Service en tickets medewerker Vacatures

Medewerker Service en Tickets

Als Medewerker Service & Tickets bij GVB help jij reizigers met een glimlach op ...

Locatie

Netherlands , Amsterdam

Salaris:

Niet opgegeven

Randstad

Vervaldatum

Tot nader order

Vereisten

Minimaal een MBO 3-diploma en 3 jaar ervaring met klantcontact
Uitstekend Nederlands sprekend en schrijvend
Goed Engels sprekend
Flexibel: werken in vroege, late en weekenddiensten op verschillende locaties
Goed met computers en snel nieuwe systemen leren
Fysiek fit, omdat je staat en loopt tijdens je werk
Je bent de hele zomerperiode beschikbaar

Functieverantwoordelijkheden

Reizigers adviseren over de beste tickets en reisroutes
Achter het loket werken of reizigers op het station helpen
Eigen loketvoorraad beheren en de bijbehorende administratie doen
Klanten helpen bij het invullen van formulieren en problemen oplossen
Zorgen dat elke reiziger zich gastvrij en veilig voelt bij GVB

Wat we bieden

€ 15,70 bruto per uur
Hoge toeslagen (25-50%) voor avond- of weekendwerk
Vaste parttime baan voor 24 uur per week
Volop kansen om door te groeien
Werken op toplocaties

Parttime

Lees meer

Junior Support Engineer

Als IT-supportmedewerker op locatie behandel je IT-problemen ter plaatse en reag...

Locatie

Belgium , Flanders/Brussels

Salaris:

Niet opgegeven

Sopra Steria

Vervaldatum

Tot nader order

Vereisten

Bachelordiploma in informatica of een relevant equivalent (Syntra, VDAB IT-opleiding)
1 jaar ervaring in het verlenen van eerstelijns IT-ondersteuning
Uitstekende soft skills (empathie, teamgeest en uitstekende communicatieve vaardigheden)
Je weet hoe je met kritieke situaties moet omgaan
Je bent stressbestendig
Je hebt een proactieve aanpak
Engels, Nederlands en Frans zijn vereist (zowel mondeling als schriftelijk)

Functieverantwoordelijkheden

Deelnemen aan servicepuntactiviteiten (waar je de SPOC bent)
Softwareproblemen oplossen (wachtwoorden resetten, O365, Windows-problemen oplossen, Intune, VPN-problemen, enz.)
Hardwareproblemen: laptops vervangen, staging en basisproblemen met componenten oplossen/vervangen
CMDB/activabeheer
Assistentie bij nieuwe medewerkers en vertrekkende medewerkers (levering van materialen, administratie)
Flexibiliteit om meerdere rollen op je te nemen in een dynamische omgeving. (eerstelijnsondersteuning bij het servicepunt, backoffice met meer technische problemen, service voor nieuwe medewerkers/vertrekkende medewerkers)
Aanmaken en beheren van tickets (ServiceNow)
Aanmaken en aanpassen van kennisartikelen
Samenwerking met verschillende afdelingen en belanghebbenden

Wat we bieden

Een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget
Laptop, telefoon en telefoonabonnement
Een competitief salaris en een contract voor onbepaalde tijd
Verzekering, maaltijdcheques, ecocheques en meer
Doorlopende leermogelijkheden via de Sopra Steria Academy om je loopbaanontwikkeling te ondersteunen
Flexibele werkregelingen (met zowel lokale als internationale mogelijkheden)

Lees meer

Servicedesk medewerker

Voor KPN in Maastricht zijn wij op zoek naar gedreven Servicedesk Medewerkers vo...

Locatie

Netherlands , Maastricht

Salaris:

20.76 EUR / Uur

Randstad

Vervaldatum

17 december 2026

Vereisten

een afgeronde MBO opleiding is een vereiste
relevante werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT
minimaal aantoonbare affiniteit met ICT (Windows)
je bent 36-40 uur per week beschikbaar
kennis van ITIL is een pré
je hebt een klantgerichte instelling en bent communicatief vaardig
je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Functieverantwoordelijkheden

1e en of 2e lijns (technische) Servicedesk werkzaamheden: aannemen telefoon, controleren recht op dienstverlening, registreren, oplossen of routeren van tickets, oplosgroepen inschakelen
bewaken van Self Service tickets en mailboxen: registreren en oplossen of routeren van tickets
streven naar 80% oplossend vermogen
escaleren van incidenten die geen vooruitgang hebben
het bijwerken van kennis artikelen wanneer je nieuwe informatie tegenkomt
draagt bij aan het verhogen van het Self Service gebruik door eindgebruikers
naast de basis werkzaamheden zijn er mogelijkheden om deel te nemen aan verschillende projecten om de dienstverlening te optimaliseren, zoals het analyseren van klant tevredenheidsonderzoeken en vervolgens met verbetervoorstellen komen

Wat we bieden

een opleidingsbudget van € 1.500 per jaar
deels thuiswerken mogelijk na inwerkperiode
reiskostenvergoeding

Fulltime

Lees meer

Customer Service Medewerker

Het kloppend hart achter toonaangevende concert- en eventlocaties in België, is ...

