Supervisor callcenter, Randstad

Randstad

Locatie:
Netherlands, Apeldoorn

Categorie:
Callcenter

Type contract:
Arbeidsovereenkomst

Salaris:

3246.00 - 4340.00 EUR / Maand

Job opslaan

Solliciteer

Functieomschrijving:

Als leidinggevende bij de Belastingdienst speel je een cruciale rol in het managen van je team. Je schakelt gemakkelijk met verschillende interne en externe partijen. Je faciliteert medewerkers zodat zij de klant zo goed mogelijk te woord kunnen staan. Dit doe je door te luisteren én actief te coachen, onder andere op gesprekstechnieken. Het toezicht houden op verzuimcasussen en daarop inspelen hoort ook tot je verantwoordelijkheden.

Functieverantwoordelijkheden:

leiding geven aan een team
faciliteren medewerkers zodat zij de klant zo goed mogelijk te woord kunnen staan
luisteren én actief coachen, onder andere op gesprekstechnieken
toezicht houden op verzuimcasussen en daarop inspelen
motiveren en coachen van medewerkers
voeren van voortgangs- en functioneringsgesprekken
behouden van een natuurlijke, gezonde balans tussen medewerkers op kantoor en thuiswerkers
contact met medewerkers in verzuim
begeleiden van team in hun ontwikkeling
werken in een veranderende werkomgeving

Vereisten:

HBO werk en denkniveau
ervaring als leidinggevende in een callcenteromgeving
communicatief zeer vaardig

Prettig om te hebben:

kunt anderen betrekken in de visie van de Belastingtelefoon en overtuigen
durft zaken bespreekbaar te maken en bent communicatief sterk
kunt soepel omgaan met veranderingen, zet zelf graag de eerste stap en bent flexibel
planning en organiseren gaat je soepel af

Wat we bieden:

ov reiskosten 100% vergoed
regelmatig gezellige personeelsuitjes & borrels
kans op een vaste aanstelling
veel ontwikkelmogelijkheden
korting op uitjes en producten via Randstad personeelsvoordeel
goed pensioen
eindejaarsuitkering van 8,5%

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
11 mei 2025

Verloopdatum:
30 april 2026

Soort dienstverband:

Fulltime

Soort werk:

Op locatie werken

Bekijk alle vacatures bij dit bedrijf

Vacature link delen:

Welkom bij CrawlJobs.com –
Jouw wereldwijde banenzoekplatform

Op CrawlJobs.com vereenvoudigen we het proces van het vinden van je volgende carrièrekans door vacaturelijsten rechtstreeks van alle hoeken van het web naar je toe te brengen. Met behulp van geavanceerde AI en webcrawling-technologieën verzamelen en cureren we vacatures van diverse bronnen wereldwijd, zodat je toegang hebt tot de meest actuele vacatures op één plek.

Supervisor callcenter