Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Werk jij graag op het snijvlak van kwaliteit, procesoptimalisatie en klantcontact? Als Specialist klantteam hypotheken speel jij een cruciale rol in het waarborgen van de kwaliteit en naleving van het hypotheekbeleid. Je combineert een mensgerichte aanpak met scherpe sturing op de hypotheekportefeuille. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor complexe controles, maar fungeert ook als inhoudelijk baken voor collega’s en externe partijen.
Functieverantwoordelijkheden:
Controles uitvoeren op kritieke dossiers zoals bouwdepots en overbruggingen
Autoriteit bij het accorderen van overrule- en explain-dossiers
Proactief klantbeheer en data-analyse om kwetsbare klantgroepen te identificeren
Aanspreekpunt voor nabestaanden bij de afwikkeling van erfzaken
Gebruik van feedback (NPS) van klanten om dienstverlening structureel te verbeteren
Rapporteren aan de teammanager klantteam hypotheken
Actief bijdragen aan een optimale procesinrichting
Vereisten:
Afgerond HBO werk- en denkniveau
In het bezit van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet (WFT Vermogen is een pré)
Diepgaande kennis van hypotheekprocessen en ervaring met mutaties op gekoppelde producten, zoals bankspaarproducten
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Communicatief vaardig en in staat om op verschillende niveaus als professionele gesprekspartner op te treden
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.