Senior facilitair backoffice medewerker

• Je bewaakt openstaande meldingen en zorgt dat afspraken met klanten en leveranciers worden nagekomen
• Je verdeelt en verspreidt de werkvoorraad binnen het team, vooral als het erg druk is of als er achterstanden zijn
• Je checkt of alle meldingen correct en volledig worden ingevoerd in het systeem Topdesk
• Je onderzoekt waarom problemen vaker terugkomen en helpt mee om deze structureel op te lossen
• Je schrijft en verbetert duidelijke werkinstructies, zodat het hele team op dezelfde manier werkt
• Je ondersteunt je teamgenoten inhoudelijk en helpt bij het inwerken van nieuwe collega's

• MBO+ werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring binnen een facilitaire servicedesk, backoffice of vergelijkbare coördinerende functie
• Ervaring met in het werken met Topdesk is een vereiste, FMIS een pré
• Vaardigheid met Outlook, Excel en rapportages
• Kennis van facilitaire meldprocessen, leveranciersafspraken, prioritering en opvolging
• Analytisch vermogen, zodat je patronen herkent en vertaalt naar verbeteringen
• Coachende en samenwerkende vaardigheden, zodat je collega's inhoudelijk verder helpt zonder formeel leiding te geven
• Stevigheid in communicatie, zodat je collega's, leveranciers en ketenpartners kunt aanspreken op afspraken

FMIS een pré

• Bruto-uurloon: € 20,32 per uur
• 30 tot 37,5 uur per week, jij kiest!
• Jij werkt op het hoofdkantoor van CBR in Rijswijk
• Reiskostenvergoeding aanwezig
• Parkeergelegenheid
• Opdracht voor langere tijd
• Uitdagende functie met afwisseling