Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Als Senior Customer Service Specialist speel jij een cruciale rol in de klanttevredenheid. Je bent de spil in het web als het gaat om klantcontact en orderverwerking. Je bent klantgericht, proactief en hebt een sterke communicatieve vaardigheden. Je vindt het leuk om processen te verbeteren en denkt graag mee met oplossingen. Je bent verantwoordelijk voor het gehele order to cash proces. Dit betekent dat je vanaf de orderinvoer tot aan de facturatie alles regelt. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een soepele afhandeling van hun bestellingen.
Functieverantwoordelijkheden:
Uitvoering van het order-to-cash-proces met behulp van verschillende tools zoals SAP, Esker en Transporeon
Communicatie met klanten over orders, voorraadstatus en leveringen
Communicatie met productieplanning, magazijn en transporteurs
Verantwoordelijk voor prijsbeheer van de order volgens verkoopcontract of offerte
Verantwoordelijk voor routeplanning
Verantwoordelijk voor exportinklaring in TLM (afhankelijk van het land)
Het opstellen van benodigde rapportages
Identificeren en oplossen van verbeterpunten
Vereisten:
Tenminste drie jaar ervaring in een soortgelijke rol, bijvoorbeeld in klantenservice of commercie
Communicatief sterk en beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal
Ervaring met MS Office en bij voorkeur met SAP
Een zelfstarter, een echte teamspeler en werkt gestructureerd
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.