CrawlJobs Logo
Sopra Steria Logo Sopra Steria · IT - Administratie

Service Delivery Manager

Belgium, Brussels Arbeidsovereenkomst · Vacature geplaatst 12 januari 2026
Solliciteer
Vacature link delen

Functieomschrijving

De Service Delivery Manager is een business relationship manager. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van sterke relaties met klanten en het waarborgen van hoogwaardige dienstverlening. Deze functie richt zich op het definiëren en bewaken van Service Level Agreements (SLA's), het stimuleren van operationele automatisering en het optimaliseren van het gebruik van technische en personele middelen. De SDM identificeert ook nieuwe technische en zakelijke kansen om de reikwijdte van managed services uit te breiden.

Functieverantwoordelijkheden

  • Fungeren als primaire contactpersoon tussen klanten en operationele teams, waarbij je intern de belangen van de klant behartigt en tegelijkertijd de prioriteiten van het bedrijf waarborgt
  • Beheren van operationele accounts, beoordelen van tickets en verzoeken, en zorgen dat deze aansluiten bij de verwachtingen van de klant
  • Opstellen en valideren van maandelijkse Service Level Reports en deze presenteren tijdens stuurgroepvergaderingen
  • Rapporteren van risico's, problemen en zakelijke kansen aan interne stakeholders
  • Toezicht houden op factureringsprocessen, zorgen voor nauwkeurigheid en tijdige opvolging van betalingen
  • Ervoor zorgen dat de dienstverlening in overeenstemming is met contractuele afspraken en ITIL-processen
  • Het stimuleren van initiatieven voor continue serviceverbetering (CSI) om de efficiëntie en kwaliteit te verbeteren
  • Het beheren van risico's – operationeel, financieel en projectgerelateerd
  • Het afhandelen van kritieke incidenten (ook buiten kantooruren) en het coördineren van oplossingsgerichte inspanningen
  • Het beheren van wijzigingsverzoeken en kleine tot middelgrote projecten (tot ongeveer 100 dagen), inclusief planning, kostenraming en verantwoordelijkheid voor winst en verlies
  • Ondersteuning van pre-salesactiviteiten door serviceaanbiedingen te valideren en verkoopteams te begeleiden wanneer dat nodig is

Vereisten

  • Masterdiploma in een relevant vakgebied of gelijkwaardige beroepservaring
  • Ervaring als Service Delivery Manager in een IT context
  • Sterke commerciële vaardigheden, waaronder consultative selling en het schrijven van offertes
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve en presentatievaardigheden
  • Klantgerichte mentaliteit met een sterk gevoel voor betrokkenheid
  • Vermogen om conceptueel te denken en tegelijkertijd een pragmatische aanpak te hanteren
  • ITIL v4-certificering of gelijkwaardig
  • Kennis van Agile of andere projectmanagementmethodologieën
  • Assertieve communicatiestijl en aanpassingsvermogen aan verschillende doelgroepen
  • Sterke organisatorische en probleemoplossende vaardigheden
  • Vloeiend in Engels, Nederlands & Frans (zowel in woord als geschrift)

Wat we bieden

  • Een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget
  • Laptop, telefoon & telefoonabonnement
  • Een competitief salaris en een contract voor onbepaalde tijd
  • Verzekeringsdekking, maaltijdcheques, ecocheques en meer
  • Voortdurende leermogelijkheden via de Sopra Steria Academy om je carrièreontwikkeling te ondersteunen
Sopra Steria - Alle vacatures

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Vergelijkbare vacatures voor

Service Delivery Manager

8 matching positions

Customer Service Manager

Als Customer Service Manager ben jij de centrale schakel in het volledige order-...
Locatie
Locatie
Belgium , Tournai
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
28 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je beschikt over een Bachelor- of Masterdiploma in een bedrijfseconomische richting.
  • Je hebt 4 tot 5 jaar relevante ervaring in Customer Service, bij voorkeur in een internationale context.
  • Je hebt een zeer goede talenkennis van het Frans en het Nederlands, aangevuld met een goede kennis van het Engels.
  • Je bent een sterke communicator die georganiseerd en hands-on te werk gaat.
  • Je hebt een goede beheersing van ERP-systemen en MS Excel.
  • Je hebt inzicht in logistieke processen en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Je bent procesmatig ingesteld en ziet altijd ruimte voor optimalisatie en verbetering.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Beheren en opvolgen van orders om een volledige en tijdige levering aan de klant te garanderen.
  • Correct registreren van klantgegevens en commerciële voorwaarden binnen het ERP-systeem.
  • Plannen van leveringen in nauwe samenwerking met de Supply Chain afdeling en de klant informeren over de status.
  • Garanderen van correcte leverdocumenten en facturen, inclusief het veiligstellen van de nodige POD's (Proof of Delivery).
  • Zorgen voor een efficiënte en klantgerichte klachtenafhandeling met een commerciële focus.
  • Opvolgen van betalingen en tijdig escaleren van eventuele betalingsproblemen.
  • Fungeren als aanspreekpunt voor zowel interne stakeholders als internationale klanten.
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Senior Projectleider Elektro & Instrumentatie (Services)

