Supervisor customer service, Randstad

Randstad

Locatie:
Netherlands, Zevenbergen

Categorie:
Logistiek

Type contract:
Arbeidsovereenkomst

Salaris:

4000.00 EUR / Maand

Job opslaan

Solliciteer

Functieomschrijving:

Als Supervisor Customer Service geef je leiding aan een team van Customer Service Representatives en ben je verantwoordelijk voor het plannen, sturen en optimaliseren van klantgerelateerde processen, zodat logistieke processen soepel verlopen en klanttevredenheid wordt overtroffen. Je fungeert als schakel tussen klanten, interne afdelingen en het warehouse.

Functieverantwoordelijkheden:

Aansturen van een team van 4 tot 15 (Senior) Customer Service medewerkers
fungeren als tweede escalatieniveau richting klanten bij vragen, klachten of complexe verzoeken
zorgdragen voor een juiste administratieve verwerking van inkomende en uitgaande goederenstromen
afstemmen van transporten, opstellen van transportdocumentatie en het signaleren van verstoringen
calculeren en doorbelasten van VAL (Value Added Logistics) kosten
actief bijdragen aan procesverbetering en klanttevredenheid
rapportages opstellen (zoals maandelijkse KPI- en performanceverslagen) en het coachen, begeleiden en beoordelen van je team

Vereisten:

Minimaal een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een logistieke richting
relevante managementervaring
vloeiend in Nederlands en Engels
ervaring in een klantgerichte, logistieke omgeving
analytisch sterk, denkt in oplossingen en weet prioriteiten te stellen
ervaring met het aansturen en ontwikkelen van teams

Prettig om te hebben:

Een derde Europese taal

Wat we bieden:

Afwisselende functie met internationale allure
meerdere interne ontwikkelingsmogelijkheden
vast dienstverband behoort tot de mogelijkheden
tot max €4000 per maand afhankelijk van kennis en ervaring

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
31 mei 2025

Verloopdatum:
30 december 2025

Soort werk:

Op locatie werken

Bekijk alle vacatures bij dit bedrijf

Vacature link delen:

Welkom bij CrawlJobs.com –
Jouw wereldwijde banenzoekplatform

Op CrawlJobs.com vereenvoudigen we het proces van het vinden van je volgende carrièrekans door vacaturelijsten rechtstreeks van alle hoeken van het web naar je toe te brengen. Met behulp van geavanceerde AI en webcrawling-technologieën verzamelen en cureren we vacatures van diverse bronnen wereldwijd, zodat je toegang hebt tot de meest actuele vacatures op één plek.

Supervisor customer service