Locatie

Belgium , Antwerpen

Salaris:

Niet opgegeven

Randstad

Vervaldatum

04 juni 2026

Vereisten

Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans aan de telefoon
Je beschikt over een goede basis Engels
Het ritme van de evenementensector geeft jou energie
avond- en weekendwerk neem je er graag bij (onderhandelbaar)
Je beschikt over goede administratieve vaardigheden
je bent leergierig en weet je snel in te werken in nieuwe tools (Office 365, Salesforce, Zendesk, enz.)
Ervaring in een klantendienstomgeving is een pluspunt, maar geen must
Je hebt een klantgerichte houding en denkt oplossingsgericht

Functieverantwoordelijkheden

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor ticketkopers en bezoekers
Je begeleidt hen bij het bestellen van tickets en geeft advies over een bezoek aan de zalen
Je behandelt inkomende contacten via telefoon (Zoom Contact Center), e-mail en live chat (Zendesk)
Je neemt eveneens backoffice-taken op zoals het inboeken van tickets of het verwerken van terugbetalingsaanvragen
Je bemant de ticketbalie tijdens concerten en shows
Je blijft up-to-date met onze snel veranderende informatiestroom en deelt kennis proactief met het team
Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke klantgegevens

!

Lees meer

Customer service medewerker

Het kloppend hart achter toonaangevende concert- en eventlocaties in België, is ...

Locatie

Belgium , Antwerpen

Salaris:

Niet opgegeven

Randstad

Vervaldatum

29 juni 2026

Vereisten

Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans aan de telefoon
Je beschikt over een goede basis Engels
Je hebt een klantgerichte houding en denkt oplossingsgericht
Je beschikt over goede administratieve vaardigheden, je bent leergierig en weet je snel in te werken in nieuwe tools (Office 365, Salesforce, Zendesk, enz.)
Je beschikt over een natuurlijke flair, commercieel inzicht en een warm inlevingsvermogen
Het ritme van de evenementensector geeft jou energie
avond- en weekendwerk neem je er graag bij

Functieverantwoordelijkheden

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor ticketkopers en bezoekers
Je begeleidt hen bij het bestellen van tickets en geeft advies over een bezoek aan de zalen
Je behandelt inkomende contacten via telefoon (Zoom Contact Center), e-mail en live chat (Zendesk)
Je neemt eveneens backoffice-taken op zoals het inboeken van tickets of het verwerken van terugbetalingsaanvragen
Je bemant de ticketbalie tijdens concerten en shows op de verschillende eventlocaties (A'pen, Vorst, Hasselt ...)
Je blijft up-to-date met onze snel veranderende informatiestroom en deelt kennis proactief met het team
Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke klantgegevens

Lees meer

Internal sales medewerker

Als Internal sales medewerker vorm jij het kloppend hart van onze verkoopoperati...

Locatie

Belgium , Alost

Salaris:

Niet opgegeven

Randstad

Vervaldatum

29 juni 2026

Vereisten

Ervaring in verkoop of aankoop, bij voorkeur binnen het IT-kanaal
Gezonde basiskennis van computerhardware en software
Vloeiend Nederlands spreken en schrijven
Goede professionele kennis van Frans en Engels
Kennis van Microsoft Office (Word, Excel & Outlook)
Basis kennis van computerhardware en software

Functieverantwoordelijkheden

Stelt scherpe offertes op, verstuurt deze tijdig en volgt ze proactief op
Boekt orders in en bewaakt de volledige cyclus
Beheert prijslijsten en marges
Vraagt speciale prijzen aan bij fabrikanten en zorgt dat deze correct in de systemen worden geladen
After-sales support: beantwoordt RMT-tickets en lost administratieve knelpunten op

Lees meer

Servicedesk medewerker

Als servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aanne...

Locatie

Netherlands , Maastricht

Salaris:

21.37 EUR / Uur

Randstad

Vervaldatum

08 maart 2027

Vereisten

Afgeronde MBO-4-opleiding
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift
Affiniteit met of werkervaring in de ICT
Klantgericht
Fulltime (36-40 uur) beschikbaar tussen 07.00 - 18.00 uur per eind april

Functieverantwoordelijkheden

Aannemen telefoon, registreren, oplossen of routeren van tickets
Regie houden en opvolgen over tickets
Klantvraag vertalen naar een passende oplossing
Aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten
Uitvoeren van Standaard Service Requests

Wat we bieden

€ 1500 opleidingsbudget
Na een jaar vast in dienst bij KPN
Reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding

Fulltime

Lees meer

Servicedesk medewerker

Ben jij de stressbestendige probleemoplosser die collega’s weer op weg helpt als...

Locatie

Netherlands , Rotterdam

Salaris:

3293.00 EUR / Maand ▼

Randstad

Vervaldatum

30 juli 2026

Vereisten

je hebt minimaal MBO-niveau
je vindt het niet erg om de eerste 4 weken 40 uur beschikbaar te zijn
je hebt aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker
werktijden liggen tussen 7.00 en 19.00 uur
je hebt goede Nederlandse schriftelijke en mondelinge vaardigheden. Hier kan je op getest worden
je kunt goed multitasken
je hebt kennis van ITIL

Functieverantwoordelijkheden

Incidentmanagement: Je handelt ongeplande contacten af met eindgebruikers over de ICT-infrastructuur en applicaties van het UWV
Verzoekafhandeling: Je zorgt voor de vlotte afwikkeling van standaard verzoeken
Registratie & Classificatie: Je slaat alle contacten op volgens instructie en zorgt voor de juiste volgorde van meldingen
Workflowbeheer: Je handelt tickets zelfstandig af of routeert deze naar de juiste oplospartij volgens de geldende procedures
Voortgangsbewaking: Je bewaakt de status van meldingen en verschaft actief informatie aan de melder
Kwaliteitsbewaking: Je rondt tickets af in overleg met de melder. Je signaleert actief knelpunten of verbeteringen in de dienstverlening. Om zo onze processen efficiënter te maken

Wat we bieden

Eindejaarsuitkering!!

Fulltime

Lees meer

Selecteer land

Service en tickets medewerker

Functieomschrijving

Functieverantwoordelijkheden

Vereisten

Wat we bieden

Looking for more opportunities?