CrawlJobs Logo
Sopra Steria Logo Sopra Steria · IT - Administratie

Service Delivery Manager

Belgium, Brussels · Vacature geplaatst 26 juni 2025
Solliciteer
Vacature link delen

Functieomschrijving

Als Service Delivery Manager bij Sopra Steria ben je verantwoordelijk voor het managen van servicedesks en het implementeren van strategieën voor continue verbetering. Je gebruikt frameworks zoals ITIL en tools zoals ServiceNow, 4Me of BMC Remedy. Je leidt teams die werken in .NET en zorgt dat IT-services aansluiten bij bedrijfsdoelstellingen. Je zal deel uitmaken van de Business Line DPS, actief in diverse sectoren en gericht op core IT van front-end tot back-end business platforms.

Functieverantwoordelijkheden

  • Effectief beheren van servicedesks
  • Implementatie van strategieën voor continue verbetering
  • Handhaven van hoge normen voor IT-servicemanagement
  • Zorgen dat IT-services aansluiten op bedrijfsdoelstellingen
  • Leidinggeven aan het service team
  • Proactieve communicatie en efficiënt resourcebeheer

Vereisten

  • Project- en/of servicemanagement binnen een IT-omgeving
  • Technisch inzicht om ontwikkelteams te leiden die werken in .NET
  • Het opzetten van application lifecycle management
  • Presales- en salesactiviteiten
  • People management en sterke communicatievaardigheden
  • Opleiding: Bachelordiploma in computerwetenschappen of een relevant equivalent
  • Talen: Engels en Nederlands of Frans

Wat we bieden

  • Mobiliteitsopties, waaronder een bedrijfswagen
  • Verzekeringsdekking
  • Maaltijdcheques
  • Ecocheques
  • Voortdurende leermogelijkheden via de Sopra Steria Academy
  • Teamevenementen
Sopra Steria - Alle vacatures

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Vergelijkbare vacatures voor

Service Delivery Manager

8 matching positions

Service Delivery Manager

De Service Delivery Manager is een business relationship manager. Je bent verant...
Locatie
Locatie
Belgium , Brussels
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Masterdiploma in een relevant vakgebied of gelijkwaardige beroepservaring
  • Ervaring als Service Delivery Manager in een IT context
  • Sterke commerciële vaardigheden, waaronder consultative selling en het schrijven van offertes
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve en presentatievaardigheden
  • Klantgerichte mentaliteit met een sterk gevoel voor betrokkenheid
  • Vermogen om conceptueel te denken en tegelijkertijd een pragmatische aanpak te hanteren
  • ITIL v4-certificering of gelijkwaardig
  • Kennis van Agile of andere projectmanagementmethodologieën
  • Assertieve communicatiestijl en aanpassingsvermogen aan verschillende doelgroepen
  • Sterke organisatorische en probleemoplossende vaardigheden
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Fungeren als primaire contactpersoon tussen klanten en operationele teams, waarbij je intern de belangen van de klant behartigt en tegelijkertijd de prioriteiten van het bedrijf waarborgt
  • Beheren van operationele accounts, beoordelen van tickets en verzoeken, en zorgen dat deze aansluiten bij de verwachtingen van de klant
  • Opstellen en valideren van maandelijkse Service Level Reports en deze presenteren tijdens stuurgroepvergaderingen
  • Rapporteren van risico's, problemen en zakelijke kansen aan interne stakeholders
  • Toezicht houden op factureringsprocessen, zorgen voor nauwkeurigheid en tijdige opvolging van betalingen
  • Ervoor zorgen dat de dienstverlening in overeenstemming is met contractuele afspraken en ITIL-processen
  • Het stimuleren van initiatieven voor continue serviceverbetering (CSI) om de efficiëntie en kwaliteit te verbeteren
  • Het beheren van risico's – operationeel, financieel en projectgerelateerd
  • Het afhandelen van kritieke incidenten (ook buiten kantooruren) en het coördineren van oplossingsgerichte inspanningen
  • Het beheren van wijzigingsverzoeken en kleine tot middelgrote projecten (tot ongeveer 100 dagen), inclusief planning, kostenraming en verantwoordelijkheid voor winst en verlies
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget
  • Laptop, telefoon & telefoonabonnement
  • Een competitief salaris en een contract voor onbepaalde tijd
  • Verzekeringsdekking, maaltijdcheques, ecocheques en meer
  • Voortdurende leermogelijkheden via de Sopra Steria Academy om je carrièreontwikkeling te ondersteunen
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer Service Manager

