Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Als Receptionist–Shiftleader til je de gastervaring naar een hoger niveau. In deze rol combineer je jouw passie voor onthaal met een sturende rol op de werkvloer. Je bent het baken van vertrouwen voor de gasten en het inspirerende aanspreekpunt voor je teamleden. In deze sleutelpositie ben je de drijvende kracht achter een feilloze front-office operatie. Je schakelt moeiteloos tussen persoonlijke service aan de balie en het overkoepelend coördineren van de dagelijkse werkzaamheden. Je bent niet alleen aanwezig op de vloer, maar je zorgt er ook voor dat de volledige shift efficiënt, positief en volgens de kwaliteitsnormen verloopt.
Functieverantwoordelijkheden:
Excellente Gastvrijheid: verzorgt de ontvangst en het vertrek van gasten met oog voor detail en voorziet hen van alle nodige informatie over het resort en de regio
Administratief Beheer: staat in voor de nauwkeurige verwerking van boekingen, de opmaak van facturen en het afhandelen van betalingsverkeer
Commerciële Inzet: ziet kansen om aanvullende diensten en producten actief onder de aandacht te brengen bij de gast
Interne Dialoog: onderhoudt korte lijnen met andere diensten (zoals housekeeping en techniek) om een vlekkeloze service te garanderen
Operationele Regie: draagt de eindverantwoordelijkheid voor de organisatie en de flow van de receptie tijdens jouw aanwezigheid
Teamcoaching: motiveert en ondersteunt collega's, waarbij je optreedt als mentor voor nieuwe medewerkers en stagiairs
Kwaliteitsbewaking: signaleert knelpunten in de werkprocessen en formuleert proactief voorstellen voor optimalisatie
Escalatiemanagement: eerste persoon die complexe vragen of klachten oppakt en tot een succesvol einde brengt
Rapportage: communiceert rechtstreeks met de Front Office Manager over de voortgang en bijzonderheden van je shift
Vereisten:
Ervaring in de hotelsector, bij voorkeur in een front-office omgeving
Taalvaardig in het Nederlands en Frans
Beheersing van het Engels wordt als een sterke troef beschouwd
Coachende houding en weet anderen op een positieve manier te stimuleren
Organisatorisch talent, blijft kalm onder druk en heeft een hoog verantwoordelijkheidsgevoel
Flexibiliteit om in een wisselend rooster, inclusief weekends en op feestdagen, te werken
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.