangst
  • Goederenstroom nauwkeurig in de gaten houden
  • Werken met systemen zoals SAP
  • In het magazijn grondstoffen voor de productie ontvangen en zorgen voor juiste opslag
  • Pallets verplaatsen naar de productie en ophalen als ze klaar zijn
  • Zorgen dat vrachtwagens op tijd geladen worden voor transport
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Toeslagen tot 40%
  • Kans op een vaste baan
  • Doorgroeien naar operator logistiek
  • Elke dag verse broodjes en gratis melk in de pauze
  • Pensioenopbouw vanaf 1e werkdag
  • Relevante training en opleidingen
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Heftruckchauffeur

Voor verschillende bedrijven in de regio Groningen zijn we op zoek naar heftruck...
Locatie
Locatie
Netherlands , Groningen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
27 augustus 2030
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • je bent in het bezit van een heftruckcertificaat, of bereid deze te behalen
  • je hebt ervaring in een logsitieke omgeving (pré)
  • je woont in de regio Groningen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • pensioenopbouw vanaf je eerst gewerkte dag
  • volop doorgroeimogelijkheden
  • werken met leuke collega's
  • reiskostenvergoeding
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Heftruckchauffeur

Als heftruckchauffeur in Alphen spring je ’s ochtends vol energie op de truck, k...
Locatie
Locatie
Netherlands , Alphen aan den Rijn
Salaris
Salaris:
2800.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
12 februari 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Geldig heftruckcertificaat
  • Spreekt Nederlands
  • Fysiek fit en vindt het heerlijk om in beweging te zijn
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Pallets verplaatsen van A naar B
  • Vrachtwagens laden en lossen
  • Producten netjes op hun plek zetten in het magazijn
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Reiskostenvergoeding + pensioenopbouw
  • Leuke collega's
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Heftruckchauffeur

Voor Draka (Prysmian) en Emmen per direct op zoek naar heftruckchauffeurs voor z...
Locatie
Locatie
Netherlands , Emmen
Salaris
Salaris:
3602.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
13 mei 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Ervaring met een heftruck
  • Een geldig heftruckcertificaat
  • Ervaring met een heftruck die meer dan 25 ton kan tillen is zeer gewenst maar niet verplicht
  • Reachtruck certificaat is zeer gewenst maar niet verplicht
  • Ervaring met het picken van orders
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Picken van verschillende orders
  • Laden / lossen van producten in vrachtwagens
  • Vervoeren van grondstoffen in bigbags binnen de verschillende fabrieken op het terrein van Prysmian
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Goed loon, winstuitkering en een 13e maand
  • Gegarandeerd een fulltime functie & vast rooster
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right