Als Customer Service Manager ben jij de centrale schakel in het volledige order-...
Locatie
Locatie
Belgium , Tournai
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
28 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je beschikt over een Bachelor- of Masterdiploma in een bedrijfseconomische richting.
  • Je hebt 4 tot 5 jaar relevante ervaring in Customer Service, bij voorkeur in een internationale context.
  • Je hebt een zeer goede talenkennis van het Frans en het Nederlands, aangevuld met een goede kennis van het Engels.
  • Je bent een sterke communicator die georganiseerd en hands-on te werk gaat.
  • Je hebt een goede beheersing van ERP-systemen en MS Excel.
  • Je hebt inzicht in logistieke processen en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Je bent procesmatig ingesteld en ziet altijd ruimte voor optimalisatie en verbetering.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Beheren en opvolgen van orders om een volledige en tijdige levering aan de klant te garanderen.
  • Correct registreren van klantgegevens en commerciële voorwaarden binnen het ERP-systeem.
  • Plannen van leveringen in nauwe samenwerking met de Supply Chain afdeling en de klant informeren over de status.
  • Garanderen van correcte leverdocumenten en facturen, inclusief het veiligstellen van de nodige POD's (Proof of Delivery).
  • Zorgen voor een efficiënte en klantgerichte klachtenafhandeling met een commerciële focus.
  • Opvolgen van betalingen en tijdig escaleren van eventuele betalingsproblemen.
  • Fungeren als aanspreekpunt voor zowel interne stakeholders als internationale klanten.
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Senior Projectleider Elektro & Instrumentatie (Services)

Locatie
Locatie
Netherlands , Rotterdam
Salaris
Salaris:
6395.00 - 7707.00 EUR / Maand
equans.com Logo
Equans
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Een afgeronde hbo-opleiding Elektrotechniek, Installatietechniek of vergelijkbaar
  • Aantoonbare ervaring als projectleider, bij voorkeur binnen E&I
  • Kennis van projectmanagementmethodieken (bijv. IPMA-D)
  • VCA-VOL, NEN 3140 en NEN 1010 certificaten
  • Goede beheersing van Nederlands en Engels
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Eindverantwoordelijk voor het operationeel én financieel resultaat van een set toegewezen klanten
  • Fungeren als Service Delivery Manager
  • Signaleren, initiëren en uitwerken van open vraagstukken bij klanten
  • Vertalen technische uitdagingen naar concrete, haalbare en commerciële oplossingen
  • Bouwen aan duurzame klantrelaties
  • Realiseren van veiligheids-, kwaliteits- en prestatiedoelstellingen
  • Behalen van budgetten en financiële voortgang
  • Ontwikkelen van commerciële kansen bij bestaande klanten
  • Beoordelen en verbeteren van offertes
  • Forecasting en het beheersbaar maken van projecten
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Salaris tussen € 6.395 en € 7.707 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
  • 8% vakantiegeld
  • Leaseauto of mobiliteitsvergoeding
  • Winstdelingsregeling tot 10%
  • 30 vrije dagen per jaar
  • Persoonlijk benefits budget van 3%
  • Telefoon en laptop
  • Flexibele werktijden
  • Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg)
  • Goede pensioenregeling (PMT, 2/3 werkgeversbijdrage)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Practice Lead – Cloud Platforms (Azure & AWS)

Als Practice Lead binnen Digital Platform Services combineer je twee verantwoord...
Locatie
Locatie
Netherlands , Nieuwegein
Salaris
Salaris:
6500.00 - 8500.00 EUR / Maand
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Ervaring binnen Cloud, DevOps of platformgerichte omgevingen
  • Ervaring als Service Delivery Manager of vergelijkbaar binnen managed services
  • Begrip van Cloud Engineering en DevOps werkwijzen
  • Bekendheid met AWS en Azure en bij voorkeur Kubernetes of OpenShift
  • Ervaring met het aansturen van DevOps of Cloud Engineering teams
  • Comfort in gesprekken met klanten over kwaliteit, samenwerking en verbetering
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je bouwt en leidt een team van 15 tot 20 DevOps en Cloud Engineers
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor de delivery van complexe Cloud Managed Services contracten als Service Delivery Manager
  • Je stuurt op kwaliteit, continuïteit en resultaat binnen cloudplatformen
  • Je zorgt dat teams leveren volgens afspraak
  • Je werkt aan de ontwikkeling van je mensen en de verdere groei van de practice
  • Je schakelt met klanten op tactisch en strategisch niveau
  • Je begeleidt 15 tot 20 DevOps en Cloud Engineers in hun ontwikkeling
  • Je zorgt voor een goede inzet van mensen en een passende match met de behoeften van klanten en contracten
  • Je bent verantwoordelijk voor meerdere Cloud Managed Services contracten binnen omgevingen gebaseerd op AWS en Azure
  • Je stuurt DevOps en Cloud Engineering teams aan
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Vast contract
  • 8% vakantiegeld
  • Mobiliteitsbudget van €1220 met keuze uit leaseauto, NS Business Card, leasefiets of alternatief van €1123
  • Bonusregeling
  • 27 vakantiedagen
  • Thuiswerkvoorzieningen en maandelijkse internetvergoeding
  • Hybride werken
  • Ontwikkelmogelijkheden via trainingen en events
  • Sociale activiteiten met collega’s
  • Flexibele pensioenregeling
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Inside Sales Medewerker