Locatie
Locatie
Netherlands , Rotterdam
Salaris
Salaris:
6395.00 - 7707.00 EUR / Maand
equans.com Logo
Equans
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Een afgeronde hbo-opleiding Elektrotechniek, Installatietechniek of vergelijkbaar
  • Aantoonbare ervaring als projectleider, bij voorkeur binnen E&I
  • Kennis van projectmanagementmethodieken (bijv. IPMA-D)
  • VCA-VOL, NEN 3140 en NEN 1010 certificaten
  • Goede beheersing van Nederlands en Engels
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Eindverantwoordelijk voor het operationeel én financieel resultaat van een set toegewezen klanten
  • Fungeren als Service Delivery Manager
  • Signaleren, initiëren en uitwerken van open vraagstukken bij klanten
  • Vertalen technische uitdagingen naar concrete, haalbare en commerciële oplossingen
  • Bouwen aan duurzame klantrelaties
  • Realiseren van veiligheids-, kwaliteits- en prestatiedoelstellingen
  • Behalen van budgetten en financiële voortgang
  • Ontwikkelen van commerciële kansen bij bestaande klanten
  • Beoordelen en verbeteren van offertes
  • Forecasting en het beheersbaar maken van projecten
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Salaris tussen € 6.395 en € 7.707 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
  • 8% vakantiegeld
  • Leaseauto of mobiliteitsvergoeding
  • Winstdelingsregeling tot 10%
  • 30 vrije dagen per jaar
  • Persoonlijk benefits budget van 3%
  • Telefoon en laptop
  • Flexibele werktijden
  • Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg)
  • Goede pensioenregeling (PMT, 2/3 werkgeversbijdrage)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Practice Lead – Cloud Platforms (Azure & AWS)

Als Practice Lead binnen Digital Platform Services combineer je twee verantwoord...
Locatie
Locatie
Netherlands , Nieuwegein
Salaris
Salaris:
6500.00 - 8500.00 EUR / Maand
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Ervaring binnen Cloud, DevOps of platformgerichte omgevingen
  • Ervaring als Service Delivery Manager of vergelijkbaar binnen managed services
  • Begrip van Cloud Engineering en DevOps werkwijzen
  • Bekendheid met AWS en Azure en bij voorkeur Kubernetes of OpenShift
  • Ervaring met het aansturen van DevOps of Cloud Engineering teams
  • Comfort in gesprekken met klanten over kwaliteit, samenwerking en verbetering
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je bouwt en leidt een team van 15 tot 20 DevOps en Cloud Engineers
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor de delivery van complexe Cloud Managed Services contracten als Service Delivery Manager
  • Je stuurt op kwaliteit, continuïteit en resultaat binnen cloudplatformen
  • Je zorgt dat teams leveren volgens afspraak
  • Je werkt aan de ontwikkeling van je mensen en de verdere groei van de practice
  • Je schakelt met klanten op tactisch en strategisch niveau
  • Je begeleidt 15 tot 20 DevOps en Cloud Engineers in hun ontwikkeling
  • Je zorgt voor een goede inzet van mensen en een passende match met de behoeften van klanten en contracten
  • Je bent verantwoordelijk voor meerdere Cloud Managed Services contracten binnen omgevingen gebaseerd op AWS en Azure
  • Je stuurt DevOps en Cloud Engineering teams aan
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Vast contract
  • 8% vakantiegeld
  • Mobiliteitsbudget van €1220 met keuze uit leaseauto, NS Business Card, leasefiets of alternatief van €1123
  • Bonusregeling
  • 27 vakantiedagen
  • Thuiswerkvoorzieningen en maandelijkse internetvergoeding
  • Hybride werken
  • Ontwikkelmogelijkheden via trainingen en events
  • Sociale activiteiten met collega’s
  • Flexibele pensioenregeling
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Inside Sales Medewerker

A European market leader in designing, assembling, and selling cutting machines ...
Locatie
Locatie
Belgium , Kontich
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Bachelor diploma or equivalent experience
  • Fluent in Dutch, English, and French
  • Customer-first mindset
  • Combines commercial flair with strong administrative skills
  • Affinity for a technical environment
  • Stress-resistant
  • Able to handle last-minute changes, switch quickly, and set priorities
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Responsible for the request of new cutting machines
  • Process orders from A to Z
  • Prepare quotes based on input from account managers, foreign branches, agents, and distributors
  • Create pre-calculations and order confirmations for sold machines
  • Provide commercial support and maintain relationships with our foreign branches, agents, and distributors
  • Manage the commercial file and keep our CRM up-to-date
  • Ensure demonstration, consignment, and rental machines in collaboration with production
  • Determine delivery times in consultation with the production department
  • Back-up for: shipping administration, invoice formatting, and follow-up of overdue payments with local account managers
  • In the long term, participate in the weekly production meetings
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Full training at start
  • Open to further training if French is not yet perfect
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Kwaliteitsmedewerker Huisnummering

