Stage - Customer Service Advisor

• Vragen van reizigers (vóór, tijdens en na de reis) accuraat en klantgericht beantwoorden
• Uitvoeren van administratieve taken, zoals bijvoorbeeld wijzigingen of boekingen
• Registreren, opvolgen en oplossen van cases of het monitoren van serviceaanvragen
• Identificeren van pijnpunten en deze proactief rapporteren
• Toepassen en omarmen van digitale tools zoals Agent Advisor, GenAI en Email Assist
• Samenwerken met Team Leaders, Specialisten en Backoffice wanneer nodig
• Actief ontwikkelen en onderhouden van persoonlijke kennis en vaardigheden

• Je volgt een toeristische opleiding en bent beschikbaar voor een stage van minimaal 4 maanden
• Je bent handig met MS Office, leert snel nieuwe systemen en kunt je identificeren met onze kernwaarden Trusted, Unique, Inspiring
• Je bent thuis op social media, klantgericht en communicatief sterk
• Je hebt oog voor detail, werkt secuur en lost graag problemen op
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én Engels, Frans is een troef

Frans is een troef

• Je krijgt volop kansen om je vaardigheden te verbeteren via trainingen
• Met begeleiding van ervaren collega's doe je nieuwe kennis op over customer service, social media én de reisbranche
• Je werkt in een dynamische, internationale omgeving waar het nooit saai is
• Je ontmoet mensen van verschillende afdelingen en landen, wat je netwerk vergroot
• Na hard werken kun je ontspannen tijdens borrels en activiteiten
• De stage biedt toekomstperspectief en kan een springplank zijn naar een baan binnen het bedrijf