A European market leader in designing, assembling, and selling cutting machines ...
Locatie
Locatie
Belgium , Kontich
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Bachelor diploma or equivalent experience
  • Fluent in Dutch, English, and French
  • Customer-first mindset
  • Combines commercial flair with strong administrative skills
  • Affinity for a technical environment
  • Stress-resistant
  • Able to handle last-minute changes, switch quickly, and set priorities
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Responsible for the request of new cutting machines
  • Process orders from A to Z
  • Prepare quotes based on input from account managers, foreign branches, agents, and distributors
  • Create pre-calculations and order confirmations for sold machines
  • Provide commercial support and maintain relationships with our foreign branches, agents, and distributors
  • Manage the commercial file and keep our CRM up-to-date
  • Ensure demonstration, consignment, and rental machines in collaboration with production
  • Determine delivery times in consultation with the production department
  • Back-up for: shipping administration, invoice formatting, and follow-up of overdue payments with local account managers
  • In the long term, participate in the weekly production meetings
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Full training at start
  • Open to further training if French is not yet perfect
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Glasplaatser

Locatie
Locatie
Belgium , Anzegem
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
29 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt een technische opleiding gedaan of hebt relevante ervaring in de bouwsector
  • Je hebt een scherp oog voor detail en precisie om te zorgen voor een perfecte plaatsing van het glas
  • Je denkt logisch en analytisch na om problemen op te lossen tijdens de glasmontage
  • Je bent stressbestendig, waardoor je kalm en gefocust blijft wanneer je met kwetsbaar glas werkt
  • Je bent in staat om autonoom te werken, zelfstandig beslissingen te nemen en je taken uit te voeren
  • Je spreekt vlot Nederlands of Engels
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je monteert verschillende soorten glasplaten in aluminium ramen en deuren
  • Je controleert de kwaliteit voor van de producten voor ze verstuurd worden
  • Je rapporteert rechtstreeks aan de productieverantwoordelijke aluminium
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Medewerker Klantondersteuning C

Maak jij binnenkort klantdromen waar door hypotheekdossiers tot in de puntjes pe...
Locatie
Locatie
Netherlands , Utrecht
Salaris
Salaris:
3000.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
07 september 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Afgeronde HBO- of WO-opleiding
  • Geldige WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • Bereid om maandelijks naar Utrecht te reizen
  • Ervaring met Siebel is een pré
  • Eerdere Rabobank-ervaring is een pré
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Analyseren en voorbereiden van (complexe) hypotheekdossiers en specialistische online aanvragen
  • Controleren of alle benodigde documenten correct zijn aangeleverd
  • Bewaken van de hoge kwaliteit van het dossier
  • Schakelen met klanten en adviseurs
  • Proactief de telefoon opnemen om ontbrekende stukken op te vragen
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Recruiter Talentcenter

Barst jij van de energie, heb je een flinke dosis drive en wil je bouwen aan een...
Locatie
Locatie
Netherlands , Utrecht
Salaris
Salaris:
2750.00 - 3200.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
06 juni 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Afgeronde mbo 4 of hbo-opleiding en hbo werk- en denkniveau
  • Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift
  • Beschikbaar voor 32, 36 of 40 uur per week
  • Reisbereid om op samenwerkdagen te rouleren op vestigingen in Amsterdam, Utrecht, Diemen en Rotterdam
  • Toont eigenaarschap, flexibele instelling en drive om resultaten te boeken
  • Communiceert helder en schakelt moeiteloos tussen verschillende culturen
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Zelfstandig verantwoordelijk voor een BPO project (eigen portefeuille)
  • High-volume recruitment voor blue-collar functies binnen de industrie en logistiek
  • Werven van vaste productiemedewerkers, magazijntoppers, heftruckchauffeurs en teamleiders
  • Selectiegesprekken voeren in het Nederlands en Engels
  • Innovatieve digitale eerste screening via Fastlane
  • Klantbezoeken afleggen voor start grootschalige werving
  • Bemiddelen van talenten naar een vast contract op basis van werving en selectie
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Bruto basissalaris tussen €2.750 en €3.200
  • Maandelijks Benefit Budget van 12,347% (€340 tot €395 bruto)
  • Jaarcontract met wederzijdse proeftijd van één maand
  • Maandelijkse onkostenvergoeding van €61 netto
  • Standaard 25 vakantiedagen
  • Flexibele verlofregeling (max 5 weken extra aankoop per jaar)
  • Extra vrije dag op verjaardag
  • Mogelijkheid tot driejaarlijkse sabbatical
  • Prijswinnend StartUp-programma
  • Bonusregeling op basis van organisatieresultaten
Lees meer
Arrow Right