Service Engineer

Uitvoeren van tweedelijns helpdesk werkzaamheden; Beantwoorden van Jira tickets; Registreren, bijwerken en afhandelen van Jira tickets; Oplossen van storingen (remote en on site) zowel in binnen- en buitenland; Uitvoeren van reparaties aan systeemcomponenten; Participeren in projectteams, waarbij eventueel het coördineren van meerdere disciplines vanuit de organisatie onderdeel uitmaken van de werkzaamheden; Verantwoordelijk voor installeren, configureren en afstellen van het systeem in binnen- en buitenland; Documenteren van configuraties; Uitvoeren van preventieve- en correctieve onderhoudswerkzaamheden aan technische installaties; Documenteren van systeemdocumentatie; Oplossen van storingen in bestaande installaties; Controleren eigen werk aan de hand van normen en voorschriften; Maken van service rapporten; Meedraaien in een 24/7 storingsrooster; Het uitvoeren van de werkzaamheden buiten kantooruren en in de weekenden; Informeren, adviseren en onderhouden van klantcontacten; Het geven van hands on training aan de klant