CrawlJobs Logo
Randstad Logo Randstad · IT - Administratie

Servicedesk medewerker

Netherlands, Maastricht 19.24 EUR / Uur · Vacature geplaatst 09 juni 2026
Solliciteer
Vacature link delen

Functieomschrijving

Als servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aannemen, oplossen en coördineren van verstoringen. Ook zal je eindgebruikers te woord staan voor vragen over hun producten. Het kan gaan simpele zaken zoals verstoringen en apparatuur dat niet werkt tot het oplossen van complexere zaken. Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor je eigen tickets. Mocht je ergens niet uitkomen, stuur je de ticket door naar de tweede lijnshelpdesk of een andere afdeling binnen KPN. Binnen deze functie heb je veel vrijheid om je te ontwikkelen en expert te worden in jouw vakgebied.

Functieverantwoordelijkheden

  • aannemen telefoon, mail en chat, registreren, oplossen of routeren van tickets
  • regie houden en opvolgen over tickets
  • klantvraag vertalen naar een passende oplossing
  • aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten
  • uitvoeren van Standaard Service Requests

Vereisten

  • een afgeronde MBO-4-opleiding
  • actuele werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT
  • kennis van of ervaring met ITIL
  • bewust van de ontwikkelingen op ICT-gebied
  • goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.30

Wat we bieden

  • € 19,24 bruto per uur inclusief 13e maand
  • € 1500 opleidingsbudget
  • na een jaar vast in dienst bij KPN
  • twee dagen kantoor, de rest naar eigen invulling
  • reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
  • pensioen opbouwen via Randstad
Randstad - Alle vacatures

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Vergelijkbare vacatures voor

Servicedesk medewerker

8 matching positions

Servicedesk Medewerker

Als ICT Servicedesk Medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor collega’s....
Locatie
Locatie
Netherlands , Arnhem
Salaris
Salaris:
17.80 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 mei 2030
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
  • Spreekt Nederlands
  • Aantoonbare ICT-kennis en affiniteit
  • Bekend met IT-servicemanagement (ITIL4) of bereidheid dit te behalen
  • Goede kennis van Microsoft-producten
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Centrale aanspreekpunt voor collega's bij vragen en storingen rondom computers, applicaties en software
  • Analyseert incidenten en lost deze waar mogelijk zelfstandig op
  • Stelt de juiste vragen om snel tot de kern van het probleem te komen
  • Zet complexe meldingen nauwkeurig en met juiste voorrang door
  • Werkt mee aan projecten zoals de organisatiebrede laptop-uitlevering
  • Draagt actief bij aan verbetering van processen, de kennisbank en de ICT-portal
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Salaris van € 17,80 bruto per uur
  • Werken in een gezellig team
  • Werktijden tussen 08:00 uur - 18:00 uur
  • Tot 1 oktober met kans op verlening einde jaar
  • Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
  • Pensioenopbouw na 1 gewerkte dag
  • Uitstekende bereikbaarheid per OV
  • Goede arbeidsvoorwaarden
  • Veel aandacht voor gezondheid, wellbeing en ontwikkeling
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Servicedesk medewerker

Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor collega’s...
Locatie
Locatie
Netherlands , Arnhem
Salaris
Salaris:
17.80 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 mei 2030
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
  • Nederlands sprekend
  • Aantoonbare ICT-kennis en affiniteit
  • Bekend met IT-servicemanagement (ITIL4) of bereidheid dit te behalen
  • Goede kennis van Microsoft-producten
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Eerste aanspreekpunt voor collega's die vragen of storingen hebben met hun laptop, software of applicaties
  • Helpt collega's zowel telefonisch als face to face aan de balie
  • Lost problemen direct op of zoekt uit wie dit kan doen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Salaris van € 17,80 bruto per uur
  • Werktijden tussen 08:00 uur - 18:00 uur
  • Werken in een gezellig team
  • Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
  • Pensioenopbouw na 1 gewerkte dag
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Servicedesk Medewerker

Word jij het nieuwe gezicht van onze Campus? Als Servicepunt Medewerker ben jij ...
Locatie
Locatie
Netherlands , Eindhoven
Salaris
Salaris:
16.00 - 17.00 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • MBO
  • Je bent positief ingesteld en denkt in oplossingen
  • Je werkt pragmatisch en pakt zaken direct aan
  • Het schakelen tussen verschillende taken is voor jou geen probleem
  • Je leert snel hoe nieuwe computersystemen werken
  • Je bent communicatief sterk
  • Je bent flexibel inzetbaar bij vakanties van collega's
  • Je werkt graag in een dynamische omgeving
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je beantwoordt vragen via de balie, telefoon en mail
  • Je verwerkt storingen in het FMIS-systeem
  • Je zet opdrachten uit bij de leveranciers en volgt deze op
  • Je maakt toegangspassen voor nieuwe bewoners
  • Je schrijft korte berichten en mails voor de huurders
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Salaris vanaf € 16,- bruto per uur
  • Werktijden: 8.00-16.30 uur of 9.00–14.00 uur
  • 27-30 uur per week
  • HTC Eindhoven
  • 25 vakantiedagen
  • 8% vakantiegeld
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right

