Team Lead B2B Operations

• Samen met je team de klantbeleving verbeteren en zorgen dat B2B-klanten optimaal ondersteund worden
• Lead by example: actief meewerken, proactief denken en de standaard zetten voor het team
• People management: coaching, evaluaties en constructieve feedback, met focus op groei van elk teamlid
• Operationele processen optimaliseren door KPI’s, evaluatiemethoden en kwaliteitsmetingen te gebruiken of te implementeren
• Wekelijkse teammeetings en 1-op-1 gesprekken organiseren om betrokkenheid en persoonlijke ontwikkeling te stimuleren
• Flexibel en multi-inzetbaar zijn, zodat het team efficiënt kan schakelen tussen taken en expertise

• Bachelor of gelijkwaardige ervaring
• Ervaring als People Manager, klantgericht en vertrouwd met B2B-escalaties
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Hands-on mentaliteit, geen autoritaire leider, maar iemand die het team inspireert en samen resultaten boekt
• Strategisch, pragmatisch én operationeel ingesteld, met focus op samenwerking en teamgroei

Franse kennis is een pluspunt

• Maaltijdcheques van €7 per werkdag
• Ecocheques als extra waardering voor jouw inzet
• Laptop en GSM om flexibel en efficiënt te werken
• Sociaal abonnement voor woon-werkverkeer
• Uitgebreide DKV-verzekering, inclusief hospitalisatie-, ambulante- en tandverzekering
• Kortingen bij diverse partners, zoals hotels en attractieparken