Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Als medewerker service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze postbezorgers. Je bent essentieel om ervoor te zorgen dat zij hun werk goed kunnen doen en dat miljoenen Nederlanders hun post op tijd ontvangen. Je komt te werken in het team Planning & Service in Zwolle, op de 2e verdieping van Anthony Fokkerstraat 2. Dit is een van onze vier centrale servicecentra van Operations. Je werkt samen met ongeveer 10 tot 15 enthousiaste collega's. De sfeer is open en collegiaal, en we springen elkaar bij waar nodig. PostNL is een grote organisatie met veel mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Je werkt hier van dinsdag tot en met zaterdag, 28-32 uur per week.
Functieverantwoordelijkheden:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor postbezorgers via telefoon, chat en app
Je beantwoordt hun vragen over bijvoorbeeld roosters, verlof of materialen
Je noteert meldingen nauwkeurig en zorgt dat deze bij de juiste collega's terechtkomen
Je schakelt snel tussen verschillende gesprekken, systemen en collega's
Je zorgt ervoor dat acties correct worden opgepakt, opgevolgd en teruggekoppeld.
Vereisten:
Je hebt minimaal MBO-niveau
Je bent digitaal vaardig en kunt snel wegwijs worden in systemen
Je kunt logistieke processen begrijpen en prioriteiten stellen
Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk
Je bent een echte teamspeler en helpt graag collega's.
Wat we bieden:
een baan met impact, waarin jij het verschil maakt
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.