Servicedesk Medewerker Vacatures

Nieuw

Servicedesk Medewerker Techhubs, Kpn

Geen standaard helpdesk, maar support op Champions League-niveau: als Servicedes...

Locatie

Netherlands , Maastricht

Salaris:

Niet opgegeven

Randstad

Vervaldatum

Tot nader order

Vereisten

Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding
Je hebt actuele werkervaring op een servicedesk of in een vergelijkbare IT-supportrol
Je hebt gewerkt met ITIL en kennis van Servicenow
Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Je hebt een uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift

Functieverantwoordelijkheden

Bijt je vast in complexe IT-vraagstukken die de standaard support overstijgen
Je bent regisseur van het ticketproces en zorgt dat onze grootzakelijke klanten altijd op de beste oplossing kunnen rekenen
Zowel via het ticketsysteem, als telefonisch, biedt jij optimale ondersteuning aan de keyusers
Met een scherpe intake bepaal je razendsnel het juiste IT-domein
Bewaak je de voortgang en SLA-afspraken
Zorg je met rootcause analyses en trendsignalering dat issues niet alleen opgelost worden, maar in de toekomst zelfs worden voorkomen

Wat we bieden

€21,37 verdienen inclusief 13e maand
Reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
€1500 euro opleidingsbudget
Doorgroeimogelijkheden binnen KPN
Na een jaar in dienst bij KPN
Pensioen opbouwen via Randstad

Fulltime

Lees meer

Junior ICT-servicedesk medewerker

Ben jij de junior IT-professional die de brug slaat tussen techniek en de eindge...

Locatie

Netherlands , Hengelo

Salaris:

20.00 - 26.00 EUR / Uur

Randstad

Vervaldatum

29 juni 2026

Vereisten

Minimaal een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4) in de richting van ICT
Al de nodige ervaring op een servicedesk
Werkt gestructureerd: tickets bewaken en kennisdatabases up-to-date houden
Kennis van incident/service managementsystemen (zoals ServiceNow) is een pré
Een aanpakker die de eerste twee jaar bewust kiest voor de basis in de eerstelijns support

Functieverantwoordelijkheden

Het eerste aanspreekpunt voor al onze interne collega’s
Werken in het 'End User Support squad' volgens Agile principes
Support & Oplossingen: eenvoudige technische vraagstukken oplossen voor eindgebruikers
Incident Management: eigen tickets beheren van a tot z
Verbeteren: actief bijdragen aan de knowledge base
Starten in de eerstelijns support, na een paar jaar doorgroeien naar tweedelijns support

Wat we bieden

Tijdelijk met uitzicht op een vast dienstverband
Groei van eerstelijns naar tweedelijns support
Een uitdagende baan bij een internationaal bedrijf
Werken in een modern kantoor in Hengelo

Fulltime

Lees meer

Medewerker ICT servicedesk

Wil jij je technische skills inzetten om duizenden collega's vooruit te helpen? ...

Locatie

Netherlands , Apeldoorn

Salaris:

3404.00 EUR / Maand

Randstad

Vervaldatum

22 januari 2027

Vereisten

Afgeronde MBO ICT-opleiding op niveau 3 of 4
Minimaal een half jaar ervaring op een telefonische servicedesk
Spreekt en schrijft Nederlands
Goede kennis van Windows platformen
Bereid om volgens rooster te werken tussen 07.00 en 20.00 uur

Functieverantwoordelijkheden

Telefonisch aannemen en oplossen van IT-gerelateerde incidenten
Zorgvuldig vastleggen van meldingen en oplossingen in de kennisbank
Bewaken van de afhandeltermijnen voor een optimale dienstverlening
Overdragen van kennis aan eindgebruikers zodat zij weer snel aan de slag kunnen
Periodiek meedraaien in bereikbaarheidsdiensten buiten de reguliere uren

Wat we bieden

Goed inwerktraject en volop groeimogelijkheden
Een opdracht voor langere termijn
Werken in een gezellig team van +/- 50 collega's
Waardevolle werkervaring bij de Belastingdienst

Fulltime

Lees meer

Nieuw

Medewerker Servicedesk ICT

Klaar om jouw ICT-skills in te zetten voor een dynamische gemeentelijke organisa...

Locatie

Netherlands , Heerhugowaard

Salaris:

20.56 - 28.84 EUR / Uur

Randstad

Vervaldatum

30 mei 2026

Vereisten

Een afgeronde opleiding en/of werkervaring op MBO ICT niveau 4 of hoger
Ervaring in een vergelijkbare functie met minimaal 2 jaar ervaring
Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
Ervaring met servicedesk systemen zoals TOPdesk en werken volgens ITIL
ITIL v4 foundation certificering is een pré
Kennis van Microsoft besturingssystemen (werkplek en server) en MS365 software binnen een grote bedrijfsmatige omgeving
Je hebt een proactieve houding en denkt actief mee over het verbeteren van processen, werkwijzen en dienstverlening

Functieverantwoordelijkheden

Het aannemen, registreren, prioriteren en afsluiten van meldingen in het systeem TOPdesk
Zoveel mogelijk meldingen direct in de 1e lijn oplossen
Indien nodig meldingen opschalen naar de 2e lijn en de melder actief op de hoogte houden van de status
Regelmatig afstemmen met de Teammanager I&A en helpen bij het organiseren van de dagelijkse gang van zaken op de servicedesk
Werken in een dynamische omgeving met M365, IAAS, PAAS en SAAS, waarbij je schakelt tussen interne collega's en externe partijen

Wat we bieden

CAO gemeenten schaal 8: € 20,56 -€ 28,84 per uur
Wekelijks uitbetaald
Opdracht voor 3 maanden met kans op verlenging
Werken bij gemeente Dijk en Waard in Heerhugowaard
Snel starten
Reiskostenvergoeding

Fulltime

Lees meer

Servicedesk medewerker iot

Heb jij ervaring in technische klantenservice? Ben jij communicatief sterk, coör...

Locatie

Netherlands , Maastricht

Salaris:

23.15 EUR / Uur

Randstad

Vervaldatum

06 maart 2027

Vereisten

minimaal HBO werk- en denkniveau
aantoonbare ervaring met ITIL-processen
een goede beheersing van de Nederlandse taal
een goede beheersing van de Engelse taal
je bent per direct 40 uur per week beschikbaar

Functieverantwoordelijkheden

Als IoT medewerker ontvang jij dagelijks vragen, klachten, verzoeken en incidenten over de gehele breedte van het IoT domein
De klantvraag los jij zelf op, of zet je door naar de verschillende oplosgroepen en stakeholders
Dagelijks help je ZZP'ers, startups / bedrijven en andere nationale- en internationale (groot) zakelijke klanten
Je houdt je eigen tickets bij en zorgt dat het klantbelang bovenaan staat

Wat we bieden

reiskostenvergoeding
€1500 budget voor jouw ontwikkeling
pensioen opbouwen via Randstad

Fulltime

Lees meer