Servicedesk medewerker

Heb je een passie voor techniek en tover jij bij elke bezoeker een glimlach op h...
Locatie
Locatie
Netherlands , Zaandam
Salaris
Salaris:
3200.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
21 april 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je vindt het heerlijk om vlot te schakelen tussen verschillende taken. Je houdt altijd het overzicht. Je praat makkelijk met iedereen. Stelt de juiste vragen. Én rust niet voordat je de perfecte oplossing hebt gevonden! Ook in de avonduren op donderdag sta je stevig in je schoenen! Én durf je zelfstandig knopen door te hakken. Samen met je collega's maak je er elke dag een succes van!
  • Je hebt een afgeronde MBO 4 opleiding, liefst ICT.
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring of een stage
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B.
  • Je bent super klantvriendelijk en nauwkeurig
  • Kennis van ITIL en Microsoft 365 is een pré.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je staat een klant of collega vlot te woord
  • Je voert meldingen snel in het systeem in
  • Je beheert alle apparaten en systemen
  • Je helpt bij beeld- en geluidsapparatuur
  • Op donderdagavond help je bij bijeenkomsten
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Verdien tot wel € 3.200 per maand
  • Reiskosten worden netjes voor je vergoed
  • 8% vakantiegeld bovenop je loon
  • Ruimte voor persoonlijke groei
  • Elke vrijdag ben je heerlijk vrij
  • Werk in een team met een top werksfeer
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Servicedesk medewerker

Ben jij stressbestendig genoeg voor het Detentiecentrum Rotterdam? Wij zoeken ee...
Locatie
Locatie
Netherlands , Rotterdam
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
31 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Stressbestendig
  • Administratieve aanpakker
  • Geen twijfelaar
  • Razendsnel kunnen schakelen tussen verschillende systemen
  • Verbaal weerbaar
  • Perfect Nederlands spreken en schrijven
  • Prioriteiten kunnen stellen onder druk
  • Geen steken laten vallen in de administratie
  • Commitment voor langere tijd op deze unieke locatie
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Centraal aanspreekpunt voor het hele proces
  • Registreren van meldingen
  • Adviseren van relaties bij storingen
  • Aannemen, uitvragen en verwerken van meldingen (schakelstation)
  • Adviseren van klanten en leveranciers bij incidenten
  • Administratieve afhandeling van bezoekers, dieetaanvragen en bestellingen
  • Bij goede match: uitbreiding naar back-office werkzaamheden
Wat we bieden
Wat we bieden
  • 25 vakantiedagen
  • 8% vakantiegeld
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right

Servicedesk medewerker

Als servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aanne...
Locatie
Locatie
Netherlands , Maastricht
Salaris
Salaris:
21.37 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
08 maart 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Afgeronde MBO-4-opleiding
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift
  • Affiniteit met of werkervaring in de ICT
  • Klantgericht
  • Fulltime (36-40 uur) beschikbaar tussen 07.00 - 18.00 uur per eind april
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Aannemen telefoon, registreren, oplossen of routeren van tickets
  • Regie houden en opvolgen over tickets
  • Klantvraag vertalen naar een passende oplossing
  • Aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten
  • Uitvoeren van Standaard Service Requests
Wat we bieden
Wat we bieden
  • € 1500 opleidingsbudget
  • Na een jaar vast in dienst bij KPN
  • Reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Servicedesk medewerker

Ben jij de stressbestendige probleemoplosser die collega’s weer op weg helpt als...
Locatie
Locatie
Netherlands , Rotterdam
Salaris
Salaris:
3293.00 EUR / Maand ▼
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • je hebt minimaal MBO-niveau
  • je vindt het niet erg om de eerste 4 weken 40 uur beschikbaar te zijn
  • je hebt aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker
  • werktijden liggen tussen 7.00 en 19.00 uur
  • je hebt goede Nederlandse schriftelijke en mondelinge vaardigheden. Hier kan je op getest worden
  • je kunt goed multitasken
  • je hebt kennis van ITIL
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Incidentmanagement: Je handelt ongeplande contacten af met eindgebruikers over de ICT-infrastructuur en applicaties van het UWV
  • Verzoekafhandeling: Je zorgt voor de vlotte afwikkeling van standaard verzoeken
  • Registratie & Classificatie: Je slaat alle contacten op volgens instructie en zorgt voor de juiste volgorde van meldingen
  • Workflowbeheer: Je handelt tickets zelfstandig af of routeert deze naar de juiste oplospartij volgens de geldende procedures
  • Voortgangsbewaking: Je bewaakt de status van meldingen en verschaft actief informatie aan de melder
  • Kwaliteitsbewaking: Je rondt tickets af in overleg met de melder. Je signaleert actief knelpunten of verbeteringen in de dienstverlening. Om zo onze processen efficiënter te maken
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Eindejaarsuitkering!!
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Servicedesk medewerker

Voor KPN in Maastricht zijn wij op zoek naar gedreven Servicedesk Medewerkers vo...
Locatie
Locatie
Netherlands , Maastricht
Salaris
Salaris:
20.76 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
17 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • een afgeronde MBO opleiding is een vereiste
  • relevante werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT
  • minimaal aantoonbare affiniteit met ICT (Windows)
  • je bent 36-40 uur per week beschikbaar
  • kennis van ITIL is een pré
  • je hebt een klantgerichte instelling en bent communicatief vaardig
  • je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • 1e en of 2e lijns (technische) Servicedesk werkzaamheden: aannemen telefoon, controleren recht op dienstverlening, registreren, oplossen of routeren van tickets, oplosgroepen inschakelen
  • bewaken van Self Service tickets en mailboxen: registreren en oplossen of routeren van tickets
  • streven naar 80% oplossend vermogen
  • escaleren van incidenten die geen vooruitgang hebben
  • het bijwerken van kennis artikelen wanneer je nieuwe informatie tegenkomt
  • draagt bij aan het verhogen van het Self Service gebruik door eindgebruikers
  • naast de basis werkzaamheden zijn er mogelijkheden om deel te nemen aan verschillende projecten om de dienstverlening te optimaliseren, zoals het analyseren van klant tevredenheidsonderzoeken en vervolgens met verbetervoorstellen komen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • een opleidingsbudget van € 1.500 per jaar
  • deels thuiswerken mogelijk na inwerkperiode
  • reiskostenvergoeding
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right