Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
In de wereld van IT-systemen is goed niet goed genoeg voor jou. Je houdt ervan om processen te ontleden en ze vervolgens nóg slimmer en efficiënter weer op te bouwen. Binnen dit hechte team van IT-professionals krijg je de vrijheid om jouw stempel te drukken op onze systemen. Geen brandjes blussen, maar voorkomen en verbeteren — dat is jouw missie.
Functieverantwoordelijkheden:
Change Management en projectuitvoering: Analyseer en communiceer de impact van veranderingen. Voer wijzigingen uit voor IT-infrastructuur, software- en hardware-oplossingen. Zorg voor documentatie en houd de CMDB up-to-date
Incident Management: Herstel services volgens de afspraken in de SLA
Operationele beheer: Verwerk tickets van automatische monitoring en houd overzicht om terugkerende problemen aan te pakken. Voer service requests tijdig en kwaliteitsvol uit en draag bij aan de automatisatie van operationele taken
Continuous improvement: werk aan efficiëntie- en kwaliteitsverhoging
Ondersteuning van collega’s: bied standaardwijzigingen en -oplossingen aan, communiceer komende wijzigingen en verstrek voldoende informatie en training
Procescontrole: Bewaken en optimatiseren van de kwaliteit, effectiviteit en efficiëntie voor de afhandeling van diverse calls. Opleveren van procesmanagementinformatie
Service Desk ondersteuning: Werk mee op de service desk bij onvoldoende bezetting
24/7 stand-by regeling: Indien van wacht ben je 24 op 7 bereikbaar voor het verhelpen van (dreigende) verstoringen aan het informatiesysteem, gerapporteerd door het automatische monitoringsysteem of gebruikers
Probleemoplossing: Identificeer en diagnosticeer software-, server- en pc-problemen. Benader problemen analytisch om tot de juiste oplossing te komen
Vereisten:
Je bent in het bezit van een Bachelor ICT of je hebt minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige rol
Je begrijpt de architectuur van systemen en weet deze feilloos te implementeren in de bestaande infrastructuur
Je werkt graag efficiënt en zet PowerShell in om zaken te automatiseren
Je bent vlot met de courante end-user producten (Windows Client, Office 365, Outlook & Exchange)
Je hebt een grondige kennis van Windows Server (DNS, Active Directory, DHCP, IIS, DFS)
Je kent de concepten van netwerken (TCP/IP – OSI model) door en door en configureert routers en switches via Cisco IOS syntax
Je weet hoe je de werkplek van de toekomst beheert via Intune en Endpoint management
Je hebt ervaring met Azure (Hybrid) en bij voorkeur ook met virtualisatie (Citrix, VMware of Hyper-V)
Je hebt een scherp besef van cyber security en weet welke maatregelen noodzakelijk zijn om de omgeving veilig te houden
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels
Je bent een gedreven, stressbestendige professional met oog voor detail. Je denkt kritisch na over processen en gaat altijd voor een kwaliteitsvol resultaat
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.