Senior customer service representative

• Klantcontact en Vragen: Je behandelt vragen (per telefoon en mail) over producten, prijzen, facturen en de algemene administratie
• Orderverwerking: Je verwerkt binnengekomen bestellingen, regelt naleveringen en stelt offertes op en controleert deze
• Data en Contracten: Je zorgt dat alle klantgegevens en contracten correct en actueel in de systemen staan
• Nieuwe Klanten: Je begeleidt nieuwe klanten en gebruikers administratief bij hun opstart (onboarding)
• Facturatie en Opvolging: Je volgt de levering van producten op, maakt onderhoudscontracten en facturen aan, en volgt deze facturen nauwkeurig op
• Kennisdeling: Je helpt actief mee om de interne kennisdocumenten up-to-date te houden op basis van de vragen die je krijgt.

• Opleiding: Je hebt een afgeronde opleiding op MBO- of HBO-niveau (bijvoorbeeld Bedrijfsadministratie, Boekhouding of vergelijkbaar)
• Kennis: Affiniteit met of basiskennis van boekhouding is een grote troef
• Werkstijl: Je werkt extreem nauwkeurig, hebt een scherp oog voor detail en neemt graag initiatief
• Team en Houding: Je bent een flexibele teamspeler, leergierig en zoekt proactief naar oplossingen
• Talenkennis (Belangrijk): Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goed Frans, en begrijpt goed Engels.

ervaring met SalesForce is een plus