Inloggen Vacature plaatsen

Servicedesk medewerker

Randstad

Locatie:
Netherlands , Maastricht

Categorie:
IT - Administratie

Type contract:
Niet opgegeven

Salaris:

21.37 EUR / Uur

Job opslaan

Functieomschrijving:

Als servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aannemen, oplossen en coördineren van verstoringen om de klant hiermee te ontzorgen. Ook zal je eindgebruikers te woord staan voor vragen over hun producten. Het kan gaan simpele zaken zoals verstoringen en apparatuur dat niet werkt tot het oplossen van complexere zaken. Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor je eigen tickets. Mocht je ergens niet uitkomen, stuur je de ticket door naar de tweede lijnshelpdesk of een andere afdeling binnen KPN. Binnen deze functie heb je veel vrijheid om je te ontwikkelen en expert te worden in jouw vakgebied.

Functieverantwoordelijkheden:

Aannemen telefoon, registreren, oplossen of routeren van tickets
Regie houden en opvolgen over tickets
Klantvraag vertalen naar een passende oplossing
Aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten
Uitvoeren van Standaard Service Requests

Vereisten:

Afgeronde MBO-4-opleiding
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift
Affiniteit met of werkervaring in de ICT
Klantgericht
Fulltime (36-40 uur) beschikbaar tussen 07.00 - 18.00 uur per eind april

Wat we bieden:

€ 1500 opleidingsbudget
Na een jaar vast in dienst bij KPN
Reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
25 maart 2026

Verloopdatum:
08 maart 2027

Soort dienstverband:

Fulltime

Soort werk:

Hybride werken

Randstad - Alle vacatures

Vacature link delen:

Op zoek naar meer mogelijkheden? Zoek naar andere vacatures die aansluiten bij uw vaardigheden en interesses.

Vergelijkbare vacatures voor Servicedesk medewerker

Junior ICT-servicedesk medewerker

Ben jij de junior IT-professional die de brug slaat tussen techniek en de eindge...

Locatie

Netherlands , Hengelo

Salaris

20.00 - 26.00 EUR / Uur

Vereisten

Minimaal een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4) in de richting van ICT
Al de nodige ervaring op een servicedesk
Werkt gestructureerd: tickets bewaken en kennisdatabases up-to-date houden
Kennis van incident/service managementsystemen (zoals ServiceNow) is een pré
Een aanpakker die de eerste twee jaar bewust kiest voor de basis in de eerstelijns support

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Het eerste aanspreekpunt voor al onze interne collega’s
Werken in het 'End User Support squad' volgens Agile principes
Support & Oplossingen: eenvoudige technische vraagstukken oplossen voor eindgebruikers
Incident Management: eigen tickets beheren van a tot z
Verbeteren: actief bijdragen aan de knowledge base
Starten in de eerstelijns support, na een paar jaar doorgroeien naar tweedelijns support

Wat we bieden

Tijdelijk met uitzicht op een vast dienstverband
Groei van eerstelijns naar tweedelijns support
Een uitdagende baan bij een internationaal bedrijf
Werken in een modern kantoor in Hengelo

Fulltime

Medewerker ICT servicedesk

Wil jij je technische skills inzetten om duizenden collega's vooruit te helpen? ...

Locatie

Netherlands , Apeldoorn

Salaris

3404.00 EUR / Maand

22 januari 2027

Vereisten

Afgeronde MBO ICT-opleiding op niveau 3 of 4
Minimaal een half jaar ervaring op een telefonische servicedesk
Spreekt en schrijft Nederlands
Goede kennis van Windows platformen
Bereid om volgens rooster te werken tussen 07.00 en 20.00 uur

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Telefonisch aannemen en oplossen van IT-gerelateerde incidenten
Zorgvuldig vastleggen van meldingen en oplossingen in de kennisbank
Bewaken van de afhandeltermijnen voor een optimale dienstverlening
Overdragen van kennis aan eindgebruikers zodat zij weer snel aan de slag kunnen
Periodiek meedraaien in bereikbaarheidsdiensten buiten de reguliere uren

Wat we bieden

Goed inwerktraject en volop groeimogelijkheden
Een opdracht voor langere termijn
Werken in een gezellig team van +/- 50 collega's
Waardevolle werkervaring bij de Belastingdienst

Fulltime

Medewerker servicedesk

Als medewerker servicedesk ga interne medewerkers van het UWV telefonisch helpen...

Locatie

Netherlands , Eindhoven

Salaris

18.44 - 19.13 EUR / Uur

Vereisten

Je hebt minimaal MBO niveau
Je vindt het niet erg om de eerste 4 weken 40 uur beschikbaar te zijn
Je hebt aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker
Je hebt goede Nederlandse schriftelijke en mondelinge vaardigheden
Je kan werken in een dynamische omgeving
Je bent pro-actief, oplossingsgericht en assertief
Je werkt accuraat en hebt empathisch vermogen

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Interne medewerkers van het UWV telefonisch helpen met (eenvoudige, eerstelijns) vragen op het gebied van ICT
Telefoongesprekken vastleggen in het systeem
Multitasking: telefoongesprek voeren, informatie in systemen opzoeken en gegevens invoeren, wijzigen en/of verwerken
Vragen analyseren, registreren en volgen als standaardoplossing niet mogelijk is

Wat we bieden

Eindejaarsuitkering
Hybride werken
Goed met OV te bereiken
8% vakantietoeslag
Thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per dag
Internetvergoeding van € 30,- netto per maand
Eindejaarsuitkering van 8,33%
OV-kosten volledig vergoed
Kilometervergoeding auto en fiets
Vakantie-uren

Fulltime

Servicedesk medewerker

Ben jij iemand die stressbestendig is, technisch inzicht heeft en snel kan schak...