Zoek jij een uitdagende administratieve baan in het hart van Utrecht? Heb jij ee...
Locatie
Locatie
Netherlands , Utrecht
Salaris
Salaris:
18.21 - 25.74 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal een mbo-niveau 4 diploma of dit werk- en denkniveau
  • Je kunt bouwtekeningen en plattegronden lezen
  • Je kunt werken met MS Office
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
  • Je bent 32 tot 36 uur per week beschikbaar
  • Je bent bereid om in Utrecht te werken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Het bekijken van bouwaanvragen en een voorstel maken voor nieuwe of gewijzigde huisnummers
  • Het officieel opschrijven en maken van de huisnummerbesluiten
  • Het netjes inschrijven van bouwvergunningen in het systeem
  • Onderzoek doen als er vragen of meldingen binnenkomen over adressen of gebouwen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • tijdelijk voor 6 maanden met kans op verlenging
  • OV 100% vergoed
  • eindejaarsuitkering
  • vakantiegeld
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Order Engineer

Als Order Engineer maak je de vertaalslag van een verkochte trailer naar een pro...
Locatie
Locatie
Netherlands , Axel
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
17 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent een analytische denker die techniek snapt, maar ook begrijpt dat orders op tijd af moeten. Je kunt makkelijk schakelen tussen klanten en de collega's in de fabriek
  • Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau, bijvoorbeeld door een opleiding werktuigbouwkunde, autotechniek en mechatronica
  • Ervaring met 3D CAD-software en PDM-systemen is een pré
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, zodat je met iedereen binnen en buiten de organisatie kunt schakelen
  • Je bent oplossingsgericht en durft proactief mee te denken over procesverbeteringen.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je analyseert de specifieke wensen van de klant en vertaalt deze naar technische specificaties
  • Je ontwerpt en modelleert klant specifieke aanpassingen in 3D-software
  • Je genereert de productiedocumentatie en zorgt dat de stuklijsten correct in het ERP-systeem komen
  • Je bent de troubleshooter voor de productie: loopt men in de fabriek ergens tegenaan? Dan valideer je het ontwerp en kom je met de oplossing
  • Je bewaakt de voortgang van je orders en schakelt met alle afdelingen om de deadline te halen.
Wat we bieden
Wat we bieden
  • 30 vakantiedagen en flexibele werktijden
  • Een salaris passend bij jouw ervaring
  • Groeien via het Randstad ontwikkel platform
  • Een kilometervergoeding van 0,23 cent per km
  • Een zeer goede pensioenregeling bij PMT
  • Flexibele werktijden
  • parttime werken mogelijk
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Vakantiekracht Monteur

Ben je handig, pik je dingen snel op en wil je deze zomer niet stilzitten achter...
Locatie
Locatie
Netherlands , Terneuzen
Salaris
Salaris:
2600.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
28 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt aanleg voor techniek
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B
  • Je bent beschikbaar in de zomermaanden
  • Je bent bereid om in regio Zeeland te werken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Helpen bij het opsporen en oplossen van fouten in verwarmings-, koel- en luchtsystemen
  • Controleren van installatietechnische onderdelen (zoals sifons en watermeters)
  • Een praatje maken met de klant op locatie. Jij bent het visitekaartje
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Een lekker salaris tot € 2600 bruto per maand
  • Een vakantiebaan met de kans om langer te blijven
  • Een super afwisselende werkplek
  • Een baan waar je lekker veel uren kan maken
  • Hier heerst er een gezellige werksfeer
  • Mocht je hier willen blijven werken, dan kan dat
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Packing Machinery Engineer

Wil jij de E2E-regie voeren over het verpakkings- en labelproces van innovatieve...
Locatie
Locatie
Belgium , Strombeek-Bever
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
22 september 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal een Bachelor- of Masterdiploma in een wetenschappelijke of technische richting (Engineering is een pré)
  • Aantoonbare technische kennis van verpakkingsmaterialen, -ontwerpen en productieapparatuur
  • Projectmanagementvaardigheden zijn essentieel
  • Ervaring met SAP en Trackwise (Quality Event & CAPA) is een sterke troef
  • Vloeiend in het Engels (woord en geschrift)
  • Kennis van het Nederlands is een grote plus
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Coördineren en implementeren van nieuwe verpakkingsontwerpen in de interne en externe productieomgeving
  • Acteren als kernlid in CSC-subteams om de eindverantwoordelijkheid te dragen voor verpakking en etikettering
  • Ondersteunen bij change management en non-conformance documentatie (incidentenonderzoek, CAPA, Trackwise)
  • Leiden van initiatieven om systemen, ontwerpen en machine-instellingen te optimaliseren voor betere kwaliteit en compliance
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right