Locatie

Netherlands , Eindhoven

Salaris

2499.00 - 3567.00 EUR / Maand

14 september 2026

Vereisten

MBO-3 of -4 werk- en denkniveau
Technisch inzicht én goede communicatieve vaardigheden
Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
Flexibiliteit voor 24/7 ploegendiensten

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Alarmmeldingen beoordelen en hulpdiensten inschakelen
Storingen analyseren en op afstand oplossen
Monteurs aansturen bij technische problemen
Gebruikers ondersteunen via telefoon of app

Wat we bieden

Ploegentoeslagen
Doorgroeimogelijkheden
Reiskostenvergoeding
Pensioenregeling
24 vakantiedagen
Interne opleidingen (zoals BOCA)
Een hecht team met gezamelijke activiteiten en een fijne werksfeer

Fulltime

Servicedesk medewerker

Als servicedesk medewerker ( helpdesk medewerker) ben je het eerste aanspreekpun...

Locatie

Netherlands , Hengelo

Salaris

2750.00 - 3200.00 EUR / Maand

Vereisten

Minimaal mbo 4 niveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding in een secretarieel-administratieve richting
Goede beheersing Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Je beantwoordt vragen via de telefoon, e-mail, post en social media
Je neemt storingen aan
Je lost problemen op
Je plant afspraken in voor monteurs
Je verwelkomt bezoekers

Wat we bieden

Pensioenopbouw vanaf dag 1
Werkgever met oog voor jouw ontwikkeling

Fulltime

Servicedesk medewerker

Ben jij de stressbestendige probleemoplosser die collega’s weer op weg helpt als...

Locatie

Netherlands , Rotterdam

Salaris

3293.00 EUR / Maand ▼

Vereisten

je hebt minimaal MBO-niveau
je vindt het niet erg om de eerste 4 weken 40 uur beschikbaar te zijn
je hebt aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker
werktijden liggen tussen 7.00 en 19.00 uur
je hebt goede Nederlandse schriftelijke en mondelinge vaardigheden. Hier kan je op getest worden
je kunt goed multitasken
je hebt kennis van ITIL

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Incidentmanagement: Je handelt ongeplande contacten af met eindgebruikers over de ICT-infrastructuur en applicaties van het UWV
Verzoekafhandeling: Je zorgt voor de vlotte afwikkeling van standaard verzoeken
Registratie & Classificatie: Je slaat alle contacten op volgens instructie en zorgt voor de juiste volgorde van meldingen
Workflowbeheer: Je handelt tickets zelfstandig af of routeert deze naar de juiste oplospartij volgens de geldende procedures
Voortgangsbewaking: Je bewaakt de status van meldingen en verschaft actief informatie aan de melder
Kwaliteitsbewaking: Je rondt tickets af in overleg met de melder. Je signaleert actief knelpunten of verbeteringen in de dienstverlening. Om zo onze processen efficiënter te maken

Wat we bieden

Eindejaarsuitkering!!

Fulltime

Hr medewerker servicedesk

Voor de gemeente Lelystad zijn wij op zoek naar een enthousiaste en accurate col...

Locatie

Netherlands , Lelystad

Salaris

2800.00 - 3800.00 EUR / Maand

Vereisten

MBO4 werk- en denkniveau
Enkele jaren werkervaring is een pré
Goede kennis van Word, Excel, Outlook en bij voorkeur ook van Mijn Youforce / Self Service
Nauwkeurigheid in je werk
Klantgerichtheid, pro-activiteit en je bent een teamplayer
Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
Iemand die goed kan functioneren in een dynamische werkomgeving en accuraat blijft onder werkdruk
Kennis van de CAO gemeenten is een pré

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Verwerken van alle in-, door- en uitstroomgegevens
Fungeren als aanspreekpunt voor leidinggevenden en medewerkers als het gaat om praktische HR toepassingsvragen
Administratieve ondersteuning bij werving & selectie
Zorgen voor een juiste en correcte verwerking van personeelsmutaties in Mijn Youforce en in de personeelsdossiers
Verwerken van 2e lijn-meldingen en eventuele daaruit vloeiende mutaties klaarzetten
opstellen van brieven n.a.v. de aangeleverde mutaties
Bewaken van de doorloop en tijdigheid van mutaties
Het op orde houden van het personeelsdossier

Wat we bieden

Reiskostenvergoeding
Bijdragen aan de maatschappij

Parttime

Servicedesk medewerker zakelijk

Sta jij zakelijke klanten graag te woord en werk jij efficiënt? Kom bij ING Leeu...

Locatie

Netherlands , Leeuwarden

Salaris

18.30 EUR / Uur

Vereisten

Minimaal mbo niveau 4
In ieder geval op woensdag en vrijdag beschikbaar
Wft-basis diploma vóór start opleiding
Beschikbaar voor een 6 weken durende opleiding op kantoor in Leeuwarden (maandag t/m donderdag)
Klantgericht, behulpzaam, welbespraakt en stressbestendig
Analytisch en besluitvaardig
Gesprekken kunnen leiden
Teamspeler met feedbackvaardigheden

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Gemiddeld vijfendertig klanten per dag telefonisch of via chat te woord staan
Uitleg geven over internetbankieren
Vragen beantwoorden over brieven van ING of KYC-procedures
Ondersteuning bij aanpassingen in bedrijfsstructuren
Informatie over kredietaanvragen verstrekken

Wat we bieden

Doorgroeimogelijkheden
Werken in een gepassioneerd team
Werken bij een toonaangevende werkgever

Fulltime